Försäkringskonsumenter runt om i världen söker bekvämlighet och förväntar sig bättre kundupplevelse. Från millennials till Gen Z, med den smidiga anslutningen, oavsett bransch har många alternativ att välja mellan. När konkurrensen intensifieras måste försäkringsbranschen hoppa in i teknologivagnen för att ge bättre precision, kostnadsbesparing och utmärkt kundupplevelse. 

Här är en lista över marknadsföringstrender inom försäkring som kommer att visa sig vara en spelväxlare år 2020.

1. Robo finansiella rådgivare

Enligt en Business Insider Intelligence-prognos kommer Robo-rådgivare till 2020 att hantera investeringsprodukter värda 1 biljon dollar, vilket kommer att öka upp till 4.6 biljoner dollar redan 2022.

Robo-rådgivare har funnits ganska länge. År 2008, under finanskrisen, lanserade Jon Stein, en 30-årig entreprenör "Betterment", den första Robo-rådgivaren. Under de senaste åren har den ökat i popularitet på grund av sina låga investeringsnivåer och datainformationsbaserade forskningsresultat. 

Det är i grunden utformat för de människor som vill hantera sin ekonomi till låga förvaltningskostnader. Baserat på respektive dataingång erbjuder Robo-rådgivarna rådgivningstjänster. 

Huvudsyftet bakom Robo-rådgivaren är att få de finansiella tjänsterna till ett brett utbud av befolkning med lägre investeringskostnader jämfört med traditionella mänskliga rådgivare. Upwardly.com, 5Paisa.com och Goalwise.com är några applikationer från Robo-rådgivare.

Bakom kulisserna med programvaran för Robo-rådgivare finns faktiska människor som spårar marknaden regelbundet och justerar algoritmerna baserat på det aktuella marknadsförhållandet. Robo-rådgivare är en välsignelse för slutanvändarna eftersom de kan investera i direkta planer för fonder utan att beskära någon provision. Men bristen på personalisering och produkter som passar alla är förbättringsområdena.

2. Dataintegration: Framtiden för marknadsföring

IDC uppskattar att det digitala kosmos till 2020 kommer att nå 44 zettabyte, vilket ytterligare komplicerar livet för marknadsföringspersonal.

Integrering av datakällor är avgörande för alla företag, oavsett om B2B eller B2C lyckas möta kundupplevelsens förväntningar och därigenom öka accelererade försäljningsintäkter.

Med en integrerad informationskälla kan återförsäljare administrera och optimera marknadsföring genom KPI, mått och dimensioner som inte hade varit möjliga med det separata källsystemet. För att uppgradera marknadsföringen är en ansluten synvinkel nödvändig för att utvärdera kampanjer, målgrupper, evenemang och kanaler och driva de strategiska målen.

Ur en operativ synpunkt ger CRM-lösningen organisationen nya affärer och ERP-systemet gör det möjligt att hantera och driva företag runt hinder. Ett bra ställe att börja med dataintegrationen är genom att integrera dessa två system ska förse marknadsförare och den organisatoriska säljstyrkan med viktig information som kan delas med intressenterna.

3. AI-driven copywriting

Artificiell intelligens kan skapa cancerbekämpande droger, kontrollera självkörande bilar, besegra de bästa hjärnorna vid otroligt komplexa brädspel, men en sfär som den inte kan utföra felfritt är att kommunicera.

För att hjälpa till att lösa problemet har Google matat sin AI med mer än 11,000 ​​3,000 opublicerade böcker, inklusive XNUMX XNUMX ångande romantikstitlar. 

Autokodare, en typ av AI-nätverk, använder en datamängd för att återge ett resultat (i detta fall copywriting) med färre steg. Försäkringsgivare kan utnyttja denna AI-förmåga att skapa meningar och föreslå det bästa optimerade språket för att kontakta kunderna.

AI copywriting utvecklas till en helt ny nivå. Google beviljade 706,000 621,000 euro (30000 XNUMX pund) till pressföreningen för att driva en nyhetstjänst med datorer som skrev lokala nyheter. AI med hjälp av mänskliga journalister kan skriva upp till XNUMX nyhetsberättelser per månad och skala upp volymen på berättelserna som annars skulle vara omöjliga att producera manuellt.  

”Kompetenta mänskliga journalister kommer fortfarande att vara avgörande i processen, men Radar tillåter oss att utnyttja artificiell intelligens för att skala upp till en mängd lokala berättelser som det är omöjligt att tillhandahålla manuellt. Det är ett fantastiskt steg framåt för PA. ”

• PA: s chefredaktör, Peter Clifton 

4. Spelifiering av försäkringar

I samband med marknadsföringstrender som sträcker sig från sociala nätverk till IoT till beteendevetenskap och bärbar teknik; gamification är en kraftfull hävstång för försäkringsbolag och försäkringsagenter. Det skapar en berikande digital upplevelse och kundcentrerad affärsmodell.

Gamification erbjuder ett stort potentiellt värde för försäkringsaffärsprocessen inom konsumentengagemang och kundupplevelse. Från årtusenden till Gen Z har det visat sig vara ett användbart tillvägagångssätt och effektivt sätt att rikta in sig på tidiga teknikanvändare genom:

• Omvandla vardagliga uppgifter till intressanta och roliga upplevelser som gör att användare kommer tillbaka.
• Ökar varumärkesmedvetenhet, varumärkesgenomträngning och samhörighet.
• Öka försäljningen genom att informera kunder om produktens lämplighet och vägleda dem att köpa produkten.
• Motivera människor att agera inom hälso- och hälsovårdsområden, säker körning, ekonomisk planering och hållbarhet.

Ingress och AXA omdefinierade spel- och annonsvärlden. Den 5 december 2014 samarbetade Niantic Labs skaparen av 'Ingress' med AXA. I spelet var AXA Shield initialt endast tillgängligt från AXA Portals, vilket ledde dig till AXA-företagsplatser personligen.

5. Avancerade AI-möjligheter inom försäkring

Innovation och teknik är nästa gräns i försäkringsbranschen. Medan automatisering och IoT redan är verklighet för försäkringar, har det med tillkomsten av AI funnits en helhetssyn på försäkringsautomatisering. Med försäkring som utnyttjar AI har den utvidgat sin räckvidd till fler ekosystem än någonsin tidigare. Att implementera AI-kapacitet inom försäkring kan hjälpa till att fatta smartare försäkringsbeslut, upptäcka bedrägerier, riskbedömning och skapa en bättre kundupplevelse.

AI driver betydande förändringar i affärer med försäkring som inget undantag. Det har potential att förbättra försäkringsaffärsmodellen genom att

1. Förbättra arbetsflödets hastighet: AI och RPA inom försäkring minskar uppgifternas redundans. Automatisering av dagliga uppgifter skulle minska kostnader och tidsförbrukning och därmed öka noggrannhet, kvalitet och kompetens.

1. Anpassa tjänsterna för bättre kundupplevelse: En storlek passar inte längre alla, och detsamma gäller försäkringsbranschen. Med fokus på enskilda marknader kan försäkringsgivarna skapa nischanvändningsbaserade produkter för att sälja paketen på olika sätt.

Parag Sharma, VD, Manta Labs och AI-ledare kommer att tala om Internet of Intelligent Experiences ™: CX för den digitala försäkringsgivaren vid India Insurance Summit and Awards 2020 den 12 mars 2020. Fånga honom live vid IISA 2020.

Detaljer

1. Ge nya insikter: Försäkring är inget gissningsspel. Data i silor är den största nackdelen för någon bransch. AI i försäkring kan integrera dessa uppgifter och tillhandahålla analyser för att hjälpa aktuarier att få en bättre insikt när de fattar ett beslut om en produkt.

Marknadstrender inom försäkring: Slutsatsen

Idag, i kärnan av marknadsföring inom försäkring, ligger AI, maskininlärning och avancerad dataanalys för att främja bättre erfarenheter
för slutanvändaren. Vi har listat de 5 viktigaste trenderna som har potential att forma marknadsföringsmodeller för försäkrings- och försäkringsföretag. Oavsett om det är Robo finansiella rådgivare eller gamification, är det fortfarande det främsta målet för försäkringsbolag att imponera på kunder.

Har du tankar och frågor angående kommande marknadsföringstrender inom försäkring? Tveka inte att skicka ett ord till oss på hej@mantralabsglobal.com.

Källa: https://www.mantralabsglobal.com/blog/marketing-trends-in-insurance/