På detta Cannacurio-avsnitt, Ed och Jacques Santucci of Opus Consulting diskutera hans år av ledarskapserfarenhet som så småningom ledde honom in i cannabisområdet, hans framgång i att arbeta med inhemska amerikanska stammar, det aktuella läget på marknaden och vilka trender vi bör se upp för, och så mycket mer!

Tryck på Play-knappen nedan för att lyssna på podcasten.

[Inbäddat innehåll]

⇨ Följ länken till Lyssna på tidigare avsnitt av Cannacurio Podcast.‍

⇨ Följ länken till registrera dig för nyhetsbrevet för att få Cannacurio Podcast-varningar.

‍

Cannacurio Podcast avsnitt 57 Transkript

Ed Keating

Välkommen till Cannacurio Podcast som drivs av Cannabiz Media. Jag är din värd, Ed Keating. Och på dagens show får vi sällskap av Jacques Santucci, VD för Opus Consulting. Jacques, välkommen till podden.

Jacques Santucci

Tack, Ed. Tack för att jag fick komma.

Ed Keating

Absolut. Absolut. Tja, det är bra att göra det här. Vi har känt varandra i åratal. Jag kan inte tänka på hur många gånger vi har stött på varandra på mässor under de senaste, åtminstone för mig, typ 8/9 år. Det har det varit många gånger i många städer.

Jacques Santucci

Ja säkert.

Ja, du och jag, vi, vi träffas för det mesta på konferenser runt om i landet.

Ed Keating

Precis, berest, och på tal om berest, du hade en så intressant karriär som jag ville gräva i. Du började på Ernest och Young. Du har varit en tidig Maine-licensinnehavare. Du har varit mjukvaru-VD och nu driver du ett konsultföretag. Så hur kommer vi hit? Som, och hur landade du i cannabis efter typ alla de där intressanta sakerna och jag hoppade över, du vet, hälften av platserna du landade på.

Jacques Santucci

Ja säkert. Så jag kommer ursprungligen från Frankrike. Jag flyttade till USA för nästan 25 år sedan. Nu, när det fransk-engelska företaget köpte ett företag i USA. Jag trodde inte att jag skulle stanna bara, du vet, ett av de där par åren flyttade, jag började min karriär efter college på Ernst and Young, arbetade på Universal Picture i Frankrike som controller och sedan en del av ett team som köpte rättigheter på video,,det kommer att åldras oss lite, på DVD-sidan. Hur som helst flyttade till USA för 20, nästan 25, år sedan, och sedan började jag konsultera för nästan 15 år sedan nu. Jag höll på med företagsrådgivning förut, och sedan gick jag på egen hand 2009. Och det var så jag slutade, du vet att jobba inom den där professionella tjänstevärlden, affärsstrategin och allt det där med affärsledning. Jag bor i Maine, och Maine är den första delstaten som antog de medicinska marijuanalagarna. Först 1999, men inte så mycket genomfördes egentligen, men 2009 var det säkert en folkomröstning och sedan en licensprocess 2010. Och jag var en del av ett team som ansökte om att få en av de åtta licenserna 2010, vi fick fyra licenser och sedan startade vi ett företag som heter Wellness Connection of Maine. Fyra butiker, det slutade med att vi byggde en växtplatsproduktion, plats, utvinning, förpackning, 45,000 2011 kvadratfot. Och sedan öppnade vi, ni vet, först i slutet av 2012, och de flesta butikerna öppnade våren XNUMX. Och sedan fortsatte vi att växa företaget.

Ed Keating

Så, så, så hur var det? Jag menar med 88 butiker i staten och du hade fyra av dem, du vet, hur var det? Du vet, ha så mycket marknadsmakt om det är rätt ord.

Jacques Santucci

Ja. Jo, ja, marknadsmakt, antar jag. Men, du vet, du måste ändå tro att marknaden var mer eller mindre där, eller hur? Med den illegala marknaden vid tiden två var vi de enda uppe i nordost och det fanns inget riktmärke för oss och jag kom inte från den aktivistiska sidan av cannabisindustrin. Så jag var inte så medveten om vad som hände då. Så jag har faktiskt, ni vet, rest och utbildat mig, och sedan när vi startade Wellness, och sedan vi samlade in kapitalet, ansträngde vi oss för att tillämpa affärsgrunderna och sedan ha en bra affärsplan. Och, och vi, du vet, tittade på, du vet, alla riktmärken – jag måste dock erkänna, om jag ser tillbaka och jag gjorde för några år sedan när jag tittar tillbaka på, på, på våra planer från 2010, det var inte helt rätt. Men du vet, jag visste inte, ingen visste faktiskt. Höger. Och vi, vi hade många människor som berättade för oss och, men åtminstone han gav oss bra riktlinjer och sedan varje månad, varje kvartal, varje år, anpassade vi strategin. Vi också, det var intressant ur en kundsynpunkt, folk kom till oss för att hitta medicinsk cannabis och jag var i butiken och där vårt lilla huvudkontor var vid tillfället varje morgon, eller hur? Klockan 8:30/9:00 väntade några människor utanför och de lärde känna mig och de berättade för mig sina historier och jag var övertygad innan, men efter att ha pratat med de kunderna och sett vad vi gav dem från den medicinska synpunkten, det var mer av en, du vet, det blev verkligen en passion, eller hur? Det var affärssidan som verkligen gjorde det, rätt var väldigt viktigt.

Ed Keating

Så vid den tiden, och förmodligen till och med nu, tror jag att det har funnits en enorm samling av vårdgivare i staten och några av dem gick från att odla det åt andra till att i huvudsak driva stora butiker, typ olicensierade, som tusentals av dem. Hur navigerade du som du vet, en av de där tidiga licensinnehavarna? För det är ungefär som en annan uppsättning regler för varje grupp från vad jag har läst.

Jacques Santucci

Ja. Nej, så är det definitivt. Och ur det licensperspektiv som du har, är det definitivt fallet ur vår affärssynpunkt, jag ägnade inte riktigt uppmärksamhet åt det eftersom, du vet, Maine är en stor stat. Ingen annan i New England hade butiker vid den tiden. Det som verkligen var viktigt för oss var, kvalitet på produkten, bra, bra personal, bra erfarenhet, bra butiker och, och vara en modell som vi till slut blev, jag tror, ​​du vet, den, investeringspoolen som vi hade var alla intresserade av vår inställning till den här verksamheten, men var verkligen mycket viktig, gjorde det rätt. Och så, du vet, jag tror inte att jag kommer att få äran, men du vet, jag tog på mig kostym och slips och gick sedan för att prata med bankirer för att förklara för dem då. Det här är vad som händer, det är reglerna och du vet, prata med kreditkassor så att de kan öppna sin dörr för oss. Samma för försäkringar. när, du vet, det finns mycket myter i branschen. Men 2011, när vi sent 2011, när vi öppnade butiken, hade vi sjukförsäkring på plats, vi hade 41 K på plats, vi hade kraftuttag allt. Och för mig var det inte, det var det, det är en affär, det måste göras ordentligt. Personalen måste vara som kommer, du vet, behandlas på rätt sätt, och ur administrativ synvinkel har vi investerat i vårt redovisningssystem och, och, och hur vi spårade inventeringen. Vi hade inte Metric vid den tiden. Höger. Och det fanns ingen, faktiskt även i Maine, medicinsk har fortfarande inte Metric och det finns inga tester. Men och sedan, du vet, från kundsynpunkt, du vet, vi hade en,, vi investerade i försäljningsstället. Jag, på den tiden som alla använde MJ Freeway och jag tittade på det och tänkte, nej, det gör det inte, det gör inte det för oss. Så vi gick faktiskt utanför cannabisindustrin och hittade ett försäljningsställe som skulle kunna ge oss tillräckligt med data. Och så gick vi därifrån.

Ed Keating

Wow. Så det är intressant. Så, du vet, du, du har den här tidig sortens företagsbakgrund, du, du har konsultation och du, du landar i detta cannabisutrymme, och med all den erfarenheten på platsen är det det som styrde riktningen för Opus till vara vad jag gissar mer fokuserad på cannabisindustrin nu?

Jacques Santucci

Ja, så Opus när, när jag började var som jag nämnde tidigare, företagsledningsvändning av företag, jag menar, 2008, 2011, eller hur? Det var många företag som kämpade på. Så vänd dig om att hjälpa människor med resultatstyrning, interimsledning. Sedan fokuserade vi på detta projekt 2013, och några av våra partners här började bli intresserade av andra stater. När Massachusetts började öppna var Rhode Island redan öppet. Connecticut kom online och våra partners var involverade i alla dessa stater. Så började utveckla en praxis för licensiering från 2013 till, jag menar, även nu kör vi fortfarande licenser i New York och New Jersey. Men på den tiden, du vet, om du kommer ihåg, eller hur, licensiering var, du vet, så mycket dokument, det var veckors arbete. Och så har vi gjort licenser i, i alla New Englands stater. Och sedan började vi faktiskt göra licenser utanför New England. Vi gjorde licenser på Hawaii, Ohio och, och varje stat som öppnade och det var verkligen det som fick oss ur, fick Opus med fokus på licensiering. Sedan, du vet, samma grupper bad oss ​​om affärsstrategi och modellering och vi hade data, vi hade kunskapen, vi kände till detaljerna och ledde sedan till att folk bad oss ​​att stoppa företag för dem. du vet, typ av att vara personalen innan vi anställer personalen sops branding.

Ed Keating

Och sedan, och sedan riktigt snabbt, nu, skilde ni er från andra i branschen? Vem kom in med, låt oss säga mer av en påverkansbakgrund från konsultsynpunkt eller mer bara konstruktion, låt oss säga, för jag vet att många människor från byggbranschen liksom flyttade in på det sättet och det verkar som att du kom in med en mycket mer holistisk sorts business first approach. Är det rättvist att säga?

Jacques Santucci

Ja. Ja. Så, du vet, cannabisindustrin, vi, vi byggde efter ditt exempel, eller hur, konstruktionsdelen, vi har varit byggledare eller ägare, rätt för tillväxtsidan. Så att köpa utrustning, så butiker och sånt här, men det, du vet, för oss är det mer, du har rätt i ett holistiskt synsätt, mer av ett globalt synsätt om du inte har, du vet, om du inte har rätt talang och du kan inte kontrollera de olika delarna av det projektet, då kommer du att missa något. Så ibland slutar vi, du vet, med att arbeta med andra människor på de på en viss del av projektet. Men vårt förhållningssätt är mer på ledningsnivå och att sedan gå ner till verksamheten och ta med talangen om vi behöver.

Ed Keating

Ja. Så, ett intressant område som vi har pratat mycket om offline, och jag studerade i en tidigare roll i form av efterlevnad av mänskliga resurser är ett marknadssegment som du har haft en viss framgång i som är att arbeta med stammar, och som har bara en helt annan uppsättning regler om det, vad de kan göra och även från liknande HR-synpunkt vem som kan jobba där de timmar de får. Så, så berätta för oss hur det har varit eftersom det är ett ganska unikt marknadssegment med dessa, du vet, 580-några suveräna nationer som alla skulle kunna driva cannabisverksamhet.

Jacques Santucci

Ja. Och jag tror att det är en bra kontinuitet med hur vi närmar oss affärer och närmar oss vår kund. Vi är verkligen en nischbutik, du vet, ett konsultföretag. Och utanför cannabis, du vet, började vi arbeta med en stam här i Maine och de blev bra partners till oss och de bad oss ​​hjälpa dem med olika projekt utanför cannabis, de var intresserade av cannabis, men bara, du vet, Maine är en mycket speciell marknad för stammar. Men vi lär oss vilka utmaningarna är, vilka är deras, deras alternativ och möjligheter. Och det ledde till att vi pratade med andra stammar med deras hjälp och sedan med några av deras partners också och att utveckla ett proffs som jag antar att erbjuda rätt, ett tjänsteerbjudande till stammar där vi hjälper dem med förstudien. Och om de bestämmer sig för att vi kan vara affärsutvecklare, på sätt och vis, precis som en affärsutvecklare för fastigheter där vi hjälper dem att starta verksamheten. Stammar har mycket specifika möjligheter med suveräniteten, inte varje stat och inte alla stamstammar har det, men de har de kan ha suveränitet, och de kan skapa sina egna regler. De har tillgång till mark eller platser som andra inte har. De kan ha tillgång till kapital som andra inte har eller åtminstone alternativ. Och men de vet oftast inte om hur man skapar branschen eller skapar, marknaden, skapar företaget. Så några större cannabisföretag närmar sig dem och de ser verkligen på dem som en, som en hyresvärd, vi närmar oss dem som en partner där vi inte vill äga företaget, vi bara, du vet, vi är bara kompenserade baserat på på vår insats och vårt arbete. Så vi kan ta med all vår expertis, alla våra partners, all vår kunskap och sedan arbeta med dem för att skapa ett företag som kan vara hållbart utan oss efter, ni vet, 1-2-3 år, vilket projekt det än är.

Ed Keating

Höger. Va. Tja, intressant för jag tror att det var det, var det inte i New York där en av de där stora MSO:erna liksom gick bort från ett stamförhållande nyligen?

Jacques Santucci

Ja. Ja. Luta. Tilt och Shinnecock Nation hade ett nedfall. Jag vet inte om detaljerna. Så jag kan inte riktigt prata om det, men det skulle vara ett bra exempel. Ja.

Ed Keating

Ja. Ja. Och, ja, och det är skillnad på att vara partner mot att inte vara nu, en sak som alltid har fascinerat mig med stammarna och, och du vet, när vi tittar på licenser och stater eller faktiskt när reglerna antas, brukade vi skämt om att de första som sprang in där var testlabbet, någon franchise skulle vara som att jag ska testa i staten. Men nu ser vi att det ofta är stammarna som står först i kön för att säga att vi ska öppna en butik imorgon och de gör det. Så, precis som i New York, Minnesota, tror jag att en av Carolinas, det bara händer väldigt snabbt och, du vet, är att jag antar att det beror på att de inte riktigt behöver kämpa med alla regler. De har redan allt det där som du sa att du har tillgång till kapital, mark...

Jacques Santucci

Jag skulle inte säga det så här. Jag skulle inte säga så här eftersom alla stammar jag har arbetat med, de försöker inte skära hörn, eller hur? Så, till exempel, arbetar vi med Seneca-nationen i delstaten New York och vi gjorde en förstudie för dem och vi visade dem, vad är branschen? Vad är vägen, eller hur? Hur kan du göra det? De fattade, de tog sitt eget beslut. Men de behöver inte vara inom New York-programmet. Med det sagt anlitade de tillsynsmyndigheter, de anlitade advokater för att skapa en förordning som verkligen är ett bra exempel på vilken liten nation, eller hur? Stammen är en liten nation. Tja, liten nation kan genomföra. Och så butiken som vi öppnade och sedan bygger vi en anläggning för dem nu, en produktionsanläggning följer de regler som alla företag bör följa. Höger. Så butiken har allt annat. Men de behöver inte vänta på licensen från New York och de behöver inte, du vet, gå igenom galenskapen i byråkratin i New York-programmet.

Ed Keating

Tja, och det är bra. Så, på tal om program och byråkrati och, och att dra sig tillbaka lite från, från stamsidan av saker och ting, du vet, eftersom, när vi har tittat på stater sedan vi började spåra licenser, du vet, en av de tydligaste dikotomierna är de stater som har begränsad licens jämfört med de som är gratis för alla. Det finns inte många gratis för alla, men några, du vet, finns fortfarande där ute. Jag är nyfiken på ditt perspektiv som någon som drev ett licensierat företag och som har rådfrågat många, du vet, hur ser du på att dessa två marknader formas? Speciellt när branschen mognar? Jag menar, du pratade om att Maine började 1999. Det var länge sedan. Så, du vet, hur ser detta ut i termer av de olika typer av marknader vi kan förvänta oss?

Ed Keating

Ja, till och med 2009, när marknaden verkligen började här eller, eller till och med, du vet, Massachusetts. Massachusetts är nästan, vad, 10 år nu, eller hur? Jag tror att det var 2014 så de marknaderna börjar verkligen mogna. Så, ur en filosofisk synvinkel, du vet, det verkar okej, du vet, om det finns en obegränsad licens, men ur affärssynpunkt känns det så, det är svårt. Branschen är, det är en hård industri, eller hur? Många tyckte att det var väldigt enkelt. Det är, det är svårt. Du har så många saker emot dig från kapital till skatter, från talang till, du vet, regelverk. Om du utöver det måste hantera en galen konkurrens, ur en regleringssynpunkt. Och utöver det, från en galen konkurrens från den illegala marknaden som det är, är det som en multidimensionell marknad som alltid rör sig. Det känns som, för mig, att dessa stater kommer att vara mycket bättre att ha begränsade licenser som de utökar med tiden eller städer, eller hur? För städer gör samma sak istället för att ha 10 licenser i en liten stad. Vad sägs om att vi bara börjar med två och sedan, och sedan lägger vi till två till, två år senare eller ett år senare och sedan ger det en chans för alla företag att komma på bra fot och sedan växa för i slutet när det är för mycket konkurrens , det hjälper säkert inte branschen. Det hjälper inte verksamheten och hjälper inte de anställda, det hjälper inte kunderna och, och sedan i slutet, ses staden som en av de där cannabisstäderna där ingenting händer. Så jag, jag tror att det finns något att säga om låt oss begränsa, och låt oss och låt oss titta på vad som behövs. Och jag har samma, samma konversation. Jag kan inte ha samma konversation om vertikalt integrerade kontra icke-vertikalt integrerade. Ja, för 10 år sedan ville alla stater ha vertikalt integrerade och det är en mycket svår verksamhet. Du vet, du går från, från en kultivator, en vetenskapsman för utvinning, förpackning, logistik, sedan detaljhandel, jag menar, det är mycket talang till att börja med.

Ed Keating

Ja, väldigt olika färdigheter, och kommer att bli bra på dem alla.

Jacques Santucci

Nej, och du kan inte, du kan inte. Så om du lägger ut på det, alla andra frågor om tillgång till kapital och skatter, är det många svårighetslager för en riktigt ny bransch.

Ed Keating

Tja, som du vet, jag, jag tittade alltid på det i delstaterna New York och Florida när det bara finns medicinska program. Och Florida är det fortfarande. Om du är tillsynsmyndigheten är det verkligen lätt att bara ha 10 registrerade organisationer i New York. Det är bara 10 telefonsamtal. Det är samma sak nere i Florida där de har typ 18 eller något. Men ursprungligen, du vet, 9 eller 15, är det mycket lättare att hantera din bransch när du håller den så begränsad. Men är det verkligen bäst för marknaden? Antagligen inte. Jag menar, det är, det är mycket statligt ingripande där, du vet, titta på Connecticut i termer av, du vet, åtminstone hur de brukade göra sina spritbutiker. Det var tänkt att vara ungefär befolkningsbaserat, som att man inte vill ha 60 butiker i gamla stan. Det borde baseras på, du vet, hur många 100,000 1 eller något sånt. Så det är inte så att vi inte ser det någon annanstans eller i Arizona där jag tror att de fortfarande kopplar antalet apotek till antalet apotek i staten och det är som ett 10-till-XNUMX-förhållande eller något liknande. Så, ja, det finns verkligen offentlig politik där ute som stödjer, du vet, vad, vad du just rekommenderade.

Jacques Santucci

Ja. Och utöver det kommer vi att ha i åtanke att marknaden fortfarande växer med nya kunder som aldrig varit i en butik förut eftersom jag tror att folk har köpt cannabis sedan gymnasiet, de är kommer fortfarande att komma och då har de sin plats. Marknaden växer inte med det. Jag tror inte att marknaden växer med de köparna. Det växer med nya köpare, nya typer av köpare, nya typer av produkter, du vet, nya typer av drycker, vapes, vad det nu är. Det är svårt att investera i nya produkter, nya upplevelser för butiken, nya betalningslösningar, nytt allt till, att förklara för kunderna, du vet, det här är inte vad du tror att det är, det är, det är fördelaktigt för dig och, och samtidigt måste du konkurrera med, du vet, 25 andra butiker, 40 andra butiker, inte ens medräknat den olagliga marknaden. Det, jag menar, ingen överraskning att vissa, vissa företag just nu är...

Ed Keating

Och hampamarknaden också.

Jacques Santucci

Ja!

Ed Keating

Du vet, jag menar, de där cannabinoiderna också. Så mycket av det här, det du pratade om har lett till, du vet, några av de utmaningar som vi befinner oss i nu som bransch. Du vet, vi har pratat mycket om det här och jag är nyfiken, med tanke på din en-till-många-relation med människor ute i branschen, du vet, vilka utmaningar har dina kunder? Jag menar, du har beskrivit ett par av dem redan där, bara all denna enorma utmaning, allt annat där ute som verkligen gör det svårt för dem att lyckas.

‍

Jacques Santucci

Tja, jag tror att alla pratar i år och jag tror att nästa år kommer att bli ännu värre som, du vet, att cannabisindustrin kämpar, cannabismarknaden växer fortfarande. Och det betyder att det är fler som köper nya produkter på nya platser och i allmänhet växer kakan. Vad som händer är att de företag som jag tror nu håller på att komma ikapp med verkligheten av vad verksamheten borde ha varit och, och, och, du vet, företag startade i Massachusetts för tre år sedan och började sin odling, använder jag Massachusetts som ett exempel. Tittar på marknaden och tänker att den kommer att stanna på $4000/lb. under en lång tid och inte titta på deras kostnad för varor. De flesta cannabisföretag har till exempel ingen aning om vad varorna kostar. Jag menar, de kan vara, totalt varje månad, men inte av föremålen. Tja, jag tror att det som händer nu är att det är där det kämpar för att priserna sjunker. Nya köpare kommer, de efterfrågar bättre produkter till ett lägre pris. Och jag tror inte att industrierna, många företag har varit redo att avsluta allt detta som sagt, jag vet några företag som är mycket väl positionerade för att fortsätta sin tillväxt. De tänkte på det, de har varit redo och de kommer att fortsätta växa och vi kan se, du vet, några, några företag som inte, du vet, förberedde sig för det och de inte har talangen eller så har de inte rätt affärsstrategi eller så har de inte rätt data. De pratar inte med dig för att veta vad som händer med licenser, och de kommer att kämpa.

Ed Keating

Så att titta på en annan specifik del av cannabisekosystemet är, du vet, ett slags underordnad utrymme och vi har många kunder som är i mjukvaruområdet. Du vet, de använder oss för att de vill veta var licenserna finns, var licenserna finns och hur saker och ting har förändrats. De vill kontakta människor. Så jag är med på alla M&A som har hänt där. Jag är nyfiken, du vet, om det lider av samma överutbud som vi har sett i andra delar av branschen där det bara finns för många leverantörer som alla försöker göra det stort. Och du vet, vad såg du också när du körde Streama som var, du vet, i det utrymmet?

‍

Jacques Santucci

Ja. Nej, jag var i det utrymmet och ja, det är, du vet, det, du vet, en av de saker jag har sett är att det inte fanns tillräckligt med teknik för kostnadsredovisning och sedan få data i hela samma plattformar för att fatta bra beslut. Och det jag får reda på nu är att jag tror att branschen inte var redo att betala för det. Och jag tror att några av dessa mjukvaruföretag antagligen gick för fort, för dyra, och trodde att kunderna kommer att betala och kommer att vara där för alltid. Och vad jag får reda på nu, jag tror att det som händer är att alla får sina, du vet, sina budgetar och sedan omfördelar sina budgetar till mycket specifika delar av sin PNL. Och sedan i slutet, kanske en del av programvaran inte var redo att få sina, du vet, återkommande affärer eller återkommande, du vet, intäkter, att minska.

Ed Keating

Ja. Ja.

Jacques Santucci

Men det finns, det finns en del bra teknik där ute, det vill säga, du vet, jag hoppas att du kommer att fortsätta och att överleva, jag tror att de kommande åren kommer att bli ganska steniga. Men förhoppningsvis, du vet, jag vet det här, jag menar, du vet, de också, det finns några mjukvaror med VD:n och vet exakt vad som händer. De, på, de, på, på marken, de pratar med människor, de utvecklas och jag tror att de skulle vara vinnaren. Och sedan om du ser tillbaka faktiskt, POS'en som alla använde för 10 år sedan, du vet, de gör inte så bra.

Ed Keating

Inte mycket pengar i det...

Jacques Santucci

Höger. Ja. Så nu, till och med Metric, även Metric, läste jag, jag tror att det var förra veckan. Även Metric insåg precis att deras klient inte är regeringen utan deras klient eller användarna. Jag är liksom, va? Det är innovativt. Jag tänkte aldrig på den här. Och så nu försöker de lyssna på vad folk som använder det varje dag vill säga, vill veta, du vet, jag tycker att det är ett bra drag och, till exempel, ja.

Ed Keating

Ja, det var jag, jag var på PBC-konferensen för några veckor sedan i DC och VD:n för Metric var där, och han berättade att han tillbringar minst en vecka i telefonen som kundtjänstagent för företaget. Och de får ett löjligt antal telefonsamtal som kommer in eftersom folk inte ringer staten, de ringer Metric och, och de, de är frontlinjen för så mycket. Så jag, jag tror att den sortens lyssningsturné som han har varit på har varit väldigt upplysande och, du vet, jag applåderar dem för att de gjorde det eftersom det är hur man tar reda på, du vet, några av de saker du just beskrev. och enligt din erfarenhet där, ni vet, ni har gjort det och operatörer har gjort det också.

Jacques Santucci

Ja. Ja. Och, och, och du vet, det är användarna som har betalat dessa mjukvaror, eller hur? Även om det är genom regeringen och användarna är de som anger data. Så säker på att det är för efterlevnad och det måste gå igenom regeringen, vad det än är. Men, verkligen, du vet, ta hand om, slutanvändaren är där framgången för programvaran, plattformen kommer att vara.

Ed Keating

Ja. Ja. Nej, jag håller med. Jag håller med. Nu har vi redan berört typ, var är branschen och, och du tror att det definitivt fortfarande finns lite tid för saker att skaka ut. Jag har precis hört att, du vet, återigen, det har funnits en stor skörd av cannabis som kommer att sänka priset är förmodligen ännu mer. Men du vet, ser fram emot, du vet, jag gillar alltid att fråga gäster på podcasten om vilka trender vi bör se upp för, och det här är egentligen inte en trend så mycket som en effekt. Men tror du att den federala regeringen kommer att göra oss säkra, säkrare, säkraste banktjänster eller tror du att omläggning, du vet, kan inträffa till, du vet, från, från 1 till 3 när det gäller, du vet, hur cannabis är behandlad?

Jacques Santucci

Jag, du vet, det känns som att jag har blivit det, jag har fått frågorna i, vad, 6/7 år nu, och sedan pratar vi om det med jämna mellanrum. Så jag skulle inte satsa på det. Jag är inte ens säker på att avbokningen verkligen är det universalmedel som folk tror att det är. Det kan skapa, det kan öppna några öppna dörrar som förmodligen är bättre, stängda. Jag tror, ​​jag tror att den säkrare lagen, men låt oss uttrycka det så här, att lösa bankväsendet, tillgång till bankverksamhet och att lösa skatterna är, tror jag, saker nummer ett och två som vi måste lösa. Det här är en ung bransch, många företag har startat först under de senaste åren. De är väldigt ömtåliga. Vissa kan ha varit längre än så här, men de är fortfarande inte så starka och de saker som verkligen bromsar dem är att kunna ha bra banktjänster, potentiellt till och med låna ut om de behöver kredit. Och sedan på andra sidan, skatterna, just, det, det, det kostar så mycket pengar, du vet, att administrera 280E och hitta rätt strategi. Jag vill inte ge några idéer här, men, du vet, i slutet, kan det vara nästan lättare att bli av med 280E och bara lägga en liten skatt extra skatt på alla cannabisföretag som åtminstone, du vet, kanske ge lite mer pengar eller något. Men, du vet, låt oss åtminstone vara alla på samma, på samma plattform, eller hur? Och den saken kommer att hjälpa oss bättre företag bättre, bättre fördelar för de anställda, bättre tillgång till FoU, bättre produkter. Och sedan i slutändan kommer kunden och, och, och skattekontoret eller byråerna att dra nytta av det.

Ed Keating

Jag fattar. Nej, jag tror att du har helt rätt. Och, du vet, det kommer att bli utmanande att se hur den här branschen slår igenom och, du vet, om den 280E skattelättnaden kommer igenom, tror jag att det verkligen var försökt att ringa tillbaka några av deras skattebetalningar, du vet, och sa att , du vet, de är liksom skyldiga detta om, om jag läste det rätt. Så, du vet, typ att gå tillbaka till din, du vet, bra verksamhet, journalföring, etcetera. De försöker bara driva ett bra företag. Det kommer kanske att generera mycket pengar.

Jacques Santucci

Och, och att driva, att driva ett företag bara baserat på kassan är ingen bra strategi. Så jag hoppas att, du vet, vad som händer i några stater och det är bra, igen, det finns bra företag där ute och goda exempel, eller hur? Det kommer att visa att människor kommer att investera i sin talang, i sina redovisningssystem, i sin data, så att de kan fatta rätt beslut, de kan ligga före spelet och det är, det kommer att gynna hela branschen.

Ed Keating

Och när det gäller att se fram emot vart branschen tar vägen. Jag menar, förutom Doom and Gloom, har du pratat om hur det kommer att ske en förändring i kundförvärv och är det driven baserat på de produkter som kommer att erbjudas eller hur den kunden kommer att förändras när vi alla vänjer oss att ha cannabisbutiker över hela landet som vi har spritbutiker. Ja. Hur, hur ser du på att det fungerar? För det var en intressant trend du lyfte fram,

Jacques Santucci

Vad sägs om kaféer, eller hur? Vi kör alla runt och det känns som att det finns fler kaféer än det finns bensinstationer. Och så, och då kan vi alla ta en kaffe hemma på den där bensinstationen på, på ett vanligt kafé eller Starbucks eller Dunkin Donuts, av olika slag. Och priset går från 25 cent till $6. Men i slutändan köper vi alla samma, samma kaffe. Och så jag, jag tror att trenden här är, produkten är ungefär densamma och jag vet att folk inte gillar det när jag säger det här men du vet, det är fortfarande precis som att köpa en kaffe är en varm dryck. Att köpa cannabis är att folk köper det för vad det är. Så när du kommer till en butik som är steril eller inte har någon erfarenhet av den, när du går till en butik där det finns så många produkter som till och med du vet, gör människor som är i branschen ibland inte skillnaden mellan, produkter för att du har för många vapes, för många gummier, för många saker. Jag tror inte det, jag tror att det kommer att göra det, och det andra med för många rabatter. Så du måste, du vet, du måste förstå vem, vem du är att försöka smyga in för, för att få 10% rabatt. Det finns inga andra branscher som, så det är komplicerat. Så jag vet att det finns ett varumärkesspel och sådana här saker, men jag hoppas att vi kommer att börja se mindre produkter i butiker, bättre produktportfölj, bättre FoU kring vad produkterna är och en bättre upplevelse. Det behöver inte vara, du vet, Starbucks eller bensinstationen, eller hur? För att använda samma jämförelse, men du väljer, väljer en och sedan kommer din kund att lura dig.

Ed Keating

Höger. Det tar liksom tillbaka det, du vet, till där vi började den här konversationen idag om, du vet, vad måste du göra för att lyckas? Och det går tillbaka till affärsgrunderna. Ska du till exempel bli lågprisleverantör? Kommer du att vara kundnära intimitet? Kommer du att bli operativ excellens? Du vet, välj kanske två, men helst väljer du en och, och går med det.

Jacques Santucci

Ja.

Ed Keating

Excellent. Tack så mycket för att du kom med oss ​​idag. Det här var ett bra samtal och det gjorde att vi verkligen kunde gräva ner oss i några saker som vi inte alltid har tid att göra på utställningsgolvet. Så tack så mycket för att du var här i eftermiddag.

Jacques Santucci

Ja. Tack för att jag fick komma. Det var ett nöje att prata om den här branschen och alltid ett nöje att prata med dig. Och sedan, du vet, tack för allt arbete du har gjort med dig och dina partners på Cannabis Media.

Ed Keating

Absolut. Och jag ser fram emot att se dig i Las Vegas.

Jacques Santucci

Ja det stämmer. Det är rätt. Det är den enda tiden på året då vi alla kommer till Las Vegas.

Ed Keating

Verkligen, verkligen. Okej. Nåväl, tack för att du var med i dagens podcast. Jag är din värd, Ed Keating, håll utkik efter fler uppdateringar från datavalvet.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://www.cannabiz.media/blog/cannacurio-podcast-episode-57-with-jacques-santucci-of-opus-consulting