Aviseringar har blivit en allt viktigare drivkraft för att säkerställa applikationsengagemang och bibehållande; nyckelfrågor för alla typer av företag. När de implementeras på rätt sätt kan aviseringar leverera aktuell och relevant information utan att lägga ytterligare press på resurser och arbetsflöden. Anmälningar har dock vanligtvis setts som en eftertanke till kärnprodukten, vilket ofta leder till ett disparat system, vilket på lång sikt leder till tekniska skulder.  Knock är en API-baserad infrastrukturplattform som tillåter ingenjörs- och utvecklingsteam att enkelt integrera aviseringar i sina applikationer och skapa sammanhängande arbetsflöden. Med plattformen kan team över en organisation inklusive kundinriktade produkt- och supportteam leverera konsekventa meddelanden över alla funktioner och kanaler, byggda med skalbarhet i åtanke. Knock erbjuder också förbyggda komponenter, SDK:er och cross-channel integrationer, vilket gör det mångsidigt för ingenjörsteam samtidigt som de sparar otaliga timmar i anpassad utveckling. Sedan lanseringen för två år sedan har företaget säkrat 200+ kunder över SaaS-applikationer, Devtool-plattformar och konsumentprodukter.

AlleyWatch kom ikapp Knock VD och medgrundare Sam Seely för att lära dig mer om verksamheten, företagets strategiska planer, senaste finansieringsomgången och mycket, mycket mer...

Vem var dina investerare och hur mycket samlade du in?
Knock höjde en $12M Series A ledd av Hantverksföretag, vilket ger den totala finansieringen till 18 miljoner USD. Våra befintliga investerare Före Capital och Förord ​​Kapital gick också med i omgången. David Sacks, medgrundare och partner på Craft Ventures, kommer också att gå med i Knocks styrelse.

Berätta för oss om produkten eller tjänsten som Knock erbjuder.

Knock är en plattform för meddelandeinfrastruktur byggd specifikt för att hjälpa utvecklare och produktteam. Vi tillhandahåller en uppsättning API:er och komponenter som team kan använda för att bygga in fantastiska produktupplevelser i sina applikationer. På samma sätt som Stripe förde alla betalningar bakom uppsättningen av API:er, gör vi det för aviseringar.

Vad inspirerade starten av Knock?

Knock grundades 2021. Min medgrundare och CTO Chris Bell och jag träffades i produktteamet på Frame.io, som senare förvärvades av Adobe. Chris var den första ingenjörsledaren och vi gjorde vad alla andra team gjorde då när det gällde produktaviseringar: byggde det internt och lärde oss hur smärtsam en upplevelse det är. Från den tekniska sidan bygger du alla integrationer med nedströmsplattformar, skalar systemet och tar bort bandbredden från att leverera din kärnprodukt. På produktsidan kändes det som att detta är vår viktigaste drivkraft för engagemang för att behålla användarens engagemang, men allt lever i backend-koden. Vi kunde inte se någon av logiken och det fanns ingen verklig förståelse för hur konsekvent det var för våra kunder. Vi tittade på det här problemet och insåg att det finns API som tjänsteleverantörer för sökning och för autentisering, men ingen hade tagit itu med detta för aviseringar, särskilt för att lösa denna smärtpunkt för utvecklare. Vi bestämde oss för att bygga det själva och det var verkligen inspirationen för Knock.

Hur är Knock annorlunda?

De flesta plattformar för kundengagemang säljs till marknadsförare men implementeras av ingenjörsteam. Detta lämnar ingenjörer att hantera stora volymer, produktionsrisksystem i instrumentpaneler byggda för marknadsförare; Knock är en plattform för kundengagemang som fungerar som de gör.

Vi är ett API först och en instrumentpanel andra; det betyder att vi är besatta av våra SDK:er och API-dokument. Vi förser utvecklare med isolerade testmiljöer, ett git-liknande versionsarbetsflöde och ett API för att testa och distribuera vårt system i deras CI/CD-miljö. Våra kunder får mer flexibilitet, behöver inte hantera inställningar och aviseringar i appen internt och kan hantera vår tjänst som de skulle göra sin egen tjänst: som en del av deras CI-miljö och distributionspipeline.

Vilken marknad riktar sig Knock till och hur stor är den?

Marknaden för konsumentengagemang är 20 miljarder dollar, men många av produkterna har designats för och sålts till marknadsförare – inte utvecklarna. Vi ser möjligheter från B2B-marknadsplatser till konsumentmarknadsplatser som använder Knock; Marknaden är verkligen vilken produkt som helst som skickar meddelanden idag och vi tror att vi kan hjälpa deras utvecklare och i slutändan hjälpa dem att leverera en bättre upplevelse till sina slutanvändare. Vi har nu över 200 kunder som använder Knock i produktionen och delar gärna med oss ​​av ett par exempel på att Knock hjälper dem. Vercel var en av de första kunderna vi tog in på produkten och har varit en stor bidragande faktor till visionen om produkten idag. De använder Knock för e-post och appmeddelanden, för att leverera fakturerings- och användningsvarningar till kunder. Med Knock the Vercel-teamet aktiverat, inte bara faktureringsvarningarna som låter dig veta när din användning når en viss tröskel, utan de använder också vårt preferens-API för att ge kunderna riktigt fin kontroll över den upplevelsen. Kanske vill du inte bli varnad när du har nått din tröskel, men när du är halvvägs dit; Knock tillåter den anpassningen. Amplitude använder Knock för att driva e-post i appen och Slack-aviseringar. Knock hjälper dem att ge användarna mer finkornig preferenskontroll samt göra arbetsflödet bakom kulisserna mycket mer effektivt med automatisering. Innan Amplitude lade till Knock trodde de att en ombyggnad av infrastruktursystemet skulle ta ett år eller mer om de hade byggt det internt, och med Knock gick de live om fyra veckor. Vi var glada över att inte bara kunna hjälpa dem att skicka så snabbare, utan även hantera det och automatisera underhållet av det systemet framåt.

Vad är din affärsmodell?

Vår affärsmodell liknar vad du skulle se i andra API-först företag; våra kunder kan börja använda Knock gratis. Det finns ingen demovägg framför produkten. Vi vill göra det så enkelt som möjligt för utvecklare att bara börja leka med verktygen som vi har byggt. Och när de kommer till en punkt där de skickar högre volymer meddelanden, tar vi betalt per meddelande.

Hur förbereder du dig för en potentiell ekonomisk nedgång?
Vi har alltid trott på kraften hos små, fokuserade team att röra sig snabbt och bygga fantastiska produkter. Det kommer att fortsätta att vara vårt fokus efter insamlingen. Vi kommer att fortsätta att vara strategiska i hur vi bygger vårt team och vi kommer att fortsätta fokusera på att göra den bästa produkten vi kan för våra kunder.

Hur var finansieringsprocessen?

Vi var inte aktivt med att samla in men såg en möjlighet att tillföra mer kapital till gå till marknaden. Craft ledde rundan och vi jobbar med David Sachs och Sean Whitney. Jag träffade Sean när han ledde självbetjäningstillväxt på Figma. Han letade efter en produkt som Knock och såg väldigt tidigt visionen för vad vi försökte göra. David har varit en grundare, han har varit operatör och jag har läst hans blogg om att bygga och driva SaaS-företag i flera år. Att ha honom i vår styrelse och som investerare är fantastiskt och vi är glada över att samarbeta med honom.

Vilka är de största utmaningarna som du stod inför när du tog kapital?

Det är mer en möjlighet, men frågan om tajming är alltid något att vara medveten om som företagare. Vi växte snabbt och betjänade större kunder, så jag skulle säga att utmaningen var att fatta beslutet att detta var rätt tidpunkt att ta in kapital i verksamheten.

Vilka faktorer om ditt företag fick dina investerare att skriva checken?

För våra investerare är de i linje med vad vi också tror, ​​att det sker en oundviklig förändring i sättet som produkter är byggda, medan det finns för alla slags unika värdeförslag som ett företag tar ut på marknaden, det finns en grund av kritiska men generiska tjänster som stödjer detta värdeförslag.

Vi har sett detta utspela sig på andra områden – hur betalar kunderna dig? Hur autentiseras de i din tjänst? Hur meddelar du dem? Några fantastiska team har kommit och tillhandahållit tjänster kring betalningar och autentisering (Stripe, etc.) – vi siktar på att göra det för aviseringar.

Vilka milstolpar planerar du att uppnå de närmaste sex månaderna?

Vi kommer att använda finansieringen för att betjäna våra kunder, med ett kärnfokus på produktutveckling, skala upp vår tjänst och anställa talanger efter behov.

Vilka råd kan du ge företag i New York som inte har ett nytt kapitaltillskott på banken?
I grunden är det viktigt att fokusera på att hantera kassaflöden och maximera effektiviteten, liksom att hålla fokus på dina kunder. Vad behöver de mest av produkten du bygger och hur kan du leverera den bättre än någon annan? Prata med dina investerare, de finns där som bollplank och många har djup expertis i att driva bra företag, och har generellt bra nätverk om du vill bygga partnerskap eller ta in talanger som kan hjälpa dig att ta dig till nästa nivå.
Var ser du företaget gå nu på kort sikt?

Vad vi ser är att vår flexibla infrastruktur innebär att vi faktiskt dras upp på marknaden, in i affärer tillsammans med dina mer traditionella kundengagemangsprogram och plattformar som en Braze. Det är spännande att se denna förhandstitt på vart vi kan vara på väg.

Vilket är ditt favoritmål för vintern i och runt staden?
Det finns inget bättre än Central Park på en snödag.

Du är bara några sekunder från att anmäla dig till den hetaste listan i NYC Tech!

Registrera dig idag

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/