Hızla gelişen finansal hizmetler alanında dijital dönüşüm, rekabet ortamını yeniden şekillendiriyor. Dijital devrim yaratan unsurların ortaya çıkışı, kusursuz, güvenli ve kişiye özel finansal deneyimlere duyulan ihtiyacı vurgulayarak müşteri beklentilerini yeniden tanımladı. 

Charles Darwin'in yerinde bir şekilde belirttiği gibi, hayatta kalmak değişime uyum sağlamaya bağlıdır. Günümüzün finansal arenasında bu uyarlanabilirlik, değişen müşteri taleplerini karşılamak için dijital kimlik teknolojilerinin benimsenmesine bağlıdır.

Dijital kimliğin önemli rolü

Challenger bankaları, neobankalar ve fintech'ler, kolaylaştırılmış dijital yolculuklardan yararlanarak müşteri deneyimi için yeni bir standart belirledi. Eski teknoloji, güvenlik risklerinden yasaklayıcı maliyetlere, yenilikçiliği ve müşteriyi kısıtlayan engellere kadar çeşitli engeller sunar.
Geleneksel kurumlara hizmet. Sonuç olarak, rekabetçiliğin temel unsurları olan kârlılık ve güven sürekli olarak tehdit altındadır.

Buna rağmen, yerleşik finansal kurumlar, dijital kimlik teknolojileriyle birleştiğinde oyun alanını eşitleyebilecek marka bilinirliği, düzenleyici lisanslama ve pazara erişim gibi temel yeteneklere sahiptir.

IAM platformu yakınsaması

Pek çok finans kurumu hâlâ güncelliğini kaybetmiş Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) çözümlerine güveniyor ve bu durum onların tehditlere yanıt verme, düzenlemelere uyum sağlama ve daha iyi müşteri deneyimleri sunma yeteneklerini sınırlıyor. Bu sadece engellemekle kalmıyor
Tehditlere yanıt verme ve mevzuat gerekliliklerini karşılama yetenekleri, ancak bu aynı zamanda onları daha çevik meslektaşlarıyla karşılaştırıldığında dezavantajlı bir konuma getiriyor. Tüm kimlik ihtiyaçlarını kapsayan birleşik IAM çözümlerine doğru geçiş, zorunluluk nedeniyle ivme kazanıyor
çeviklik ve geleceğe hazırlık için.

Başarı için uygulanabilir stratejiler

1. IAM Altyapısını Modernleştirin: 

IAM modernizasyonu çevikliği, yenilikçiliği ve daha iyi bir dijital dönüşüm biçimini teşvik eder. Çoğu zaman bir arada duran ve hantal olan eski çözümler, sorunsuz müşteri deneyimleri sunma ve gelişen güvenlik tehditlerine uyum sağlama yeteneğini engeller. Finansal Kurumlar
birleşik, ölçeklenebilir bir platforma geçiş yaparak güvenliği artırabilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve inovasyonu teşvik edebilir. Bu yaklaşım, müşterilerin hizmetlere erişme şeklini basitleştirir ve giderek daha sıkı hale gelen düzenleyici mevzuata uyumu kolaylaştırır.
gereksinimleri.

2. Müşterinin Tek Görünümünü Oluşturun:

Dijital ekonomide müşterinizi anlamak çok önemlidir. Parçalanmış veriler kişiselleştirilmiş hizmetlerin sunulmasını engeller ve müşteri memnuniyetini azaltır. Finansal kurumlar, tek bir müşteri görünümü oluşturmak için verileri sistemler arasında entegre ederek
Hiper kişiselleştirmeyi teşvik eden, müşteri katılımını ve sadakatini artıran gerçek zamanlı anlayışın kilidini açın. Bu müşteri içgörüsü, kişiye özel finansal ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini destekler ve tüketicilerin bireysel ihtiyaçlarını karşılar.

3. Müşteri Yolculuklarını Düzenleyin:

Dijital çağ, güvenli, kesintisiz ve sezgisel müşteri yolculukları talep ediyor. İlk katılımdan işlem işlemeye kadar kesintisiz, güvenli ve ölçeklenebilir dijital etkileşimler oluşturma, test etme ve dağıtma becerisine sahip olmak, hızlı dağıtım ve yineleme sağlar.
Bu yaklaşım, müşteri deneyimlerinin hem ilgi çekici hem de güvenli olmasını sağlayarak güven ve memnuniyeti artırır.

4. Sürdürülebilir Müşteri Güvenini Sağlayın: 

Güven, finansal hizmetlerin temel taşıdır. Siber tehditlerin ve dolandırıcılığın her zaman mevcut olduğu bir ortamda müşteri güvenini güvence altına almak, güçlü kimlik doğrulama ve kimlik doğrulama stratejilerini gerektirir. Sorunsuz, çok faktörlü kimlik doğrulamayı uygulama
ve gelişmiş risk analizi tekniklerinden yararlanmak, dolandırıcılığa karşı korunmak ve müşteri güvenini artırmak açısından çok önemlidir. Ayrıca, hangi üçüncü taraf verilerinin paylaşıldığını kontrol etme olanağına sahip olmak, son müşterilerin güvenini artırmada önemli bir adımdır

5. Değer Ekosistemini API öncelikli Yaklaşımla Genişletin: 

Finansal hizmetlerin geleceği, yeni bir finansal inovasyon ekosistemini kolaylaştıran Açık Bankacılık ve API odaklı entegrasyonlarla doğası gereği işbirliğine dayalıdır. API öncelikli strateji, finansal kurumların üçüncü taraf sağlayıcılarla güvenli bir şekilde etkileşim kurmasına olanak tanır
ve verimli bir şekilde değer yaratmaya yönelik yeni fırsatların kilidini açar. Kurumlar, API'leri benimseyerek hizmet tekliflerini genişletebilir, yeni pazarlara girebilir ve müşteri odaklı inovasyonu teşvik edebilir. 

geleceği kucaklamak

Dijital mükemmelliğe doğru yolculuk hem zorlukları hem de fırsatları beraberinde getiriyor. Finansal kurumlar, dijital kimliği stratejik bir varlık olarak benimseyerek dijital çağda yalnızca hayatta kalmakla kalmayıp gelişebilirler. Darwinci ilkelerin önerdiği gibi adaptasyon
ve evrim, dijital finans çağında başarıyı sağlamanın anahtarıdır.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs