Sipariş girişi otomasyonu işletmeler için cankurtaran olabilir.
Şunu hayal edin: Sezon sonu indirimi ve web siteniz siparişlerle dolu. Ancak siparişlerin otomatik olarak kaydedilmesi, ayrıntıların doğrulanması ve minimum düzeyde manuel müdahaleyle envanterin kontrol edilmesi nedeniyle kaos yerine sükunet hakimdir.
Bu tür kesintisiz satış siparişi işleme iş akışı bir fantezi değildir. Otomatik sipariş işleme yoluyla elde edilebilir. Bu yazımızda emir giriş otomasyonunun ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve nasıl uygulanacağını ele alacağız. Ayrıca sipariş yönetimi sürecinizi hızlandırabilecek sipariş otomasyonu örneklerini de inceleyeceğiz.
Sipariş giriş otomasyonu nedir?
Sipariş giriş otomasyonu, müşteri siparişlerinin alınmasını, girilmesini ve işlenmesini otomatikleştiren bir teknolojidir. Optimize eder siparişten tahsilata döngüsüIle başlayan sipariş yakalama E-posta, sosyal platformlar, çevrimiçi mağazalar, mobil uygulamalar gibi çeşitli satış kanallarından, EDI, toplayıcılar ve web siteleri.
Bir müşteri siparişi doğrulandıktan sonra hatalar belirlenip düzeltilir ve sipariş ayrıntıları CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) veya ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemine aktarılır. sipariş işleme sistemi envanteri otomatik olarak günceller, oluşturur satış siparişleri ve faturalar, gönderileri hazırlar ve takip eder.
Bir 2020 McKinsey araştırması Otomasyonun maliyetleri %10-15 oranında azalttığını ve sipariş işleme süresini 2-3 günden 1-2 saate düşürdüğünü buldu. Otomatik sipariş işleme sistemleri artık sipariş sürecini kolaylaştırıyor, manuel görevleri en aza indiriyor ve verimliliği optimize ediyor.
Sipariş giriş otomasyonu nasıl çalışır?
Otomatik sipariş işleme sistemleri, sipariş girişini ve işlemeyi tamamen otomatikleştirmek için Optik Karakter Tanıma (OCR), Yapay Zeka (AI) ve entegre iş akışı otomasyonunu birleştirerek iş yükünüzü önemli ölçüde kolaylaştırır ve kolaylaştırır.
Bu iş akışı otomasyonunu anlamak veya uygulamak için teknik deha olmanıza gerek yok. Satış siparişi işlemeyi parçalara ayıralım ve bir işleme sistemi uygulamanın potansiyel etkisini analiz edelim:
1. Sipariş yakalama
Her müşteri siparişi aldığınızda, bu sipariş otomatik sipariş işleme sistemi tarafından kaydedilir. Bu, e-posta, EDI, çevrimiçi mağaza, Instagram veya Typeform girişi gibi çeşitli kanallardan olabilir. Tek yapmanız gereken sistemin sipariş giriş kanallarınıza uygun şekilde entegre olmasıdır.
2. Sipariş doğrulama
Müşteri siparişlerini doğrulamak için önceden tanımlanmış koşulları kullanın. Örneğin, belirli bir limitin üzerindeki veya kredi ödemeli tüm siparişler, manuel incelemeye yönlendirilecektir. Bu, sipariş işlemede gecikmelerin önlenmesine yardımcı olur. Sipariş otomasyon sistemi aynı zamanda uyumsuz SKU'lardan yanlış miktarlardan yanlış müşteri ayrıntılarına kadar hataları da işaretleyebilir.
3. Sipariş işleme
Doğrulama ve hata düzeltmeden sonra sistem siparişi işler, bir satış siparişi oluşturur, envanteri günceller, faturalar, ve gerekiyorsa sevkıyatı başlatır. Tüm süreç otomatikleştirilerek verimlilik ve doğruluk sağlanır.
4. Sipariş toplama
Robotik ve yapay zekayla desteklenen otomatik sipariş toplama, ürün seçimini ve gönderimini hızlandırır ve iyileştirir, verimliliği artırır, teslimatları hızlandırır ve daha iyi müşteri deneyimleri sağlamak için hataları azaltır.
5. Gönderi takibi
Bazı sipariş işleme sistemleri, sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak güncelleyerek gönderi takibini de gerçekleştirebilir. Her gönderiyi manuel olarak takip etmeden müşterilerinizi sipariş durumları hakkında bilgilendirebilirsiniz.
6. Veri aktarımı
Talep edilen miktar, ürün adları, fatura ayrıntıları gibi tüm sipariş verileri ve ITN numaralarıKayıtların doğru ve güncel olmasını sağlamak için otomatik olarak sipariş yönetiminize veya ERP sistemlerinize gönderilebilir ve senkronize edilebilir.
Sipariş otomasyonu, kapsamlı süreç yönetimi için birden fazla platformu (iş akışı otomasyon yazılımı, ERP sistemleri, CRM'ler ve envanter sistemleri) içerebilir veya belirli sektörler veya işletme boyutları için özel olarak tasarlanmış bağımsız bir araç olabilir. Tam kurulum, seçtiğiniz yazılıma ve iş gereksinimlerinize bağlı olarak farklılık gösterecektir.
Manuel sipariş girişiyle ilgili sorunlar
ABD perakende operasyonlarının tedarik zinciri doğruluğu yalnızca %63 ortalamada. Bunun gibi düşük doğruluk oranları genellikle manuel sipariş girişinden kaynaklanmaktadır. Az sayıda siparişi olan startup'lar için işe yarayabilir, ancak işletmeniz büyüdükçe manuel giriş, veri ve iletişim hataları gibi önemli sorunlara neden olabilir, müşteri deneyimine ve başarınıza zarar verebilir.
Manuel sipariş girişinin getirdiği ana zorlukları gözden geçirelim:
| Meydan okuma | Darbe | Olumsuz sonuçlar |
|---|---|---|
| İş akışı kesintileri | Manuel giriş, onaylar ve sipariş doğrulama için sürekli duraklatma gerektirir. | Gecikmelere ve son teslim tarihlerinin kaçırılmasına yol açarak genel verimliliği ve verimi engeller. |
| Personel tükenmişliği | Ekipler yüksek sipariş hacimleri nedeniyle bunalıma giriyor ve bu durum bitkinliğe yol açıyor. | Personelin refahının düşük olması, hata oranlarının artması ve müşteri hizmetleri kalitesinde ve gelirde düşüş. |
| Uzatılmış işlem süreleri | Teslim alma aşamasından sevkiyata kadar her manuel adım yavaştır ve yoğun emek gerektirir. | Yoğun dönemlerdeki darboğazlar, teslimatın gecikmesi ve potansiyel iş kaybı. |
| Onay ve yönlendirme gecikmeleri | Manuel oturum kapatmalar ve net yönlendirme eksikliği yavaşlamalara neden olur. | Sipariş yaşam döngüsündeki verimsizlikler, uzayan ödeme döngüleri ve gergin tedarik zinciri operasyonları. |
| Veri hataları | İnsan girişi, basit yazım hatalarından ciddi veri uyumsuzluklarına kadar hatalara karşı hassastır. | Hatalı sipariş işleme nedeniyle faturalama sorunlarına, sevkiyat hatalarına ve mutsuz müşterilere yol açar. |
| Sipariş takibindeki zorluklar | Siparişlerin manuel olarak takip edilmesi kaotik olabilir ve evraklar veya sistemler arasında gezinmeyi gerektirir. | Şeffaf olmayan sipariş durumlarına, müşteri sorgularının artmasına ve gecikmelerden dolayı memnuniyetsizliğe yol açar. |
İş büyümesi verimli süreçler gerektirir; manuel sipariş girişi öyle değildir. Zaman alıcıdır, hataya açıktır ve modern işletmelerin siparişlerin başarıyla yerine getirilmesi için ihtiyaç duyduğu görünürlük ve kontrol düzeyini sunmaz.
Sipariş otomasyonunun faydaları
Sipariş yönetimi ekibiniz, otomatik sipariş işlemeye geçtiğiniz için size teşekkür edecektir. Tedarik zinciri yöneticilerinin %67.4'ü hâlâ yönetim aracı olarak Excel elektronik tablolarını kullandığından bunun yeterli olduğunu düşünmek kolaydır.
Ama daha iyi olabilir. Sipariş otomasyonu, manuel sistemlerin konfor ve aşinalığından çok daha ağır basan çok sayıda avantaj sunar.
1. Müşteri memnuniyetini artırır: Otomasyonu ilk benimseyenler, müşteri etkileşimlerinde ve memnuniyetinde iyileşmenin yanı sıra verimlilikte %10-15'lik bir artış ve satışlarda %10'a varan bir artış yaşadı. Otomasyon, işletmelerin siparişleri daha hızlı ve doğru bir şekilde işlemesine olanak tanıyarak daha iyi satış ve müşteri başarısı performansına yol açar.
2. Hata oranlarını azaltır: Sipariş yönetimi görevlerinin %50'si yüksek düzeyde otomatikleştirilebilir ve bu da insan hatası riskini azaltır. Bu, siparişlerin doğru ve zamanında verilmesine, daha iyi müşteri hizmetine ve daha az iadeye yol açabilir.
3. İş ölçeklenebilirliğini artırır: Otomatik sipariş girişi, işletmelerin mevcut personeliyle daha fazla sipariş işlemesine olanak tanır ve maliyetleri artırmadan büyümeyi kolaylaştırır. Ayrıca sipariş gerçekleştirme otomasyonu, zamanında ve doğru teslimatı sağlayarak müşteri memnuniyetini ve markanıza olan güveni artırır.
4. Envanter yönetimine yardımcı olur: Küçük işletmelerin %43'ü envanter takibi yapmıyor. Otomatik sipariş girişi ile stokta gerçek zamanlı güncellemeler yapılabilir, bu da ürünlerin fazla veya eksik satılması olasılığını azaltır ve genel envanter yönetimini iyileştirir.
5. Zamandan tasarruf sağlar ve sipariş hızını artırır: Otomasyon, maliyetlerin yüzde 10 ila 15 oranında azalmasına ve işlem sürelerinin iki ya da üç günden bir ya da iki saate düşmesine neden oldu. Bu, işletmelerin siparişten tahsilata döngüsünü optimize edebileceği ve daha hızlı teslimat süreleri ve daha mutlu müşteriler sağlayabileceği anlamına gelir.
Veri kaynakları: McKinsey ve Zippya.
Sipariş girişinin otomatikleştirilmesinden kimler yararlanabilir?
Sipariş girişi otomasyonu, sektörden bağımsız olarak bir işletme içindeki çeşitli rollere fayda sağlayabilir. İşiniz herhangi bir kapasitede siparişleri yönetmeyi içeriyorsa, sipariş girişi otomasyonu verimliliğinizi ve doğruluğunuzu önemli ölçüde artırabilir.
Farklı iş rollerinin sipariş girişi otomasyonundan nasıl yararlanabileceğine dair birkaç örnek:
| Rol | Bundan nasıl faydalanıyorlar? |
|---|---|
| Satış Ekibi | – Sipariş girişinin otomatikleştirilmesi – Sipariş durumunun takibi – Müşteri ayrıntılarının güncellenmesi – Gerçekleşmeyen siparişlerin takibi |
| muhasebe | – Siparişlerle ilgili faturalandırmanın otomatikleştirilmesi – CRM'nin ödeme durumlarıyla güncellenmesi – Satış gelirlerinin takibi ve mutabakatı |
| Envanter yöneticisi | – Siparişlere dayalı envanter güncellemelerinin otomatikleştirilmesi – Envanter seviyelerinin ve yeniden stoklama uyarılarının takibi – Sipariş iadelerini ve geri ödemelerini yönetmek |
| Müşteri Hizmetleri | – Müşteri sorguları için sipariş durumunun izlenmesi – Sipariş güncellemeleri için iletişimi otomatikleştirme – Siparişlerle ilgili müşteri geri bildirimlerini yönetmek |
| e-Ticaret Müdürü | – Sipariş işlemenin otomatikleştirilmesi – Satışların takibi – Müşteri incelemelerini yönetmek – Başarısız ödemeler ve iadelerle uğraşmak |
| Tedarik Zinciri Müdürü | – Tedarikçiden müşteriye sipariş takibinin otomatikleştirilmesi – Tedarikçi ilişkilerini ve siparişlerini yönetmek – Teslimat sürelerinin takibi |
| Satınalma Müdürü | – Envanter ihtiyaçlarına göre satın alma siparişlerinin otomatikleştirilmesi – Tedarikçi performansının takibi – Tedarikçi ilişkilerini yönetmek ve malların zamanında teslim edilmesini sağlamak |
????
Sipariş yönetimi otomasyonu, satış, sipariş karşılama ve müşteri hizmetleri arasında kusursuz bir geçiş sağlayarak birleşik bir operasyonel iş akışı yaratır.
Sipariş girişi otomasyonu örnekleri ve fikirleri
Sipariş otomasyonuyla başlamak göz korkutucu olabilir. Kodlama deneyiminin gerekli olup olmadığı, mevcut iş akışlarını bozup bozamayacağı, halihazırda mevcut olan diğer sistemlerle entegre olup olamayacağı gibi birçok soru aklınızda olabilir.
Bu endişeleri ortadan kaldıralım ve sipariş girişi otomasyonunu nasıl uygulayabileceğinize dair birkaç pratik örneğe bakalım:
| Spesifik ağrı noktası | Kullanılacak araç(lar) | Sorunu nasıl çözüyor? | Sonuç |
|---|---|---|---|
| Siparişlerin sisteme girilmesinde harcanan zaman | OCR ve yapay zeka destekli veri çıkarma | Verileri otomatik olarak çıkarır ve girer | Hızlı, doğru sipariş girişi ve personel zamanından tasarruf |
| Manuel güncellemelerden kaynaklanan hatalı envanter sayımları | Otomasyonlu envanter yönetim sistemi | Envanteri gerçek zamanlı olarak ayarlamak için sipariş verilerini senkronize eder | Doğru envanter seviyeleri, daha az stok tutarsızlığı |
| Darboğazlara yol açan gecikmiş sipariş doğrulama | ERP'de otomatik doğrulama protokolleri | Siparişleri envantere göre anında kontrol eder ve doğrular | Kolaylaştırılmış sipariş doğrulama, azaltılmış darboğazlar |
| Siparişlerin yerine getirilmesi için yavaş manuel yönlendirme | Kural tabanlı iş akışı otomasyonu | Siparişleri otomatik olarak uygun kanallara yönlendirir | Verimli gerçekleştirme süreci |
| Müşterilerin sipariş durumu hakkında bilgi sahibi olmaması | Otomatik SMS/e-posta bildirim sistemleri | Müşterileri sipariş ilerlemesi konusunda proaktif olarak günceller | Daha yüksek müşteri memnuniyeti, daha az servis çağrısı |
| İadelerin sıkıcı manuel işlenmesi | Otomatik iade işleme yazılımı | İade işlemlerinin standartlaştırılması ve hızlandırılması | İadelerin daha hızlı çözülmesi, müşteri güveninin artması |
| Satış ve muhasebe genelinde tutarsız veriler | Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu ile entegre CRM/ERP | Tüm iş alanlarında tek tip veri sağlar | Karar verme için tutarlı, güvenilir bilgiler |
| Gönderim etiketlerinin manuel olarak hatalı oluşturulması | Etiket otomasyonuna sahip gönderi yazılımı | Doğrulanmış sipariş verilerine göre gönderim etiketleri oluşturur | Hatasız gönderiler, daha düşük iade oranları |
| Manuel faturalandırmada hata ve eksiklikler görülebilir | Otomatik faturalandırma ve finansal sistem | Siparişlerden bilgileri otomatik olarak çıkarır ve doğru faturalar oluşturur | Zamanında ve kesin faturalandırma, daha iyi nakit akışı yönetimi |
| Takip hataları nedeniyle gözden kaçan sipariş sorunları | Entegre sipariş takibi ve biletleme | Sorunları algılar ve otomatik olarak destek biletleri oluşturur | Hızlı destek yanıtı, gelişmiş müşteri deneyimi |
E-posta, Google Drive, Dropbox, Sharepoint — tüm bu platformlar PDF'ler, resimler veya taranmış siparişler halinde gelen siparişlerin kaynağı olabilir. Nanonet'ler ile şunları yapabilirsiniz: otomatik olarak çıkar Sipariş numarası, müşteri adı, ürün ayrıntıları ve miktarlar gibi kritik ayrıntıları doğrudan bu belgelerden elde edebilirsiniz.
Bunu ayarlamak için herhangi bir kodlama deneyimine veya bilgisayar bilimleri diplomasına ihtiyacınız yok. Tek yapmanız gereken kaynağı seçmek, yapay zeka modelini birkaç örnek siparişle eğitmek ve gerisini ona bırakmaktır. Daha sonra bu verileri CRM'nize veya sipariş yönetimi sisteminize aktararak siparişlerin takibini ve yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.
2. Veri doğrulamayı ve onay yönlendirmeyi otomatikleştirin
Sipariş doğruluğunun sağlanması kritik öneme sahiptir ancak manuel veri doğrulama yavaş ve hataya açık olabilir. Nanonets akıllı belge işleme, sipariş ayrıntılarını envanteriniz ve müşteri bilgilerinizle karşılaştırarak otomatik olarak doğrulayabilir ve daha fazla araştırma için anormallikleri işaretleyebilir.
Ayrıca geçersiz veya eksik bilgi içeren siparişlerle ilgilenmek için önceden tanımlanmış kurallar ayarlayabilir ve bunları incelenip onaylanmak üzere otomatik olarak uygun ekibe veya kişiye yönlendirebilirsiniz.
Doğrulandıktan sonra siparişler onay için otomatik olarak uygun departmanlara veya personele yönlendirilebilir. Birden fazla onaylayanın olması durumunda sistem, önceden belirlenen kurallara göre birden fazla onay seviyesini yönetebilir ve gerektiğinde üst kademeye iletebilir. Bu, manuel takipleri ortadan kaldırır, gecikmeleri azaltır ve sorunsuz ve verimli bir sipariş gerçekleştirme süreci sağlar.
3. İş sistemleri arasında kesintisiz veri akışını kolaylaştırın
Silolardaki veriler süreçleri yavaşlatır ve operasyonlara ilişkin bütünsel bir bakış açısı elde etmeyi zorlaştırır. Nanonets ile CRM, ERP ve sipariş yönetimi sistemleriniz gibi çeşitli iş sistemleri arasındaki veri akışını otomatikleştirebilirsiniz. Bu, sipariş ayrıntıları, envanter seviyeleri ve müşteri bilgileri üzerinde gerçek zamanlı görünürlük ve kontrol sağlayarak karar alma sürecini ve operasyonel verimliliği artırır.
Örneğin, yeni bir sipariş geldiğinde Nanonets otomatik olarak tüm ilgili ayrıntıları çıkarabilir, bilgileri doğrulayabilir ve ardından siparişi API aracılığıyla ERP, CRM ve sipariş yönetim sisteminize aktarabilir. Ayrıca sistemdeki sipariş kaydına destekleyici belgeler de ekleyebilir ve ilgili tüm taraflara siparişin durumu ve ayrıntıları hakkında tam görünürlük sağlar.
4. Form gönderimlerini otomatik sipariş girişlerine dönüştürün
Webflow, WordPress, Shopify veya başka bir platform kullanıyor olsanız da, herhangi bir form gönderimini otomatik sipariş girişine dönüştürmek için Nanonets'i kullanabilirsiniz. Nanonetler Zapier ile bütünleşiyorfarklı web uygulamaları arasındaki görevleri otomatikleştirmeye yönelik güçlü bir araç olup, form gönderimlerinden verileri otomatik olarak çıkaran ve işleyen iş akışları oluşturmanıza olanak tanır.
Zapier, Nanonets ile kullandığınız hemen hemen tüm diğer platformlar arasındaki iş akışlarını otomatikleştirmenize olanak tanıyan 6,000'den fazla entegrasyon sunar. Örneğin, bir müşteri Webflow web sitenize bir sipariş formu gönderdiğinde Nanonets, sipariş ayrıntılarını otomatik olarak çıkarabilir ve bunları CRM'nize veya sipariş yönetimi sisteminize aktarabilir. Bu, sipariş girişi sürecini kolaylaştırır, veri doğruluğunu sağlar ve manuel veri girişini azaltır.
İster fiziksel ister dijital olsun, satış makbuzları Nanonets'in otomatikleştirmeye yardımcı olabileceği başka bir veri kaynağıdır. Bu, özellikle çevrimiçi ve çevrimdışı satış kanallarına sahip işletmeler için yararlı olabilir.
Nanonets OCR kullanarak satış fişlerinden ürün kodları, miktarları, tarihleri, toplam tutarları gibi verileri otomatik olarak çıkarabilirsiniz. Bu bilgiler daha sonra sipariş yönetiminize veya muhasebe sisteminize otomatik olarak girilebilir, manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırır ve hata riskini azaltır.
Üstelik bu satış fişlerini sistemlerinizdeki ilgili siparişlerle eşleştiren iş akışları oluşturarak tüm satışların doğru bir şekilde muhasebeleştirilmesini sağlayabilirsiniz.
6. Sipariş takibini ve güncellemeleri otomatikleştirin
Müşterileri sipariş durumları hakkında bilgilendirmek, müşteri deneyimini iyileştirir ve müşteri hizmetleri sorgularını azaltır. Nanonets ve Zapier ile sipariş takibini ve güncelleme bildirimlerini otomatikleştirebilirsiniz.
Örneğin, bir sipariş verildiğinde Nanonets gerekli ayrıntıları çıkarabilir ve sipariş yönetim sisteminizde bir sipariş oluşturabilir. Sipariş sisteminizde gönderildi veya teslim edildi olarak işaretlendikten sonra Zapier'i kullanarak müşteriye güncel durumu içeren bir e-posta veya SMS bildirimi tetikleyebilirsiniz. Bu, müşterilerinizin sipariş durumları hakkında her zaman bilgi sahibi olmalarını sağlar.
7. Teslimat planlamasını ve görev oluşturmayı kolaylaştırın
Teslimat, sipariş gerçekleştirme sürecinizin bir parçasıysa e-Ticaret platformunuzu bir teslimat yönetimi aracıyla entegre etmenin avantajlarından yararlanabilirsiniz. Bu şekilde, yeni siparişlere göre teslimat görevlerinin oluşturulmasını otomatikleştirebilir ve bunları konuma, teslimat yüküne ve mevcut teslimat personeline göre en uygun şekilde planlayabilirsiniz.
Bir perakende kurulumunda sipariş girişi örneğini ele alalım. Yeni bir sipariş geldiğinde, Zapier'i kullanarak Nanonets'in gerekli tüm teslimat ayrıntılarını çıkarmasını tetikleyen bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Bu ayrıntılar daha sonra otomatik olarak teslimat yönetimi aracınıza aktarılarak yeni bir görev oluşturulabilir. Araç daha sonra mevcut sipariş yüküne ve diğer bekleyen teslimatların konumlarına göre teslimat rotalarını optimize edebilir ve teslimat verimliliğinizi önemli ölçüde artırabilir.
8. Fatura oluşturmayı ve alacak yönetimini basitleştirin
Faturaları ve alacak hesaplarını yönetmek, özellikle müşterilerinize kredi sunuyorsanız, sipariş sürecinin önemli bir parçasıdır. İş akışı otomasyonu ile sipariş detaylarına göre fatura oluşturulmasını otomatikleştirebilir, ayrıca ödemelerin durumunu takip edebilirsiniz.
Örneğin, bir sipariş için ödeme alındığında Nanonets, ürün listesi, fiyat ve müşteri bilgileri gibi önemli ayrıntıları çıkarabilir; daha sonra QuickBooks'ta bir fatura oluşturmak için bir Zapier iş akışı ayarlayabilirsiniz. Bu sadece zamandan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda mali kayıtlarınızın doğruluğunu da sağlar. Ayrıca müşterilerinize ödeme hatırlatmalarını otomatikleştirerek nakit akışınızı verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilirsiniz.
9. Sipariş doğruluğunu artırın ve iadeleri azaltın
Sipariş işlemedeki hatalar, hatalı sevkiyatlara ve dolayısıyla müşteri iadelerine yol açabilir. İş akışı otomasyonundan yararlanarak ve Nanonet'leri sipariş yönetimi sisteminize entegre ederek hataları önemli ölçüde azaltabilirsiniz.
Örneğin Nanonets, bir sipariş formundan sipariş ayrıntılarını çıkarabilir ve bir satış siparişi oluşturmadan veya bilgileri sisteminize girmeden önce bu bilgileri doğrulayabilir. Bu sayede herhangi bir tutarsızlık veya hata erkenden tespit edilip düzeltilebilir, böylece yanlış siparişlerin işlenmesi önlenir. Bu, hata nedeniyle iade olasılığını azaltır, zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar.
10. Başarısız olan sipariş süreçleri için yeni destek biletleri oluşturun
Başarısız bir sipariş süreci durumunda, hızlı çözüm, müşteri memnuniyetini sağlamak açısından kritik öneme sahiptir. Bu, destek ekibinin derhal bilgilendirilmesini gerektirir. Zapier ile bu süreci otomatikleştirebilirsiniz.
Örneğin, bir sipariş doğru şekilde işlenemediğinde Shopify veya Webflow bir tetikleyici oluşturacak şekilde ayarlanabilir. Bu, Nanonets'e başarısız siparişin ayrıntılarını çıkarması talimatını vererek bir Zapier iş akışını etkinleştirebilir. Bu ayrıntılar, Zendesk veya Intercom gibi müşteri hizmetleri platformunuzda otomatik olarak yeni bir destek talebi oluşturmak için kullanılabilir. Bilet, müşterinin bilgilerini, sipariş ayrıntılarını ve sorunun açıklamasını içerebilir; böylece destek ekibinin sorunu hızlı bir şekilde tanımlayıp çözmesine olanak sağlanır.
İşletmelerin verimliliği, doğruluğu ve müşteri memnuniyetini artırmak için sipariş girişi otomasyonunu kullanabileceği daha birçok yol vardır. Burada önemli olan doğru platformları bağlamak ve uygun iş akışlarını ayarlamaktır. Doğru kombinasyonla sipariş sürecinin hemen hemen her kısmı otomatikleştirilebilir ve böylece ekibinizin iş büyümesini hızlandıracak daha stratejik görevlere odaklanmasına olanak sağlanır.
Nihai düşünceler
Sipariş girişi otomasyonu dönüştürücüdür. Çığır açıcı gibi görünmeyebilir ancak satış siparişi işleme ve siparişten tahsilata kadar olan döngü üzerindeki etkisi büyüktür. Umuyoruz ki, bu rehber bu potansiyele ışık tutmuştur.
Küçük başlayın, sonra büyütün. Özellikle iş sistemlerinin Nanonets ve Zapier gibi araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilmesiyle, olasılıklar gerçekten sonsuzdur.
Özelleştirmenin çok önemli olduğunu belirtmekte fayda var; işletmeniz için en iyi çözüm, özel ihtiyaçlarınıza ve operasyonlarınıza bağlı olacaktır. Farklı iş akışları ve araçları denemekten çekinmeyin; Her zaman işinize en çok fayda sağlayacak olanlara öncelik verin.
İş siparişlerinizi hassas ve hızlı bir şekilde yerine getirmenin daha kolay bir yolunu keşfedin.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://nanonets.com/blog/order-entry-automation/
