Utan tvekan, e-handel upplever massiv tillväxt.

2022, global e-handel försäljningen kommer att överstiga 5 biljoner dollar för första gången någonsin, vilket motsvarar mer än en femtedel av den totala detaljhandeln. 

Med många faktorer som påverkar hur konsumenter köper online - inklusive globalt pandemi, tekniska framsteg och sociala rörelser — varumärken kommer att behöva hålla jämna steg med nuvarande konsumentbeteendetrender för att smartare affärsbeslut.

I vår Global Consumer Report, undersökte BigCommerce mer än 4,000 XNUMX onlineshoppare i USA, Storbritannien, Italien, Frankrike och Australien för att hjälpa till att avslöja de stora trenderna som formar detaljhandeln idag och i framtiden.

Här är en tjuvtitt på vad vi hittade: 

BigCommerce Consumer Behavior Report: Trender och höjdpunkter

Över hälften av konsumenterna (55 %) handlar online minst en gång i veckan.

Med så många shoppare som handlar online istället för i butik, ville vi ta reda på vad konsumenter köper online just nu.

Av 15 olika online shoppingkategorier, mode och kläder (80 %) elektronik (56 %) och underhållning och media (55 %) rankades som topp tre. 

Och de nedersta kategorierna? Fordon och båtliv (14 %), investeringstrender som krypto och NFT (15 %), lyxkläder (19 %) och baby- och småbarnsartiklar (19 %).

16 % av konsumenterna har använt Köp nu, betala senare i kassan.

Med alternativa betalningsmetoder, som digitala plånböcker, skjuter i höjden i popularitet, köp nu, betala senare (BNPL) har varit en framstående aktör bland konsumenterna.

Av dem som har använt Köp nu, betala senare (BNPL), var majoriteten i USA, Storbritannien och Australien, och 49 % säger att BNPL hjälper inköp att passa in i deras budgetar. 

Men när inkomsten ökar säger fler konsumenter att det inte handlar om budgetering utan snarare om bekvämligheten och transparensen med BNPL.

Majoriteten av konsumenterna (84 %) anser att hållbarhet är en viktig faktor för att fatta ett köpbeslut. 

Men även om konsumenter vill stödja ett varumärkes hållbarhetsarbete, är de i allmänhet ovilliga att betala mer för hållbart producerade varor. 

Istället är konsumenterna mest villiga att offra bekvämlighet genom att få varor levererade på specifika dagar - ungefär som Amazons Amazon Day-alternativ.

26% av konsumenterna har en stark förståelse för Metaverse. 

Utan att ge en definition eller förklaring frågade vi konsumenterna vilken kunskapsnivå de har om Metaverse. Överraskande nog hävdade 26% att de hade en stark förståelse, följt av 25% med en mild förståelse. 

Men hur många konsumenter är egentligen redo att handla på Metaverse?

Nästan hälften (46%) är villiga att handla på Metaverse, och av dem är 51% intresserade av att köpa både virtuella och fysiska varor.

72 % av konsumenterna är villiga att dela data i utbyte mot personliga upplevelser.

Personalisering skapar lojalitet – oavsett om det är genom riktade annonser, utmärkelser och förmåner eller andra skräddarsydda upplevelser. 

Föga överraskande är Gen Z och millennial shoppare de mest villiga att dela sina personliga data, medan Gen X och Baby Boomers är minst villiga. Men om en konsument är villig att dela är de mest öppna för att ge varumärken sin e-postadress, kön respektive namn.

Slutordet

Men det är mer där det kom ifrån. 

För en djupdykning i när, var och vad konsumenter köper online, samt vilka faktorer som påverkar deras köpbeslut, ladda ner vår fullständiga Global Consumer Report.