Genel Ortak Connie Chan önde gelen markaların çevrimdışı alışverişin tesadüfi keşfini çevrimiçi alışverişin sonsuz seçenekleriyle birleştirmek için yapay zekayı ve diğer teknolojileri nasıl kullandıklarına dair.
Bugün, Batı dünyasının çoğu, arama tabanlı çevrimiçi ticaret. Bu, alışveriş yapanların çoğunun doğrudan bir mağaza arama çubuğuna istediklerini yazıp, istedikleri ürünleri sepetlerine ekledikleri ve ardından ödeme yaptıkları anlamına gelir. Aramaya dayalı ticaretin faydası - ve yıllardır bu kadar baskın olmasının nedeni - tüketicilerin hızlı ve verimli bir şekilde satın alabilmesidir. kesinlikle ne arıyorlar
Peki ya sahip olduğunuz ürünler değil aramak? Arama tabanlı ticaret tüketicileri alışverişin en keyifli yanlarından birinden mahrum bırakıyor: keşif. Aramızda kim bir eşya ararken bir Hedefe girmedi, ama bir düzine ile çıktı? Perakendeciler ve markalar artık kullanıyor yapay zeka kendi satın alma geçmişinizden ve diğerlerinin satın alma geçmişinizden veri toplamak, size istediğiniz şeylerin sonsuz bir listesini sağlamak için olabilir satın almak istiyorum.
Bu, yakın gelecekte ticaret platformlarının yalnızca beğendiğiniz bir gömleği değil, aynı zamanda tercih ettiğiniz yakaya sahip, en sevdiğiniz renkte bir gömleği %30 indirimle önerebilmesi gerektiği anlamına gelir; çünkü algoritma sizin ' Kesinlikle sevdiğiniz ve aynı zamanda indirimde olan bir giysiyi satın alma olasılığınız daha yüksektir.
Ürün keşfindeki bu evrim ve bunun nasıl daha fazla dönüşüme ve daha az getiriye yol açacağı, ticaretin geleceği.
Yeni nesil pazar kazananları, çevrimdışı alışverişin keyifli keşfini çevrimiçi alışverişin sonsuz seçenekleriyle başarıyla birleştiren markalar olacak. Tweet için tıklayın
Keşfetmeye dayalı alışveriş fotoğraflarla çalışır, kısa video, ve canlı video. alışveriş uygulaması Önceörneğin, kişiselleştirilmiş, oyunlaştırılmış ürün akışları ve alışveriş fırsatları sunar. TikTok ve YouTube, elbette, kutudan çıkarma videolarını ve referanslarını popüler hale getirdi. Ve benzeri uygulamalar Ivır zıvır satıcıların canlı yayınlar aracılığıyla gerçek zamanlı olarak satış yapmasına izin verin.
Keşfetmeye dayalı alışveriş, genellikle etkileyiciler ve sosyal medya. Facebook gruplarında ve grup sohbetleriörneğin, alışveriş yapanlar hem satıcılardan hem de kendi satın alma davranışlarını etkileyebilecek diğer alıcılardan geri bildirim alabilir. Keşfe dayalı ticaretin büyümesi, markaların alışveriş yapmaları için harika bir fırsat sunuyor. eğlence yine tüketiciler için Nihayet, alışveriş eğlenceli olmalı.
Ancak keşfe dayalı alışveriş, markalar için fazla stoğu boşaltmanın daha uygun bir yolu olabilir. Çinli alışveriş platformlarının sahip olduğu gibi bize gösterdi, alışveriş yapanlar iyi bir anlaşmayı sever. Perakendeciler, fazla envanteri sınırlı süreli satışlar olarak ortaya çıkarabilir veya satılmayan ürünleri atmak için özel kuponlar sunabilirse, bu ürünlerin görülmesi ve satın alınması daha olasıdır.
ABD'de, bizim keşif tabanlı alışveriş seçenekleri hala sınırlıdır. Ancak akıllı perakendecilerin, çevrimdışı alışveriş deneyimini çevrimiçi ortamda nasıl daha etkili bir şekilde hayata geçireceklerini bulması an meselesi.
Markalar keşfetmeye dayalı ticarette ustalaştığında ve perakendeciler müşterilerinin ilgileneceğini bildikleri ürünleri ortaya çıkarmaya başladıklarında, bu ilginin gerçek bir satışa dönüşmesini nasıl sağlayacaklar?
Cevap, yine, çevrimdışı ve çevrimiçi alışverişin kesiştiği noktada yatıyor. Perakendecilerin, kıyafetlerin sığacağından emin olmak için bir soyunma odası kullanmak veya belirli ürün modellerinin avantajlarını ve dezavantajlarını anlamak için bir satış temsilcisiyle konuşmak gibi çevrimdışı alışverişin avantajlarını çevrimiçi deneyime taşıması gerekir.
Kısacası, tüketiciler bir çevrimiçi satın alma işlemi hakkında ne kadar kişiselleştirilmiş bilgi edinebilirse, dönüşüm oranları o kadar yüksek olur. Bunu yapmanın kolay bir yolu, sosyal kanıt: arkadaşlarınızın ve ailenizin onayını almak. Örneğin Çin'de, çevrimiçi alışveriş sepetinize birkaç ürün koyabilir ve yorum bırakabilmeleri için arkadaşlarınıza bu ürünlerin bir bağlantısını gönderebilirsiniz. Daha kişiselleştirilmiş alışveriş için diğer araçlar, örneğin artırılmış gerçeklik giyinme odaları veya vücut tarama teknolojisi de satın alma konusunda güven aşılamaya yardımcı olabilir.
Çevrimdışı dünyada, birçok müşteri, bir insan satış temsilcisi tarafından başarılı bir şekilde desteklenirse, satın alma zorunluluğu hisseder. Teknoloji sayesinde, bu etkileşim çevrimiçi olarak çoğaltılabilir. Bugün perakendeciler giderek daha fazla eğitim alıyor çevrimiçi satış temsilcileri özel grup sohbetlerinde veya müşteri sohbet portallarında soruları yanıtlamak ve alışveriş yapanlara ilgili bilgileri sağlamak için.
canlı alışveriş ilgilenen alıcıları dönüştürmenin başka bir umut verici yoludur. Video aracılığıyla, alışveriş yapanlar bir ürünü çalışırken görebilir, öğreticiler al belirli ürünlerin nasıl kullanılacağı veya eşantiyonlara nasıl katılacağınız hakkında. Bunların hepsi, bir müşterinin satın alma işlemine olan güvenini artırabilen davranışlardır.
Canlı alışveriş de FOMO'yu artırır. Satın alınabilecek yalnızca bir Birkin çantası veya sınırlı sayıda Pokemon kartı varsa, satıldıktan sonra kaybolur. Ve aynı fikirde alışveriş yapanların bir ürünü satın aldığını görmek güven, arzu edilirlik ve topluluk duygusunu pekiştirir ve sonuçta bir alışveriş sepetini satın almaya dönüştürmeye yardımcı olur.
Modern e-ticaret deneyimindeki üçüncü adım, geliştirilmiş keşifle teşvik edilen bir satışın sağlanmasıdır. kalıntılar bir satış ve bir dönüş haline gelmez. Fazla stok maliyetleri şirketler yüzlerce yılda milyonlarca dolar ve çevreyi olumsuz etkiler. Perakendeciler için bu sorunla mücadele etmenin en kolay yolu, alışveriş yapanların istedikleri ürün çeşitliliğini ve bilgileri edinmelerine yardımcı olan yeni tüketici teknolojilerini kullanmaktır.
Perakendeciler, ürün keşfini ve dönüşümünü iyileştirerek, alışveriş yapanlara daha alakalı ürünler sunabilir, bu tüketiciler daha sonra daha bilinçli kararlar verebilir ve satın alma işlemlerinde kendilerine daha fazla güvenebilirler. Tüketicilere doğru bilgilere erişim sağlayarak iade oranları düşecektir. Sonuç olarak, tüketicilerin 10 ceket satın almak gibi savurgan davranışlarda bulunma olasılıkları daha düşük olacak, yalnızca dokuz tanesini iade edecek ve en iyi uyanı tutacaktır.
Ek olarak, daha fazla marka tanıtıyor AI destekli yazılım satış, satış oranı ve dönüşüm gibi gerçek zamanlı verileri dikkate alan satın alma kararlarında. Bu tür yazılımlar, perakendecilerin iadeleri daha iyi tahmin etmelerine ve depolarındaki fazla envanteri yönetmelerine yardımcı olabilir.
Büyük ölçüde sürdürülebilirlik odaklı Z kuşağı müşterilerigibi şirketler Hedef, Lululemon, Gucci, ve Pist Kiralama ayrıca teknolojinin etkin olduğu yeniden satış programlarını benimsiyor ve ikinci el alışveriş yapanlara odaklanmalarını artırıyor. Ve bireyleri, tasfiye merkezlerini veya bağış merkezlerini fazla envanteri boşaltabilen (genellikle kardan bir kesinti için) satıcılarla eşleştiren çeşitli yeniden satış pazarlarına güç veren birden fazla girişim var.
Modern e-ticaretin her üç aşamasında da bu şirketler, çevrimiçi alışveriş deneyimini kişiselleştirmek, süreci daha etkileşimli hale getirmek ve satın alma öncesi ve sonrasında satın alma konusundaki inancı artırmak için teknolojiyi kullanıyor. Bu şirketler, çevrimdışı alışverişin göz atma deneyimini çevrimiçi alışverişin kolaylığı ve katılımıyla birleştirerek, verimli bir ürün keşif döngüsü yaratmaya çalışıyor.
Sonuçta, kim bilir başka neler bulacaksınız…
* * *
Burada ifade edilen görüşler, alıntı yapılan bireysel AH Capital Management, LLC (“a16z”) personelinin görüşleridir ve a16z veya iştiraklerinin görüşleri değildir. Burada yer alan belirli bilgiler, a16z tarafından yönetilen fonların portföy şirketleri de dahil olmak üzere üçüncü taraf kaynaklardan elde edilmiştir. a16z, güvenilir olduğuna inanılan kaynaklardan alınmış olsa da, bu tür bilgileri bağımsız olarak doğrulamamıştır ve bilgilerin kalıcı doğruluğu veya belirli bir duruma uygunluğu hakkında hiçbir beyanda bulunmaz. Ayrıca, bu içerik üçüncü taraf reklamlarını içerebilir; a16z, bu tür reklamları incelememiştir ve burada yer alan herhangi bir reklam içeriğini onaylamaz.
Bu içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal, ticari, yatırım veya vergi tavsiyesi olarak kullanılmamalıdır. Bu konularda kendi danışmanlarınıza danışmalısınız. Herhangi bir menkul kıymete veya dijital varlığa yapılan atıflar yalnızca açıklama amaçlıdır ve yatırım tavsiyesi veya yatırım danışmanlığı hizmetleri sağlama teklifi teşkil etmez. Ayrıca, bu içerik herhangi bir yatırımcıya veya muhtemel yatırımcılara yönelik değildir veya bu içerik tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve a16z tarafından yönetilen herhangi bir fona yatırım yapma kararı verilirken hiçbir koşulda bu içeriğe güvenilemez. (Bir a16z fonuna yatırım yapma teklifi, yalnızca tahsisli satış mutabakatı, abonelik sözleşmesi ve bu tür bir fonun diğer ilgili belgeleri ile yapılacaktır ve bunların tamamı okunmalıdır.) Bahsedilen, atıfta bulunulan veya atıfta bulunulan herhangi bir yatırım veya portföy şirketi veya a16z tarafından yönetilen araçlara yapılan tüm yatırımları temsil etmemektedir ve yatırımların karlı olacağına veya gelecekte yapılacak diğer yatırımların benzer özelliklere veya sonuçlara sahip olacağına dair hiçbir garanti verilemez. Andreessen Horowitz tarafından yönetilen fonlar tarafından yapılan yatırımların bir listesi (ihraççının a16z'nin kamuya açıklanmasına izin vermediği yatırımlar ve halka açık dijital varlıklara yapılan habersiz yatırımlar hariç) https://a16z.com/investments adresinde bulunabilir. /.
İçerisinde yer alan çizelgeler ve grafikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir yatırım kararı verirken bunlara güvenilmemelidir. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir. İçerik yalnızca belirtilen tarih itibariyle konuşur. Bu materyallerde ifade edilen tüm tahminler, tahminler, tahminler, hedefler, beklentiler ve/veya görüşler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir ve farklı olabilir veya başkaları tarafından ifade edilen görüşlere aykırı olabilir. Ek önemli bilgiler için lütfen https://a16z.com/disclosures adresine bakın.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://a16z.com/2023/03/23/the-future-of-ecommerce/
