D2C yabancı bir kavram değildir. Hepimiz uzun zamandır bu pazarlama yöntemini takip ediyoruz. Günümüzde D2C markaları diğer tüm işletmelerden daha fazla başarı elde ediyor. Bu markalar Amazon, Wakefit, Country Delight vb. gibi tanınmış isimlerdir.

Bir göz atalım Amazon; örneğin, en büyük e-perakendecidir ve net satışları 386 yılında 2020 milyar dolara ulaştı. Bu e-ticaret işi, D2C pazarlama yaklaşımı sayesinde çok büyük zirvelere ulaştı.

Müşterinizle doğrudan ilgilenmek, pazarlama sürecindeki tüm başarısızlık ve kafa karışıklıklarını ortadan kaldırır. Y kuşağı bile önceliklerine ve kolaylıklarına göre konuştuğu için D2C pazarlama yaklaşımını seviyor. D2C pazarlama örnekleri çoğunlukla e-ticaret odaklıdır ve çevrimiçi alışveriş yapmayı seven kitleye daha çekici gelir.

Şimdi bu sürecin artıları ve eksileri hakkında konuşalım:

Artılar

• D2C işletmeleri hizmetleri, marka mesajları, ürünleri ve itibarı üzerinde maksimum kontrol elde eder.
• Alıcı kişiliğinizin net bir resmini elde edersiniz ve buna göre D2C marka stratejinizi oluşturursunuz.
• Müşteri geri bildirimleri ve teklifleri sayesinde sadık bir müşteri ilişkisi oluşturabilirsiniz.

Eksiler

• D2C pazarlaması durumunda tedarik zincirinizi korumak bazen zordur.
• D2C markaları, maksimum müşteri çekmek için ücretsiz denemeler ve düşük maliyetler sunar. Ancak bu yöntem, tüketiciler ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde planı iptal ettiği için bazen onları belaya sokar.
• Ürün oluşturma ve reklamcılıktan nakliye lojistiğine kadar her alanda mükemmel olmaları gerekir.

D2C pazarlama stratejisini uygulamanın farklı yolları

D2C pazarlama stratejisi, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi herhangi bir aracının müdahalesi olmaksızın müşterilere doğrudan satma sürecidir. Bu pazarlama stratejisini başarılı bir şekilde uygulamanın bazı harika yolları var.

Liste aşağıda verilmiştir:

Sorunsuz bir müşteri deneyimi sunun

Müşterilerinizi arttırmanın ve elde tutmanın en iyi yolu onları beslemektir. Birçok D2C markası, kusursuz ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunarak markalarını beslemeye çalışır. Örneğin, Take Glossier, blogları, sosyal medya kanalları ve ürün sayfalarına yönelik mağaza içi temas noktaları arasında doğrudan bir bağlantı kurmuştur. Sonuç olarak, potansiyel müşterileri sosyal medya hesaplarından kolayca bir ürün satın alma sayfasına gidebilirler. Ayrıca, ödeme işlemleri basittir ve indirim kuponları, bugün tüm başarılarını elde etmelerine yardımcı olmuştur.

Bir amacı tanıtın

Ürünlerinizin reklamını yaptığınızda ve asil bir amacı tanıttığınızda, ilgilenen kişilerin dikkatini çekmenize yardımcı olur. Günümüzde bir marka sosyal bir amaca bağlandığında, aradığı görünürlüğü otomatik olarak elde ediyor. Örneğin, erkek bakım markası Harry, markaları aracılığıyla erkekliğin dağınıklığını vurgular. Sonuç olarak, CALM yardım kuruluşu ile birlikte çalıştıkları projeleri 'Project 84' büyük bir başarıydı.

Kişiselleştirmeden yararlanın

Müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlayan kişiselleştirilmiş bir hizmet, tüm çerez puanlarını kazanmanın olağanüstü bir yoludur. Kişiselleştirmeyi şirketinizin alameti farikası yaparak, maksimum müşterilerin dikkatini çekebilirsiniz. Bu noktaya en iyi örnek, müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde 1 milyona yakın aboneye ulaşan BarkBox'tur. Ekipleri, mümkün olduğu kadar çok müşteriyle iletişim kurmaya ve kişiselleştirme süreçlerini ölçeklendirmeye çalışır.

Özetle,

D2C pazarlama stratejisi kişiselleştirmenin gücüyle en kusursuz deneyimi sunmaktır. Y kuşağının çoğu, çevrimiçi alışveriş yapmayı sevdikleri için D2C pazarlamasının büyük hayranlarıdır ve harika kullanıcı deneyimi, pastanın üzerinde bir kiraz gibi çalışır. D2C pazarlama böyle çalışır. Başarılı bir işletme için yukarıdaki stratejileri uyguladığınızdan emin olun.

Kaynak: Plato Data Intelligence: PlatoData.io