E-ticaret devi Amazon, perakende sektöründe bilinen bir isim ve baskın bir güç haline geldi. Geniş ürün yelpazesi, rekabetçi fiyatları ve uygun alışveriş deneyimi ile Amerikalı tüketicilerin bu platforma akın etmesi hiç de şaşırtıcı değil. Yalnızca 2020'de Amazon, Amerikalı tüketicilerden 12.7 milyar dolarlık şaşırtıcı bir gelir elde etti. Peki, bu olağanüstü başarının ardındaki dahiyane strateji nedir?

Amazon'un gelir artışına katkıda bulunan en önemli faktörlerden biri, müşteri memnuniyetine aralıksız odaklanmasıdır. Şirket itibarını, alışveriş yapanların baştan sona sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlayarak olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya dayandırdı. Amazon, kullanımı kolay arayüzlerden hızlı ve güvenilir nakliyeye kadar müşteri beklentileri için çıtayı yükseltti.

Bunu başarmak için Amazon, lojistik altyapısına büyük yatırımlar yaptı. Şirket, Amerika Birleşik Devletleri'nde stratejik olarak konumlanmış geniş bir sipariş karşılama merkezleri ağını işletmektedir. Bu, Prime üyeleri için genellikle iki gün içinde ve hatta aynı gün içinde hızlı ve verimli teslimat sağlar. Amazon, hıza ve güvenilirliğe öncelik vererek geleneksel fiziksel perakendecilere göre rekabet avantajı elde etti.

Ayrıca, Amazon'un Prime üyelik programı, gelir artışının sağlanmasında önemli bir rol oynadı. Yıllık bir ücret karşılığında Prime üyeleri, iki günlük ücretsiz gönderim, Prime Video gibi akış hizmetlerine erişim ve belirli ürünlerde özel fırsatlar dahil olmak üzere çeşitli avantajlardan yararlanır. Bu program, müşterileri yalnızca Amazon'da daha sık alışveriş yapmaya teşvik etmekle kalmadı, aynı zamanda satın alımlarını platform içinde konsolide etmeye de teşvik etti.

Amazon, lojistik becerisine ve Prime üyelik programına ek olarak, alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için veri analitiği ve yapay zekadan yararlandı. Şirket, müşteri tercihleri, gezinme alışkanlıkları ve satın alma geçmişi hakkında çok miktarda veri toplar. Amazon, bu verileri analiz ederek ilgili ürünleri bireysel müşterilere önererek satın alma olasılığını artırabilir.

Ayrıca Amazon, ürün tekliflerini geleneksel perakende satışın ötesine genişletti. Şirket, Amazon Web Services (AWS) ile bulut bilişim, Kindle e-okuyucuları ve Fire tabletleri ile dijital içerik ve hatta Whole Foods Market'i satın alarak market teslimatı dahil olmak üzere çeşitli sektörlere giriş yaptı. Bu çeşitlendirme, Amazon'un yeni gelir akışlarından faydalanmasına ve tüketiciler için tek durak noktası olma konumunu daha da sağlamlaştırmasına olanak sağlamıştır.

Amazon tarafından kullanılan bir başka dahiyane strateji, pazar yeri modelidir. Şirket, doğrudan ürün satmanın yanı sıra, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini platformda listelemelerine izin veriyor. Bu, yalnızca müşterilere sunulan ürün çeşitliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda Amazon'un bu satıcılardan ücret tahsil etmesini sağlar. Amazon, alıcılar ve satıcılar arasında kolaylaştırıcı olarak hareket ederek, gelir artışını sağlayan bir kazan-kazan durumu yarattı.

Son olarak, Amazon çapraz satış ve ek satış sanatında ustalaştı. "Sıklıkla Birlikte Satın Alınır" ve "Bu Ürünü Alan Müşteriler Aynı Zamanda Satın Aldı" gibi özellikler aracılığıyla şirket, müşterileri alışveriş sepetlerine daha fazla ürün eklemeye teşvik eder. Amazon, tamamlayıcı veya daha yüksek fiyatlı ürünler önererek her işlemle gelir potansiyelini en üst düzeye çıkarır.

Sonuç olarak, Amazon'un Amerikalı tüketicilerden elde ettiği 12.7 milyar dolarlık gelir, şirketin dahiyane stratejilerinin bir kanıtıdır. Amazon, müşteri memnuniyetine öncelik vererek, lojistik altyapısına yatırım yaparak, veri analitiğinden yararlanarak, ürün tekliflerini çeşitlendirerek, bir pazar yeri modelini benimseyerek ve etkili çapraz satış teknikleri kullanarak perakende sektöründe hesaba katılması gereken bir güç haline geldi. Şirket yenilik yapmaya ve değişen tüketici taleplerine uyum sağlamaya devam ettikçe, gelir artışının önümüzdeki yıllarda daha da artması muhtemeldir.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
• Kaynak: Plato Veri Zekası.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://platodata.network/platowire/the-ingenious-strategy-behind-amazons-12-7-billion-revenue-from-american-consumers/