När du har en produkt du säljer på Amazon är hela paketet viktigt inklusive Amazon-recensioner, bokstavligen.
Kunder har tusentals alternativ till hands i en given produktkategori, och det betyder att de kan vara kräsna. Kunder kan också lämna sina recensioner av din produkt, och dessa recensioner är en integrerad del av att öka din försäljning om de är positiva.
Från att ha vackert designad förpackning för att skicka uppföljande e-postmeddelanden efter att någon har tagit emot din produkt, vill du ha en strömlinjeformad upplevelse som tvingar dina Amazon-kunder att hoppa in på webbplatsen och ge dig en bra recension.
Följande är några tips för att få de eftertraktade online recensioner.
Använd funktionen "Begär en recension".
Om du vill uppmana dina kunder att lämna en recension, det finns en funktion i dina orderrapporter, som finns i Seller Central, som låter dig "Begär en granskning". Sedan utlöser detta en automatisk e-postuppföljning till dina kunder var som helst från fyra till 30 dagar efter deras köp.
Det finns också tillägg, som en från Jungle Scout, som låter dig begära Amazon FBA-beställningsrecensioner i bulk istället för att behöva göra det individuellt.
För att komma åt den här funktionen skulle du gå till Amazon Seller Central och klicka på Jungle Scout Extension knapp. Efter att ha godkänt behörigheterna kan du använda knappen "Begär recensioner på den här sidan".
Du kan specificera baserat på inköpsdatum när du använder den här funktionen för att be om recensioner.
Registrera dig i Amazons Vine-program
Amazon Vine-programmet är relativt nytt, och det är tillgängligt om du har en Amazon varumärkesregistrerad produkt och färre än 30 recensioner.
Du skulle som säljare lämna in 30 lagerenheter. Sedan får Vine-recensenter produkten gratis och skriver en recension efter att ha provat den.
Programmet är för närvarande gratis för tredjepartssäljare, men det kan ändras.
Använd programmet för tidiga granskare
Ett annat program från Amazon som kan hjälpa dig att få recensioner kallas deras Program för tidiga granskare.
Programmet är utformat för att hjälpa säljare och produkter med få eller inga recensioner.
Om en kund köper något som ingår i programmet för tidiga granskare kan de bli ombedd att skriva en recension. När en kund skickar in en recension inom den specifika tidsperioden får de en liten Amazon-presentkortsbelöning för att göra det. Tanken är att de hjälper andra shoppare att fatta välgrundade beslut.
Säljare kan välja de produkter de vill inkludera i programmet men de har inte inflytande över de kunder som slutligen väljs ut för att få belöningserbjudanden, och säljarna har inte heller kontroll över innehållet i recensionerna.
Säljare får inte kommunicera med någon av kunderna om deras recensioner, och Amazon kommer inte att ändra eller ta bort recensioner av Early Reviewer Program om de inte följer plattformens riktlinjer för communityn.
Kontakta kunder som har recenserat produkter som liknar dina
Du kan gå till din produktsida och sedan välja avsnittet för "Kunder som köpte den här produkten köpte också" och "Kunder som såg den här produkten såg också." Detta kommer att visa dig vilka några av dina konkurrenter är.
Du kan sedan läsa recensionerna och nå ut till användare som har recenserat dessa produkter.
Inte alla som dyker upp i recensionerna kommer att ha sin kontaktinformation som en del av sin profil, men vissa kommer.
Använd en e-postsvarare
Det finns det interna automatiserade systemet tillgängligt från Amazon som du kan använda för att uppmana kunder att få recensioner, men du kan också använda en tredjepartssvarare.
Du kan ställa in en serie e-postmeddelanden som ska skickas ut med specifika intervall.
Med detta i åtanke kan det vara en bra idé att börja bygga en egen e-postlista över dina kunder, men för kunderna inifrån Amazon räknas de inte som dina kunder. De anses vara Amazons kunder.
Försök att bygga en lista utanför Amazon via dina sociala mediekanaler eller din blogg, till exempel.
Du kan också sätta en inlaga i din produktförpackning som visar dina köpare var de kan registrera sig för att få e-postmeddelanden från dig.
Följ Amazons regler
Det kan vara frestande att du bryter mot Amazons regler för att få fler recensioner, men det kan vara väldigt kontraproduktivt och kan leda till att du blir avstängd.
Du får inte motivera recensioner, vilket innebär att du erbjuder gratis eller rabatterade produkter i utbyte mot recensioner.
Det är viktigt när du sälja på Amazon att hur utmanande det än kan vara, du Följ reglerna. Konsekvenserna av att inte följa reglerna kan bli betydligt värre än alternativ för din verksamhet.
