Den mest betydelsefulla innovationen i min karriär inom flerfamiljsfastigheter har varit överföringen av tjänster till Internet. Vi genomför nästan alla aspekter av boendeupplevelse online: ta emot ansökningar, ge turer, ta emot betalningar, schemalägga underhåll och förnya hyresavtal. Ungefär det enda vi inte kan göra online än är att leva där. Vi återkommer om ett decennium.

Proptech, eller fastighetsteknik, är en ekonomi för sig, en marknad beräknas överstiga 32 miljarder dollar år 2030 när människor förändras där de bor. Invånarna kan scouta, turnera, hyra, flytta in i och betala för lägenheter med lite person-till-person interaktion. Vissa människor föredrar det så.

Samtidigt använder fastighetsförvaltare big data och AI för att övervaka funktioner på plats, effektivisera kommunikation och skapa personliga upplevelser för invånarna.

Dagens multi familj invånarna vill ha smarta boendelösningar och en WiFi-infrastruktur byggd för att stödja dem, mer än de vill ha täckt parkering eller pooler. För att nå den valkretsen spanar flerfamiljsbranschen hela tiden proptechs framkant för sätt att förbättra boendeupplevelsen. Kreativa företag sprider nya proptech-erbjudanden dagligen. Här är några vi tittar på.

Proptech för hemresan

Eftersom våra hyresgäster föredrar denna lösning, och tekniken är så anmärkningsvärd, kan vi administrera hela leasingupplevelsen online. Varje aspekt av processen digitaliseras, från den första förfrågan till den virtuella rundturen till leasingansökan och utförande.

Kunder får tillgång till 24-timmarsinformation genom AI-drivna chatbots och själv vägleda deras framsteg. De guidar till och med själv sina lägenhetsturer.

Blivande hyresgäster använder sig oftare av dessa tjänster. Vi tillhandahåller registreringsalternativ och engångskoder till turmodellenheter, och potentiella hyresgäster gör det enligt sitt schema och utan agenter.

Denna process fungerar bra och har fört förvaltningsbolagen i en ny riktning. Vissa flyttar sin uthyrnings- och försäljningsverksamhet utanför anläggningen och centraliserar dem med utbildade och specialiserade agenter som dirigerar sådan trafik för alla fastigheter i en portfölj. Det är en processuell avvikelse, och vi är inte där än, men konceptet håller på att ta fart.

Dessutom spelar AR (augmented reality) och VR (virtuell verklighet) upp turné- och iscensättningsprocessen på ett positivt sätt. Vissa hyresgäster aktiverar hyresavtal enbart baserat på att ta VR-turer från hela landet.

Tekniken förbättrar också iscensättningen. XNUMX procent av fastighetsmäklarna säger korrekt iscensättning förbättrar köpupplevelsen. Genom att använda AR-enheter arrangerar agenter virtuella enheter billigare och med bättre anpassning. Potentiella hyresgäster använder vidare AR-appar för att jämföra priser på kvadratmeter, se interaktiva planlösningar, geolokalisera fastigheter inom samhällen och gå eller köra området virtuellt innan de besöker en fysisk plats.

Data och AI för flerfamiljsfastigheter

CRM-programvara är avgörande i flerfamiljsfastigheter och marknaden är fylld med bra produkter. Vi använder plattformar som t.ex Ingång och Yardi att hantera tjänster, attrahera nya kunder och konsolidera verksamheten. Och, precis som andra flerfamiljsfastighetsgrupper, driver vi NOI genom AI-baserade applikationer.

Artificiell intelligens kommer att revolutionera flerfamiljsfastigheter, precis som alla andra branscher. Som "Multi-Housing News” rapporterade, fastighetsförvaltare använder AI i marknadsföring, leasingtjänster, boendestöd och så mycket mer. AI och data utgör nu vår verksamhets nervsystem.

Vi använder Big Data för att genomföra prediktiva och föreskrivande analyser av demografisk data, branschtrender och hyresgästernas preferenser. Vi kommer att fördjupa oss mer i att upptäcka mönster av kundbeteende att skräddarsy tjänster och upplevelser efter dem. Genom att göra det kommer vi att öka antalet nöjda, lojaliteter och förnyelse.

För att göra detta behöver vi dock mer data. Ellen Thompson, VD för Respage, skrev ett tankeväckande bit om att utnyttja kontrasterande data vi samlar in från PM-programvara, appar för bostäder och tredjepartsundersökningar till en tätt fokuserad tratt för bättre analys.

Smarta byggnader, smarta hem och smarta lägenheter

Smarta byggnader använder teknik för att förbättra effektiviteten och hållbarheten. Automatiserade sensorer och processer mäter inte bara byggnadens egenskaper (temperatur, luftflöde, beläggning, etc.) utan använder också dessa data för att hantera byggnadens verksamhet.

Till exempel, som Cisco noterar, kan smarta byggnader automatiskt öka ventilationen när rummets beläggning ökar eller aktivera desinfektionsprocedurer när människor lämnar ett rum.

Smarta hem använder liknande teknik för att automatisera lås, garageportar, VVS-enheter, apparater, säkerhetsfunktioner och underhållningssystem. Smarta hemlösningar kommer att vara en industri på 581 miljarder dollar år 2032, enligt Precedence Research, och lägenhetsbor kräver tillgång till liknande funktioner. En undersökning hittades att blivande hyresgäster värderar teknik mer än pooler och täckt parkering och är villiga att betala högre hyra för det.

Smakämnen smart lägenhet kommer att integrera teknik i och ut ur enheten för att skapa en sömlös upplevelse över hela fastigheten. Invånarna kommer att öppna ingångsportar och dörrar med mobilappar. De kommer att betala hyra, arkivera underhållsförfrågningar och använda apparater via appar också.

Fastighetsförvaltare kommer att använda anslutningsteknik för att bygga gemenskap genom schemalagda möten och evenemang. Invånarna själva kommer att mingla för att diskutera samhällsfrågor och lösningar. 

Millennials, enligt Goldman Sachs, prioriterar tjänster och lösningar framför produkter. "Åtkomst, inte ägande" rapporterar finansinstitutet. Som ett resultat kan en parkeringsplats för lägenhetskomplex förvandlas till en samåkningsplats inom 20 år. 

Hanterad WiFi

Låt oss inse det: Lägenhets-WiFi kan vara utmanande. Hyresgäster är missnöjda med långsam eller avbruten service, frågar ofta hur man fixar det och är villig att betala mer för snabb, stabil WiFi. En lösning som fastighetsförvaltare undersöker är hanterad WiFi.

Med hanterad WiFi, eller WiFi-as-a-Service, tillhandahåller fastighetsförvaltare internetåtkomst via en enda leverantör istället för att låta invånarna underhålla sina WiFi-tjänster. Hanterade WiFi-företag lovar högre hastigheter, stabil åtkomst och inga (eller åtminstone färre) döda punkter. Den anses vara mer pålitlig, kräver inga ytterligare enheter och är redo att flytta in.

Eftersom bra WiFi är ett krav snarare än en bekvämlighet, gynnar hanterade planer hyresgäster och fastighetsförvaltare. National Apartment Association rapporterar att 90 procent av hyresgästerna säga upp fastigheter med opålitliga anslutningar, och 75 procent är villiga att betala högre hyror för inkluderad bredbandsaccess. NAA fann att hanterad WiFi kan locka nya hyresgäster, öka intäkterna och sänka takpriserna.

Min första erfarenhet av proptech – riktade digitala annonser för lägenheter som följde användare efter att de besökt våra webbplatser – gjorde mig förvånad. Det var bara några år sedan. Vi hanterar nu nästan alla delar av hyresupplevelsen digitalt förutom att fixa läckande kranar och byta ut splittrade dörrar. Vem vet? Kanske ändras det snart också.

När det gäller upplevelsen av lägenhetsboende fortsätter invånarna att rösta tekniken överst på deras kravlista. Och de är benägna att betala mer för det. Fastighetsförvaltare måste lyssna.

Michael H. Zaransky är grundare och chef för MZ Capital Partners i Northbrook, Illinois. Företaget grundades 2005 och handlar med flerfamiljsfastigheter.

Skaffa Inman's Fastighetsportfölj Nyhetsbrev levererat direkt till din inkorg. En veckovis sammanfattning av nyheter som fastighetsinvesterare behöver för att hålla sig på topp, levererad varje tisdag. Klicka här för att prenumerera.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.inman.com/2023/11/27/these-are-the-top-new-tech-offerings-for-property-managers/