Gillar du våra poddar? Missa inte framtida avsnitt! Vänligen tryck på prenumerera-knappen Apple, Spotify, Youtube, eller din favoritpodcastplattform för att hålla dig uppdaterad med vårt senaste innehåll. Tack för ditt stöd!

Tills fintech kom fanns det en seriös catch-22 när det gällde att etablera kredit. Det fanns inget enkelt sätt att skapa din egen kreditpoäng utan att först få kredit. Detta blev ett verkligt problem med Gen-Z och även yngre millennials som har undvikit kreditkort. Men för de flesta öppnar en framgångsrik kreditvärdering dörrar som annars är otillgängliga. Fintech har kommit med några kreativa lösningar för att både skapa en kreditpoäng eller återupprätta en som har sjunkit avsevärt.

Min nästa gäst i Fintech One-on-One-podden är Julie Szudarek, VD för Själv. Hon har varit i den här rollen i nästan sex månader och tagit över från grundaren James Garvey (lyssna på avsnitt med James här). Self var uppfinnaren av kreditbyggarkontot och utrymmet har vuxit mycket under de senaste åren eftersom konsumenterna är mer medvetna än någonsin om vikten av en bra kreditvärdering.

I denna podcast lär du dig:

• Det som lockade Julie till VD-rollen på Self.
• Hur hon beskriver Själv idag.
• De olika typerna av människor som kommer till Självet.
• Hur deras kredituppbyggnadskonto fungerar.
• Vad folk gör när de har gått igenom sitt 12-månaders program.
• Vad deras kunder gillar mest med Self.
• Hur mycket i genomsnitt den typiska självkunden ökar sin kreditpoäng.
• Detaljer om deras nya hyres- och räkningsrapporteringsprodukt.
• Hur de närmar sig finansiell kunskap med sina kunder.
• Hur hon svarar på kritiken mot kreditbyggarprodukter.
• Varför de bestämde sig för att samarbeta med SpringFour.
• Vad de gör för att hjälpa sina kunder när de hamnar i ekonomiska svårigheter.
• Varför de bestämde sig för att sponsra San Antonio Spurs i NBA.
• Vart är Self på väg på kort till medellång sikt.

Läs en transkription av vårt samtal nedan.

Peter Renton  00:01

Välkommen till Fintech One-on-One-podden. Det här är Peter Renton, ordförande och medgrundare av Fintech Nexus. Jag har gjort den här showen sedan 2013, vilket gör detta till den längsta pågående en-mot-en-intervjushowen i hela fintech. Tack så mycket för att du följde med mig på denna resa.

Peter Renton  00:27

Innan vi sätter igång vill jag påminna om att Fintech Nexus nu är ett digitalt medieföretag. Vi har sålt vår eventverksamhet och är 100 % fokuserade på att vara det ledande digitala medieföretaget för fintech. Vad betyder detta för dig? Du kan nu samarbeta med en av de största fintech-communityna, över 200,000 XNUMX personer, genom en mängd olika digitala produkter, webbseminarier, djupgående vitböcker, podcasts, e-postblaster, reklam och mycket mer. Vi kan skapa ett skräddarsytt program designat just för dig. Om du vill nå en senior fintech-publik, vänligen kontakta försäljningen på fintech nexus.com idag.

Peter Renton  01:04

Idag på programmet är jag glad att välkomna Julie Szudarek. Hon är VD för Self, en position som hon har haft sedan oktober 2023. Nu är Self ett riktigt intressant företag, de är i kredituppbyggnadsområdet, de uppfann faktiskt kategorin ganska mycket. Vi pratar om deras kärnprodukt, hur den fungerar, vem den är till för, vi pratar också om några av de andra produkterna som de har lanserat, eller lanserar, och hur de fungerar. Hon delar också med sig av mätvärdena för vad förbättringen människor har sett med sin kreditpoäng, i genomsnitt, när de använder Self. Hon pratar om appen, och jag frågar henne om de 250,000 4.9 recensionerna, XNUMX stjärnor, vilket för mig bara är extremt imponerande. Vi pratar om finansiell kunskap. Hon svarar kritikerna som är kritiska till kreditbyggarprodukter. Vi pratar om deras relation med SpringFour, och vad det handlar om. Vi pratar om vad de gör när folk tar examen från kredituppbyggnadsprodukten. Vi diskuterar också NBA och San Antonio Spurs, och mycket mer. Det var en fascinerande diskussion. Hoppas du gillar showen.

Julie Szudarek  01:04

Tack så mycket. Jag är glad att vara här.

Peter Renton  01:10

Välkommen till podden. Julie.

Peter Renton  01:40

Okej, så låt oss börja med att ge lyssnarna lite bakgrund om dig själv. Kan du träffa några av höjdpunkterna i din karriär före Self?

Julie Szudarek  02:36

Säker. Så vi flyttade faktiskt hem från Storbritannien i juli 2023. Och precis innan vi åkte drev jag ett online-apotekföretag som täckte cirka 2 % av den adresserbara europeiska marknaden. Och apoteket i Europa är väldigt, väldigt annorlunda än det är i USA. Det finns inga Walgreens, det finns inget CVS, det finns, du vet, hörnapotekaren. Och så att vara en onlinespelare var väldigt intressant ur ett, bara ett konsumentperspektiv, och ur ett regulatoriskt perspektiv. Och jag har verkligen fått en del, jag antar att du kallar dem för att reglerande kotletter fungerar, som, du vet, kommer att lösa, jag tror att det har varit till hjälp för mig här. Innan dess, och det som förde mig till Europa till Storbritannien, var att jag arbetade för Groupon, som hade sitt huvudkontor i Chicago, och de behövde någon för att driva den internationella verksamheten. Och så åkte jag över till London för att driva internationellt för Groupon, som omsatte cirka 75 miljarder dollar, täckte 2 olika länder, och fokuserade på tillväxt och processstandardisering medan jag var där. Och lärde sig massor om att verka på, ni vet, arbetsmarknader utanför USA och allt det roliga som hör med det. Och det var en fantastisk, att bo i Europa var en fantastisk upplevelse, du vet, för mig ur ett karriärperspektiv, men också från min familj, när det gäller de erfarenheter som vi var tvungna att ha att göra det. Tidigare arbetade jag på Groupon i Chicago, där huvudkontoret låg, ledde den lokala verksamheten där, drev våra marknadssatsningar och förvandlade verkligen Groupon från en affär om dagen till ett marknadsplatsföretag. Dessförinnan arbetade jag på Orbitz, som är ett reseföretag som Expedia sedan har förvärvat, och var sedan tidigare på ett par konsultföretag. Och jag visste liksom, jag vet inte hur jag visste det här, så du kan inte fråga mig varför, men från tidig ålder hade jag liksom det här målet att bli VD. Och så genom min karriär, ungefär vad jag har varit på väg mot.

Peter Renton  04:34

Eller hur. Nåväl, och nu är du det. Så först, kanske prata om när Self och hur det kom på din radar, och vad som lockade dig till VD-rollen på det här företaget?

Julie Szudarek  04:47

Så som nämnts kom jag hem från Storbritannien, från London i juli 2023. Och det var verkligen första gången i mitt liv som jag hade en möjlighet att ta mig tid och söka jobb. Tidigare skulle jag vilja jobba, rekrytera campus, ta ett jobb och sedan skulle ett annat jobb komma, och kanske skulle jag ta ledigt på fredag ​​och sedan börja på det nya jobbet på måndag. Och det var bara detta, det bara hände. Och jag är nöjd med varje jobb jag någonsin haft. Men i det här fallet hade jag verkligen tid att söka jobb. Och jag var tvungen att kontemplativt gå och söka jobb. Och så en av de första sakerna jag gjorde var att jag gjorde en lista över de saker jag letade efter och saker som var måste och måste inte, och blev ganska seriös med vad dessa kriterier var. Och så prata med, jag menar så mycket nätverkande under den här tidsperioden. En dag fick jag ett samtal från en headhunter och de sa: Hej, vi har det här företaget som heter Self, du kanske har hört talas om det. Och jag sa, jag vet inte. Och det är, det är en fintech. Och det här, det här och det här. Och som jag lärde känna, började företaget, när jag gick igenom intervjuprocessen med styrelsen och med James, grundaren, precis som sakerna på min måste-lista att bli bockad. Så fantastiska investerare, pengar på banken, beprövad produktmarknadspassning, ett omtänksamt företag, och precis som grädden på toppen av det hela var att det här företaget, inte bara vara, inte bara var ett företag som brydde sig om, du vet, vinster och göra avkastning för investerare, men verkligen, verkligen i hjärtat hade ett uppdrag i att försöka hjälpa människor. Och det är som, okej, det här är jobbet för mig. Och så det var, du vet, en ganska snabb process för mig att ta mig igenom intervjuprocessen. Och jag tror att vi precis, vi upptäckte, våra ögon möttes på denna möjlighet. Och det var, det var den perfekta möjligheten för mig.

Peter Renton  06:30

Bra. Så jag intervjuade James för några år sedan, som jag kommer att länka till i programanteckningarna. För den som är intresserad. Så då, låt oss kanske börja med att prata om hur du beskriver Självet idag?

Julie Szudarek  06:44

Ja, så i grunden är Self ett företag som hjälper konsumenter med låg eller ingen kredit, att återupprätta eller för första gången etablera sin kredit. Och krediten är, tror jag, som de flesta av oss som lyssnar på den här podden förmodligen vet, att det är en slags entree till livet. Och om du inte har kredit, eller om du har dålig kredit, du vet, du är bara missgynnade i livet. Och vanligtvis händer detta människor som inte behöver några fler nackdelar i livet. Om du har en dålig kreditvärdering är det svårare att få en bra försäkring, det är svårare att få ett bolån, du kanske inte kan, du vet, du kanske måste ha en högre deposition för din lägenhet som du försöker att hyra, det bara fortsätter och fortsätter. Och det är bara den här dödsspiralen neråt. Och så grundade James detta företag för att verkligen hjälpa människor att förbättra sina resultat genom användning av tillgång och förbättring av kredit och poäng.

Peter Renton  07:36

Okej, så kanske prata lite mer om vem som är typ av kärnkunden? Är det unga människor? Är det invandrare? Människor som försöker bygga upp krediten igen? Vad är typiskt, kanske du kan berätta lite om några av de olika årskullarna du har?

Julie Szudarek  07:51

Ja, så de flesta av våra kunder, eller många av våra kunder, jag ska inte säga de flesta, men många av våra kunder finns i segment av befolkningen som bara är underrepresenterade i banker och i banksystemet. Och de, du vet, kan ha misstro mot banksystemet, eftersom de har gått in förut och försökt få ett lån för något, eller försökt öppna ett bankkonto. Och fick höra nej, förlåt, det kan du inte göra. Eller så måste du betala oss för att öppna ett bankkonto eftersom du inte har tillräckligt med pengar. Så det är, det är människor som, du vet, i sig är potentiellt misstroende mot det typiska banksystemet som finns i det här landet. Vi har många människor som har haft ett par misstag som har lett dem till, ni vet, negativa kreditvärden som leder till några av de negativa resultat som jag beskrev tidigare. Vi har folk som är nya på kredit, så har bara aldrig haft möjlighet att etablera kredit. Det ironiska med kredit är att du behöver kredit för att få kredit. Och så vi hjälper oss båda de här scenarierna. Så både reparationen och återupprättandet eller upprättandet av kredit. Vi har många, kvinnor finns i vår befolkning. Vår målmarknad, du vet, är över 100 miljoner amerikaner och växer för att vi har haft, du vet, vi har haft några riktigt svåra år här, särskilt för vissa av befolkningen i det här landet, bara med inflationen och räntorna stigande . Så vi ser att poolen av människor som behöver vår hjälp faktiskt växer och vi är, vi är inte glada över att den växer, men vi är glada över att vi har en produkt som vi verkligen tror kan hjälpa dem att ta sig igenom tuffa tider och förbättra sin ekonomiska framtid.

Peter Renton  09:21

Så kan du bara prata lite mer om kreditbyggarprodukterna, bara förklara hur det fungerar och vad som är involverat i att skapa ett kreditbyggarkonto?

Julie Szudarek  09:33

Först och främst, om någon som lyssnar vill skapa ett kreditbyggarkonto kan du gå till Self dot Inc för att göra det. Vi tar dig genom en process och i huvudsak, som konsument, ger du oss viss information. Och vi, jag tror att det är en 12-stegsprocess. Och vi tar dig genom skärmarna och det tar inte otroligt lång tid, och du förbinder dig att betala in pengar till ett säkert CD-konto varje månad. Och när du väl har gjort det tar vi varsel om betalningen. Och vi berättar för de tre kreditupplysningsföretagen att Peter har gjort en betalning på X antal dollar, och den har gått in på det här kontot. Och vi rapporterar det på dina vägnar varje månad till de tre kreditupplysningarna. Och vad detta gör är par saker. För det första, du upprättar eller återställer din kredit, eftersom vi rapporterar den informationen till kreditupplysningsföretagen. Vi rapporterar till tre kreditupplysningsföretag för som en person som kanske vill ha ett lån, eller behöver göra en kreditupplysning i framtiden, säg att hyra en lägenhet, har du ingen aning om vilken kreditupplysningsbyrå, du vet, personen som gör det på din kommer att använda, så tre är ett viktigt nummer för oss som vi pratar med alla dessa tre. Du lär dig hur du sparar under den här tidsperioden. Många människor har gillat, aldrig haft möjlighet eller funderat på att spara, och därför lär vi oss en vana att spara. Vid tredje månaden, om du har lyckats göra dessa betalningar, erbjuder vi dig tillgång till ett säkert kreditkort, som för över 30 % av vår befolkning inte har ett kreditkort, och detta kan vara det första kortet de har någonsin fått. Och så det är en bra fördel med den här produkten. Och sedan i slutet av kredituppbyggnadskontots löptid får du som konsument en engångsbetalning av alla pengar du har sparat, du vet, minus den ränta som vi som vi tar ut som våra avgifter. Och så det är ett ganska spännande ögonblick för konsumenterna i slutet, det är nästan som om du kommer ihåg, Publishers Clearing House brukade göra dessa reklamfilmer på TV, och de kommer över till någons hus med en check. Jag tror att det är så för vissa av våra konsumenter. De har faktiskt sparat för första gången och de får en check från oss eller en ACH-utbetalning i slutet av den tid som de har sparat de här pengarna, de har förmodligen förbättrat sin kredit med kreditbyråerna, och vi hoppas att de också har utvecklat en vana att veta hur man sparar.

Peter Renton  11:49

Eller hur. Så vad händer då efter den typen av 12 månaders period, jag menar, uppenbarligen, du sa att vissa har det säkra kreditkortet, som jag föreställde mig att de fortsätter att använda, men har du en examensprocess för dessa människor?

Julie Szudarek  12:02

Så vi har nyligen börjat erbjuda ett annat sätt att bygga, bygga om och etablera kredit, som är en hyres- och räkningsprodukt. Och så det fungerar på ett liknande sätt som jag har beskrivit med kreditbyrån. Vi letar efter din hyra och räkningar, betalningar på dina bankkonton, och bara genom en process som vi har. Och sedan rapporterar vi dessa betalningar till kreditupplysningsföretagen på liknande sätt som beskrivs. Och så det kan vara för din hyra, det kan vara för dina elräkningar, så som din gas och el. Och det är också positiva siffror som vi kan ge kreditupplysningarna. När det gäller ytterligare examensprodukter är det något som vi arbetar mycket hårt för att fortsätta att etablera. Våra kunder älskar att arbeta med oss. Du vet, om du går och tittar i appbutiken så har vi riktigt höga kundbetyg, vi har bra kundrecensioner, vi har fantastiska testkundsrekommendationer. Och så vi vet att de vill fortsätta arbeta med oss. Och vi jobbar hårt internt för att ta reda på vad det är som är vettigt för kunderna att vi har kunnat ta examen från programmet.

Peter Renton  13:07

Höger. Och jag gick faktiskt vidare till appbutiken, Apples appbutik och såg att du har över 250,000 4.9 recensioner, XNUMX stjärnor, vilket för mig var ganska häpnadsväckande, för det betyder uppenbarligen att de flesta, nästan alla ger dig fem stjärnor. Och jag är säker på att du läste några av dessa recensioner, det är jag säker på att du gjorde innan du tog jobbet. Vad gillar dina kunder mest med Self?

Julie Szudarek  13:30

Jag tror att det de gillar mest är att de kan se en positiv rörelse i sin kreditvärdering. Och många av våra kunder kommer in, och om du frågar dem vad de har för mål, vad de har för ekonomiska mål, kommer de att säga att de vill äga ett hus. Men de vet att för att få ett bolån och äga ett hus, måste de ha en acceptabel kreditpoäng. Och så jag tror att många av dem blir väldigt glada över att de kan, du vet, förbättra krediter och liksom lära sig att spara och lära sig att tänka på krediter på ett sätt som de kanske inte visste hur de skulle göra. innan du arbetar med oss. Och jag tror, ​​du vet, det finns mycket mystik i kreditpoäng, du vet, även de i branschen skulle jag säga att de förmodligen skulle säga att det finns mycket mystik i det. Men jag tror att vi avmystifierar en del av det för våra kunder, vilket jag tror är otroligt användbart.

Peter Renton  14:16

Eller hur. Så kan du dela några mätvärden. Jag menar, vad är det typiska, kanske du till och med kan ge en höjning av kundens kreditpoäng, och jag föreställer mig att det kommer att bli annorlunda om någon kommer in och de har en, du vet, en 500 kreditpoäng och någon kommer in med en 640. Jag menar, kan du ge oss åtminstone lite information om hur mycket människors kreditpoäng ökar?

Julie Szudarek  14:36

Jag börjar med att säga att det finns en hel del saker som ingår i en kreditvärdering, du vet, det är där du börjar, som du nämnde. Vi bara kontrollerar inte ens det rätta ordet, utan vi har bara insikt i vad människor gör på Self-plattformen. Så du vet, människor kan göra saker utanför Self-plattformen som kan hjälpa eller skada dem utöver vad vi gör, men för kunder som kommer i rätt tid med sina betalningar på vår plattform har vi sett, till exempel, en kreditpoäng ökning med cirka 49 poäng. Vi tittar mycket på denna data, den är mycket viktig för oss, eftersom vi vill se till att vi alltid hjälper våra kunder att gå framåt. Och, du vet, jag tror att den andra saken som, som jag nämnde tidigare, som den här vanan att spara är en viktig del av vår produkt också. Och en viktig sak som för mig indikerar att våra kunder utvecklas och lär sig och verkligen skapar nya vanor. Och nya vanor är svåra. Som, vi visste att, du vet, om det är med träning, eller att äta eller spara, så är det en liknande sak som ditt sinne måste gå igenom. Och att spara är förmodligen ännu svårare än de andra två, eftersom du har sprungit, människor råkar ut för missöden när de helt enkelt inte kan göra den besparing som de planerade att göra. Så verkligen att den vanan är ganska imponerande för mig. Vår nya produkt som jag nämnde att vi lanserade, som är en hyresrapporteringsprodukt, har vi faktiskt precis avslutat några studier med externt, med hyresrapporteringsprodukten ser vi cirka 15 punkters ökning på bara tre månader. Och återigen, det är alla varningar jag sa tidigare, folk kan göra saker utanför vår plattform som gör att siffran blir annorlunda, antingen högre eller lägre. Men vi ser ganska anständiga resultat av det också.

Peter Renton  16:17

Höger. Okej. Okej, utmärkt. Jag är intresserad av finansiell kunskap, eller hur? Och det verkar som om du sa att folk vänjer sig vid denna sparvana och ser förbättringar i sina ekonomiska liv, nästan i realtid. Men lär de sig? Jag menar, hur närmar man sig finansiell kunskap? För det verkar som att många av dina kunder är den första sortens razzia de har gjort för att försöka förbättra sina ekonomiska liv.

Julie Szudarek  16:40

Höger. Så vi har många kontaktpunkter för kommunikation med våra kunder. Så att registrera dig för produkten, du vet, det finns utbildning som sker inom den registreringsprocessen. Du vet, uppenbarligen, vanan här vi försöker bygga upp är detta i tid, månadsbetalning. Och så gör vi ett enormt arbete. Och vi upprepar alltid vilken typ av meddelanden vi ska ge våra kunder om vikten av att göra dessa betalningar i tid. Och så vi, du vet, skickar vi e-post och olika typer av meddelanden för att påminna om att betalning i tid är viktigt. Vi har en serie på YouTube med vår, vi har en certifierad ekonomisk planerare som jobbar med oss. Och hon har en serie på YouTube som utbildar konsumenter om kredit och hur man tänker kring kredit och kredituppbyggnad och sparande. Och, du vet, hon har många riktigt intressanta saker som hon gör där och säger där för oss.

Peter Renton  17:35

Om du har tittat på en del fintech-media har det förekommit en del kritik mot inte ditt företag specifikt, men kreditbyggarprodukter i allmänhet, vissa människor hävdar att de är för dyra och att de inte är en tillförlitlig signal om kreditbeteende . Hur svarar du på den typen av kritik?

Julie Szudarek  17:53

Ja, jag tycker det är intressant. Jag tänker inte prata. Jag kommer inte att nämna konkurrenter. Men jag ska prata generellt om konkurrenter. Jag menar, jag tror, ​​så vitt jag kan säga, jag tror att James och Self var en av de första spelarna i det här utrymmet. Så jag tror att vi skapade en kategori. Och självklart jobbar jag här, så jag tycker att vår produkt är den bästa på marknaden. Vad som har hänt är, du vet, vår produkt har varit så framgångsrik att vi har haft copycats. Som du ser med alla framgångsrika produkter har du alltid folk som kommer in och försöker kopiera. Och jag tror att några av dem som har kommit in och kopierat har tagit genvägar för att få produkten att verka lättare att använda för konsumenterna. Och jag tror att det har, du vet, vad du pratar om, en del av kritiken som har varit där ute, jag tror att en del av det har att göra med några av de där copycat-produkterna som finns där ute, för du vet, du titta bara på dem. Och som konsument verkar de lätta, men vi tror inte att effektiviteten av dessa produkter är lika stark som vår effekt skulle vara. Och jag tror att det är några av de där dåliga spelarna som har, du vet, orsakat en del av detta, det här problemet som du pratar om. Återigen, jag kommer inte att namnge personerna här, men du vet, vissa Google-sökningar kan indikera vissa personer som nyligen har haft problem bara med det exakta ämnet du pratar om. Så vårt mål är att alltid vara du vet, konsumenten först, och göra rätt av konsumenterna så att även om våra produkter kan ha ett liknande namn som vissa av dessa som kanske inte är lika bra på att hjälpa till med kredit, att vi re verkligen gör rätt av konsumenten. Du vet, för oss är det en superviktig, kritisk sak för oss att göra.

Peter Renton  19:29

Jag vill prata om att göra rätt för konsumenten. Jag vill prata om din relation med SpringFour, jag såg den nyheten, jag tror att det var bara några veckor sedan. Och fullständigt avslöjande Jag är, jag har känt Rochelle, VD och grundare där i många år, och jag är officiellt rådgivare till SpringFour för ungefär två veckor sedan. Kanske kan du förklara lite om vad du gör med SpringFour och varför du valde att ta med dem.

Julie Szudarek  19:55

Jo, jag har känt Rochelle väldigt länge, årtionden.

Peter Renton  19:59

Okej, längre än mig.

Julie Szudarek  20:02

Hon är VD för SpringFour. Och hon var faktiskt avgörande för att hjälpa mig genom den här typen av jobbbeslut. Så hon var en av de första personerna jag pratade med när jag började prata med Själv som var externt. Så jag delar, jag delar din långsiktiga relation med henne. Så vi arbetar med SpringFour, vi skickar många av våra kunder till SpringFour för att hjälpa dem med både finansiell kunskap och för att hjälpa dem att hitta ytterligare sätt att navigera i det finansiella landskap de lever i. Så vi vet att vår, du vet, vi vet att våra kunder har tuffa tider. Vi gjorde nyligen en undersökning och något i stil med 30 % av våra kunder planerade att starta ett sidohustle under det kommande året, som för att de behöver mer pengar, 30 %, gjorde redan ett sidohustle, och mycket av resurserna på SpringFour , du vet, hjälpa människor som har ekonomiska svårigheter att komma ur den situationen. Så de erbjuder en hel del resurser pedagogiskt, de erbjuder olika sparprogram som kan vara tillgängliga för konsumenter som konsumenterna inte ens vet existerar. Men om du är i en viss, du vet, inkomstklass eller socioekonomisk klass kan vara till hjälp för dig. Och så vi länkar många kunder dit för utbildning. Och jag tror att vi har skickat över 3 miljoner olika kunder till SpringFour sedan vi inledde vår relation med dem 2019. Så det har varit en fantastisk relation. Och som jag sa, kärnan i vad vi gör är att verkligen hjälpa den konsumenten och förbättra deras ekonomiska framtid. Och vi känner att SpringFour har en stor kapacitet att göra det, utöver de typer av saker som vi kan göra här på Self.

Peter Renton  21:41

Okej, och jag tror att det skulle vara bra att typ prata om någon, när någon hamnar i problem, eller hur, de försöker göra de här månatliga betalningarna, och de är, du vet, uppenbarligen att det kommer att finnas några människor som förlorar sitt jobb, de hamnar i någon form av svårigheter, medicinska skulder, eller vad det nu är, och de vill helt enkelt inte, kan inte göra det. Hur hanterar du, jag menar självklart att du kan hänvisa dem till SpringFour, men bara internt, vad gör du för att hjälpa dem?

Julie Szudarek  22:05

Du vet, vi försöker hjälpa människor med att berätta för dem, du vet, när de måste betala, om de inte behöver betala, är vår process helt avbrytbar om folk hamnar i en situation där de inte längre kan göra betalningar. Och så vi lät vi låta folk avbryta, förutsatt att de redan har samlat på sig pengar på sitt säkrade CD-konto där vi lägger kundens pengar, skulle vi få dem att få tillbaka det så snabbt som möjligt så att de kan få tillgång till dessa pengar. Och sedan, du vet, håller vi kontakten med våra kunder, så att vi kan prata med dem i framtiden när de har en bättre ekonomisk ställning. Och jag skulle säga en av sakerna, vi lanserade den här kostnadsfria hyres- och räkningsrapporteringsprodukten i början av december, och en av anledningarna till att vi gjorde det var att det ekonomiska klimatet hade varit väldigt svårt, bara några få data. År 2023 hade den genomsnittliga familjen ungefär $390 till $400 extra per månad, i bara inflationskostnader bara från matvaror och bensin och vad som helst. Och som $100 extra i räntebetalningar från sin bil eller var de än kan ha ränta, kreditkort, etc. Och om du bara vill, jag menar $6,000 XNUMX per år, så är det inte så litet, speciellt om du redan är ekonomiskt begränsad . En av anledningarna till att vi lanserade vår kostnadsfria hyres- och räkningsrapporteringsprodukt var därför att vi visste att folk hade ett behov av att reparera krediter. Men vi visste också att de kanske inte kunde betala till ett kreditbyggarkonto just nu. Och så vi såg detta som ett sätt att få dem på Self-ekosystemet för att börja hjälpa kunderna och gå vidare. Och bara för att vara tydlig med att den kostnadsfria tjänsten vi erbjuder är hyresrapportering, inte hyra och räkningar. Så vi har en annan produkt som är en fakturaprodukt, men det är en produkt mot avgift för våra kunder.

Peter Renton  23:55

Fick dig. Jag vet att det här är före din tid här. Men du vet att om du tittar på NBA just nu ser du att självannonserna finns på TV, du ser dem, din logotyp på, jag tror att det är San Antonio Spurs-tröjor där. Så berätta lite om din marknadsföringsstrategi, varför du har bestämt dig för att välja just den sporten och gå all in?

Julie Szudarek  24:20

Vi sponsrar Spurs-tröjorna. Så alla som tittar på en NBA-match som Spurs är med i kommer att se Self på spelartröjan, vilket är riktigt coolt och spännande. Detta är en mycket synlig och spännande del av vår marknadsföringsmix och vår marknadsföringsstrategi. Jag tror att en av anledningarna till att vi valde basket först var att det är en hög affinitetskategori för våra kunder. Och så vi gör många kundundersökningar, och vi fann att våra kunder har en affinitet till basket. Och sedan nummer två, Spurs-organisationen är en som jag inte känner till, den speglar bara självets värderingar. Så de är, de är en fantastisk organisation, de är väldigt värderingsbaserade, typ i allt de gör, det handlar om värderingarna och att se till att den mänskliga anden är representerad. Och det, du vet att de fokuserar på undertjänade samhällen, och de gör mycket socialt gott i världen och i San Antonio. Och så det var bara en naturlig passform. Jag hade faktiskt den fantastiska möjligheten den gångna helgen, att gå till All Star-spelet i NBA, som var i Indianapolis, som gäst hos Spurs och hade en möjlighet att umgås med många av cheferna där. Och det är precis som att vi är likasinnade. Och så det är en riktigt bra passform för vad Self försöker göra, och vad Spurs försöker göra. Så vi är helt naturligt tillsammans.

Peter Renton  25:48

Eller hur. Och de har en väldigt spännande ung spelare i sin organisation just nu som får mycket...

Peter Renton  25:53

Ja. Mycket, väldigt lång faktiskt. Jag skulle vilja avsluta med att se in i framtiden. Vad står på din prioriteringslista? Vart ser du Self gå på kort till medellång sikt?

Julie Szudarek  25:53

Han är väldigt lång.

Julie Szudarek  26:09

Ja, ett par saker. Så en, vi vet att, du vet, det finns 100 miljoner amerikaner som behöver, du vet, som kan dra nytta av de produkter vi erbjuder. Och så gör vi, och jag tror att det växer, både med ekonomin som vi just har haft de senaste åren, och med det faktum att, du vet, efterlåtelse av collegelån nu är över, och du har människor kommer bara att behöva förbättra sin kredit. Och så vi jobbar mycket med kärnprodukterna. Så kreditbyggarkontot och det säkrade kreditkortet gör dem bara bättre. Det finns alltid saker du kan göra för att göra saker bättre. Vi testar mycket med prissättning, för att potentiellt göra våra produkter mer tillgängliga för fler människor. Och vi gör mycket arbete, bara för att göra den produkten, de produkterna så bra som möjligt. Och sedan gör vi en hel del för att hitta nya åtkomstpunkter och ingångspunkter för konsumenter som kanske inte vill ha kreditbyggarkontot som deras intåg i Self. Du vet, jag nämnde redan hyresprodukten som vi har, det är en, och vi letar efter ytterligare ytterdörrar som vi kallar dem, för att verkligen hjälpa våra kunder. Och så kvarstår vårt uppdrag, att hjälpa kunder att förbättra sin ekonomiska framtid. Men vi känner att vi redan har ett bra grepp på det här området, och vi kommer att fortsätta bygga saker som är bra för våra kunder.

Peter Renton  27:29

Okej, vi får lämna det där, Julie. Lycka till. Jag menar att det verkligen är viktigt att tjäna den här befolkningen, de behöver bättre produkter. Och jag tror att fintechföretag som ditt tillhandahåller jag tror något som bara inte var det. Inget av det här var tillgängligt för ett decennium sedan, så fortsätt med det goda arbetet.

Peter Renton  27:46

Tack så mycket för att du kom på programmet, Julie.

Julie Szudarek  27:48

Tack!

Peter Renton  27:50

Jag hoppas att du gillade showen. Tack så mycket för att du lyssnade. Var snäll och ge programmet en recension på den podcastplattform du väljer och berätta för dina vänner och kollegor om det. Hur som helst, på den noten kommer jag att skriva av mig. Jag uppskattar mycket att du lyssnar, och jag hörs nästa gång. Hejdå.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.fintechnexus.com/julie-szudarek-ceo-self-financial-building-credit/