Man kan säga mycket om den digitala marknadsföringens värld, men man kan inte säga att det är tråkigt.

Det finns alltid något nytt att lära sig; en spelförändrande teknik som vänder branschen på huvudet; eller ny trender och tips som hjälper dig att finslipa din egen strategi för att hjälpa dig sälja mer från din affär och ligga före konkurrenterna. 

2022 har definitivt inte varit en besvikelse när det kommer till tekniska trender.

At BigCommerce, vi har sett världen av e-handel växer och förändras snabbare än någonsin tidigare. Många av dessa trender hjälper till att driva de förändringar vi ser inom det digitala marknadsföringsområdet. 

Låt oss ta en titt på tre stora trender vi ser växa fram (eller fortsätta) i branschen, och hur en av våra partners, Omnisend, kan hjälpa dig att finslipa dina digitala strategier för att ligga före konkurrenterna. 

1. Automatiseringens fortsatta uppgång

Vad tänker du på när du ser ordet "automation"? Om du är som de flesta marknadsförare tänker du antagligen på e-postautomatisering – automatiserade nurture-dropp, kampanjer och liknande. Men automatisering omfattar så mycket mer än bara e-post.

Verktyg som SMS-automatisering, chatbots och mer kan alla automatiseras för att ge användare en fantastisk upplevelse online – och marknadsförare den data de längtar efter. 

I februari 2022, Stig upp2 fann att över 75 % av kundresorna till viss del var automatiserade. Genom att automatisera fler och fler processer under hela kundresan får marknadsförare mer tid på sig att optimera kommunikationen, analysera data och se till att varje kontaktpunkt är en möjlighet till framgång. 

Dessutom hjälper automationsverktyg marknadsförare att samla in mer information om potentiella kunder, vilket möjliggör inte bara mer kommunikation, utan mer meningsfull kommunikation. 

Till exempel kan marknadsföringsteam skapa SMS-varningar för övergivna varukorg, e-postmeddelanden om inaktivitet, popup-fönster som stänger sidan som ger användarna kupongkoder beroende på deras historia – möjligheterna är oändliga.

När fler team börjar dra fördel av automatisering är det uppenbart att de som inte gör det kommer att vara i underläge i framtiden. 

2. E-post är fortfarande kung

E-post har länge spelat en viktig roll i alla digitala marknadsföringskampanjer, men med framsteg inom automatisering och datainsamling ger e-postkampanjer bättre resultat nu mer än någonsin. 

Innan vi går vidare är det viktigt att göra skillnad mellan ett automatiskt e-postmeddelande och reklammeddelanden.

Enligt Omnisend är "Reklamkampanjer engångsmeddelanden som skickas manuellt av varumärken, till exempel ett veckobrev som marknadsför specialerbjudanden, rabatter, nya produkter och andra reklamliknande meddelanden." Automatiserade meddelanden, å andra sidan, är "meddelanden som utlöses av användarbeteende, till exempel när en användare överger en kundvagn, prenumererar på ett nyhetsbrev eller gör ett köp."

De typer av data som används för att skicka automatiska e-postmeddelanden är extremt användbara för marknadsförare. Baserat på en shoppers tidigare historia kan du skicka e-postmeddelanden som föreslår nya produkter som de kanske tenderar att köpa härnäst. Om en shoppare lämnar en vara i sin kundvagn kan du skicka en påminnelse, kupongkod och till och med några relaterade produkter som kan komplettera köpet. Personalisering av e-postkommunikation och detaljerade meddelanden är absolut nödvändiga för alla framgångsrika digitala marknadsföringskampanjer, och kan verkligen hjälpa till att öka din resultat. 

3. SMS-marknadsföring växer i popularitet

Under de senaste åren har en ny taktik dykt upp som har gett marknadsförare en direkt linje till sina kunder: SMS-marknadsföring. Kunder som väljer att ge ett varumärke sitt personliga telefonnummer är ingen liten uppgift (som om vi inte får tillräckligt med spam på våra telefoner som det är), så att skapa en kampanj kan vara utmanande. Men rätt gjort kan den utmaningen skörda fantastiska belöningar. 

Varför har sms-marknadsföring tagit fart? Eftersom det ger varumärken möjligheten att prata med kunder som väljer att använda samma enheter som de köper från. Mobilhandeln växte med 12.2 % 2021. Möjligheten att få kontakt med kunder på en så intim nivå gör SMS till en riktig spelväxlare för mobil handel. 

"Än sen då?" du frågar. "Jag kan redan prata med min kund på deras smartphone med e-post. Vad är det som skiljer SMS? Till skillnad från ett flashigt e-postmeddelande som kräver designade bilder och mallar, är SMS-meddelanden just det, ett meddelande som varnar en kund om en rea eller en vara i deras kundvagn. De kan också användas som en del av en större kampanj, vilket gör att marknadsförare kan skicka SMS mellan e-postmeddelanden eller andra kontaktpunkter. 

Men med stor makt kommer stort ansvar. Se dina SMS som ett mer intimt och brådskande meddelande än ett e-postmeddelande. Börja med automatiska meddelanden som utlöses av din shoppares beteende — gå sedan över till reklammeddelanden kring stora evenemang, helgdagar eller reor. 

Se till att dina meddelanden är värdefulla för dina kunder genom att hålla dem korta. 

Dessa trender visar ett tydligt steg mot mer värdefull, datadriven kommunikation mellan företag och deras kunder.

När det kommer till ditt företag, om du inte använder teknik som tillåter den här typen av kommunikation, riskerar du att hamna på efterkälken. Det är därför vi har samarbetat med Omnisend för att hjälpa våra handlare att få en automatiserings-, e-post- och SMS-lösning som kan hjälpa dem att nå sina kunder som aldrig förr. 

Vad är Omnisend? 

Omnisend är en e-handelsfokuserad e-post- och SMS-marknadsföringsautomatiseringsplattform som är dedikerad till att hjälpa varumärken att förstå sina kunder bättre, så att de kan kommunicera med dem på flera kanaler för att öka lojalitet och generera mer försäljning. 

Hur fungerar Omnisend? 

Omnisend syftar till att hjälpa e-handelsvarumärken att förstå hur deras kontakter fortskrider genom köparens resa, tillsammans med funktionerna som hjälper dem att knuffa varje kontakt vidare på den resan. Detta inkluderar förvärvsfunktioner, såsom popup-fönster, målsidor och olika registreringsformulär, och aktivering och retention såsom kampanjer och automatisering med e-post, SMS och push, plus segmentering för riktade meddelanden. 

När du ansluter verktyget till din BigCommerce-butik med Omnisend-integrationen finns det lite att ställa in. Du behöver inte vara en utvecklare för att integrera appen, och automatiseringar kan skapas med en lättanvänd dra-och-släpp-byggare. Tillagt till dess automatiseringsfunktioner, som kan leda till mer tidsbesparing, bättre inriktning på fler kanaler och bättre resultat.

Vad gör Omnisend annorlunda? 

Omnisend kan arbeta för företag av alla storlekar, från enmansdrivna e-handelsbutiker till stora marknadsföringsteam i internationella företag. Omnisend tillhandahåller samma verktyg över hela linjen, oavsett hur stort ett företag är, så att de kan ge professionell, polerad service till shoppare och kunder. 

Med sitt fokus på köparresa hjälper Omnisend att utbilda sina användare om vilka kunder och potentiella kunder att prata med, hur man pratar med dem och när. Detta kundförst-tänkesätt har hjälpt dem att bli högst rankade och mest granskade app för e-postmarknadsföring i BigCommerce App Store.

På mjukvaruvärderingsplattformen G2 får Omnisend också 9.2/10 för användarvänlighet (branschens genomsnitt är 8.6), 9/10 för kvaliteten på supporten (branschens genomsnitt är 8.7 och 9.2/10 för enkel installation (branschen) genomsnittet är 8.4). 

Slutordet

Marknadsföringsteknik och mjukvara har blomstrat de senaste åren. Tack vare dessa framsteg kan team samla in mer data, skapa mer relevanta kampanjer och servera dem till kunder på nya, spännande sätt. Att använda automatiserade e-post- och sms-kampanjverktyg som Omnisend kan ge ditt marknadsföringsteam möjligheten att kommunicera med kunder som aldrig förr.

Inte nog med det, utan Omnisend hjälper också till att vägleda och utbilda sina användare att skapa mer relevanta kampanjer för sina kunder, och det kommer i sin tur att hjälpa dem att ligga före konkurrenterna. 

Är du redo att prova Omnisend i din e-handelsbutik? Ladda ner Omnisend-appen idag och se själv varför det är den högst rankade e-postmarknadsföringsappen i BigCommerce appbutik.