Det kostar $8,500 XNUMX dollar att ersätta en lagerarbetare.
Låter det mycket? Tja, det är faktiskt den låga delen.
Om man bara beräknar de direkta, spårbara dollarn kan kostnaden för att ersätta en lagerarbetare nå 25 % av den arbetarens lön. Med en genomsnittlig lagerlön på cirka 34,000 8,500 USD (Glassdoor) är XNUMX XNUMX USD ungefär var du hamnar. Men de verkliga kostnaderna, när man räknar in förlorad produktivitet och andra indirekta effekter, är mycket, mycket högre.
De senaste siffrorna från Bureau of Labor Statistics sätter en årlig lageromsättning på 43 %. Att förlora den andelen av ett 100-associerat lagerteam skulle kosta minst 365,500 XNUMX USD varje år. Och det inkluderar ENDAST de lättkalkylerade kostnaderna för saker som:
- Avgångskostnader – utträdesintervjuer, avgångsvederlag och höjda arbetslöshetsskatter
- Tilläggskostnader för övertid eller vikariat
- Ytterligare annonsering, rekryteringsavgifter och screeningkostnader
- Drogtester, bakgrundskontroller och eventuella flyttkostnader
- Orienteringsutbildning, certifieringar, uniformer och informationslitteratur
De största kostnaderna beräknas inte ens i statistiken för "kostnad för omsättning". Dessa inkluderar:
- förlorade lagerproduktivitet. Det tar månader innan nya lagermedarbetare är fullt produktiva. För att kompensera för det måste mer personal tillsättas för att klara de dagliga genomströmningskraven. Det finns också en direkt korrelation mellan höga lageromsättningshastigheter och högre callouthastigheter. Fler dagliga callouts äventyrar en 3PL:s förmåga att behandla dagens beställningar.
- Skadat rykte bland transportörer. Dålig produktivitet kan påverka DC:s förmåga att lasta lastbilar i tid. När det inte händer kan transportörer ta ut frihetsberövande avgifter. Med tiden, om anläggningen utvecklar ett dåligt rykte bland lastbilsförare, kan de välja att inte serva den platsen.
- Missnöjda kunder. Nyare medarbetare eller tillfälliga medarbetare gör fler misstag vid lossning, plockning och packning. I återförsäljardistribution betyder det att procentsatserna i tid, i full (OTIF) kommer att falla, tillsammans med dina betyg hos återförsäljare. Vid B2C-uppfyllelse skapar en felaktig order extra kostnader för kundservice och returhantering – upp till $50 per fel – för att inte tala om den potentiella förlusten av en kund.
- Högre 3PL priser. Om du lägger ut på entreprenad kan 3PLs med höga lageromsättningshastigheter be dig om mer pengar. I vissa fall är begäran ett legitimt försök att matcha marknadsarbetsnivån. Men det kan också vara ett försök att ta tillbaka vinster som gått förlorade på grund av dåliga anställnings-, utbildnings- och personalhanteringsmetoder.
Med undantag för de minsta operationerna, är lageromsättningen ett sjusiffrigt hinder för en P&L som kräver noggrann uppmärksamhet av logistikchefer – särskilt när konkurrensen om lagerarbetare hårdnar.
Varför är lageromsättningshastigheterna så höga?
Några faktorer förklarar varför omsättningen är hög bland lagermedarbetare.
En är Amazon. Från och med februari 2022 sätter Indeed medellönen för en lagerarbetare på Amazon till relativt höga $16.22, och det inkluderar inte signeringsbonusar som företaget använder för att locka bort folk från andra närliggande lager.
Och de andra lagren verkligen är närliggande. Distributionscentra är ofta tätt koncentrerade till ett industriområde i en stad. Därför kan arbetare enkelt flytta mellan arbetsgivare – oavsett om det är Amazon eller andra 3PLs – för att få en liten timprishöjning eller signeringsbonus. Mycket lite annat förändras för dem, inklusive deras pendling och vilken typ av arbete de utför. Om inte deras nuvarande arbetsgivare ger dem en bra anledning att stanna, gör de inte det.
Hur minskar man omsättningen av lagerarbetare?
Kane Logistics är stolta över det faktum att vår omsättningshastighet för närvarande är 25 %, vilket är betydligt mindre än de flesta andra 3PLs. Vår förmåga att upprätthålla en stabil lagerarbetskraft förbättrar arbetets hastighet och kvalitet och, i slutändan, sänker kostnaderna för våra kunder. Följande är tips för att skapa glada kollegor som stannar. Några av dessa insikter fick man från en storskalig undersökning som KANE genomförde med sina lagermedarbetare i samarbete med Colorado State University.
- Anställ rätt personer från början. Vetkandidater noggrant, inte bara för att säkerställa att de har rätt kompetens utan också för att de passar väl in i företagskulturen, chefer och medarbetare. Som vi gärna säger på KANE – hyra för attityd, träna för skicklighet.
- Ställ in rätt kompensations- och förmånspaket. Lagerarbetare kommer att följa pengarna. Arbeta med din HR-grupp för att få aktuell information om branschens lönepaket och åtminstone matcha dessa ersättningsnivåer. På KANE gjorde vi en översyn av vår ersättning till timanställda under pandemin, vilket ökade timlönen i förhållande till marknadspriserna. Och nyanställda får 4 garanterade löneökningar under sina första 24 månader hos KANE, medan befintliga KANE-medarbetare fick en löneökning för att matcha höjningarna som ges till nyanställda.
- Håll dig nära lagermedarbetare, särskilt 1–3 år efter anställning. Det är då som mest förslitning sker, vilket bidrar till högre lageromsättningshastigheter.
- Investera i att anställa och utveckla fantastiska chefer på mellannivå. De säger att folk inte slutar företag, de slutar sina chefer. För lagermedarbetare bestäms nivåerna av arbetstillfredsställelse till stor del av deras relationer med arbetsledare och DC-chefer.
- Erkänn prestation. Utmärkelser, erkännande och beröm är det enskilt mest kostnadseffektiva sättet att upprätthålla en glad, produktiv arbetsstyrka. Enkla, en-till-en beröm vid slutförandet av ett projekt och program för kamraterkännande är alla sätt att injicera lite positiv feedback. I slutändan är retention en mycket mänsklig fråga.
Behållning av lagerarbetare i en utlokaliserad miljö
När du lägger ut den dagliga förvaltningen av din distributionsverksamhet på entreprenad kan du glömma detaljerna om att anställa, utbilda och behålla de bästa arbetarna.
Fel!
Även om de kan betalas och hanteras av någon annan, blir dessa 3PL-medarbetare ditt lag – de människor du litar på dagligen för att hålla dina kunder nöjda genom att få beställningar ut genom dörren exakt och i tid. Det är praktiskt taget omöjligt för en 3PL med karuselldörrarbetare att driva konsekvent operativ excellens för din räkning.
Trots detta ställer företag som söker efter en 3PL-partner sällan frågan: "Vilken är omsättningshastigheten för ditt lager?”
Du måste göra frågan om lageromsättningshastigheter till en viktig del av 3PL-kontrollprocessen.
På den nuvarande logistikarbetsmarknaden råder en oroande brist på pålitliga lagerarbetare. Inte ens de mest aggressiva rekryteringsstrategierna kommer att lösa det. Den bästa lösningen är att hålla fast vid de människor du har. Med en outsourcad modell betyder det att hitta en 3PL-partner med en medarbetarcentrerad kultur och policyer som skapar glada medarbetare som stannar kvar.
Gör kvarhållande av associerade till en högsta ledningsprioritet
Oavsett om du lägger ut lagerdriften på entreprenad eller hanterar funktionen själv, finns det en god chans att du underskattar kostnadsbördan med höga lageromsättningshastigheter. Det handlar inte bara om extra rekryterings- och utbildningskostnader. När du har en högre procentandel av nya eller tillfälligt anställda, tar produktiviteten ett snäpp och kvaliteten blir lidande. Så du betalar mer för att bearbeta samma volym av arbete och du riskerar att förlora viktiga kunder. I det här sammanhanget är det bara smart affär att investera för att skapa en gladare och mer stabil arbetsstyrka.
Som Kane Logistics tidigare ordförande och patriark, Gene Kane, brukade säga: ”Först, ta hand om ditt folk; de kommer att ta hand om kunden.”
Om du inte redan har gjort det är det dags att göra associerad bibehållande till en av dina främsta nyckeltal för lagerdrift.
