På dagens digitala marknad ligger nyckeln till framgång i att tillhandahålla exceptionella kundupplevelser. En smidig och problemfri shoppingresa bidrar inte bara till att generera försäljning utan skapar också långvariga kundrelationer (aka fler beställningar till dig på lång sikt).

Det är därför för onlinesäljare är fasen efter köpet lika avgörande som den första klicka för att köpa.

Det fina är att du kan förbättra upplevelsen efter köpet med minimal ansträngning. Bara genom att använda teknik kan du göra en betydande inverkan på dina kunders shoppingupplevelse i din webbutik. En av funktionerna som är väldigt lätta att implementera och som kan göra stor skillnad är Apple Wallet orderspårning.

Låt oss dyka in i hur integrationen av Apple Wallet-beställningsspårning kan förbättra shoppingupplevelsen.

Rollen av strömlinjeformad orderspårning för kundnöjdhet

Som företagare får du förmodligen många förfrågningar från dina kunder angående beräknad leveranstid på deras paket. Detta kan vara lite av en tidsödande, särskilt när du jonglerar med flera uppgifter och ditt team är litet. Men hey, det är bara en del av spelet!

För kunder kan det också vara svårt att hålla reda på sina beställningar. Vem vill slösa tid på att sålla igenom e-postmeddelanden för att hitta ett spårningsnummer och sedan ange det manuellt på en annan webbplats för att få informationen? Det är minst sagt frustrerande. Kunder vill bara ha korrekta och aktuella uppdateringar av sina beställningar.

När informationen inte är lättillgänglig kan den verkligen gå kunderna på nerverna, och det är inte bra för något varumärke. Det är där Apple Wallet-beställningsspårning kommer in. Det bygger inte bara upp förtroende och lojalitet för varumärken utan erbjuder också konsumenter ett bekvämt sätt att spåra sina beställningar.

Med tanke på att Apples iOS håller ungefär 25 % av den globala marknadsandelen för smartphones, det är enkelt att utnyttja den här plattformen för att förbättra kundupplevelsen. Med Apple Wallet kan kunder lagra och komma åt sin beställningsinformation på ett ställe, direkt på sin telefon.

Men hur fungerar det egentligen? Läs vidare för att ta reda på det.

Hur Apple Wallet Order Tracking fungerar

Med Apple Wallet Order Tracking kan kunder enkelt komma åt sina detaljerade kvitton och orderspårningsinformation på sina iOS-enheter via Apple Wallet.

Apple Wallet är standardappen för iPhone som används för att lagra kreditkort, körkort, e-biljetter och onlinebutiksbeställningar.

Kunder kan också spåra beställningar från onlinebutiker i sin Apple Wallet. På så sätt kan de få push-meddelanden för ändringar i orderstatus och kan se orderdetaljer i appen.

Med ett enkelt tryck kan kunderna se den mest uppdaterade informationen om sin beställning, vilket eliminerar behovet av att söka efter spårningsnummer eller besöka flera webbplatser.

Knappen "Spåra med Apple Wallet" är tillgänglig för köp gjorda från webbläsaren Safari på iPhones som kör iOS 17 eller senare eller Mac-enheter med Mac OS version 14 eller högre.

Knappen "Spåra med Apple Wallet".

Fördelar med Apple Wallet Order Tracking

Föreställ dig att erbjuda dina kunder maximal bekvämlighet till hands – bokstavligen. Med Apple Wallets orderspårningsfunktion är det precis vad du gör!

Att tillhandahålla en sömlös och bekväm shoppingupplevelse för dina kunder leder till följande:

• Enkla uppdateringar: Dina kunder håller sig informerade utan att behöva gå igenom e-postmeddelanden.
• Tidsbesparande för ditt team: Ditt team behöver inte lägga tid på manuella uppdateringar, vilket frigör dem för andra viktiga uppgifter.
• Omedelbara aviseringar: Kunder kommer att få orderstatusändringar i realtid, vilket lägger till ett element av spänning och förväntan till deras shoppingupplevelse.
• Kund lojalitet: Denna nivå av uppmärksamhet föder tillfredsställelse och förtroende och skulpterar vägen för lojala varumärkesförespråkare.
• Ökad försäljning: Nöjda kunder är mer benägna att göra återkommande köp.

Som du kan se är beställningsspårning från Apple Wallet en win-win för varumärken och kunder. Företag kan skicka uppdateringar i realtid om orderstatus, inklusive meddelanden om eventuella ändringar. Shoppare får bekväm tillgång till kundtjänst och orderhanteringsalternativ.

Fortsätt läsa för att lära dig hur du integrerar Apple Wallet-beställningsspårning för din onlinebutik och förbättrar shoppingupplevelsen.

Implementera beställningsspårning av Apple Wallet

Teknik spelar en viktig roll för att säkerställa kundnöjdhet, och allt börjar med den e-handelsplattform du väljer. Ta Ecwid av Lightspeed, till exempel. Det gör att varumärken kan erbjuda funktioner som Apple Wallet orderspårning, vilket gör det enklare för onlinesäljare att ge sina kunder den bästa shoppingupplevelsen.

Om du inte har en webbutik än kan du göra det skapa en med Ecwid gratis. Eller, migrera din befintliga onlinebutik till Ecwid.

Nu, det bästa - du behöver inte göra något manuellt för att aktivera Apple Wallet-spårning för beställningar som görs i din Ecwid-butik. När kunder har lagt en beställning kan de börja spåra den från orderbekräftelseskärmen. Det är så enkelt!

Knappen "Spåra med Apple Wallet" på orderbekräftelseskärmen i en Ecwid-butik

Beställningen kommer att läggas till kundens Apple Wallet-konto. När du uppdaterar beställningsstatusen i din Ecwid-administratör kommer kunden att få push-meddelanden från Apple Wallet-appen. De kan också se beställningsdetaljerna och aktuell status i avsnittet Beställningar i appen.

Visa beställningsinformation och aktuell status i avsnittet Beställningar i Apple Wallet-appen

Läs vår hjälpcenterartikel för mer information om push-meddelanden från kunder i Apple Wallet.

Tips för att maximera fördelarna

Nu, vill du veta den hemliga såsen för att utnyttja denna teknik? Följande tips hjälper dig att dra full nytta av Apple Wallet orderspårning för din onlinebutik:

• Gör det synligt: Marknadsför funktionen för dina kunder på sociala medier eller via e-post så att de vet om den här bekvämligheten.
• Utbilda dina kunder: Det skadar inte att lägga till en kort instruktion för shoppare när de marknadsför funktionen. Eller lägg bara till en länk till Apple Support artikel.
• Markera det i din butik: Marknadsför "Spåra med Apple Wallet" under kassan. På Ecwid kan du göra det med Kassameddelanden app.
• Håll det uppdaterat: Se till att du uppdaterar orderstatus i Ecwid admin i realtid så att kunderna kan spåra sina paket korrekt.
• Erbjud alternativ: För att tillgodose olika kunders preferenser, tillhandahåll alternativa alternativ för beställningsspårning som e-post- eller SMS-aviseringar.

Genom att följa dessa tips kan du säkerställa en sömlös shoppingupplevelse, vilket gör att ditt varumärke sticker ut från konkurrenterna.

Wrap-Up

Med ökningen av onlineshopping förväntar sig kunderna bekvämlighet och snabbhet när det gäller att spåra sina beställningar. Genom att använda Apple Wallets beställningsspårningsfunktion kan du tillhandahålla just det.

Samtidigt handlar det om att anamma Apple Wallet-orderspårning för din onlinebutik inte bara om att ta till sig ny teknik – det handlar om att förbättra hur kunderna ser ditt varumärke. Ge dem en tillfredsställande upplevelse efter köpet, håll dem uppdaterade varje steg på vägen och se kundnöjdheten öka.

Kom ihåg att en nöjd kund är en återkommande kund. Så ge dem något att le åt med en sömlös upplevelse efter köpet.

Dra nytta av en funktion som automatiserar bekvämlighet, bygger förtroende och främjar varumärkeslojalitet. Du vet vad de säger, magin ligger i detaljerna! Även med en liten uppdatering som denna kan du verkligen skilja din Ecwid-butik från konkurrenterna.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.ecwid.com/blog/apple-wallet-order-tracking.html