NEW YORK– (İŞ KABLOSU) -$CXM #CX-Sprinklr Modern işletmelere yönelik birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified-CXM) platformu (NYSE: CXM), bugün dijital dönüşüm, danışmanlık ve iş yeniden yapılandırma hizmetleri ve çözümleri alanında lider bir sağlayıcıyla stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurdu. Tech Mahindra. Tech Mahindra ve Sprinklr birlikte, temas noktaları arasında birleşik hizmetler sunan ve pazara giriş stratejilerine odaklanan, yapay zeka öncelikli bir müşteri deneyimi yönetimi (CXM) platformunu uygulayacak.

Avrupa'da ortak uygulamalar üzerinde işbirliği yaptıktan sonra iki kuruluş, ilişkilerini resmileştirmeye ve küresel olarak genişletmeye karar verdi. Ortaklık, işletmelerin müşteri hizmetleri, sosyal medya, satış ve pazarlama alanlarında müşteri yolculuklarını daha iyi yönetmelerini sağlayacak.

Tech Mahindra EMEA İşletme Başkanı Vikram Nair şunları söyledi: “İletişim merkezleri, yardım arayan müşteriler için birincil temas noktası görevi görüyor. Günümüzün müşterileri, farklı dijital ve insan kanalları arasında sorunsuzca geçiş yaparken çok kanallı bir deneyim bekliyor. Bunu desteklemenin etkili bir yolu, mevcut ve gelecekteki ihtiyaçları destekleyebilecek yapay zeka destekli çok kanallı bir Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) platformunun devreye alınmasıdır. Sprinklr ile ortaklığımız, yapay zeka öncelikli müşteri deneyimi yönetimi platformunu birlikte uygulayarak pazar taleplerini karşılamaya ve ortak müşterilerimize somut değer sunmaya yönelik olumlu bir adımdır. Ortaklık, dijital dönüşümdeki uzmanlığımızı daha da güçlendirecek ve dünya çapındaki işletmelere hızlandırılmış yatırım getirisi (ROI) ile özelleştirilmiş, birinci sınıf uygulama hizmetleri sunacak."

"Yapay zekanın yükselişi ve dijital müşteri deneyimlerine geçiş, markalar için iletişim merkezinin duvarlarını yıkmak ve müşteriye yönelik işlevleri birleştirmek için büyük fırsatlar sunuyor." dedi Sprinklr Kurucusu ve CEO'su Ragy Thomas. "Tech Mahindra ile bugüne kadar elde ettiğimiz başarılar, ortaklığımızı resmileştirmek ve daha fazla işletmenin yapay zekanın gücünden yararlanmasına ve müşteri deneyimlerini sunma biçimlerini dönüştürmesine yardımcı olmak için hizmetlerimizi sunma konusunda bizi mükemmel bir konuma getirdi."

Sprinklr ve Tech Mahindra'nın genişletilmiş ortaklığı, işletmelere kapsamlı bir çok kanallı müşteri hizmetleri platformu sunacak. Bu platform sayesinde işletmeler, müşterilerle kendi seçtikleri kanal üzerinden etkileşim kurma esnekliğine sahip olacak ve çok çeşitli geleneksel ve dijital kanallarda olağanüstü deneyimler elde edecek.

Tech Mahindra hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: https://www.techmahindra.com/en-in/techmnxt/techbets/customer-experience/.

İletişim merkezinizi Sprinklr'ın dünyanın önde gelen dijital öncelikli, proaktif müşteri hizmetleri çözümüyle nasıl birleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: https://www.sprinklr.com/products/customer-service/.

Tech Mahindra Hakkında

Tech Mahindra yenilikçi ve müşteri odaklı dijital deneyimler sunarak işletmelerin, iş ortaklarının ve toplumun daha eşit bir dünya, geleceğe hazır olma ve değer yaratma için Yükselmelerini sağlar. 6.5 ülkede 146,000'den fazla profesyonelin, Fortune 90 şirketleri de dahil olmak üzere 1250'den fazla küresel müşteriye yardım ettiği, 500 milyar ABD dolarının üzerinde bir kuruluştur. Küresel müşteriler için uçtan uca dijital dönüşümü sağlamak amacıyla 5G, Metaverse, Blockchain, Kuantum Bilgi İşlem, Siber Güvenlik, Yapay Zeka ve daha fazlasını içeren yeni nesil teknolojilerden yararlanmaya odaklanıyor. Sürdürülebilir Pazarlar Girişimi'nin, iklim ve doğa açısından olumlu bir gelecek yaratma sorumluluğunu aktif olarak yöneten küresel şirketleri ödüllendiren Terra Carta Mührü'nü alan dünyadaki ilk Hint şirketidir. 'Marka değeri sıralamasında' dünya çapında en hızlı büyüyen markadır ve AA+ derecelendirmesiyle marka gücünde dünya çapında ilk 7 BT markası arasında yer almaktadır. Tech Mahindra, NXT.NOW™ çerçevesiyle ekosistemi için 'İnsan Odaklı Deneyimi' geliştirmeyi ve sağlam bir şirket portföyünden doğan sinerjilerle işbirlikçi kesintileri teşvik etmeyi amaçlıyor. Yarının deneyimlerini bugünden sunmayı amaçlıyor ve 'Geleceğin Şimdi' olduğuna inanıyor.

Tech Mahindra, 1945 yılında kurulan, 260,000'den fazla ülkede 100 çalışanıyla en büyük ve en beğenilen çok uluslu şirket federasyonlarından biri olan Mahindra Group'un bir parçasıdır. Hindistan'da tarım ekipmanları, ticari araçlar, bilgi teknolojisi ve finansal hizmetlerde lider konumdadır ve hacim bakımından dünyanın en büyük traktör şirketidir. Yenilenebilir enerji, tarım, lojistik, konaklama ve gayrimenkul alanlarında güçlü bir varlığa sahiptir. Mahindra Grubu, toplulukların ve paydaşların yaşamlarında Yükselmelerini sağlamak için olumlu değişiklikler yaratma hedefiyle, kırsal refahı mümkün kılarak ve kentsel yaşamı geliştirerek ESG'yi küresel olarak yönetmeye net bir şekilde odaklanıyor.

Sprinklr Hakkında

Sprinklr müşteriye yönelik tüm işlevler için lider bir kurumsal yazılım şirketidir. Gelişmiş yapay zeka ile Sprinklr'ın birleşik müşteri deneyimi yönetimi (Unified-CXM) platformu, şirketlerin her müşteriye her zaman, tüm modern kanallarda insani deneyimler sunmasına yardımcı olur. Merkezi New York City'de bulunan ve dünyanın dört bir yanındaki çalışanlara sahip olan Sprinklr, Microsoft, P&G, Samsung gibi küresel markalar ve Fortune 1,400'ün %50'sinden fazlası dahil olmak üzere 100'den fazla değerli kuruluşla çalışmaktadır. Müşterileri daha mutlu etmek için ekipler.

Bize Ulaşın

Tech Mahindra Basın
Abhilasha Gupta, Başkan – Küresel Medya İlişkileri

Abhilasha.Gupta@TechMahindra.com; media.relations@techmahindra.com

Sprinkler Basın
Austin DeArman

PR@Sprinklr.com

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.fintechnews.org/tech-mahindra-and-sprinklr-partner-to-deliver-ai-first-customer-experience-platform-for-global-enterprise-front-office-teams/