När du ber kunder att byta från en befintlig leverantör till dig...
Erbjuder du dig att göra ALLT arbete?
Migrationen?
Genomförandet?
Integreringarna?
Datakartläggningen?Om inte, föreställ dig all friktion du skulle kunna ta bort om du gjorde det
— Jason ✨Be Kind✨ Lemkin 🇮🇱 (@jasonlk) Februari 19, 2024
Så du kan göra narr av Old School Enterprise-programvaruleverantörerna om du vill, Oracles, SAPs, IBM, etc. Ja, de växer inte som molnledarna, även om de flesta faktiskt har det ganska bra just nu .
Men de vet en sak: vad som är viktigt för företag köpare. Även om de inte alltid har de senaste produkterna.
Som hur viktigt det är att göra migreringen till en ny leverantör lätt. Ta det här exemplet från Oracle:
Oracle erbjuder gratis #moln migration för att locka nya kunder https://t.co/RD6dfz01Hz via @VentureBeat
— mike d. kail 🗻 (@mdkail) Mars 31, 2021
98% av nystartade företag förstår helt enkelt inte det här. Om din produkt är i en helt ny kategori är det kanske inte mycket arbete att riva ut ett gammalt system. Men de flesta av er ersätter en befintlig lösning. Om det är papper, kommer det fortfarande att finnas ombordkostnader. Om det är Excel, återigen, verkliga kostnader också.
Men all-in-kostnaderna ökar dramatiskt mer när du ersätter en befintlig leverantör och system med massor av strukturerad data.
Hur fan får du den strukturen, den exakta datamängden, de där anpassade objekten, de arbetsflödena ... att fungera i ett nytt verktyg? Det kan vara närapå omöjligt för många prospekt och kunder.
Du kanske tror att det här bara är viktigt för stora företagssäljare i stor skala, men du har sannolikt fel. Köpare av alla storlekar som kommer med potentiella kunder med befintliga system kommer att tänka lika mycket på mjuka kostnader som hårda kostnader.
- Vad gör du för att automatisera eller åtminstone förenkla 90% av migreringen för dem?
- Om du inte kan göra det själv, har du partners som kan migrera från en gammal leverantör åt dem?
- Kan du få det gjort under en pilot, så det är mindre riskabelt?
- Kan du få det gjort automatiskt, till och med innan piloten? Det är fantastiskt.
Du kan få kunden att göra allt för att migrera till din lösning. Det är vad 95% + av SaaS-leverantörer gör. Men du tappar lite. Och du vet vem du kommer att förlora ännu mer?
De du kan ha stulna. De som är på kanten. Inte så trött på att byta. Men nära. Tänk om du gjorde jobbet för dem.
Om inte annat, utveckla ett nätverk av partners som kan göra detta åt dig. Även om du måste betala dem, till exempel, 20 100 USD av en affär på 100 100 USD för att göra migreringen åt en kund, är det värt det. Det är förmodligen till och med värt $XNUMXk av en $XNUMXk-affär för rätt kund. För tänk att de stannar i ett decennium. De bästa gör det.
Jag ska ge dig ett personligt exempel. Vi betalar cirka 20,000 40,000 dollar per år för en produkt vi använder som är lite föråldrad. Vi gick och pratade med den nyare, snyggare konkurrenten. De ville ha 20,000 XNUMX dollar per år, vilket var mycket mer, men vi var villiga. Sen, sent i processen, sa de till oss att det skulle tillkomma en migreringsavgift på XNUMX XNUMX USD. Och … och … vi skulle behöva köra båda apparna samtidigt i upp till ett år, eftersom de inte kunde migrera all vår data. Det var en "vi-fråga", inte en "dem-fråga" sa de.
Vi ses aldrig.
....
Ett relaterat inlägg här:
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.saastr.com/you-dont-do-nearly-enough-for-customer-migration-and-its-magic-if-you-do/