Undersökning | 15 april 2025

Bild: Deloitte Digital och Natters rapportomslag

Dikotomien mellan AI på arbetsplatsen och strategier för att hantera dess inverkan

Enligt en färsk Deloitte Digital och Natter rapporterar kallas "AI kan sänka kostnaderna men till vilken kostnad för arbetskraftens erfarenhet"Även om AI lovar avsevärda förbättringar i effektivitet och produktivitet, väcker det också betydande farhågor angående arbetsförflyttning, integritet och utspädningen av mänsklig interaktion. Den här artikeln fördjupar sig i kostnads-nyttoanalysen av AI i professionella miljöer, vägledd av insikter från Deloittes omfattande undersökning, och diskuterar effektiva strategier för att hantera dess inverkan på arbetsstyrkan.

Rapporten beskriver en nyanserad debatt om arbetskraftens konsekvenser av AI inom fyra nyckelområden, som vart och ett representerar en spänning mellan potentiella fördelar och risker:

1. Effektivitet kontra inklusivitet

AI kan avsevärt öka effektiviteten genom att automatisera rutinuppgifter, vilket kan minska den tid och ansträngning som anställda lägger på vardagliga aktiviteter, vilket potentiellt frigör dem för mer komplexa och givande uppgifter.  69% av 1:1 Natter-konversationer nämnde förbättrad effektivitet i rutinuppgifter som det bästa hoppet för AI på arbetsplatsen.

Se:  When Tech and Humanity Clash: AI Dilemma på SXSW

Det finns en oro för att fokus på effektivitet kan förbise behovet av inkludering. Automatiseringen av uppgifter genom AI kan oavsiktligt bädda in och skala fördomar om den inte hanteras noggrant, särskilt i algoritmer som driver beslutsprocesser. Det skulle kunna leda till en arbetsplats som missgynnar vissa grupper. Nästan a tredjedelen av samtalen uttryckte oro för bias och inkluderingsutmaningar av AI, vilket indikerar att spänningen för AI:s fördelar dämpas av rädsla för att inbädda systemiska fördomar.

"AI kommer att ses som en potentiell genväg för att minska kostnaderna i processorienterade roller - vanligtvis nybörjarjobb." — Arbetslivserfarenhetsledare

2. Kreativ inspiration vs. Flit

AI ses som ett verktyg som kan väcka kreativitet bland anställda genom att ge nya idéer och perspektiv förbättra den kreativa processen och potentiellt leda till innovativa resultat. Över 69 % av ledarna uppgav att de tror att AI kommer att förbättra medarbetarnas kreativitet i viss mån.

Se:  Uppkomsten och konsekvenserna av en ny AI-programvara

Risken här är att övertro på AI kan undergräva den noggrannhet som krävs i arbetsprocesser. Om AI-verktyg används utan adekvat mänsklig tillsyn, kan noggrannheten och noggrannheten i arbetet minska, vilket potentiellt påverkar den övergripande kvaliteten på utdata.  42% av samtal hänvisade till oro för en försämring av kvaliteten på arbetet, vilket återspeglar farhågor för att AI kan leda till bristande noggrannhet och noggrannhet.

"Att få varje enskild anställd att tänka på AI som ett förstärkningsverktyg och få dem att vara så kreativa och genomtänkta på ett sätt som de kan använda det i sitt dagliga arbete för att komplettera och förbättra sin produktivitet är något vi driver på." — Arbetslivserfarenhetsledare

3. Personalisering kontra datasekretess

AI:s förmåga att analysera stora datamängder kan leda till bättre personalisering när det gäller att hantera anställdas behov och förbättra medarbetarupplevelsen. Detta kan göra kommunikations- och HR-beslut mer relevanta för enskilda medarbetare.

Förbättrad personalisering kräver tillgång till detaljerade personuppgifter, vilket ökar betydande integritetsproblem. Det finns en risk att uppgifterna kan vara missbrukas eller otillräckligt skyddad, leder till integritetsintrång och förlorat förtroende bland anställda.  56% av citerade samtal oro över etisk användning av AI för datasäkerhet och integritet.

Se:  saknar människans djup och empati interaktioner, som är avgörande för att bygga starka, förtroendefulla relationer.  41 % av ledarna är oroade över att AI kommer att försämra kvaliteten på mänskliga kontakter, potentiellt göra interaktioner mindre personliga och mer transaktionella.

"Ger det dig verkligen tillbaka tid, eller skapar det mer kapacitet att göra mer?" — Arbetslivserfarenhetsledare

Bild: Freepik kues1

Strategier för att hantera AI:s inverkan

För att dra nytta av fördelarna med AI och samtidigt ta itu med dess potentiella kostnader, kan organisationer anta flera strategiska tillvägagångssätt:

• Utveckla riktlinjer och standarder för etisk AI-användning, se till att AI-system utformas och drivs på ett sätt som respekterar integritet och förhindrar partiskhet. Till exempel bör AI-modeller regelbundet granskas för rättvisa och riktighet.
• Designa AI-system som kompletterar mänskliga färdigheter och ökar arbetstillfredsställelsen. Organisationer bör använda AI som ett verktyg för att stödja anställda, inte ersätta dem, och främja en miljö där teknik och mänsklig expertis samexisterar.

Se:  CMA flaggar Big Techs skärpta grepp på AI-marknader

• Kommunicera tydligt med anställda om hur AI används inom organisationen och dess påverka deras roller. Detta inkluderar utbildningssessioner och öppna forum för att diskutera AI-projekt, ta itu med eventuella problem och samla in feedback.
• När AI byter jobbroller måste företag tillhandahålla utbildnings- och omkompetensmöjligheter för att hjälpa anställda att övergå till nya roller eller anpassa sig till ny teknik, för att säkerställa att ingen lämnas på efterkälken när arbetsplatsen utvecklas.
• Anta robusta datastyrningsmetoder att skydda känslig information och upprätthålla förtroendet med anställda och kunder. Detta innebär att säkra AI-dataingångar och -utgångar, och säkerställa efterlevnad av relevanta lagar om dataskydd.
• Engagera olika team inom AI-utveckling för att hjälpa till att minska omedvetna fördomar i AI-system. Mångfald i utvecklingsteam kan hjälpa till att förutse och mildra potentiella fördomar i AI-tillämpningar.

Slutsats

Kul att se en rapport som tittar på AI från en människocentrerad lins.  AI innebär både möjligheter och utmaningar för arbetsplatsen. Genom att fokusera på strategier som främjar etisk användning, stödjer utveckling av arbetskraften och förbättrar medarbetarnas engagemang, kan organisationer säkerställa att integreringen av AI bidrar positivt till deras operativa mål och arbetskraftserfarenhet.

Smakämnen National Crowdfunding & Fintech Association (NCFA Canada) är ett ekosystem för finansiell innovation som tillhandahåller utbildning, marknadsintelligens, industriförvaltning, nätverks- och finansieringsmöjligheter och tjänster till tusentals community-medlemmar och arbetar nära med industri, regering, partners och affiliates för att skapa en levande och innovativ fintech och finansiering industrin i Kanada. Decentraliserat och distribuerat, NCFA är engagerat med globala intressenter och hjälper till att inkubera projekt och investeringar i fintech, alternativ finansiering, crowdfunding, peer-to-peer finansiering, betalningar, digitala tillgångar och tokens, artificiell intelligens, blockchain, kryptovaluta, regtech och insurtech-sektorer . Ansluta sig Kanadas Fintech & Funding Community idag GRATIS! Eller bli en bidragande medlem och få förmåner. För mer information, besök: www.ncfacanada.org

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/