Panera Breads kunder och anställda rapporterade att de upplevde avbrott med restaurangkedjans beställningssystem, mobilappar, lojalitetsprogram och mer den 22 mars.
Även om IT-störningen saktade ned verksamheten under en tid kunde Panera Bread-butikerna hålla öppet. Två veckor senare är system, webbplatser och kundtjänst online igen.
Men några anställda klagade enligt uppgift om bristen på transparens angående situationen har Panera inte släppt någon ytterligare information om avbrottet på sin hemsida. Företaget svarade inte heller på Dark Readings begäran om kommentar.
Vissa kunder, de med personlig information kopplad till Panera lojalitetskonton, är oroliga för en dataläcka.
"Min största oro har inte varit att förlora gratis drinkar och ett presentkortsaldo, utan personlig data i ett hack," en användare med handtaget "bartolish" skrev i r/Panera subreddit.
Cybersäkerhetsexperten Sean Deuby, chefsteknolog Semperis, sa att han inte skulle utesluta ransomware som orsaken till Panera-avbrotten.
"Medan detaljerna om det landsomfattande IT-avbrottet som Panera Bread upplevde kommer in långsamt, skulle det inte förvåna mig att få reda på att de har drabbats av en Ransomware attack, säger Deuby i ett uttalande. "Förhoppningsvis lagrar Panera backupdata offline och har en robust respons- och återställningsplan på plats för att hantera detta hot."
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
