Thom Campbell förstår.
Han är chief strategi officer på Capacity LLC, en 3PL-ledare inom orderuppfyllelse, e-handel och elektroniskt datautbyte (EDI). Han är särskilt intresserad av att attrahera och behålla de människor som utgör Capacitys utomordentligt passionerade kultur.
När han satte sig med min Podcasten The Great Supply Chain medvärd, Bill Denbigh, för att chatta om teknik och kultur i lagerhantering, var det tydligt att Thom har kunnat utnyttja sitt multi-generationella och heterogena team på ett sätt som engagerar hans personal och främjar medarbetarnas tillfredsställelse. Som ett resultat översattes detta till anställning och professionell tillväxt i Capacitys personalstyrka. Trådt genom hans diskussion är denna föreställning om att minska det psykologiska avståndet mellan ledning och anställda.
”Var alltid beredd att kavla upp ärmarna och gå ner i lagret. Jag minns bara så många historier där detta råd har tjänat mig väl. Jag dök en gång upp på min anläggning i Kalifornien i kostym med en annan säljare i kostym; Jag hjälpte honom bara med en försäljning. Lagerteamet hade jobbat rakt ut och platsen såg ut, så vi tog av oss jackorna och kavlade upp ärmarna. Säkerhetsvaktens käke studsade från golvet när vi fortsatte med att städa upp lagret. Men det är nyckeln. Gör det. Gå ner till golvet, se vad som händer och arbeta med ditt folk höft mot höft”, rådde han.
”Alla i företaget har visat en vilja att kavla upp ärmarna och smutsa ner händerna; och det är ganska viktigt i ett företag som mitt”, fortsatte Thom.
För mig framkallar det denna gammaldags-men-goda illustration av vad det innebär att leda:
Detta tillvägagångssätt har tjänat Thom och Capacity LLC extremt väl. Det har gett Thom den mängd insikter han tillämpar på beslut som teknikinförande, arbetsledning och hur han kan utveckla sin 3PL för en skiftande orderprofil som sporras av e-handel och digital handel. Det har gjort det möjligt för honom att överskrida kulturella, språkliga och generationsskillnader och hitta en gemensam grund genom teknik.
In den här podcasten, gå med Thom, Bill och jag där vi överväger den mänskliga sidan av lagerverksamheten. Du kommer att höra ett uppriktigt samtal om de utmaningar och möjligheter som uppstår genom mångfald i arbetsstyrkan. Dessutom ger vi dig en inblick i hur teknik har tillämpats för att stärka medarbetarnas engagemang och effektivitet. Som Thom uttrycker det, "De samtida generationerna är bara snabbare och snabbare att ta till sig teknik och att implementera den med mindre tvekan ... det är en del av vår väg till större framgång."
3 viktiga takeaways
1. Uppmuntra och underlätta intern tillväxt
Det finns en missuppfattning att millennials och gen Z inte varar länge på ett företag. I själva verket, vad de behöver är att känna att det finns möjligheter att växa för dem att se en framtid i att stanna på företaget.
2. Kavla upp ärmarna
"Som ledare var inte rädd för att kavla upp ärmarna och hjälpa till i lagret," sa Thom Campbell. Att demonstrera detta hjälper till att bygga upp företagskulturen och visa upp för dina lageranställda att detta är en laginsats oavsett din titel.
3. Omfamna din mångfaldiga arbetsstyrka
Förstå fördelarna som en mångsidig arbetsstyrka kan tillföra din organisation – oavsett om det är ålder, ras, språk, kön du identifierar dig som, erfarenhet etc. När ditt företag omfamnar denna mångfald och skapar en stark företagskultur kommer du att belönas med innovation, nya perspektiv och ett företag som kommer att frodas.
