Säljträning är avgörande för både B2C- och B2B-företag. Att välja rätt säljutbildningsprogram kan hjälpa till att göra dina anställda mer effektiva, öka produktiviteten och förbättra kundupplevelsen. Den här artikeln kommer att diskutera fem viktiga ingredienser som du måste inkludera på din checklista för försäljningsträning.

Men låt oss först klargöra grunderna. 

Ett säljutbildningsprogram utrustar säljare med information, kunskap och aktuella branschtrender för att hjälpa dem att utföra sina jobb väl.

Det primära målet med ett utbildningsprogram för distansförsäljning är att förbättra representantens förståelse för företagets produkter/tjänster för att uppnå önskad ROI och tjäna potentiella kunder bättre.

Effektiv, tillräckligt planerad och väl genomförd säljträningsprogram syftar också till att förbättra säljarens beteende, oavsett om de är nya eller erfarna. Den lär dem de exakta teknikerna de behöver behärska för att utmärka sig vid försäljning av företagets produkter och tjänster.

Vad händer om din representant sprider falsk information och lura potentiella kunder att köpa en produkt som de inte behöver? Det är där säljträning kommer in – lära ut etiska och korrekta säljtekniker.

Checklista över 5 kritiska element för ditt säljutbildningsprogram

1. Bedömning av väsentliga färdigheter

För att säkerställa att ett säljträningsprogram är effektivt måste det täcka väsentliga säljkunskaper. Effektiva program hjälper nyanställda att lära sig nödvändig information och låter erfarna säljare fräscha upp sin befintliga kunskap. 

När vi pratar om absolut livsviktiga säljkunskaper menar vi oftast förmågan att identifiera potentiella kunder, skriva kalla e-postmeddelanden, skriva en rapport, skapa ett förslag, utarbeta en affär, hålla kontakt med kundkretsen efter att en affär är avslutad, och så vidare. 

Ett bra säljutbildningsprogram hjälper dig att avgöra vilka av dina anställda som redan har dessa färdigheter och på vilken nivå. Det låter dig också bestämma om du har tilldelat rätt personer till rätt positioner eller inte. Därefter är det mycket enklare att utforma personliga utbildningsprogram som bäst möter varje anställds utbildningsbehov.

2. Produktutbildning och försäljningsprocesser

Din säljutbildning ger ett utmärkt tillfälle att dela dina föredragna metoder för att nå ut till potentiella kunder, pitcha en produkt, guida kunder genom säljcykeln, merförsäljning och korsförsäljning. 

Att utbilda anställda i ditt företags unika säljprocess är en annan punkt för att bocka av din checklista för säljträning. Om de har tidigare försäljningserfarenhet kommer de med största sannolikhet att använda olika tekniker de redan har, och din onlineutbildning kan bidra till att öka deras kompetens och göra dem mer utrustade med din organisations arbetssätt. 

Det mest effektiva sättet att åstadkomma detta är att använda aktiviteter som efterliknar verkliga upplevelser, till exempel rollspelsövningar.

Förbise inte vikten av produktkunskap i försäljningsprocessen. Även om dina säljare har fulländat konsten att övertala, kommer en försäljning att falla om de inte svarar på produktrelaterade frågor. Tillåt anställda att dyka in i tjänster som en del av sin utbildning och lära sig om funktionerna som skiljer dig från konkurrenterna. Det skulle vara fördelaktigt att förse dem med ett JIT (just-in-time) produktinformationsbibliotek som de kan komma åt när det behövs.

3. Kundupplevelse

Kunderna är ryggraden i ditt företag. Ditt säljutbildningsprogram bör fokusera på att förbättra kundupplevelsen genom hela säljprocessen. Säljare måste kunna guida kunder genom försäljningstratten, identifiera olika kundpersoner och veta vilket förhållningssätt de ska ta med var och en.

Säljare kan utöva empati genom att sätta sig i sina kunders skor genom rollspelsaktiviteter. 

Säljare måste också lyssna aktivt under säljträning, en färdighet som kan påverka en försäljnings framgång. 

Säljare är ofta så hänförda av deras produkter att de pratar om sina kunder. Även om det är viktigt att ha tilltro till det du försöker sälja, är det också viktigt att förstå när du ska stanna upp och lyssna.

4. Grundläggande säljutbildning

Säljare måste kunna kommunicera och förhandla effektivt. Dessa förmågor gör det möjligt för säljare att utveckla relationer med kunder, förstå deras behov och förhandla om försäljningskontrakt. Den här komponenten i säljutbildningsprogrammet kommer att hjälpa nyanställda att lära sig viktiga säljfärdigheter som hur man ringer kalla samtal och skickar kalla e-postmeddelanden. Erfarna säljare kan också dra nytta av den här komponenten, eftersom den gör att de kan fräscha upp sina färdigheter då och då för att hålla sig uppdaterade.

5. Anpassning av affärs- och utbildningsmål

Ditt säljträningsprogram kommer att vara ofullständigt utan att dina mål anpassas till verksamhetens. Vad du än gör i affärer, oavsett om det är en marknadsföringsstrategi eller ett utbildningsprogram, måste du alltid ha slutmålet i åtanke. Tvinga inte dina anställda att anmäla sig till en rad utbildningar om de inte direkt relaterar till deras professionella mål eller ditt företagsmål. 

Genom att i förväg utvärdera dina anställdas kompetens- och kunskapsluckor, såväl som dina affärsmål, kan du välja utbildningsprogram som kan ge mervärde till ditt företag. Dessutom kommer de anställda att bli mer drivna att utöka sina färdigheter och kunskaper om de ser hur det påverkar deras prestation.

6. Teambyggande aktiviteter

Inkludera gruppaktiviteter i träningsprogrammet för att hjälpa dina nyrekryterade säljare att binda sig som ett team när de lär sig grunderna.

Utbildningsinstruktörer bör helst blanda ihop gruppens sammansättning så att individer kan lära känna de flesta av sina nya medarbetare.

Även om de flesta säljutbildningar kommer att fokuseras på affärer, överväg att inkludera en rolig social aktivitet eller utflykt då och då.

Slutsats

Du kanske tror att kvaliteten på utbildningsmaterialet enbart avgör framgången för ett säljträningsprogram. Ledarskap är dock den faktor som antingen kan göra eller bryta det.

I verkligheten är ledarskap den faktor som kan göra eller bryta det. Bra ledare med allt som delas i den här artikeln hjälper dig att förändra ditt företag. Anställda tenderar att följa engagerade och entusiastiska ledare. För att utbilda din personal och tillföra värde till organisationen bör du börja med att välja en ledningsgrupp för att uppmuntra andra att växa.

• Myntsmart. Europas bästa bitcoin- och kryptobörs.Klicka här
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://www.fintechnews.org/sales-training-program-checklist-5-must-have-components/