[Inbäddat innehåll]
Vad gör innehåll till enastående 2023? Det är vad vi pratar om idag med en man som hjälper företag att hitta och behålla bättre, högre betalande kunder som inte slukar sin tid som Pacman.
Han och hans fru, Lindsay, är författare till den bästsäljande boken Content Fortress, och han är också chef för Jammy Digital, en prisbelönt innehållsmarknadsföringsbyrå för företag som inte är rädda för att sticka ut. Välkommen till In Search SEO-podden. Martin Huntbach.
I det här avsnittet delar Martin med sig av fem steg för att attrahera bättre kunder med hjälp av enastående innehåll:
- Skapa bra innehåll för din blogg
- Gör försäljning med säljinnehåll
- Prekvalificera potentiella kunder med innehåll
- Använd innehåll för att flytta kunder till nästa steg
- Återanvänd innehåll på alla plattformar
Attrahera bättre kunder med enastående innehåll
Martin: Tack så mycket för att du har mig. Jag är verkligen exalterad över detta.
D: Tack så mycket för att du kom. Du hittar Martin på kl jammydigital.com. Så Martin, vad betyder enastående innehåll för dig?
M: Det är verkligen intressant. Standout online är en fras som folk använder ganska mycket. Men när det kommer till deras innehåll, försöker alla välja det perfekta varumärket, de bästa färgerna, den bästa stilen, de bästa typsnitten, de bästa taglines och allt sådant. Men när det kommer till att producera innehåll gör alla samma sak. De kommer bara med de 10 bästa tipsen och de fem sätten att uppnå detta och liknande. Och det finns en väldigt magisk sak när det kommer till innehåll i allmänhet, när du kan tillämpa samma principer för att sticka ut som du skulle göra med ett varumärke eller med en logotyp eller med ditt färgschema, och faktiskt ha lite personlighet med ditt innehåll. Och det är en kombination av saker som vi kommer in på i showen. Men i huvudsak är det när någon landar på det där innehållet, hur lätt är det att få kontakt med dig och samla det värdet och hjälpa dig att differentiera dig jämfört med alla andra som producerar innehåll i din bransch.
D: Så idag delar du med dig av fem sätt att attrahera bättre kunder genom att använda enastående innehåll, och börja med bra innehåll på din blogg först?
1. Bra innehåll för din blogg
M: Absolut. Bloggar har funnits länge. Och med bloggen har du en unik möjlighet för dig att kombinera dessa två saker, vilket skapar riktigt användbart djupgående innehåll som låter dig utbilda, informera och sticka ut. Men det hjälper dig också att få kontakt med människor på en nivå som de flesta inte är. Så idén att skapa en blogg för första gången i en konkurrenskraftig nisch är som att stå vid foten av Mount Everest eftersom det finns så många människor som har varit där och gjort det före dig och hur ska du kunna uppnå den där? Och genom att ha en personlighet och genom att skapa innehåll som känns som du. Det känns som om någon skulle hoppa på ett samtal med dig ett telefonsamtal eller Zoom-samtal eller prata med dig ansikte mot ansikte. Spänningen, de små krångligheterna i vad som upphetsar dig, vad som ger dig energi och vad som ger dig kraft. Om du kan få det till innehållet på din blogg... För alla vill veta innan de arbetar med dig hur informerad du är och hur kunnig du är, men de vill också veta att du är någon de vill arbeta med. Särskilt inom SEO-branschen kommer många av företagen som du kommer att snubbla över bara vara ansiktslösa företag. De kommer inte att ha en personlighet nödvändigtvis, de kommer bara att ha lite information och kanske har de lite SEO-innehåll där, vilket är en term jag ogillar. Innehåll så länge det är användbart är fantastiskt. Men många gånger i vår bransch tror vi att vi bara behöver bättre ranking. Och det är vad bloggning används för, särskilt inom SEO-branschen, vi tycker att det är otroligt kraftfullt när det kommer till att attrahera dina ideala kunder, och även stöta bort kunder som inte passar dig också. Så det är något som vi verkligen har tyckt om att göra. Och det är vad vi gör för våra kunder. Vi älskade det så mycket för vårt eget företag, vi bestämde oss för att börja göra det för andra. Så du måste börja med en blogg först och sedan kan du gå vidare till de olika andra sakerna. När du har det innehållet första energin om ditt företag, kan det leda till mycket framgång.
D: Jag måste prata med dig om AI-elefanten i rummet. För under de senaste sex månaderna eller så verkar det som att förmågan att skapa innehåll på automatiserad basis har förbättrats enormt. Finns det ett utrymme i ditt sinne för dina kunder att också använda AI för att generera innehåll någonstans i processen? Eller är mänskligt skrivet innehåll fortfarande bäst?
M: Vi älskar AI. Det kanske inte är svaret du förväntade dig, men vi älskar det absolut. Och vi har kört några webbseminarier om effekten av AI på innehåll och hur vi använder det i vår verksamhet, men innan AI kom, finns det ett antal fasta stadier i en innehållsproduktionsmaskin, vilket i huvudsak är vad vi har för vårt eget företag och för kunder. Det finns olika steg som alla måste göras manuellt. Saker i början av processen, att komma på innehållsidéer, kanske få några alternativa varianter av ord för sökordsforskning, allt detta måste göras manuellt. Det andra som måste göras manuellt är så klart det skriftliga innehållet. Och sedan kommer en annan del av att skapa innehåll efter det, vilket är hur kan jag ta den här artikeln och sedan återanvända den till en LinkedIn-karusell eller en Twitter-tråd. Och det tar mycket tid. Så att planera innehåll och återanvända innehåll tar mycket tid utan att ens nämna skapandet av innehållet.
Så hur vi använder det i vår verksamhet är att vi använder det efter att vi pratat med kunder med ett kickoff-samtal och vi får veta mer om dem. Närhelst du har ett mål som du vill uppnå måste du ha ett planeringsskede. Och med planering av innehåll finns det två olika planeringsmetoder som AI verkligen fungerar bra. En är att kartlägga en serie artiklar eller en serie innehåll som du kan skapa under tre till sex månader, eller 12 månader längre. Du kan verkligen använda den för att utforska några innehållsidéer som du kanske inte har tänkt på. Men också när det gäller att planera enskilda delar av innehållet och använda det för att strukturera biten. Vad är H1s, H2s och H3s? Du kan använda det effektivt för att briefa skribenter och informera interna teammedlemmar om de kämpar för innehåll. Och sedan använder vi det för att ta innehållet som vi skapar och återanvända det tio gånger om. För det är otroligt kraftfullt när du matar det med rätt innehåll. Det finns ett stort problem just nu, vilket är att alla pratar om hur du ramar in AI, och hur du kan föreställa dig att du är en innehållsskribent, föreställ dig att du är en personlig tränare. Och detta blir mer och mer aktuellt. Men vi upptäckte precis att du aldrig skulle behöva göra det, särskilt inte med Chat GPT 4. Om du matar den med ett unikt innehåll som du har skapat och sedan får det att göra vad det ska göra i form av återanvändning, skapade ett e-postmeddelande för att marknadsföra innehållet. Det finns så många olika sätt att använda AI. Men om du vill använda den på det mest effektiva sättet måste du mata den. Föreställ dig att mata den med en artikel på 2000 XNUMX ord och sedan få den att fungera i stället för att du försöker utbilda den och komma med denna långa uppmaning.
En sak vi inte gör nu är att vi inte använder AI för att skapa innehållet. Vi använder det för att planera innehållet, vi använder det för att återanvända det, vi använder det för att till och med komma på idéer om vilka bilder vi skulle kunna inkludera, det är fantastiskt. Men vi anser fortfarande att skapa innehåll bör vara ditt ansvar. Eller om du anlitar en byrå, deras ansvar, för att skapa något som matchar ditt varumärke och som matchar den nivå av kvalitet och auktoritet som du har som organisation, som personligt varumärke och som företagare. Det är viktigt att du har förmågan att särskilja dig, både ur kvalitetssynpunkt, men också ur originalitetssynpunkt, och jag tror helt enkelt inte att AI är där än.
D: Jag är glad att vi gick ner i det där kaninhålet för det låter verkligen som att du har tänkt mycket på det. Och uppenbarligen hur det påverkar dig och dina kunders processer. Och kanske finns det till och med ett annat soloavsnitt bara om just det ämnet. Men låt oss gå vidare till det andra steget i din process, som är att använda innehållet på din blogg för att sälja dina tjänster.
2. Gör försäljning med säljinnehåll
M: Ja, det här är ett av de element som vi pratar om i vår bok, Content Fortress. Och tanken är att när någon landar på din webbplats är de i olika stadier. Vi har alla hört talas om köpcykeln, deras medvetenhetsnivå och uppenbarligen att få folk till din webbplats är en sak. Och många gånger ur ett SEO-perspektiv, om vi har många kunder som hanterar många kunder, och de tittar på sätt att ge data och resultat till kunder, kommer de vanligtvis att tänka på saker som det här är ditt trafiknummer eller så här många rankningar du har. Detta säger att du har ytterligare 10 % av sökorden som rankas högt. Vi har gjort vårt, vi har genererat trafik och kanske leads men verkligheten är att kunder och kunder inte ser någon avkastning på den investeringen förrän de får försäljning. Så en av pelarna i boken heter säljinnehåll.
Försäljningsinnehållet är längst ner i tratten. Och du upptäcker att när vi pratar med människor som kanske har en e-postlista, och de har en lojal fanbas, och de kanske har lite pengar att spendera, ganska ofta, kan de tjäna pengar snabbt på att skapa mycket specifika innehåll som hjälper dem att sälja sina produkter och tjänster. Vi tänker inte på sökord, rankningar och lågt hängande frukt bara för sökordsrankningens skull på första sidan på Google. Vi pratar om hur det företaget kan tjäna pengar genom att skapa mycket specifikt enkelt blogginnehåll.
Några exempel, om du har en tjänst, eller om dina kunder har en tjänst som ibland kräver ett telefonsamtal eller en konversation med sina potentiella kunder, är ett av innehållsdelarna du kan skapa ett allt du behöver veta-inlägg. Vi har gjort det många gånger för alla våra kunder och även för vårt företag, vilket är när vi lanserar en ny produkt eller tjänst, vi kommer att skapa en hybrid av vad det telefonsamtalet skulle vara där det kan fråga många frågor. Till exempel, hur mycket kostar det? Hur lång tid tar det? Finns det några prisalternativ? En informativ FAQ postar, men det är allt du behöver veta om produkten och tjänsten. Du vet att de frågorna måste besvaras och de kommer att ställas, men för det mesta svarar inte företagen på dem på sin webbplats. De kanske har en liten FAQ, med "Varför är du så billig?" eller "Hur mycket kostar det?" Och så finns det en kort beskrivning som säger att vi måste prissätta därefter och att vi måste lära oss om dig. Det är inte en användbar FAQ. När du skapar ett unikt innehåll som handlar om din produkt och tjänst kan du säga, "Hur står det här i jämförelse med det här?", "Vilka är de olika alternativen tillgängliga?", och det blir en mycket användbar, enkel artikel att skapa . Det är viktigt för dina potentiella kunder. Och det låter dig också vara ärlig och transparent, vilket har så många andra fördelar samt att bara utbilda dem.
Så mycket till den grad att när vi pratar med kunder innan de arbetar med oss, behöver de inte ta upp mycket av vår tid i början. Som ett exempel pratade vi med någon som vi aldrig hade pratat med förut igår på ett 15-minuterssamtal och de kunde registrera sig direkt eftersom de har förbrukat så mycket av vårt innehåll. Våra tjänster är inte billiga, de kostar över 1000 XNUMX pund i månaden, och det är en av innehållsbitarna de konsumerade, vilket innebar att vi inte behövde ta upp för mycket av vår tid, vilket innebar att vi kunde gå ombord människor så mycket tidigare, få in folk i våra system och bara komma igång tidigare. Det är ett exempel på ett allt du behöver veta inlägg.
Och om du har flera tjänster vill du helst ha en sådan bit för var och en. Andra delar av innehåll, den här är något mer marknadsföringsmässigt, men den fungerar otroligt bra om du behöver tjäna pengar direkt. Och det här är en artikel "Varför höjer vi våra priser". Det behöver inte vara en artikel, det kan vara en video eller till och med en podcast om du har den typen av verksamhet och det skulle fungera. Det är en artikel som förklarar att du är på väg att höja dina priser på grund av alla extratjänster, alla extra resurser och alla extra saker som ingår i paketet. När du satt ut hade du inte dessa saker. Nu när du har dessa saker, kommer du att höja priserna för att rymma. Men priserna går inte upp ännu. Och om du registrerar dig före denna dag får du fortfarande det ursprungliga priset. Och jag kan inte berätta hur effektivt det är när det gäller att generera försäljning. Nu hoppar alla som är på stängslet in, alla som funderar på att gå med eller funderar på att ha en konversation med dig har det samtalet, även om de inte anmäler sig. Det finns några exempel. Det finns massor i boken, massor av exempel på sådant säljinnehåll. Men det är återigen, väldigt mycket innehåll från botten av tratten för att få in folk med SEO, men när de börjar ta kontakt behöver du en process. Och det här är den typen av innehåll som verkligen hjälper människor att komma över mållinjen.
D: Och steg nummer tre är att använda detta för att prekvalificera människor innan du pratar med dem.
3. Prekvalificera potentiella kunder med innehåll
M: Ja, det här är något vi behövde implementera av nödvändighet snarare än praktiskt. Det var ett sätt för dig att hantera förfrågningar när de börjar komma in. Om du är bra på att generera trafik och potentiella kunder så är det en sak, men du behöver ett sätt att filtrera bort dessa människor från att komma in i ditt mentala utrymme och har ett sätt för dig att prekvalificera människor. Så innehåll till exempel om dina processer och om hur du arbetar. En av de delar av innehåll vi skapade tidigt när vi byggde webbplatser var vår 31-stegsprocess som vi använder för att bygga din webbplats. Det är ett exempel eftersom det hjälper till att utbilda människor att du har en process och även att de behöver hålla sig i din process. Och det är riktigt bra eftersom du kan skicka det till människor innan du arbetar med dem att det är den exakta processen som vi använder för att hjälpa dig att bli framgångsrik.
Innehåll som saker att tänka på innan du arbetar med oss, eller innan du anlitar en SEO-byrå skulle vara ett exempel. Du kommer inte att få resultat direkt. Det kostar pengar, eftersom processen tar tid och resurser. Du kan lägga allt detta i innehåll och hjälpa till att utbilda människor och prekvalificera människor. Och det kommer att hjälpa dig att stöta bort de människor som vill ha dessa snabba resultat eftersom det är deras sista pengar, de investerar allt och de behöver resultat inom en månad. Det kommer helt klart inte att hända i de flesta branscher så du kan lika gärna säga det i förväg. Och snarare än att göra folk besvikna, har du ett sätt att prekvalificera. Och vi skickar faktiskt det innehållet till nya förfrågningar när de kommer fram. Vi säger att det är bra att du vill prata med oss, vi bokar ett samtal med dig, men innan vi når det behöver jag bara titta på dessa artiklar, dessa resurser eller denna PDF som hjälper oss att ha ett mycket mer produktivt samtal när vi pratar. Och vid den tidpunkten, om du har skickat dem information om priser eller processer, och de inte passar, kommer de förmodligen inte att boka det samtalet, eller avbryta om de redan har bokat. Det är verkligen viktigt att du skickar det till folk innan du pratar med dem för att spara tid.
D: Ja, det låter verkligen som att vi kan få ett individuellt poddavsnitt av var och en av dessa punkter. Jag skulle gärna borra djupare men förhoppningsvis finns det en möjlighet för del två längre fram. Men låt oss gå vidare till del fyra av din process och det är att använda detta för att hjälpa kunder till nästa steg. Så vad är nästa steg?
4. Använd innehåll för att flytta kunder till nästa steg
M: Ja, vi pratade lite om det där, vilket hjälper dem att boka ett samtal. Nästa sak är att hjälpa dem att bli framgångsrika medan de arbetar med dig. Till exempel att utbilda dem om när de ska få saker. Och det värsta i världen är köparens ånger, speciellt när någon är riktigt upphetsad. Och om du är en bra säljare, eller om du har ett effektivt sätt med människor, kommer folk ganska ofta att registrera sig och vilja arbeta med dig. Och sedan efter en vecka eller två kan de börja ifrågasätta det. Och det händer alltid när folk gör en stor investering. Så det är viktigt att du håller folk på rätt spår. Och det är därför det är viktigt att du gör processinnehållet och att du faktiskt listar alla individuella steg som någon skulle behöva ta och vad du tar. Men kommunikation är nyckeln.
Vi kommer till exempel att fortsätta med webbdesignexemplet, eftersom jag är säker på att många av dina lyssnare har byggt webbplatser tidigare. När du har en hemsida finns det olika steg genom hela processen. Så efter att någon har arbetat med dig, tror du att innehållsresan måste ta slut. Men i verkligheten finns det så mycket mer att göra när det gäller innehåll. Att få försäljningen är inte slutet, att hjälpa kunden att bli framgångsrik är slutet. Så vad är nästa steg? Det kan vara innehållsproduktion, du måste skapa lite innehåll och skicka det till oss så att vi faktiskt kan veta vilka ord som står på denna nya webbplats. Och nästa steg kan vara fotografier, du måste skicka dessa fotografier av ditt team. Eller, "Förresten, jag glömde nämna detta innan vi började arbeta tillsammans..." Du säger till klienten att de behöver det här, det här och det här.
Och därför är det så viktigt att kommunikationen kartläggs från början till slut. Och när du gör det kommer du att förhindra köparens ånger. Men du kommer också att förhindra vad vi vill kalla trojanska hästklienter som är superglada över att komma i kontakt med dig, men någonstans längre fram går något fel, de byter helt och de blir fienden, vilket inte är något du vilja. De börjar skicka superlånga mail till dig, de börjar maila och kontakta dig dag och natt, det blir väldigt svårt eftersom vi inte har kartlagt processen. Och även om det finns en kartlagd process har vi inte kommunicerat den effektivt så att de vet vad som kommer härnäst. Och återigen, processinnehåll och vägledande innehåll, det är pelarna inom innehållsfästningen som skulle hjälpa dig att förhindra det. Jag är säker på att det händer mycket, det händer mot fortfarande nu. Därför använder vi dessa berättelser och de erfarenheterna för att gå och skapa ett stycke innehåll för att lösa det problemet.
D: Och nummer fem, använd detta innehåll och återanvänd det på alla plattformar.
5. Återanvänd innehåll på alla plattformar
M: Absolut. Så alla kommer inte att sitta och läsa din blogg innan de hör av sig. Vissa personer kan vara anslutna på LinkedIn, de kanske aldrig har besökt din webbplats. Nu är min fru Lindsay inte här så jag kan säga att hon är otrolig. Jag skulle också berätta för henne när hon är här. Men hon är otrolig på att omvandla innehåll från en artikel på 3000 ord till den perfekta LinkedIn-karusellen, till den perfekta e-posten. Och jag tror att vi måste göra det eftersom folk ofta inte aktivt letar efter de produkter och tjänster som du erbjuder. De kommer inte att finnas på din webbplats vid den exakta tidpunkten när du publicerar att allt du behöver veta publicerar eller hur du kan arbeta med oss. Så vi måste ta det innehållet och distribuera det. Att använda ChatGPT som ett verktyg hjälper dig att hantera detta. Men i grund och botten, varenda en av våra kunder, när de får innehåll skapat, kommer de att få ett e-postmeddelande, de kommer att få ett LinkedIn-inlägg, de kommer att få en potentiell Instagram-karusell som de kan använda, eftersom vi förstår det enastående innehållet behöver sticka ut. Och om det sitter på din blogg kommer det inte att sticka ut för alla. Så om du kan ta det innehållet och skapa olika delar av innehåll från det, är det inte samma innehåll. Jag tror att många säkert är medvetna om det. Nu kan det inte bara vara samma kopiera-och-klistra innehåll på alla plattformar, det måste vara plattformsspecifikt. Men när du har kärnprinciperna, och du är redo att få folk till din webbplats, för att kunna konsumera ditt innehåll och vilja arbeta med dig, måste du först få dem till webbplatsen.
Så återanvändning är nummer fem, det kommer efter innehållsskapandet eftersom du kan använda det tillsammans med AI för att skapa extra innehåll. Men i verkligheten är det oftast det första steget. Vissa människor kommer att ansluta till dig på LinkedIn, och de kommer att se innehåll och sedan kommer de att gå tillbaka till din webbplats, och de omvända gå igenom processen. Men utan det förlitar du dig enbart på SEO och enbart på att någon googlar en tjänst som du erbjuder, eller en produkt som du säljer. Och sedan gör webbplatskopian sitt jobb. Men vi måste få folk dit och vi kan inte bara lita på Google, tyvärr. Och det skulle inte få det att sticka ut eftersom du bara skulle vara en av listorna på första sidan. Du behöver den där omställningsmentaliteten. Vi kallar det "Kommer det att sträcka sig?" Detta är en term som vi använder när vi tänker på att skapa ett unikt innehåll. Kommer det att sträcka sig? Kan du skapa ett innehåll som du skulle kunna distribuera 10-20 gånger om och ändå vara till hjälp? Och vid det tillfället, om det inte gör det, kan det vara värt att gå tillbaka till det innehållet. Så det är viktigt att du har det tänkesättet när du skapar dessa innehållsbitar.
Pareto Pickle – innehåll som säljer
D: Låt oss avsluta med Pareto Pickle. Pareto säger att du kan få 80% av dina resultat från 20% av dina ansträngningar. Vad är en SEO-aktivitet som du skulle rekommendera som ger otroliga resultat för blygsamma ansträngningsnivåer.
M: Definitivt försäljningsinnehåll, inte bara innehåll, som vi pratade om. Skapa specifikt innehåll som hjälper människor över mållinjen. Det har varit supereffektivt för oss att generera försäljning direkt. Så länge du delar det med din e-postlista och du delar det med din publik. Det kan vara extremt kraftfullt.
D: Jag har varit din värd, David Bain. Du kan hitta Martin Huntbach på jammydigital.com. Martin, tack så mycket för att du är med i SEO-podden In Search.
M: Tack så mycket för att du har mig. Jag älskade det.
D: Och tack för att du lyssnade. Kolla in alla tidigare avsnitt och registrera dig för en gratis testversion av Rank Ranger-plattformen på rankranger.com.
Om författaren
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- EVM Finans. Unified Interface for Decentralized Finance. Tillgång här.
- Quantum Media Group. IR/PR förstärkt. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://www.rankranger.com/blog/attract-better-clients-with-standout-content
