Nästan en av 20 motorfinansieringskunder har identifierats som sårbara, enligt ny forskning från iVendi.
Nyheten kommer när Financial Conduct Authority fortsätter sin granskning av finansleverantörers behandling av utsatta kunder i ett försök att uppnå bättre resultat för konsumenter och marknader.
iVendi fann att, från ett urval av mer än en halv miljon sessioner av konsumenter som använder dess motorfinansieringsverktyg, kan 4.3 % möjligen klassificeras som sårbara.
Av dessa var endast en av fem (17%) skyltade till tredjeparts- och långivarelänkar såsom supportlinjer.
Om urvalet är begränsat till enbart onlineapplikationer är förekomsten av sårbara kunder ännu högre med 5.25 %, jämfört med 2.88 % i utställningslokalen.
James Tew, VD på iVendi, sa: "Den nya statistiken vi har sammanställt visar att det finns en ganska hög förekomst av utsatta kunder som ansöker om motorfinansiering. Faktum är att med tanke på att vår kundbas vänder sig mot främsta långivare, är det faktiska antalet över hela marknaden nästan säkert högre.
"Återförsäljare har ett mycket specifikt ansvar när det gäller dessa kunder som anges under Consumer Duty, och tillkännagivandet av den nya FCA-granskningen innebär att de bör se till att de uppfyller dessa krav."
Tew sa: "Det här är ett område vi har bevakat mycket noga. Det finns detaljerade och grundliga bestämmelser för utsatta kunder inbyggda i Consumer Duty Module som vi lanserade förra året och som nu används av tusentals återförsäljare.
– Det handlar om att inte bara se till att personer som ansöker om motorfinansiering hanteras i enlighet med regelverket, utan att kunna ta fram revisionsbart underlag för att visa att det har skett. Återförsäljare och finansleverantörer behöver inte bara göra rätt utan också kunna bevisa att de uppförde sig korrekt och styrde konsumenterna mot de bästa resultaten.”
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.am-online.com/news/one-in-20-motor-finance-customers-identified-as-vulnerable
