I den snabba sfären av finansiella tjänster omformar digital transformation det konkurrensutsatta landskapet. Framväxten av digitala störare har omdefinierat kundernas förväntningar och betonat behovet av sömlösa, säkra och skräddarsydda finansiella upplevelser.
Som Charles Darwin träffande noterade beror överlevnad på anpassningsförmåga till förändring. På dagens finansiella arena beror denna anpassningsförmåga på att ta till sig digital identitetsteknik för att möta förändrade kundkrav.
Den digitala identitetens centrala roll
Utmanarbanker, neobanker och fintechs har satt en ny standard för kundupplevelse genom att utnyttja strömlinjeformade digitala resor. Äldre teknologi presenterar hinder som sträcker sig från säkerhetsrisker till oöverkomliga kostnader, som begränsar innovation och kunder
service för traditionella institutioner. Följaktligen är lönsamhet och förtroende, centrala aspekter av konkurrenskraft, under ständig utmaning.
Trots detta har etablerade finansinstitutioner nyckelfunktioner – varumärkeskännedom, regulatorisk licensiering och marknadsräckvidd – som, i kombination med digital identitetsteknik, kan utjämna villkoren.
IAM-plattformskonvergens
Många finansinstitut förlitar sig fortfarande på föråldrade IAM-lösningar (Identity and Access Management), vilket begränsar deras förmåga att reagera på hot och följa regelverk och deras förmåga att leverera bättre kundupplevelser. Detta hämmar inte bara
deras förmåga att reagera på hot och uppfylla deras regulatoriska krav, men det försätter dem också i en nackdel jämfört med smidigare kamrater. Skiftet mot konvergerade IAM-lösningar, som täcker alla identitetsbehov, tar fart, drivet av imperativen
för smidighet och framtidssäkring.
Handlingsbara strategier för framgång
1. Modernisera IAM-infrastrukturen:
IAM-modernisering driver smidighet, innovation och en bättre form av digital transformation. Äldre lösningar, ofta nedstämda och besvärliga, hindrar förmågan att leverera friktionsfria kundupplevelser och anpassa sig till föränderliga säkerhetshot. Finansiella institut
kan förbättra säkerheten, förbättra kundupplevelsen och driva innovation genom att gå över till en enhetlig skalbar plattform. Detta tillvägagångssätt förenklar sättet på vilket kunder får tillgång till tjänster och underlättar efterlevnaden av allt strängare regelverk
krav.
2. Bygg en enda vy av kunden:
Att förstå din kund är avgörande i den digitala ekonomin. Fragmenterade data hindrar leveransen av personliga tjänster och minskar kundnöjdheten. Genom att integrera data över system för att bygga en enda kundvy, finansinstitutioner
lås upp realtidsförståelse som driver hyperpersonalisering, vilket ökar kundernas engagemang och lojalitet. Denna kundinsikt stödjer utvecklingen av skräddarsydda finansiella produkter och tjänster och möter konsumenternas individuella behov.
3. Ordna kundresor:
Den digitala tidsåldern kräver kundresor som är säkra, sömlösa och intuitiva. Att ha förmågan att bygga, testa och distribuera sömlösa, säkra och skalbara digitala interaktioner från onboarding till transaktionsbearbetning möjliggör snabb implementering och iteration.
Detta tillvägagångssätt säkerställer att kundupplevelser är både engagerande och säkra, vilket främjar förtroende och tillfredsställelse.
4. Secure Sustained Customer Trust:
Förtroende är hörnstenen i finansiella tjänster. I ett landskap där cyberhot och bedrägerier är ständigt närvarande, kräver att säkra kundernas förtroende robusta identitetsverifierings- och autentiseringsstrategier. Implementering av friktionsfri multifaktorautentisering
och att utnyttja avancerade riskanalystekniker är avgörande för att skydda mot bedrägerier och stärka kundernas förtroende. Dessutom är möjligheten att kontrollera vilka tredjepartsdata som delas med ett nyckelsteg för att skapa större förtroende hos slutkunderna
5. Expandera värdeekosystemet genom API-först:
Framtiden för finansiella tjänster är till sin natur kollaborativ, med Open Banking och API-drivna integrationer som underlättar ett nytt ekosystem av finansiell innovation. En API-first-strategi gör det möjligt för finansinstitutioner att samarbeta med tredjepartsleverantörer på ett säkert sätt
och effektivt, öppna nya möjligheter för värdeskapande. Genom att ta till sig API:er kan institutioner utöka sina tjänsteerbjudanden, ta sig in på nya marknader och driva kundcentrerad innovation.
Omfamna framtiden
Resan mot digital excellens innebär både utmaningar och möjligheter. Genom att anamma digital identitet som en strategisk tillgång kan finansinstitutioner inte bara överleva utan även frodas i den digitala eran. Som darwinistiska principer antyder, anpassning
och evolution är nyckeln till att säkerställa framgång i den digitala finansiella tidsåldern.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.finextra.com/blogposting/25956/navigating-the-digital-identity-landscape-a-blueprint-for-financial-services-competitiveness?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
