Chatbots finns överallt, från Facebooks budbärare till Telegrams automatiserade chattar, de gör det kostnadseffektivt och tidsbesparande för mäklare och andra företag att kommunicera med sina kunder. 

Men det finns sätt att gå ännu längre med supportautomatisering än att bara erbjuda live supportchatt på sina webbplatser. Om ett supportfönster är utrustat med ett sådant automatiseringsverktyg som en chatbot, kan det hjälpa användare att hitta det de söker efter på kortast möjliga tid. Ett annat användningsfall för att använda chatbots är en möjlighet att låta kunder hantera sina portföljer från budbärare när en terminal inte svarar, eller leverera personliga handelssignaler till dem. I den här artikeln kommer vi att prata om hur AI-drivna chatbots ger mäklare nya sätt att öka försäljningen och spara kostnader, samtidigt som de förstärker handelsupplevelsen till nya höjder.

Hur AI-drivna chatbots minskar kostnaderna för mäklare

Det finns många chatbot-leverantörer eller de som tillhandahåller samtalsplattformar. Det finns en
leverantör av handel med chatbot som specialiserat sig på finansiell mjukvaruutveckling sedan 2002. Avancerad automationsprogramvara som har ett allt-i-ett-upplägg gör det möjligt att minska kostnaderna genom att endast använda en leverantör för handelsplattformen och livechattsupport. Devexperts arbetar med att tillhandahålla allt-i-ett-lösningar för kartläggning, handel och supportprogramvara för mäklare som vill fokusera på sin kärnverksamhet istället för att ta reda på mjukvaruutvecklingsdelen. Företaget lanserade nyligen verktyg för mäklarens marknadsförings- och supportavdelningar som är värda att utforska under den nuvarande ekonomiska nedgången. 

En av de saker mäklare kan göra för att behålla sin lönsamhet medan det råder lågkonjunktur är att minska kostnaderna. När marknaderna växer och företagen växer snabbt är det oftast få företag som funderar på att sänka kostnaderna. Att minska kostnaderna under kristider kan dock göra skillnaden mellan liv och död för vilket företag som helst, särskilt för nätmäklare. 

Detta är möjligt med automatiseringsverktygen, såsom AI första linjens support i form av en handelschatbot. Det är en kostnadsbesparande åtgärd för att minska belastningen på stödpersonalen och därmed antalet anställda. Nuförtiden är chatbots utbildade för att förstå onlinehandelstermer på naturligt språk, ha självlärande färdigheter och förprogrammerade scenarier. Detta tar bort en del börda från supportdeskarna samtidigt som man reder ut en stor del av vanliga frågor dagligen. 

Genom att rikta in sig på rätt målgrupp med korrekta kampanjer och anpassade annonser kan mäklare också spara pengar på marknadsföringsavdelningar. Marknadsföring är ofta de flesta mäklare som drar ut pengar eftersom de måste attrahera nya kunder eller sälja upp de befintliga för att fortsätta växa. Att använda avancerad mjukvara för att hjälpa marknadsföringsteamet att utföra exakt riktade kampanjkampanjer blir avgörande för kostnadsbesparingar. Denna nya klass av verktyg kan också skapa nya kommunikationskanaler mellan en mäklare och deras kunder

Genom att minska pengar som spenderas på onödiga aktiviteter och utrusta sig med en ny samtalskanal för riktade kampanjer kan mäklare frodas under lågvolymperioder.

Hur mäklare hanterar låga handelsvolymer under lågkonjunkturer 

Handelsvolymen är avgörande för mäklare, eftersom de tjänar sina pengar på avgifter och provisioner på handelsvolymer. Under ekonomiska stilleståndstider minskar volymerna avsevärt, och sedan dess måste mäklare anpassa och motivera den nuvarande kundbasen. Genom att bjuda på automatiseringsprogramvara och minska onödiga utgifter kan mäklare samtidigt minska kostnaderna och öka kundernas engagemang. Marknadsavdelningar kan öka konverteringsfrekvensen med AI-driven programvara och erbjuda bättre riktade kampanjer baserat på all konversationsdata som ökar företagets intäkter. Mer personliga incitament, mer handelsvolym och därmed intäkter för mäklare. Potentialen är nästan oändlig, till exempel kan ett AI-system analysera alla frågor från 100,000 XNUMX kunder och urskilja deras känslor och intresseområden och involvera dem med de mest dedikerade kampanjmeddelandena.

För att stödja våra påståenden, låt oss analysera den genomsnittliga dagliga omsättningsvolymen för Forex. 2022 var den lägsta genomsnittliga dagliga omsättningen ett år bortsett från 2019, med 7.5 biljoner dollar. Även om det var högre än 2019 med 6.6 biljoner dollar, är det fortfarande det lägsta när vi tar statistik från 2004 till idag. Detta visar att handelsvolymen är låg, orsakad av stora globala spänningar och räntehöjningar. Den ryska invasionen i Ukraina parades ihop med att Fed höjde räntorna, och recession är mycket trolig i år. Mäklare kämpar för att behålla sina aktiekurser som drabbas av låga handelsvolymer. 

Automatiserad mjukvara som svarar på frågor snabbt och är intuitiv har en positiv inverkan på kundens komfort och höjer mäklarens rykte i kundernas uppfattning. 

Viktiga takeaways 

Sedan 2022 har handelsvolymerna sjunkit, vilket fick mäklare att tänka på nya sätt att behålla sin lönsamhet. Att sänka kostnaderna blir mer aktuellt i kristider. Det finns inte många sätt på vilka mäklare kan uppnå detta, eftersom de inte kan öka handelsvolymen direkt, men de kan incitamentera sina kunder indirekt. De kan anpassa sig till en ny global bild med mer sofistikerad chatbot-mjukvara som inte bara kan minska antalet anställda för mäklarna, utan skapa nya kommunikationskanaler för försäljningsavdelningarna. Dessa nya kanaler som att sända den riktade marknadsföringen till specifika målgrupper kan öka lönsamheten även under lågkonjunkturer. Efter att krisen är borta kommer mäklare att vara redo för ökad trafik med programvara som kan lära av enorma data. 

Bildkälla: Unsplash

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://www.finextra.com/blogposting/23791/how-brokers-can-profit-from-chatbots-in-online-trading?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs