Neden Markanız İçin Otantik Bir Ses Tonu Tanımlamanız Gerekiyor?

1970'lerde psikolog Albert Mehrabian, sözel olmayan iletişimin önemini araştırarak derin etkisine ışık tuttu. Çalışmaları, sözlü olmayan ipuçlarının, özellikle çelişkili mesajlar mevcut olduğunda, başlangıçta inanıldığından daha önemli bir rol oynadığını ortaya çıkardı. Mehrabian'ın bulguları “7 38 55 İletişim kuralıiletişimin yalnızca %7'sinin mesajın gerçek içeriği aracılığıyla iletildiğini gösteriyor. Ton, tonlama ve ses yüksekliği gibi sesle ilgili unsurlar iletişimin %38'ine katkıda bulunurken, %55'i beden diline atfedilir. Bu kural, bugün iletişim alanında geniş çapta başvurulmaya devam ediyor.

Dijital pazarlamadaki ses tonu, bir markanın mesajlaşma ve müşteri etkileşimleri sırasında hedef kitlesini nasıl ilettiğini ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunu ifade eder. Tutarlı bir ToV sağlayarak markalar, kişiliklerini etkili bir şekilde iletebilir ve hedef kitlelerine mesaj gönderebilir. Marka değerlerinizi üslubunuzla tutarlı bir şekilde aktararak, benzer değerleri paylaşan ilgili taraflar arasında güven oluşturursunuz. İstatistiklere göre, kadar 46% etmek ABD'li tüketicilerin oranı belirli markalara güveniyor ve güvenilir buldukları markalar için daha yüksek bir fiyat ödemeye razı. 

İyi tanımlanmış ve özgün bir ses tonu, bir markanın kimliğinin şekillenmesinde, onu rakiplerinden ayırmasında ve hedef kitlesiyle bağ kurmasında çok önemli bir rol oynar. Markayı ToV kullanarak tanımlamanın önemli olmasının birkaç nedeni daha:

Markanızın tonunu oluşturmak, dikkatli analiz ve değerlendirme gerektiren çok önemli bir görevdir. Bu hususlara dikkat etmek, süreci daha verimli bir şekilde yönlendirmenize yardımcı olabilir ve markanızın tonunun, amaçladığınız iletişimle uyumlu olmasını garanti edebilir. 

Markanızın tonunu ortaya çıkarırken olası engeller nelerdir?

O halde, markanızın üslubunun temel unsurlarını inceleyelim ve iletişim stratejinizin bu önemli yönünü nasıl başarılı bir şekilde yönlendireceğinizi keşfedelim.

Ses Tonunu Anlamak

Özgün ToV'lerini etkili bir şekilde oluşturmuş olan bazı markalara bir göz atalım:

Appl. Şık ve minimalist yaklaşımıyla tanınan Apple'ın ses tonu kullanıcı odaklı. İletişim tarzları basit, kendinden emin ve açıklığa öncelik veriyor. Bunun bir örneği, dijital müzik devrimini, binlerce şarkıyı cebinizde taşımanın rahatlığını ve ürünlerinin yaygın popülaritesini öne çıkaran eski iPod “siluet” reklamlarında görülebilir.

Lego. Yaratıcı ve eğlenceli yaklaşımıyla tanınan LEGO'nun ToV'u, ürünlerinin ilham verdiği yaratıcılığın ve neşenin özünü yakalar. LEGO, hikaye anlatımı, ilgi çekici dil ve merak duygusuyla çocuklarla ve yetişkinlerle bağlantı kurarak onları içlerindeki yapıcıları serbest bırakmaya ve sınırsız olasılıkları keşfetmeye teşvik eder.

Patagonya. Bir dış giyim ve teçhizat şirketi olarak Patagonia'nın ToV'si, özgünlük, tutku ve çevre bilincine güçlü bir bağlılık ile karakterize edilir. İletişim yoluyla, sürdürülebilirlik ve aktivizm marka değerlerini etkili bir şekilde aktarırlar. Patagonia, izleyicilerine ilham vermek için bilgilendirici ve ikna edici bir dil kullanıyor ve onları gezegeni olumlu yönde etkilemeye aktif olarak katılmaya teşvik ediyor.

Nike. Nike'ın ses tonu son derece ilham verici, motive edici ve güçlendiricidir. Müşterilerinde bir kararlılık ve güdü duygusu uyandırmak için etkili bir şekilde güçlü ve aktif bir dil kullanırlar. Nike'ın mesajları, bireyleri sınırlarını aşmaya ve hedeflerine ulaşmaya teşvik eder. Marka sesleri, özellikle Nike'ın kampanyalarında motivasyon ve ilham bulan sporcular ve spor tutkunları arasında yankı uyandırıyor.

Kaynak: https://www.hypend.com/blog/most-memorable-sneaker-product-placements-in-90s-blockbuster-movies 

Nike'ın ikonik kampanyalarından bazıları şunlardır:

Gevşek. Slack, önde gelen bir işyeri iletişim aracı olarak arkadaş canlısı ve sohbete dayalı bir ses tonu benimser. Sıcak ve cana yakın bir atmosfer yaratmayı ön planda tutarak, müşterilerinin uzaktaki bir şirket yerine yardımsever bir iş arkadaşı veya güvenilir bir dostla iletişim kuruyormuş hissini yaratmayı amaçlıyorlar. Slack'in mesajlaşması, iletişimlerine bir çekicilik katmak için genellikle zeka ve kişiliği bir araya getiren, rahat ve rahat bir hava yayar.

IKEA. IKEA'nın ToV'si pratik, arkadaş canlısı ve kapsayıcıdır ve sadelik, işlevsellik ve satın alınabilirliğe odaklanır. Mesajları basit talimatlar ve faydalı ipuçları sunar.

İsveç mirasından ve tasarım felsefesinden ilham alan IKEA, temiz çizgileri ve minimalizmi vurgulayan İskandinav esintili dili bünyesinde barındırır. Ayrıntılara gösterdikleri özen, ürün açıklamalarında ve montaj talimatlarında açıkça görülüyor ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlıyor.

Üstelik IKEA sürdürülebilirliğe değer veriyor ve bunu ses tonuna yansıtıyor. Geri dönüşümü ve enerji tasarrufunu teşvik ederler ve çevresel etkiyi en aza indirme çabalarını vurgularlar. IKEA'nın iletişimi, müşterilere daha iyi bir gelecek için bilinçli seçimler yapma konusunda ilham vermeyi amaçlıyor.

Artık daha iyi anladığınıza göre, marka sesinin çeşitli örneklerini inceleyelim. Marka sesiniz aşağıdaki kategorilerden birine girebilir:

Komik ve Ciddi

Gündelik ve Resmi

Saygısız vs. Saygılı

Hevesli ve Gerçeğe Karşı

Bu unsurların doğru kombinasyonunu seçmek, hedef kitlenizde yankı uyandıran benzersiz ve çekici bir marka sesi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Marka Sesi Nedir ve Neden Önemlidir?

Marka sesi, bir markanın tüm iletişim kanallarında tutarlı bir şekilde ifade edilen farklı kişiliği ve tonudur. Marka içeriği aracılığıyla iletilen dil, marka kelimeleri ve duyguların seçimini kapsar. Sadece kelimelerin ötesine geçer ve markanın pazarlama çabalarında tasvir edilen genel imaj ve kişiliğe kadar uzanır.

Tıpkı bireylerin benzersiz kişilikleri olduğu gibi, bir markanın sesi de kimliğini şekillendirmeye yardımcı olur ve onu rakiplerinden ayırır. Görsel unsurlar önemli bir rol oynasa da, iyi bir markanın temeli, ikna edici bir ses geliştirmek ve ifade etmektir. İyi tanımlanmış bir marka sesi, daha derin bir bağlantı kurarak uyumlu ve akılda kalıcı bir müşteri deneyimi yaratır.

Birçok marka, marka adından bahseden sosyal medyada proaktif olarak yanıt verir. Ambassadors'un yaptığı bir araştırmaya göre, tüketicilerin %71'i, bir markayla sosyal medyada mükemmel bir deneyim yaşamaları halinde o markayı tavsiye etme olasılıklarının yüksek olduğunu ifade etti. 

Kaynak: https://www.getambassador.com/blog 

Bu bulgu, sosyal medya platformlarında olumlu ve ilgi çekici bir varlık yaratmanın önemini vurgulamaktadır. Müşterilerinizle sosyal medya aracılığıyla iletişim kurarken, etkileşimi ve bağlantıyı teşvik eden bir konuşma tonunun benimsenmesi önerilir.