Ditt varumärke är hörnstenen i ditt företag. Den blandar din företagsidentitet med dina kunders, konkurrenters och alla som kommer i kontakt med ditt företags uppfattningar. Hur ditt varumärke uppfattas påverkar i hög grad det värde kunder får av att interagera med dig.
Ett bra varumärke hjälper dig inte bara att sticka ut i det konkurrensutsatta landskapet utan också attraherar kunder. Å andra sidan går ett bra varumärke utöver detta och skapar en unik koppling mellan din kund och ditt företag.
Att upprätthålla en framträdande varumärkesnärvaro är avgörande för alla som startar eller växer ett litet eller medelstort onlineföretag (SMB).
Under månaderna november och december 2023 undersökte vi mer än 100 av våra handlare för att förstå hur de hanterar sina varumärken och de utmaningar de står inför, vilket ger dig viktiga insikter. Denna information hjälper dig att lyfta ditt varumärke under 2024.
Långsiktiga fördelar med att investera i varumärke
Vår kundstudie visar att SMB-entreprenörer förstår betydelsen av att investera i och utveckla sina varumärken. Anmärkningsvärda 84 % av de tillfrågade anser att varumärkesutveckling är en värdefull affärsinvestering. Detta är ett särskilt bra resultat eftersom att investera i ett varumärke ger dig många långsiktiga fördelar för ditt företag.
Varumärkesinvesteringar kan utöka din räckvidd och locka fler kunder, men det finns mycket mer än så. Låt oss dyka in i två mindre uppenbara men avgörande fördelar:
Litar
Forskning tyder på att 4 av 5 konsumenter kräver förtroende för ett varumärke innan de ens överväger att göra ett köp.
Vår undersökning av handlare hittade liknande data och identifierade en röd tråd bland framgångsrika företag: de tre främsta anledningarna till att konsumenter ansluter till sitt varumärke är relaterade till förtroende:
- Konsekvent och pålitlig produkt/tjänstprestanda
- Exceptionell kundservice (inklusive support efter försäljning och garantier)
- Rekommendationer och rekommendationer från vänner och familj
Även om dessa skäl bidrar till förtroende på olika sätt, kan fokus på dem öka kundlojalitet och intäkter. Viktigt är att dessa strategier inte sätter dig tillbaka ekonomiskt, men de kräver tid och konsekvens för att du ska skörda alla fördelar.
Upplevt värde
Det upplevda värdet som kunder får av ett företag sträcker sig bortom själva produkten eller tjänsten. Hur du positionerar ditt varumärke på marknaden gör att konsumenterna kan fatta subjektiva beslut till förmån för ditt varumärke. Ett väldefinierat varumärke ger ytterligare värde till den publiken.
Till exempel utnyttjar exklusiva detaljhandelsvarumärken sitt rykte och image för att skapa en känsla av exklusivitet kring sina produkter. De kan sedan tjäna pengar på detta rykte.
Ett annat exempel är hur mindre varumärken med långvariga relationer och en djup gemenskapsnärvaro drar nytta av högt förtroende och trovärdighet i sin specifika geografiska region.
Båda exemplen ökar varumärkets upplevda värde, vilket gör att handlare kan sätta högre priser och njuta av en stärkt kundlojalitet.
Att övervinna budget- och tidsbegränsningar
I vår forskning upptäckte vi några fantastiska insikter som kan vara av värde för andra företagare.
Vi upptäckte att ägare av små onlineföretag inte riktigt tycker att det är svårt att definiera sin egen unika varumärkesidentitet eller förstå sin ideala målgrupp och deras preferenser. Det här är goda nyheter. Att känna till din publiks preferenser är avgörande för att bygga en distinkt varumärkesidentitet som resonerar med dem.
Det är vettigt att ägare till små och medelstora företag har en stark känsla för sin varumärkesidentitet och vilka deras kunder är, eftersom de är helt involverade i verksamheten och bär många olika hattar.
Vi fann dock att handlare tycker att det är svårt att använda denna förståelse för sina kunder och varumärke och omvandla det till engagerande innehåll och fängslande berättelser.
~60 % av de tillfrågade handlarna har måttliga till mycket betydande utmaningar med att utnyttja sina kreativa färdigheter för att skapa engagerande innehåll och fängslande berättelser.
Den vanligaste utmaningen vi har funnit bland småföretagare är dock bristen på budget och tid för att fokusera på varumärkesutveckling.
Lyckligtvis finns det en hel del sätt du kan övervinna dessa utmaningar utan att bryta banken eller spendera oändliga timmar på fler uppgifter.
Framtiden för varumärkesbyggande handlar om personalisering
Som nämnts tidigare i den här bloggen kommer förtroende i många former och är en nyckelkomponent i bygga ditt varumärke.
Föga överraskande finns det ett mänskligt element att lita på. Konsumenter är mycket mer benägna att lita på en person än ett varumärke, vilket är anledningen till att vi ser en ökning av stora och små företag som antar ett mer mänskligt förhållningssätt till deras varumärke. Vår forskning bekräftar också att denna idé är sann.
Nästan 80 % av de tillfrågade säger att företagsägarna är en nyckelfaktor i deras varumärkesberättelse.
Denna typ av varumärkesanpassning hjälper till att ge ditt varumärke autenticitet och kommer definitivt att löna sig. Tänk på detta: vad känns mer autentiskt? En småföretagare som passionerat diskuterar sina produkter och verksamhet, eller en ansiktslös annons som beskriver hur företaget hjälper sina kunder?
Enligt Stackla (2021), "88 % av konsumenterna säger att autenticitet är viktigt när de bestämmer vilka varumärken de gillar och stödjer, och 50 % säger att det är väldigt viktigt."
Autentiskt innehåll är också lättare att skapa som ett litet eller medelstort företag (SMB) eftersom det inte behöver vara perfekt. Att anlita en byrå för att producera långa eller väldigt snygga videor är onödigt. Du och ditt team kan göra det själva – äkthet är aldrig perfekt och kommer alltid att framstå för din publik!
Tänk på kundupplevelsen
Forskning från Segment.com avslöjar att över hälften (56 %) av konsumenterna uppger att de kommer att bli återkommande köpare efter en personlig upplevelse, vilket är en ökning med 7 % från år till år.
Detta behov av personalisering kommer att fortsätta att bli mer framträdande för varje år, eftersom samma studie visade att yngre konsumenter är mest benägna att få negativa reaktioner efter en opersonlig upplevelse.
49 % av Gen Z säger att de är mindre benägna att göra ett köp, och 27 % säger att de kommer att sluta handla med varumärket eller dela den negativa upplevelsen med vänner eller familj.Segment.com
Personaliseringstrenden sträcker sig även till kundupplevelsen. Konsumenter förväntar sig nu en personlig upplevelse både när de handlar i butik och online. Sjuttio procent av konsumenterna uttrycker vikten av att varumärken tillhandahåller personliga upplevelser — upp från 67 % 2019, enligt Stackla (2021).
Det finns många sätt att göra det på Ecwid by Lightspeed kan hjälpa dig med detta.
Med vårt nyligen förnyade exportverktyg har du nu mycket enklare tillgång till alla dina kunddata hela tiden. Denna data kan enkelt importeras till externa verktyg för att hjälpa dig att dela personliga kampanjer, rekommendationer eller nyheter med dina kunder. Eller exportera data från de som har lämnat sina kundvagnar i din butik, så att du kan använda ditt föredragna e-postverktyg för att nå ut till kunder.
I vår nya Kundavdelning inom Ecwid-administratören kan du hitta all användbar information om dina kunder.
På sidan Kunder kan du också lägga till valfri kund från listan till någon av dina befintliga kundgrupper
På vår appmarknad kan du hitta flera verktyg för att chatta med dina kunder, som t.ex Intercom och Chat — som både är utmärkta alternativ för att få kontakt med dina kunder och erbjuda en exceptionell personlig kundupplevelse.
Lyssna på podden: Kundtjänstverktyg som alla företag behöver
AI-innehåll är din vän att skala din innehållsproduktion
AI-genererat innehåll är för närvarande, enligt vår mening, en av de mest framträdande trenderna inom marknadsföring. Att regelbundet skapa innehåll kan vara utmanande. Främst om att skriva eller designa inte är din starka sida eller om tiden är en begränsning. Lyckligtvis behöver dessa utmaningar inte hindra dig från att producera övertygande innehåll, annonser eller långa artiklar (bloggar, nyhetsbrev, etc.).
Verktyg som ChatGPT och CopyAI är utmärkta resurser för att hjälpa dig att identifiera, skapa eller granska din text. Dessa verktyg har avsevärt sänkt barriärerna, vilket gör det möjligt för vem som helst att dela sina berättelser och varumärken med en bredare publik utan att investera mycket tid.
Samtidigt förenklar plattformar som Looka varumärkesinsatser för din butik genom att utnyttja AI för att designa distinkta logotyper och material som passar ditt företags unika identitet. Du kan skapa personligt anpassat marknadsföringsmaterial som visitkort, varumärkespaket och mallar för sociala medier. Utforska Se app tillgänglig på Ecwid App Market.
Du kan skapa alla typer av märkesdesigner med Looka
Tips om hur du använder AI för att skapa bra innehåll
Att arbeta med AI-verktyg är nytt för nästan alla. Därför har vi frågat Francesca Nicasio, en av våra interna innehållsexperter, för att hjälpa dig komma igång med några användbara tips för att komma igång.
När det gäller att använda AI för innehåll är snabb konstruktion nyckeln. Börja med att skapa uppmaningar som specifikt talar om för AI-plattformen vad du behöver i tydliga, koncisa och detaljerade termer. Var specifik; berätta exakt vilken stil eller ton du letar efter, längden på innehållet och eventuella nyckelpunkter eller teman som måste inkluderas.
Ett annat användbart tips är att citera en viss person eller företag vars varumärkesröst liknar din. Du kan till exempel säga "Skriv med Oprahs röst."
Kom också ihåg att AI lär sig och anpassar sig baserat på dina uppmaningar och input, så om det inte blir rätt första gången, fråga det igen. Kanske var innehållet som AI producerade för stelt. Om så är fallet, ge den uppföljningsinstruktioner för att korrigera kursen.
Dessutom: Hur man använder AI-verktyg effektivt som företagsägare
Slutligen, hantera dina förväntningar. Ur ett innehållsskapande perspektiv är AI-verktyg användbara för saker som:
- Brainstorming
- Skapa grova utkast
- Hjälper dig att hitta rätt ord eller fras.
Men i slutet av dagen kommer det slutliga innehållet fortfarande att kräva en mänsklig beröring för att se till att det landar och ansluter till din publik.
I en värld som alltmer domineras av automatisering, förblir din distinkt mänskliga förmåga att empati, skapa och ansluta på ett personligt plan oersättlig. Så även om du verkligen borde använda AI för att skapa mer effektivt innehåll, glöm inte att ingjuta dina egna unika insikter och känslomässig intelligens i slutprodukten.
Om du är intresserad av att lära dig mer om AI-verktyg för ditt företag. Kolla in den här användbara guiden med fler AI-verktyg för ditt företag:
Glöm inte att mäta din framgång
Att investera i allt som har med ditt företag att göra utan att mäta framgång på något sätt kommer att minska dess effekt eftersom du inte vet om det var framgångsrikt. Dina pengar och resurser är värdefulla, så du måste se till att du ser positiva resultat och se till att du inte slösar bort dina resurser om något inte fungerar.
Vi föreslår inte att du alltid ska ha omfattande data och flera rapporter redo innan du investerar. Du måste dock ha en viss förståelse för effekten och effekten av din investering.
En allmän tumregel är att ju mer du investerar (tid, resurser eller pengar), desto mer bör du vara medveten om dess inverkan. Att ha åtminstone en viss insikt i hur din investering påverkar ditt företag hjälper dig att avgöra om den har lyckats eller om du bör utforska alternativa strategier.
Svårigheter att mäta varumärkesframgång
Att mäta varumärkesspecifika aktiviteter är mer utmanande än att mäta andra marknadsföringsaktiviteter, vilket komplicerar saken ytterligare. När du köper onlineannonser på plattformar som Facebook eller Google är det relativt enkelt att förstå avkastningen på investeringen (ROI). Du kan enkelt spåra och beräkna vad du fick tillbaka för varje spenderad dollar.
Men för varumärkesbyggande ansträngningar blir mätningen mer komplicerad. Om du till exempel regelbundet lägger upp bakom kulisserna videor om ditt företag på dina sociala mediekonton kan du enkelt se tillväxten och räckvidden för din kanal genom mätvärden som gilla-markeringar, kommentarer och antal följare.
Om du använder Ecwid för att sälja och marknadsföra på plattformar som Facebook, Instagram eller TikTok kommer du sannolikt att se ökad försäljning. Uppgifterna får dock inte innehålla beställningar från kunder som följer dina sociala medier-konton och innehåll, aldrig klickar på en länk i ett inlägg och sedan går till din webbplats och gör ett köp.
Dessutom kan enkel åtkomst till rapporter och data vara en utmaning. Enligt vår undersökning mäter cirka 1 av 5 handlare inte aktivt effektivitet eller har tillgång till korrekt och relevant data för att bedöma deras framgång. Detta representerar en betydande missad möjlighet för dessa handlare. Så hur kan du börja mäta din framgång effektivt?
Var du ska börja mäta din framgång
Det finns olika sätt att mäta framgången för dina ansträngningar. Tillvägagångssättet du tar beror på de mål du har satt upp. Strävar du efter att utöka ditt varumärkes räckvidd för att hitta nya potentiella kunder? Eller fokusera på att stärka kontakterna med befintliga kunder? Datan du behöver mäta kommer att variera därefter.
I vår undersökning syftade vi till att identifiera de vanligaste metoderna de använder för att mäta sina varumärkesrelaterade aktiviteter:
Våra resultat stämmer överens med tanken att små och medelstora företag är och bör utforska olika metoder för att mäta deras varumärkesframgång. Det är uppmuntrande att se att majoriteten av små och medelstora företag online-återförsäljare förstår hur man mäter sin prestation, men för dem bland de 1 av 5 som kanske inte är här, är vi här för att hjälpa.
Hur Ecwid kan hjälpa dig
Det finns några sätt som Ecwid kan hjälpa dig på.
Vår nyligen lanserade avancerad rapportering funktionen låter dig granska data relaterade till försäljning och intäkter, webbplatstrafik, omvandlingsfrekvenser och köpmönster direkt från Ecwid-administratören - vilket gör att du kan förstå den övergripande effekten av dina ansträngningar. Med jämförelsefunktionen kan du snabbt se över din tillväxt månad till månad eller år till år.
Vi arbetar aktivt med att lägga till ännu fler rapporter och förse dig med ytterligare data för att fatta välgrundade varumärkesrelaterade beslut. Vi erbjuder också ytterligare resurser om du är intresserad av att lära dig hur data och rapportering kan öka din verksamhet. Oavsett om du precis har börjat bygga ditt varumärke eller vill höja det, med Ecwid har du och ditt företag en pålitlig partner att lita på.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.ecwid.com/blog/elevating-your-brand-without-breaking-a-bank.html
