İş dünyasında veri kraldır. Ancak bu devasa miktardaki bilgide gezinmek çok zor olabilir.
Temel performans göstergelerini veya KPI'ları girin; bunlar, fırtınalı veri sularında işletmeniz için değerli içgörülerin bulunduğu güneşli gökyüzüne doğru size yol gösteren işarettir.
İş sürekliliğini sağlamanın en önemli yönlerinden biri, iş büyüme KPI'larınızı net bir şekilde anlamaktır. Bu, daha iyi stratejiler geliştirmenize, daha bilinçli kararlar almanıza ve işletmenizin sürdürülebilir büyümesini sağlamanıza yardımcı olabilir.
Peki iş dünyasındaki KPI'lar tam olarak nedir ve girişiminizin başarısı için en önemli olana odaklanmanıza nasıl yardımcı olabilirler? Çevrimiçi mağazalara yönelik temel temel performans göstergelerini ve bunların bir profesyonel gibi nasıl takip edileceğini öğrenmek için bu gönderiye göz atın.
İş Hayatında KPI'ları Anlamak
Rekabetin şiddetli ve marjların zayıf olduğu bir iş ortamında, iş KPI'larının (temel performans göstergeleri) iyi anlaşılması, başarı ile başarısızlık arasındaki farkı ortaya çıkarabilir.
Peki iş dünyasında KPI nedir? Temel olarak KPI'lar, bir kuruluşun çeşitli iş hedeflerine ulaşma başarısını değerlendirmek için kullanılabilecek ölçülebilir değerlerdir. Gelir artışını ve müşteriyi elde tutmayı ölçmekten çalışanların performansını ve üretkenliğini izlemeye kadar birçok biçimde gelirler.
KPI'lar Nedir?
Özünde, iş dünyasındaki anlamı KPI, ölçümle ilgilidir; bunlar, amaçlanan bir sonuca doğru ilerlemenin kritik (anahtar) göstergeleridir. KPI'lar stratejik ve operasyonel iyileştirme için odak sağlar, karar alma için analitik bir temel oluşturur ve dikkatin en önemli şeylere odaklanmasına yardımcı olur.
Farklı KPI Türleri
İş performansının ölçülmesi söz konusu olduğunda KPI'ların girebileceği çeşitli kategoriler vardır. Bu kategoriler kuruluşların finansal performans, müşteri memnuniyeti, operasyonel verimlilik ve çalışan verimliliği gibi operasyonlarının farklı yönlerini izlemelerine ve değerlendirmelerine yardımcı olur.
Birçok işletmenin takip ettiği bazı genel KPI'lar şunlardır:
- Finansal KPI'lar: Bunlar, gelir artışı, kar marjı ve yatırım getirisi gibi işletmenizin finansal durumunu ve performansını ölçer.
- Müşteri KPI'ları: Bunlar, müşterilerinize ne kadar iyi hizmet verdiğinizi ve onların ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili memnuniyet düzeylerini izler (örneğin, müşteri memnuniyeti puanları, elde tutma oranları ve net destekçi puanları).
- Operasyonel KPI'lar: Bunlar, stok devir hızı ve çalışan üretkenliği gibi iş operasyonlarınızın verimliliğini ve etkinliğini ölçer.
- Çalışan KPI'ları: bunlar satış hedefleri ve müşteri hizmetleri derecelendirmeleri gibi bireysel ve ekip performansına odaklanır.
İşletmelerin Neden KPI'lara İhtiyacı Var?
Pusula olmadan bir gemide yol aldığınızı hayal edin. Bu, KPI'ları olmayan bir iş! Bir işletme sahibi olarak ilerlemeyi takip etmeniz, geleceği tahmin etmeniz ve güvenle kararlar vermeniz gerekir. KPI'lar geminizi doğru yöne yönlendirmenize yardımcı olan pusuladır.
KPI'ları izlemenin faydaları:
- Performans takibi: KPI'ları tanımlayıp takip ederek işletmenizin performansını gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve yolunda ilerlemek için gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.
- Hedef ayarı: KPI'lar ulaşılabilir hedeflerin belirlenmesi ve başarının ölçülmesi için bir ölçüt sağlar.
- Veriye dayalı karar verme: Tahminlere güvenmek yerine KPI'ları kullanmak, daha iyi sonuçlara yol açabilecek veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır.
- İyileştirilecek alanları belirleyin: KPI'larınızı analiz ederek işletmenizin iyileştirilmesi gereken alanlarını belirleyebilir ve düzeltici önlemler alabilirsiniz.
Çevrimiçi bir mağaza için siparişleri takip etmek, envanter yönetimi ve pazarlama stratejileriyle ilgili kararlara rehberlik edebilir
Çevrimiçi Mağazalar için Olması Gereken KPI'lar
Gördüğünüz gibi birçok farklı türde iş KPI'sı ve izleyebileceğiniz çok sayıda ölçüm var. Bu ilk başta çok zor gelebilir ve çevrimiçi mağazanızda neye odaklanmanız gerektiğini merak etmenize neden olabilir. Mesele şu ki, işinize bağlı olarak izlemeyi seçtiğiniz KPI'lar değişecektir.
Ancak bir çevrimiçi mağaza sahibiyseniz işletmenizin kârlılığı üzerinde önemli bir etki yaratabilecek belirli KPI'lar vardır.
Peki çevrimiçi mağazanız için en önemli ölçümler hangileridir? Öğrenmek için okumaya devam edin.
Trafiği Takip Etme
Mağazanıza daha fazla ziyaretçi çekmek trafiğinizin nereden geldiğini anlamakla başlar. Web sitesi trafiğini takip ederek hangi kanalların en çok ziyaretçi çektiğini tespit edebilir ve pazarlama stratejinizi buna göre ayarlayabilirsiniz.
Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak dikkat etmeniz gerekenler şunlardır:
- Çevrimiçi mağaza ziyaretçilerinin sayısı
- İnsanların çevrimiçi mağazanızda ne kadar zaman geçirdiği
- Ziyaretçilerin ne kadarı geri dönüyor?
- Mağazanıza göz atmak için hangi cihazı kullanıyorlar
Bu, mağazanızın trafiğini izlemenize ve pazarlama stratejinizi buna göre ayarlamanıza yardımcı olur. Örneğin, trafiğinizin çoğu mobil cihazlardan geliyorsa, web sitenizi mobil kullanıcılar için optimize etmeniz faydalı olabilir.
Siparişleri ve Dönüşümleri Takip Etme
Bir çevrimiçi mağaza için siparişler işletmenizin can damarıdır. Siparişleri takip etmek, müşterilerinizin satın alma davranışlarını anlamanıza ve daha fazla satış sağlamak için bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilir.
Siparişler söz konusu olduğunda takip etmeniz gerekenler:
- Verilen toplam sipariş sayısı ve gelir
- Dönüşüm oranı (tamamlanan satın alma sayısı/toplam ziyaretçi sayısı)
- Tekrarlanan siparişlerin sayısı
- İnsanların genellikle kaç ürün satın aldığı
- Belirli bir dönemde kaç ürün sattınız?
Daha büyük siparişlere hangi faktörlerin katkıda bulunduğunu anladıktan sonra, bu stratejileri müşterilerinizi tekrar satın almaya ve daha büyük siparişler vermeye teşvik etmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, harcanan belirli bir tutar için ücretsiz gönderim teklif ettikten sonra siparişlerin aniden arttığını fark ederseniz, satışları artırmak için bu taktiği tekrar kullanabilirsiniz.
Finans Takibi
İşletmenizin ne kadar iyi durumda olduğunu anlamak ve geleceğe yönelik öngörüler elde etmek için finansal akışlarınızı takip edin.
Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak dikkat etmeniz gereken muhasebe ölçümleri şunlardır:
- Mağaza geliriniz
- Giderler
- Ortalama sipariş değeri, yani sipariş başına ne kadar para kazandığınız
- Müşteri ve ziyaretçi başına ortalama gelir, yani her müşterinin size ne kadar para getirdiği.
Bu sayıları takip etmek, mağazanızın mali durumunu anlamak ve iyileştirmeler yapmak için çok önemlidir. Örneğin ortalama sipariş değeriniz düşükse sipariş başına geliri artırmak için ek satış veya çapraz satış stratejilerine odaklanabilirsiniz.
Pazarlama Metriklerinin Takibi
Müşteriler mağazanıza reklamlar, e-postalar, sosyal medya ve daha fazlasını içeren birden fazla kanal aracılığıyla erişir. Siparişleriniz üzerinde daha büyük etkisi olan kaynakları belirleyerek pazarlama stratejilerinizi etkili bir şekilde optimize edebilirsiniz.
Çevrimiçi mağazanızda izlemeniz gereken pazarlama ölçümleri şunlardır:
- Tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi pazarlama kampanyalarınızın performansı
- Siparişlerinizin nereden geldiği (ör. sipariş kaynakları).
Çevrimiçi Mağaza Performansınızı Nasıl Takip Edebilirsiniz?
İşletmenizin KPI'larını takip etmek için çeşitli araçlar mevcut olsa da işletmenizi yönettiğiniz online mağaza performansınızı takip etmek çok daha kolaydır.
kullanarak çevrimiçi satış yapıyorsanız Lightspeed e-ticaret platformundan Ecwid, yalnızca güçlü bir çevrimiçi mağazaya sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda doğrudan Ecwid yöneticinizde her şeyi yönettiğiniz yerde performansına ilişkin değerli bilgiler de elde edersiniz.
Ecwid yöneticisindeki raporlar ve analizler bölümü
Ecwid ile satış sayıları ve müşteri verileri de dahil olmak üzere çevrimiçi mağazanızın performansını izlemek için gerçek zamanlı raporlara ve analizlere erişebilirsiniz. Aslında yapabilirsin tüm kritik çevrimiçi mağaza KPI'larını takip edin ve ölçün yukarıda tartıştık!
Üzerinde Raporlar sayfasında, pratik iş KPI örnekleri olarak hizmet edebilecek ziyaretçiler, siparişler, dönüşümler ve muhasebe gibi temel ölçümler aracılığıyla mağazanızın performansına ilişkin kapsamlı bir anlayış elde edebilirsiniz:
- The Ziyaretçiler bölümü mağaza trafiğini, ziyaretçilerin mağazanızda ne kadar kaldıklarını, hangi cihazları kullandıklarını ve geri gelip gelmediklerini takip etmenizi sağlar.
- The Dönüşümler bölümü size gerçekten satın alma işlemi gerçekleştiren ziyaretçilerin yüzdesini gösterir.
- The Siparişlerim Bu bölüm, verilen siparişlerin sayısı, elde edilen gelir, yeni ve tekrarlanan siparişler ve belirli bir dönemde satılan ortalama ürün sayısı hakkında bilgi edinmenizi sağlar.
- The muhasebe bölümü finansal akışlarınız hakkında güncel kalmanızı sağlar. Mağaza geliriniz, giderleriniz, ortalama sipariş değeriniz ve müşteri ve ziyaretçi başına ortalama geliriniz hakkında değerli bilgiler sağlar.
- Ayrıca bir tane var Pazarlama Pazarlama kampanyalarınızın, sipariş kaynaklarınızın ve mağazanızda uyguladığınız ve ziyaretçileri satın almaya yönlendiren pazarlama stratejilerinizin performansı hakkında size bilgi veren bölüm.
Farklı dönemlerdeki eğilimleri analiz etmek ve tahmin etmek için çizgi grafikleri, ayrıntılı veri incelemesi için tablolar ve önemli ölçümlere hızlı ve anlaşılır bir genel bakış için etkileşimli pasta grafikleri bulacaksınız.
Açılır menüye tıklayın ve raporları özelleştirmek istediğiniz zaman aralığını seçin. Daha fazla bilgi edinmek amacıyla karşılaştırma için bir dönem seçebilirsiniz. Bu, geçerli döneme ait metriklerin geçmişteki bir döneme kıyasla nasıl değiştiğini görmenize olanak tanır.
Karşılaştırma için bir dönem seçme
Ecwid ile Mağaza Performansınızı Takip Etmenin Faydaları
İş ölçümlerinizi ölçmek için çeşitli araçlar mevcuttur, ancak bunları kullanmak Ecwid'in raporları kendine has avantajları vardır:
- Ecwid ile şunları yapabilirsiniz: tüm önemli ölçümleri tek bir yerden takip edin farklı türdeki verileri toplamak için birden fazla araç kullanmak yerine.
- Ecwid'in raporları otomatik olarak güncellenir ve senkronize edilir mağazanızın verileriyle zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar.
- Raporlar okuması ve anlaması kolayMağazanızın performansını görselleştirmeye yardımcı olan renkli çizelgeler ve grafikler.
- Sende var Her rapor türü için herhangi bir dönemi seçebilme esnekliği ve bunu önceki haftanın, ayın veya yılın aynı dönemiyle karşılaştırın.
- Her ölçüm bir getiriyor belirli parametreler aralığı Bu, mağazanızın performansını daha derinlemesine incelemenize yardımcı olur.
- Gelişmelerden haberdar olmak için Ecwid'den haftalık e-posta alma seçeneğiniz vardır. Bu e-postalar yalnızca haftalık istatistiklerinizi sağlar ama aynı zamanda biraz teklif et faydalı tavsiye işinizi nasıl büyüteceğinizle ilgili.
Ecwid ile, stratejilerinizi geliştirmek ve işletmenizin doğru yolda olduğundan emin olmak için Raporların sağladığı eğilimleri, istatistikleri ve parametreleri kullanabilirsiniz. Peki neden bekleyelim? Başlangıç çevrimiçi mağazanızın performansını izleme Ecwid'i bugün kullanın ve satışlarınızı artırmak, pazarlama stratejilerinizi geliştirmek ve işinizde yeni boyutlara ulaşmak için değerli bilgilerden yararlanın.
Ecwid'in raporlarındaki Ziyaretçiler bölümü
Ecwid ile Raporları Kullanmaya Nasıl Başlanır?
Başarılı bir çevrimiçi mağaza işletmek söz konusu olduğunda bilgi güçtür ve Ecwid, mağazanızın performansını izlemek ve anlamak için size gerekli tüm araçları sağlar.
Ecwid'in raporlarını kullanmaya başlamak için şu basit adımları izleyin:
- Ecwid by Lightspeed'e kaydolun.
- Ecwid yöneticinizi açın ve Raporlar gidin.
- Görüntülemek istediğiniz rapor türünü (ziyaretçiler veya siparişler gibi) seçin.
- Daha ayrıntılı bir rapor almak için tarih aralığını ve diğer parametreleri özelleştirin.
İşletmeniz için bilinçli kararlar vermek üzere raporlardaki bilgileri kullanın ve düzenli olarak kontrol edip zaman içindeki ilerlemenizi takip etmeyi unutmayın.
Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak, işletmeniz için bilinçli kararlar alabilmek amacıyla finansal ve pazarlama ölçümlerinizi açıkça anlamanız çok önemlidir. Ecwid'in kullanıcı dostu raporlarıyla bu ölçümleri tek bir yerden kolayca takip edebilir ve analiz edebilirsiniz.
Ecwid mağazanızda Raporlar aracını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bunu okuyun Yardım Merkezi'nden talimat.
Ecwid'in Raporlarından En İyi Şekilde Nasıl Faydalanılır?
Ecwid raporlarını kullanmanın büyük bir yararı, çevrimiçi mağaza verilerinize ilişkin, aksi takdirde elde edilecek değerli bilgilerin kilidini açmasıdır. diğer araçlarla takip edilmesi zor, hatta imkansız. İzleyebileceğiniz metriklerden bazıları şunlardır:
- Müşteri veya ziyaretçi başına gelir gibi işletmenizin başarısını ve uzun vadeli sürdürülebilirliğini anlamanıza yardımcı olacak ölçümler
- Ecwid mağaza harcamalarınızla ilgili ölçümler
- Yeni ve geri gelen ziyaretçiler veya masaüstü ve mobil ziyaretçiler gibi müşteri segmentlerine göre dönüşümle ilgili ölçümler.
Bu ölçümlerin derinlemesine anlaşılmasının, işletmenizin büyümesini ve gelişmesini sağlayacak bilinçli kararlar vermenizi nasıl sağladığını gösteren birkaç örneği inceleyelim.
Reklam Kampanyalarını Yönetmek
Ziyaretçi başına gelir reklam kampanyanızı planlamanıza yardımcı olur ve fazla harcama yapmamanızı sağlar.
Ecwid'in raporlarında ziyaretçi başına ortalama geliri kontrol etme
Diyelim ki ziyaretçi başına geliriniz 1 dolar. Bu bilgiyi bilerek, ziyaretçi çekmek için bir dolardan daha az harcama yapacak şekilde pazarlama kampanyalarınızı buna göre ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde uzun vadede karınızı artıracaksınız.
Kâr ve Giderleri Anlamak
Gibi metrikler müşteri başına gelir gelecekteki gelirinizi planlamanıza yardımcı olur. Örneğin bu ay kaç yeni müşteri çekeceğinizi biliyorsanız bu ay ne kadar para kazanacağınızı hesaplayabilirsiniz. Bu, gerçekçi hedefler belirlemenize ve onlara doğru ilerlemenizi takip etmenize olanak tanıdığından faydalıdır.
Harcamalarınızı doğru bir şekilde hesaplamanıza ve gelecekteki karları tahmin etmenize yardımcı olacak başka ölçümler de vardır.
Örneğin, Ecwid mağazanızda, mağaza giderlerini hesaplamak için gerekli olan malların maliyetini, yani maliyet fiyatını belirtme seçeneğiniz vardır.
Yüksek Performanslı Segmentleri Hedefleme
Segmentlere göre dönüşümler söz konusu olduğunda, yeni ve geri gelen ziyaretçilerin karşılaştırması, dönüşüm oranları yüksek olan segmentleri belirleyebilir ve bu segmentlere daha fazla insan çekmeye odaklanabilirsiniz. Benzer şekilde dönüşüm oranı düşük olan segmentleri tespit edebilir ve buna göre iyileştirmeler yapabilirsiniz.
Yeni müşteriler ile geri gelen müşterilerin karşılaştırılması
Örneğin, mağazayı daha önce ziyaret eden ziyaretçiler arasında oldukça yüksek bir sipariş dönüşüm oranı fark ettiniz. Bu fırsatı en üst düzeye çıkarmak için şunları başlatmayı düşünebilirsiniz: Facebook'ta yeniden pazarlama kampanyaları İlgi göstermiş ancak henüz satın alma işlemi gerçekleştirmemiş ziyaretçileri geri getirmek.
Web Sitesi Deneyimini Optimize Etme
Segmentlere göre dönüşümlerle ilgili ölçümler aynı zamanda web sitesi optimizasyonu alanlarını belirlemenize de yardımcı olur. Örneğin şunu ele alalım: masaüstü ve mobil dönüşümler. Mobil cihazlarda düşük dönüşüm oranları gözlemliyorsanız, bu, iyileştirmeler üzerinde çalışmanız gerektiğinin açık bir göstergesidir. web sitenizin tasarımı mobil kullanıcılar için.
KPI'ları İzlemek ve Ölçmek için En İyi Uygulamalar
Verilerin kral olduğu bir dünyada işletmenizin farklı KPI'ları anlama ve kullanma yeteneği, başarınızın büyük bir parçası olacaktır. Dolayısıyla bu rakamlara her zaman dikkat edin çünkü hepsi bir hikaye anlatır; işletmenizin geçmişinin, bugününün ve potansiyel olarak geleceğinin hikayesi.
İşletmenizin KPI'larını ölçmekten en iyi şekilde yararlanmak için akılda tutulması gereken bazı en iyi uygulamalar şunlardır:
Doğru KPI'ları Seçmek
Yanlış KPI'lar yanlış yön anlamına gelir. Peki doğru olanları nasıl seçersiniz? Bu neyin hayati önem taşıdığıyla ilgili senin iş başarısı. İşte bazı ipuçları:
- İş hedeflerinizle uyum sağlayın: İş hedeflerinizle ve uzun vadeli stratejinizle uyumlu KPI'ları seçin.
- Basit tutun: Çok fazla KPI'nın ağırlığına kapılmayın. Başarıyı gerçekten ölçen temel olanlara odaklanın.
- İlgili olun: KPI'larınızın anlamlı ve işletmenizle alakalı olduğundan emin olun. Bir şeyi sadece kolay olduğu için takip etmeyin.
- Trendleri izleyin: Performansınızın nasıl değiştiğini görmek için tek veri noktalarının ötesine bakın ve zaman içindeki eğilimleri izleyin.
Çok çeşitli KPI'lar mevcut olduğundan, işletmeniz için doğru olanları seçmek çok zor olabilir. Ancak unutmayın, en önemli şey belirli iş hedeflerinize ve hedeflerinize uygun olanları seçmektir. Ecwid, en önemli KPI'larınızı takip eden kullanımı kolay raporlar sağlayarak tüm bu kutuları işaretler.
İzleme KPI'ları
İşletmeniz için doğru KPI'ları belirledikten sonra bunları tutarlı bir şekilde takip etmeniz çok önemlidir. Etkili takip için bazı ipuçları:
- Bir frekans ayarlayın: KPI'larınızı ne sıklıkta takip edeceğinize karar verin (günlük, haftalık, aylık vb.).
- Teknolojiyi kullanın: KPI'larınızı otomatik olarak izlemek ve gerçek zamanlı olarak analiz etmek için yazılım veya araçlar kullanmayı düşünün.
- Verileri görselleştirin: Eğilimleri ve kalıpları hızlı bir şekilde anlamak için KPI verilerinizin grafikler veya çizelgeler gibi anlaşılması kolay görselleştirmelerini oluşturun.
- Hedeflere karşı takip: Her KPI için spesifik hedefler belirleyin ve bu hedeflere doğru ilerlemeyi takip edin.
Bu bağlamda, Ecwid'in yerleşik raporlarını kullanmak, çevrimiçi bir satıcı olarak tam da ihtiyacınız olan şeydir: ilerlemenizi takip etmenin ve uzun vadeli stratejinize göre başarıyı ölçmenin açık ve özlü bir yolu.
Wrap-Up
Tebrikler, artık performansı ölçmek için KPI'ları nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz! Ancak iş KPI'larının bir harita değil, bir pusula olduğunu unutmayın. Size rehberlik ederler, ancak sizi hedefinize, yani iş başarısına ulaştıracak şey stratejinizdir.
Ecwid, e-ticaretin sularında gezinme konusunda ortağınızdır. Ecwid'in raporlarıyla, işletmenizi ileriye taşımak için bu bilgileri izleyebilir, analiz edebilir ve kullanabilirsiniz.
Ecwid'e sorunsuz bir şekilde kaydolun mevcut mağazanızı taşıyın. Performansı hakkında sizi her zaman bilgilendiren bir çevrimiçi mağazayı yönetmeyi seveceksiniz.
Ayrıca Ecwid'in envanter, sipariş ve personel yönetimi ile pazarlama araçları gibi diğer özelliklerinden de yararlanabilirsiniz; bunlar yoğun bir işletme sahibinin hayatını kolaylaştıran her şeydir. Ayrıca Ecwid mağazanızı Facebook, Amazon ve daha fazlasında satış yapmak için sosyal medya ve pazar yerleri ile senkronize edebilirsiniz.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.ecwid.com/blog/business-kpis-for-online-stores.html
