Onlineshopping har blivit en integrerad del av många konsumenters liv. Den ökade volymen paket visar att detta nya sätt att skaffa varor och tjänster och tillhandahållande av spårningsinformation är här för att stanna.

Även om många paket levereras framgångsrikt, kan de ibland bli felplacerade, skadade och i värsta fall förloras. Av dessa skäl, många kunder kommer att vilja veta den exakta platsen och statusen för föremålen de beställde för att säkerställa att de säkert kommer fram till deras hem.

Nuförtiden räcker det inte att samarbeta med en pålitlig budfirma. Som ett företag, tillhandahålla spårningsinformation är en hälsosam metod som har många fördelar både för ditt företag och dina kunder. Detta kan till och med vara den faktor som kan få dig att överträffa dina konkurrenter.

Nedan finns fler skäl till varför du bör göra detta till en standardpraxis:

1. Främjar professionalism och bra service

E-handelsföretagare vet vikten av att vara mycket välrenommerade i branschen. Att tillhandahålla spårningsinformation är ett av de bästa sätten att visa detta. Kunder har höga förväntningar när det kommer till shopping, och de kommer att överge sina vagnar om de tycker att webbplatsen är bedräglig.

Genom att visa din frakt- och leveranspolicyer och genom att tillhandahålla spårningsinformation kommer potentiella köpare att känna sig mer bekväma och associera ditt företag med professionalism och autenticitet.

2. Uppmuntrar dina kunder att återköpa från dig

Varje framgångsrik leverans ökar chanserna att dina kunder kommer att fortsätta att spela förmyndare för ditt företag. Data från MetaPack avslöjar att 96 % av konsumenterna kommer att handla igen hos en återförsäljare som försett dem med en fantastisk leveransupplevelse, från kassasidan till mottagandet av varan. En dålig upplevelse, å andra sidan, kommer att stänga av 45 % av din konsumentbas.

Att ge kunderna friheten att kontrollera sin beställning kan vara givande och tillfredsställande för dem. Detta förbättrar deras övergripande shoppingupplevelse med dig, vilket de kommer ihåg nästa gång de funderar på att göra affärer med dig.

3. Sätter kundernas förväntningar

Verkligheten är att dina kunder inte köper alla sina väsentligheter enbart från din onlinebutik. Naturligtvis jämför de tjänsterna som tillhandahålls av de olika företagen som konkurrerar med dina.

Ingen kund ska behöva hantera att inte veta var deras paket är längre. budfirma Gå människor erbjuder GPS-spårning som uppdaterar kunderna var femte minut, och visar var ditt paket ligger och avhämtnings- och avlämningsställena.

Med utmärkt kundupplevelse i hjärtat av ditt företag, ger du dig själv en konkurrensfördel som håller kunderna lojala eftersom dina konkurrenter inte ger dem samma servicenivå.

4. Bygger förtroende genom att vara transparent för dina kunder

Erbjud dina kunder sinnesro genom att låta dem veta att du har skickat deras vara.

Att bli lurad online är fortfarande en stor rädsla för många nätshoppare. Ditt företag måste alltid ta hänsyn till dina kunders känslor eftersom de tillhandahåller känslig information under kassaprocessen och spenderar på en produkt som de förväntar sig att få i perfekt skick.

Att tillhandahålla spårningsinformation kan lindra dessa bekymmer eftersom de kommer att kunna kontrollera den exakta platsen för paketet och vara välinformerade om förseningar om det skulle hända. Detta säger mycket om professionalism och skapar en bra övergripande kundupplevelse för dina köpare.

5. Låter dig engagera dig med dina kunder

Du skulle inte vilja lämna din kund hängande efter att de har gjort ett köp, och de skulle inte gilla det om du gjorde det. 82 % av konsumenterna förväntar sig att återförsäljare ska ge dem leveransinformation om sina beställningar.

Låt dem helt enkelt veta via e-post och SMS. Du kan också ge dem ett alternativ att ta emot aviseringar varje gång deras paket byter plats. På samma sätt kan du använda detta som ett artigt sätt att informera dem om det finns några förseningar i leveranstiden.

För mer komplicerade exempel, Gå människor tillåter avsändare och mottagare att lämna meddelanden i appen till löparna som levererar paketet. Den här funktionen är användbar för din kund om ingen är hemma för att ta emot föremålen och andra speciella önskemål som någon av parterna kan ha.

6. Minskar kundklagomål

Tyvärr kan förseningar i leveransen vara oundvikliga. Det är dock mycket mer besvärligt om dina kunder inte vet vad som händer. Oavsett om det är en försening eller inte, kommer att låta dina kunder veta statusen för deras paket minska missförstånd och klagomål som kan uppstå medan de väntar på att deras paket ska komma fram.

Dessutom kommer detta att frigöra din tid. Att inte behöva underhålla dessa fraktförfrågningar gör att dina kundtjänstagenter kan fokusera på att skapa en bättre upplevelse för dina kunder eller eskalera problem med hög beredskap snabbare.

Spårningsinformation Slutliga tankar

Även de minsta sakerna spelar roll när det kommer till att ge dina kunder en utmärkt shoppingupplevelse. Ger ut leveransspårning information kan göra en hel värld av skillnad för dina köpare.

Se till att välja en pålitlig budtjänst som erbjuder spårningstjänster i realtid. Det är helt enkelt bättre för dig, dina kunder och alla andra inblandade.

Spårningsinformationsartikel och tillstånd att publicera här tillhandahålls av Jake Smith på gopeople.com.au. Ursprungligen publicerad på Supply Chain Game Changer den 6 december 2018.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://supplychaingamechanger.com/benefits-of-providing-tracking-information-to-your-customers/