Airbnb ser AI som sin biljett ut ur resebranschens getto och ett pass för att utöka sina tjänster till andra branscher.
CFO David Stephenson beskrev den planerade resan på tisdagen under pionjären för korttidsuthyrningars resultatsamtal för fjärde kvartalet 4.
På frågan om AI sa han till investerarna "Airbnb är inte ett infrastrukturföretag. Infrastruktur skulle vara en stor språkmodell eller uppenbarligen GPU:er. Så vi kommer inte att investera i infrastruktur.”
Rimligt nog. Solida företag vet att hålla fast vid sina kärnkompetenser, och Airbnb är uppenbarligen inte byggd för att bli en chipstillverkare. Men det handlar mycket om att bygga appar som gläder användare – och Stephenson föreslog att det är där AI kommer att göra skillnad.
"Vi kan utmärka oss ... på applikationslagret," sa finanschefen, "Och jag tror att vi kan bygga ett av de ledande och mest innovativa AI-gränssnitten som någonsin skapats."
Att göra det börjar med insikten om att AI-drivna appar måste utvecklas bortom nuvarande gränssnittskonventioner.
"Kanske är ett sätt att göra detta verkligt - om du skulle öppna, säg, ChatGPT eller Google, även om modellerna är mycket kraftfulla, är gränssnittet verkligen inte ett AI-gränssnitt," argumenterade han. “Det är samma gränssnitt som 2000-talet eller 2010-talet – det är ett typiskt klassiskt webbgränssnitt. Så vi känner att modellerna på sätt och vis förmodligen är underutnyttjade."
Airbnbs gränssnitt är också old-school, medgav han. "Vi har en plattform som byggdes för en vertikal: kortsiktigt utrymme." Men han tror att generativ AI kan skapa gränssnitt som "ger en upplevelse som är så mycket mer personlig än något du någonsin sett förut.
"Föreställ dig en app som du känner att du känner", föreslog han. "Det är som den ultimata conciergen - ett gränssnitt som är adaptivt och utvecklas och förändras i realtid, till skillnad från inget gränssnitt du någonsin sett förut."
CFO sa att Airbnb redan arbetar med AI-gränssnitt och retade "några mycket stora tillkännagivanden senare i år" - men ville inte utveckla hur de kommer att användas.
Han insisterade på att AI kommer att hjälpa Airbnb att "gå från ett enda vertikalt företag till ett tvärvertikalt företag."
CFO påpekade det eftersom Airbnbs ledning har märkt att de största tekniska aktörerna lyckas på mer än en marknad.
"Vi studerade Amazon i slutet av 90-talet, början av 2000-talet när de gick från böcker till allt, eller Apple när de lanserade App Store," berättade han. ”Dessa riktigt stora teknikföretag är horisontella plattformar.
"Och jag tror att med AI och det arbete vi gör kring AI-gränssnitt tror jag att det är vad du bör förvänta dig av oss."
VD Brian Chesky sa till investerarna att Airbnbs AI-insatser kommer att bli "en flerårig resa." Han pekade på förvärvet av GamePlanner.AI i november 2023 – en stealth AI-startup som leds av Adam Cheyer, som utvecklade Siri för Apple – som en viktig bidragsgivare till Airbnbs AI-plan.
Hej Brian, visste du att Siri var en slags dud?
Airbnb tjänade 2.2 miljarder dollar i intäkter under fjärde kvartalet, från 4 miljoner bokningar för "nätter och upplevelser". Intäktssiffran ökade med 99 procent från år till år och bokningarna steg med 17 poäng – men den tillväxten kunde inte förhindra en nettoförlust på 12 miljoner dollar. Hela året gav också en nettoförlust på 349 miljarder USD på intäkter på 4.8 miljarder USD från 9.9 miljoner bokningar.
Antalet värdar som registrerade sig för att hyra sina fastigheter genom tjänsten toppade fem miljoner under fjärde kvartalet, en period under vilken 4 procent av bruttobokningarna för natt gjordes på Airbnb-appen – en ökning med 55 procent från för ett år sedan.
Den siffran kommer snart, förmodligen, att stiga ännu högre och in på fler marknader när Airbnb spikar sin AI-concierge och går horisontellt – en process som befattningshavare upprepade gånger beskrivs som att "perfektera vår första tjänst och expandera bortom kärnan." ®
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/02/14/airbnb_q4_23/
