Pemo: Välkommen, John. Det är så bra att ansluta igen. Jag vet att vi träffades för många år sedan när du var på PayPal Ventures, så låt mig veta om den nya startupen. Det låter riktigt intressant.

John Lunn: Visst! Gr4vy är vad som nu kallas betalningsorkestrering, och i huvudsak föddes det ur frustrationen över att ha samma konversation om och om igen med människor som säljer saker online. Det samtalet var "du borde lägga till några coola funktioner som PayPal, eller något som tillhandahålls av Plaid," och höra tillbaka, "ja, absolut. Det skulle vi gärna göra. Men det kommer att ta två år, eller det kommer att ta åtta månader.” Och, du vet, det blev bara frustrerande eftersom det är allt det här bra som kommer, vilket är bra för att hjälpa undertjänade, hjälpa alla typer av områden och påskynda betalningar som i huvudsak stoppades av den här "grejen". Så jag grävde i vad är "grejen?" Varför går det här så långsamt? Och det visar sig att i stort sett alla återförsäljare i världen har ett betalningsteam. Det börjar som att en person gör en anslutning till en PSP (betaltjänstleverantör) – alltså en Stripe eller en Braintree – och sedan sex månader senare lägger de till PayPal. Sex månader senare går de och lägger till Köp nu, betala senare. Sedan går de internationellt och slutar i princip med att bygga en anpassad intern lösning för att hantera alla deras olika betalningsprocessorer och leverantörer. Och ju större du blir, vad traditionellt folk har gjort är att lägga till fler människor till det. Så du slutar med att dessa enorma betalningsteam arbetar med vad som i huvudsak är anpassad kod för att hantera dina betalningar som blir begränsande ju större du blir. Och det galna är att alla gör det, och de gör det alla oberoende, och i grund och botten bygger de exakt samma sak. Så jag tittade på det här och sa, 'låt oss bara bygga den där saken. Låt oss bara bygga den där produkten som gör att en återförsäljare kan hantera alla sina olika betalningsleverantörer och hur deras betalningar går till dem utan att behöva en armé av ingenjörer för att göra det.”

Pemo: Bra tänkt. Då har du lösningen. I grund och botten prata lite mer om den lösningen och hur den tas upp av andra företag.

John Lunn: Ja, så när vi funderade på hur vi skulle bygga det här, pratade vi faktiskt en hel del med stora återförsäljare och människor runt om i världen om "vad ska det, hur skulle det kunna se ut?" Och det vi hörde, återigen, är en av de största frågorna. "Ska vi bygga det här som ett SAAS? Ska vi bygga ett system du ansluter till, och vi tar hand om det åt dig?” Och faktiskt, ju större återförsäljare, desto mer hörde vi, "nej, vi kommer inte att riva och ersätta hela vår betalningsinfrastruktur över en natt, och i synnerhet ersätta den med en startfinansierad startup i ett tidigt skede. Vi behöver något som vi kan migrera över till över tid eller bygga in i det vi har idag för att förbättra det eller växa det. Så kom gärna tillbaka med något som är lite mindre smärtsamt än att riva och ersätta.” Så vi byggde Gr4vy som någonstans mellan ett IAAS- och PAAS-företag. I huvudsak snurrar vi upp ett moln. Vi skapar en instans av Gr4vy för var och en av våra återförsäljare som ensamrätt. Allt har ett API. Allt kommer att fungera med vad de har idag, och det tillåter dem att i princip ha det här verktyget och kontrollera det och köra det som om det var deras eget.

Pemo: Och de behöver inte ha alla dessa programmerare för att hantera betalningar.

John Lunn: Precis.

Pemo: Det är fantastiskt. Så det måste vara en enorm kostnadsbesparing för återförsäljare. Är det rätt? Ger folk dig den feedbacken?

John Lunn: Tja, det finns en kostnadsbesparing. Självklart är det svårt att anställa betalningsingenjörer. De är ganska sällsynta. Det finns inte många av dem där ute, särskilt att anställa betalningsingenjörer med Cloud-erfarenhet är ännu svårare. Så det finns den sidan. Men jag tror att den massiva besparingen som kommer till återförsäljare är den ökade hastigheten som de har. Jag menar, covid har kommit och förändrat allt. Du vet innan COVID, som återförsäljare, förmodligen kom 15 % av dina saker via e-handel. Sedan kommer covid, och plötsligt är det 100 % procent. De där små farthinder som du hade på vägen är nu stora stora berg, och allt som är fel med ditt betalningssystem är ett problem. Så vi kopplar in där, bara snabbar upp, förbättrar, låter dig röra dig snabbare, låter dig lägga till den coola nya funktionaliteten som dina kunder efterfrågar och gå internationellt ännu snabbare.

Pemo: Och så är det främst stora återförsäljare som finns på din marknad?

John Lunn: Ja, så vi jobbar med medelstora och uppåt. Typ av min syn på detta är, se, om du är en liten återförsäljare som säljer i Nordamerika till nordamerikaner, behöver du inte orkestrering just nu. Du är bra med en av PSP:erna i det utrymmet.

Pemo: Japp.

John Lunn: Jag tror att när du blir lite större och du börjar bli internationell, eller så börjar du komma till en punkt där det är meningsfullt att ha mer än en PSP ansluten till dig – vilket är när du väl kommer över 1,000 5,000 till XNUMX XNUMX transaktioner i månaden – då blir orkestrering mycket viktigare och något du bör lägga in förr än senare.

Pemo: Tja, jag måste bara ge dig lite personlig feedback, inte om din produkt, men när viruslåsningen inträffade i Palo Alto, så gick min eventaffär omedelbart. Jag började titta på att sätta upp betalningssystem för lite onlineutbildning. Och herregud, även om jag använder WordPress och har gjort det i många år, tänjde det på min kapacitet totalt. Jag är ingen utvecklare, men jag älskar att arbeta med kod. Jag måste säga att det fanns dagar då jag bara var tvungen att lägga undan den för att min hjärna inte skulle fungera som den ska. Så jag ger er stor beröm för att ni faktiskt bygger en sådan tjänst för, jösses, om jag kunde ha vänt mig om och sagt till någon, "lägg bara in det åt mig, gör det enkelt" - herregud, jag var så desperat ibland. Det är verkligen utmanande, särskilt om du har olika betalningssystem som du vill inkludera, så bra jobbat du. Du pratade om krisen. Hur har det byggt upp din start under krisen och nedstängningarna?

John Lunn: Så det är lite fascinerande. Jag tror, ​​du vet, fram till sommaren hade jag inte träffat hälften av mitt team, någonsin, ansikte mot ansikte. Så vi byggde upp hela företaget under COVID från grunden.

Pemo: Wow.

John Lunn: Viruset, för mig, gav mig en stor chans att tänka på saker. Jag hade mycket mer personlig tid, så att säga, att faktiskt sätta mig ner och fundera över hur man gör saker rätt. Så det är en sak som kom från det. Men jag tror att för oss har jag aldrig varit ett stort fan av pendling. Och det påskyndade liksom mitt funderande om hur man bygger ett företag. Vi sa bara, se, från dag ett kommer vi att vara ett företag som är först på avstånd. Så vi har en uppfattning om att du ska kunna arbeta där du vill arbeta, på de tider på dygnet du behöver arbeta, och vi kommer att få ut det bästa av dig om du är nöjd och lever ditt bästa liv. Det fungerar utmärkt för oss. Vi har människor över hela Nordamerika och över hela Europa. Vi har folk i Argentina. Vi har människor i andra delar av världen, och det spelar egentligen ingen roll eftersom allt vi byggt runt företaget – jag hatar att använda ordet kultur – men hur vi fungerar som företag, verktygen vi byggt, är alla runt att anta att folk inte kommer att vara på samma kontor. Vi attraherar fantastiska talanger från stora företag. Ärligt talat, människor som bara inte vill gå tillbaka till ett kontor längre. De gillar att arbeta där de bestämde sig för att arbeta under covid, och vi ger dem friheten att göra det.

Pemo: Så mycket har förändrats med en stor resignation, och du vet, distansarbete och livet kommer aldrig att bli detsamma igen. Det underbara, som du säger, är den otroliga integrationen globalt istället för att känna att du är i en liten bubbla i Silicon Valley. Nu är det verkligen världen, och folk har till och med lämnat bukten för att de kan arbeta var som helst nu. Så det är anmärkningsvärt den positiva sidan av vad som var en slags enorm tragedi från början.

John Lunn: Ja, och jag tror att det hjälper till att omfördela en del av landets intelligens från att all vara klämd på ett ställe. Nu gillar folk var de kommer ifrån, och det tror jag bara är bra för framtiden.

Pemo: Ja, definitivt. Det finns talang överallt. Det är inte bara i Silicon Valley. Uppenbarligen har du haft mycket tid att tänka och arbeta på din start. Vad tror du kommer nu i framtiden? Uppenbarligen säger nu länder att de kommer att behöva lära sig att leva med COVID, och uppenbarligen alla förändringar som har hänt runt det och på grund av krisen. Vad tycker du om – uppenbarligen ligger ditt fokus på betalningar och den digitala världen – men vad är din förutsägelse om hur det kommer att gå?

John Lunn: Tja, jag tror att det redan går sex gånger snabbare än alla förutspått på grund av den här krisen. Jag tror att det finns en enorm rörelse för digitalisering, som går över alla delar av Internet – vi borde kalla det – men, specifikt inom handeln, tror jag att om du flyttar allt till molnet så behöver du något som fungerar i Moln som Gr4vy. Men jag tror att det kommer att fortsätta i den här snabba takten. Jag tror att det som mer händer, vilket är fascinerande, är mängden betalningstyper. Återigen, i år ser det ut som att användningen av kreditkort och betalkort minskar, och det finns en ökning av andra betalningstyper som plånböcker. Vi har äntligen sett uppkomsten av öppen bankverksamhet i Europa. Vi börjar se gnäll över det här i USA. Vi har dessa intressanta andra sätt att betala från alla delar av världen – särskilt Asien. Och jag tror att det helt plötsligt blev mycket mer komplicerat att vara återförsäljare. Jag tror att du sa det tidigare när du arbetade med WordPress, men, du vet, alla dessa, vad som var inhemska återförsäljare, blir alla internationella för att de måste. Och genom att bli internationell måste du tillgodose en internationell publik, eller för din lokala publik, och det betyder att du kommer att stödja många fler betalningstyper eftersom det är så dessa människor gillar att betala.

Pemo: Ja

John Lunn: Så jag tror att livet bara blir mer komplicerat för en återförsäljare eftersom konsumenterna blir mer krävande på hur de gillar att handla.

Pemo: Och så mer efterfrågan på Gr4vy, eller hur?

John Lunn: Det är planen, ja.

Pemo: Det är fantastiskt. Tja, jag är så glad att det här är en framgång som har kommit ur krisen. Och förhoppningsvis en fortsatt framgång sett till utseendet. Jag önskar er all lycka och hoppas att företaget fortsätter att växa och etablera sig internationellt.

John Lunn: Tack så mycket.

Pemo: Och förhoppningsvis har vi dig på programmet någonstans längre fram för att få en uppdateringsrapport.

John Lunn: Självklart skulle jag älska det. Tack.

Pemo: Bra. Tack, John.

Källa: https://www.fintechsv.com/interviews/podcasts/john-lunn-founder-ceo-gr4vy/