Son yıllarda, Perakende sektörü önemli bir dönüşüm geçirdi. Bu değişiklik, bir kombinasyonu tarafından tahrik edilmiştir sosyoekonomik gelişmeler ve teknolojideki gelişmeler. Ancak bu değişikliklere rağmen, perakendeciler için nihai hedef aynı kalıyor. Müşterilerini memnun ederek gelir elde etmeleri gerekiyor. Bunu yapmak için, perakendeciler sürekli yenilik yapmalıdır ve stratejilerini değişikliklere ayak uyduracak şekilde uyarlamak tüketici davranışları ve beklentiler. 

Analistler, 2023'ün bazı perakendeciler için geçmiş yıllarda alınan derslerden hareketle yeni fırsatları keşfedeceği bir yıl olmasını beklerken, diğerleri için bu yıl, yeni işlerine başlarken bir sıfırlama anı olacak. kurtarma son zamanların zorluklarından.  

Burada olan ana eğilimler tacirlerin hedeflerini sürdürmek için gözlemlemesi gereken perakende pazarlarını ileriye dönük olarak etkileyecek şekilde ayarlanmıştır. 

Dikkat edilmesi gereken en iyi 7 perakende pazarlama trendi

The perakende pazarlama trendleri 2023 (ve sonrası) için, anlaşılır bir şekilde, ağırlıklı olarak eTicaret (ve varyasyonları). Bununla birlikte, fiziksel dünya perakende ve dolayısıyla perakende pazarlamada hala kilit bir role sahiptir. Aslında, arasındaki kesişme ve etkileşim dijital dünyalar bu 7 perakende pazarlama trendinin hepsini olmasa da çoğunu yönlendiriyor. 

Omnichannel pazarlama

Müşteriler bugün kullanıyor birden fazla cihazürünlere çevrimiçi göz atmak ve satın almak için akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar dahil. E-Ticaret'in yükselişiyle birlikte müşteriler, her yerden, her zaman alışveriş yapmanın rahatlığına giderek daha fazla alıştı. İle rekabetçi kalabilmek, perakendeciler kendi pazarlama stratejileri müşterilerle bulundukları yerde buluşmak, yani çok kanallı yaklaşım.

Perakendeciler kullanabilir Omni kanal hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olmak üzere çeşitli kanallardaki müşteriler için birleşik ve özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak. Bu, tutarlı ve bağlantılı alışveriş deneyimi kanallar arasında, yolculuk kesintisi olmadan kanaldan kanala sorunsuzca geçme seçeneğiyle.   

Başarılı olmak için bir satışa birleşik yaklaşım tarafından desteklenmesi gerekiyor çok kanallı pazarlama yaklaşmak. Satıcıların erişebildiği müşteri verilerinin zenginliği göz önüne alındığında, bunu yapmak için daha iyi bir zaman olmamıştı. toplayabilirler ve müşteri verilerini analiz et kazanmak için veri analitiği araçlarını kullanan tercihler ve tercihlerdavranışlarına dair içgörülerr, özel ve etkili pazarlama mesajları sunmalarına olanak tanır. Bu tür pazarlama mesajları, e-posta, sosyal medya reklamcılığı, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve mağaza içi promosyonlar. 

Kaynak: Akıllı Dokunma 

 Omnichannel pazarlama, perakendecilerin müşterilere tüm süreç boyunca birden fazla temas noktası sağlamasını sağlar. alışveriş yolculuğu, tercih ettikleri cihaz veya platformda ürünlere göz atmalarına ve satın almalarına olanak tanır. Bu içerebilir çevrimiçi pazarlar, sosyal medya platformları, mobil uygulamalar ve hatta mağaza içi deneyimler. 

Hibrit çok kanallı satış

Hibrit çok kanallı satış müşterilere her iki dünyanın da en iyisini sunmak için hem çevrimiçi hem de mağaza içi satışların avantajlarını birleştiren bir stratejidir. Bu yaklaşımla, müşteriler kişisel dokunuşun keyfini çıkarabilir ve anlık tatma mağaza içi alışverişin yanı sıra çevrimiçi alışveriş seçeneği ve kolaylığı.  

Bu stratejiyi kullanarak, perakendeciler bir sorunsuz ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi ister çevrimiçi geziniyor ister fiziksel mağazayı ziyaret ediyor olsunlar müşteriler için. gibi teknolojilerin kullanılması artırılmış gerçeklik, sanal gerçeklik ve chatbots mağaza içi geliştirmeye yardımcı olabilir alışveriş deneyimi müşterilere ek bilgi ve daha fazlasını sağlarken ilgi çekici deneyim. 

Hibrit çok kanallı satış ile müşteriler şunları yapabilir: internetten araştırma ürünleri mağazayı ziyaret etmeden önce, bu da onları daha bilgili ve satın alma olasılıklarını artırıyor. Seçeneğe de sahip olabilirler çevrimiçi sipariş verin ve mağazadan teslim alın veya mağazadan satın alın ve evlerine sevk edilen ürünlere sahip olun. Bu onlara esneklik onlar için en uygun seçeneği seçmek. 

Mobil ve pop-up mağazaların kullanımında büyüme

Mobil ve pop-up mağazaların kullanımındaki büyüme, hibrit çok kanallı satıştaki büyümeyle doğrudan bağlantılı olabilir. Daha da büyük, çevrimiçi öncelikli perakendeciler, kalıcı gerçek dünya mağazaları işletme taahhüdünde bulunma konusunda isteksiz olabilir. İnternete öncelik veren daha küçük perakendeciler için bu imkansız gibi görünebilir. 

Mobil ve pop-up mağazalarÖte yandan, çok daha düşük genel giderler ve çok daha fazlasını taşırlar. daha az bağlılık. Geçimlerini satış yoluyla kazanmasalar bile (ki kazanabilirler), maliyetleri genellikle pazarlama avantajlarıyla fazlasıyla haklı çıkarılabilir. Onlar yollar olabilir ilişki kurmak gerçek dünyadaki (potansiyel) müşterilerle ve dolayısıyla rehberlik gibi diğer platformlara onları web siteleri ve sosyal medya. 

Pop-up mağazalar, her açılışta fiziksel veya sanal olabilir yeni yollar ve kanallar tüccarlar için. Çevrimiçi satış yapan işletmeler, kalıcı bir taahhütte bulunmadan satışları yerinde test etmek için fiziksel pop-up mağazalardan yararlanabilir. kira sozlesmesi. Öte yandan, sanal pop-up mağazalar, web sitesi tabanlı veya sosyal medya tabanlı geçici dijital satış noktalarıdır. belirli, niş bir kitleye hitap. İster fiziksel ister sanal, pop-up mağazalar satıcılar için iyi bir yoldur. bir kitle dilimini hedefleme, sınırlı bir ürün yelpazesini satmak ve süreçteki müşteri deneyimini geliştirmek. 

Kişiselleştirilmiş deneyimler

Perakende sektörü daha çok önem veriyor kişiselleştirilmiş deneyimler müşteriyi teşvik etmedeki değerlerini anladıkları için memnuniyet ve sadakat. Perakendeciler artık çok sayıda veriye erişebilir. tüketici davranışlarına ilişkin içgörülerr ve tercihler, pazarlama mesajlarını ve etkileşimlerini her bir bireye göre uyarlamalarına olanak tanır. Sonuç olarak, müşteriler daha fazlasını alabilir özelleştirilmiş ve çekici deneyim, daha fazla memnuniyet ve sadakate yol açabilir. 

Perakendecilerin kişiselleştirmesinin tek yolu müşteri deneyimi kullanmaktır müşteri bilgisi özel ürün önerileri yapmak için. Bir müşterinin analizini yaparak satın alım geçmişi ve tarama kalıpları, perakendeciler ilgi çekme olasılığı daha yüksek olan ürünler önerebilir ve bu da satış. Ek olarak, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak için kişiselleştirilmiş iletişim de kullanılabilir. Bu, özelleştirilmiş e-posta kampanyalarını, sosyal medya etkileşimleri ve hatta chatbots özel destek ve tavsiyeler sağlayabilir. 

Kaynak: Çiçek açmak 

Perakendeciler, müşteri davranışı hakkında daha fazla veri toplayarak, tüketici yolculuğu ve genel olarak geliştirmek alışveriş deneyimi. Tarafından metrikleri analiz etmek gibi Web sitesi bekleme süresi veya oranı alışveriş sepeti terk, perakendeciler satın alma sürecindeki endişe alanlarını belirleyebilir ve dönüşüm oranlarını artırmak. Bu, müşteriler için daha sorunsuz ve daha modern bir alışveriş deneyimi ile sonuçlanabilir ve daha yüksek seviyelerde memnuniyet ve daha fazla sadakat. 

Entegre fiziksel ve dijital deneyimler 

Bugün perakendeciler, fiziksel ve dijital kanalları entegre etmenin önemini fark ediyor. birleşik ve büyüleyici alışveriş deneyimi müşteriler için. Bu, uygulamayı içerebilir üstün teknolojileri ve genel alışveriş deneyimini geliştirmek için fiziksel mağazalarda dijital tabela ve artırılmış gerçeklik gibi etkileşimli deneyimler. 

Ayrıca, perakendeciler şunları yapabilir: dijital yollardan yararlanın dönüşüm oranlarını artırmak için. Örneğin, fikir liderleriyle ortaklık yapmak veya sosyal medyada etkileyiciler artırabilir marka bilinirliği ve daha geniş bir kitleye ulaşmak. Influencer pazarlama sektörünün bir değere sahip olduğu tahmin ediliyordu. 16.4'nin sonunda dünya çapında 2022 milyar dolar10.5 milyon Avrupalı ​​Instagram kullanıcısı yalnızca Avrupa'da etkileyici kabul ediliyor. Bu ölçütler, nasıl sosyal medya platformları Instagram ve TikTok gibi perakendeciler için güçlü pazarlama kanalları haline geldi ve ürünlerini sergilemelerine olanak sağladı. tüketicilerle bağlantı kurmak daha kişisel bir şekilde. 

Ayrıca, dahil dijital teknolojiler mobil uygulamalar ve çevrimiçi pazar yerleri gibi daha fazlasını sağlayarak genel müşteri deneyimini geliştirebilir. seçim ve kolaylık. Müşteriler, ürünlere çevrimiçi göz atabilir, mobil uygulamalar aracılığıyla satın alabilir ve siparişlerini mağazadan teslim alabilir. sorunsuz ve entegre deneyim. 

Sosyal ticaret ve canlı alışveriş

Entegrasyonu sosyal medyaya alışveriş özellikleri Instagram, Facebook ve WeChat gibi platformlar, sosyal ticaretin yükselişine yol açarak markaların ürünlerini sergilemek ve doğrudan sosyal medya profilleri aracılığıyla dönüşümleri yönlendirin.  

Bu, platformdan hiç ayrılmadan ürünlere göz atabilen ve satın alabilen müşteriler için alışveriş deneyimini daha sorunsuz ve kullanışlı hale getirdi. Ayrıca sosyal ticaret, markaların daha geniş kitlelere ulaşmak ve daha güçlü ilişkiler kurmak kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları ve hedefli reklamcılık yoluyla müşterilerle. 

Canlı yayın alışverişi daha fazlasını sunarak bu konsepti daha da ileriye taşıyor. çekici ve interaktif satlama deneyimi canlı video yayınları aracılığıyla. Müşteriler gerçek zamanlı olarak soru sorabilir ve ev sahipleriyle etkileşim kurabilir, bu da alışveriş deneyimini daha iyi hale getirir kişisel ve sürükleyici. 

Bu eğilimler, Çin gibi Asya-Pasifik ülkelerinde özellikle başarılı olmuştur. canlı yayın alışverişi oldu multi-milyar dolarlık bir endüstri. Çinli internet kullanıcılarının %62'sinden fazlası canlı ticarete katılarak e-Ticaret satışları sağlıyor 167'de 2020 milyar ABD doları Çin'de. Perakendeciler müşterilerle etkileşim kurmanın yeni ve yenilikçi yollarını ararken, diğer bölgelerde popülerlik kazanıyorlar ve Satışları arttır. 

Sürdürülebilirlik ve etik vurgusu

Mevcut perakende ortamında, sürdürülebilirlik tüketiciler için önemli bir endişe kaynağı olarak ortaya çıkmıştır, özellikle de genç nüfus. Tüketici davranışındaki bu değişim, perakendecileri benimsemeye zorladı. sürdürülebilir uygulamalar rekabetçi kalabilmek, çevresel etkilerini azaltmak ve itibarlarını geliştirmek. Tedarik zincirlerini kolaylaştırarak, dairesel ekonomi modelleri ve sorumlu kaynak bulma ve üretim yöntemlerini benimseyen perakendeciler, artan talebi karşılayabilir. çevreye duyarlı ürün ve hizmetler. 

Perakendecilerin sürdürülebilirliği teşvik etmek için benimseyebilecekleri bir yaklaşım, teşvik edici onarım, geri dönüşüm ve ürünlerin yeniden kullanımı. Bu, onarım hizmetleri sunmayı, geri dönüşüm programları ve müşterilerin satın almaları için teşvikler yaratmak ikinci el ürünler. Ek olarak, perakendeciler çevresel etkilerini azaltmak için daha çevre dostu paketleme ve nakliye uygulamalarını benimseyebilirler. 

Kaynak: (Statista) 

Sürdürülebilir uygulamaları benimsemeye ek olarak, perakendecilerin daha geniş kapsamlı taahhütler sergilemeleri giderek daha önemli hale geliyor. iş etiğiişçi hakları ve adil ticaret uygulamaları gibi. Tüketiciler, destekledikleri markaların etik uygulamaları konusunda daha bilinçli ve endişelidir ve perakendecilerin sorumlu ve şeffaf bir şekilde. Perakendeciler, tedarikçilerinin davranışlarının sorumluluğunu almalı ve aşağıdakiler gibi etik olmayan uygulamalara girmediklerinden emin olmalıdır: emek sömürüsü. 

Kısacası

Perakende sektörü zor durumda sürekli değişim. Bu, perakendecilerin kalması gerektiği anlamına gelir. uyanık ve duyarlı için gelişen tüketici ihtiyaçları ve beklentiler. Yalnızca son birkaç yılda perakendeciler, pazarın hızına ayak uydurabilmek için stratejilerinde devrim yapmak zorunda kaldılar. e-ticaretin büyümesi ve bunun gibi çeşitli nişlere dönüşmesi Mobil ticaret ve sosyal ticaret. Ayrıca, COVID-19 ve Avrupa'daki savaş gibi dış etkenler, değişimin hızını ve dolayısıyla zorluklarını hızlandırdı. Özellikle, her ikisi de tedarik zincirlerini kesintiye uğrattı ve alıcıların her ikisini de yeniden değerlendirmelerine neden oldu. öncelikleri ve onların alışkanlıkları. 

Bu zorluklar perakendecilerin sektörde gezinmesini zorlaştırsa da, aynı zamanda perakendeciler için fırsatlar da sunmaktadır. yenilik ve büyüme. Perakendeciler şunları yapabilir: baskı gelişmekte olan teknolojiler, yeni stratejiler geliştirin ve müşterileri için daha kişiselleştirilmiş ve sürükleyici bir alışveriş deneyimi yaratmak için çok kanallı etkileşime odaklanın.  

Ek olarak, müşteriler giderek daha fazla sürdürülebilirlik bilinci ve Etik uygulamalar, perakendecilerin bu değerlere öncelik vermesini çok önemli hale getiriyor. Bunu yaparak, perakendeciler varlıklarını geliştirebilirler. marka itibarı ve müşterilerle olan ilişkilerini güçlendirerek müşteri bağlılığının ve memnuniyetinin artmasına yol açar.

Etkin bir şekilde yapabilen perakendeciler müşteri deneyimini yeniden hayal edin ve değişen tüketici ihtiyaçlarına uyum sağlamak, gelecekte başarılı olmak için elverişli bir konumda olacaktır. Bu nedenle perakendecilerin stratejilerini değerlendirmesi, iyileştirme alanlarını belirlemesi ve yatırım yapması çok önemlidir. yeni teknolojiler ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilecek uygulamalar. Müşteri deneyimine öncelik veren ve yenilikçi teknolojileri bünyesine katanlar, yalnızca bugün için değil gelecekte de başarılı olmak için en büyük şansa sahip olacaklardır. 

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Adryenn Ashley ile Geleceği Basmak. Buradan Erişin.
• PREIPO® ile PRE-IPO Şirketlerinde Hisse Al ve Sat. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.2checkout.com/retail-marketing-and-commercial-trends/