VOZIQ IA concluiu recentemente a reunião de revisão executiva com Hawx's equipe de liderança, onde o cientista-chefe de dados da VOZIQ AI, Vasudeva Akula, lançou um roteiro de 365 dias para gerenciamento proativo da experiência do cliente, renovações proativas e gerenciamento de fidelidade, usando Insights orientados por IA para cada cliente.

Mateus Mehr, presidente e cofundador da Hawx, disse: “Recentemente, lançamos a solução VOZIQ AI para monitorar o risco de atrito e resolver proativamente os problemas do cliente para prolongar a vida útil do cliente. Estamos felizes em ver que a equipe VOZIQ AI implementou a solução de IA dentro de 90 dias a partir do dia em que dados compartilhados do nosso armazém de dados. Essa nova inteligência é um ótimo complemento ao nosso conjunto de ferramentas que nos ajuda a projetar iniciativas para superar as expectativas de nossos clientes e solidificar nosso compromisso de fornecer serviços de controle de pragas de alta qualidade para residências e empresas em todo o país. Acreditamos que a nossa parceria com a VOZIQ AI nos ajudará a usar tecnologia avançada de IA para transformar a forma como o negócio opera e desbloquear novas possibilidades de crescimento.”

O roteiro de 365 dias para a transformação da retenção de clientes habilitada para IA é baseado em uma avaliação detalhada de 90 dias e na integração das fontes de dados da Hawx com a IA da VOZIQ Baseado na nuvem plataforma de inteligência preditiva e subsequente desenvolvimento de modelos preditivos para impulsionar proativamente os ganhos de CLV até 2024.

O roteiro abrange:

• Implementação de modelos de previsão de rotatividade baseados em dados históricos e enriquecimentos de terceiros da VOZIQ AI (preço, tamanho e localização da casa e das principais pragas na área)
• Implantar uma interface de agente de contact center que exiba riscos do cliente e oportunidades de receita
• Implementação de estratégias de marketing e integrações de TI para ampliar renovações
• Otimização de métricas financeiras como Customer Lifetime Value com base em dados históricos.

“Estamos muito satisfeitos por fazer parte da jornada de transformação habilitada para IA da Hawx Pest Control. Esta parceria é mais uma validação da experiência incomparável da VOZIQ AI no uso da tecnologia de IA para ajudar as empresas de assinatura a proteger e aumentar o valor da vida do cliente. Nosso Centro de Excelência em IA (ACE) funcionará como uma extensão da equipe Hawx para gerenciar a solução de IA, melhorar as métricas de retenção e aumentar o valor do negócio, melhorando o valor da vida do cliente”, disse Vasudeva Akula, o cientista-chefe de dados da VOZIQ AI.

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