Em resposta ao aumento do custo de vida, alguns recorreram aos cartões de crédito, elevando o saldo total dos americanos a níveis recordes. Outros aceitaram empregos adicionais e “trabalhos paralelos” para compensar o défice. 

Uma recente pesquisa sobre taxas bancárias descobriu que 39% dos americanos têm uma segunda renda, e ainda mais nas gerações mais jovens. Isto assumiu diversas formas, mas em alguns casos, as pessoas vendem roupas e itens velhos para ganhar algum dinheiro extra.

No passado, para vender itens de segunda mão, você recorria à venda de garagem ou ao mercado de pulgas - barracas presenciais para vender seus produtos, mas, como acontece com muitas coisas, agora o processo foi digitalizado no setor de recomeço . 

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Tudo começou com plataformas como eBay e Craigslist – páginas simples para anúncios classificados. No entanto, o espaço desenvolveu-se e agora o setor de recommerce dos EUA deverá ter um valor de mercado de $ 245 bilhões de dólares até 2025. em Em 2020, os marketplaces geraram 50% do comércio eletrônico global vendas, apesar de representar apenas 1.5% dos sites de comércio eletrônico.

Um maior envolvimento do setor de pagamentos poderá impulsioná-lo ainda mais. 

O processamento de pagamentos pode trazer oportunidades de receita

“Os mercados costumavam ganhar dinheiro vendendo anúncios e promovendo postagens pagas”, disse Francesc Altisent, vice-presidente de pagamentos da Mangopay. “Então, basicamente, foi baseado no modelo de anúncios classificados. Mas a inovação no lado dos pagamentos pode criar novas oportunidades de ganhar dinheiro.”

Ele explicou que o envolvimento do mercado no processamento de pagamentos poderia permitir-lhes oferecer novos produtos integrados. Isso poderia ajudar os clientes com a usabilidade da plataforma, mas também apresentar oportunidades para os mercados diversificarem seus fluxos de receita. 

“É aqui que todo o espaço fintech é valioso para esses mercados”, continuou ele. Ele explicou que havia oportunidades para oferecer uma série de serviços de valor agregado abrangendo a indústria fintech. 

“Há demanda por pagamentos instantâneos, então os comerciantes têm fundos creditados diretamente em suas contas… Você pode oferecer adiantamentos em dinheiro para vendedores regulares… e parcerias com bancos para oferecer carteiras on-line podem apresentar oportunidades para oferecer juros sobre o saldo da carteira segura”, disse ele. “Realmente, isso combina muitas oportunidades de fintech que existem por aí.”

“E então, é claro, os mercados não fazem isso pela glória. Eles recebem alguma comissão. Eles diversificam sua fonte de receita, passando de um tipo de receita baseada em publicidade para uma receita baseada em finanças. Normalmente, quando você passa de um valor fixo de euros por anúncio para uma porcentagem do seu volume de transações, certamente, seu volante ganha uma engrenagem adicional porque se move muito mais rápido.” 

As plataformas de recommerce enfrentam vários problemas

Para o cliente, os mercados de comércio eletrônico representam uma nova maneira de fazer compras e ganhar dinheiro com facilidade. No entanto, o apelo é prejudicado pela fricção nos pagamentos e pela falta de confiança. 

“As pessoas querem ainda ter as mesmas coisas que podiam obter há dois anos, mas têm menos fundos disponíveis”, disse Altisent. “Em sites de recommerce, eles podem conseguir a mesma coisa por um preço mais barato. Pode não ser o mais recente, mas eles ainda podem tê-lo e usá-lo.”

Ele explicou que, embora exista demanda pelos itens, os clientes, agora acostumados com a facilidade das compras no comércio eletrônico, mas cada vez mais conscientes dos golpes on-line, podem ficar desanimados com problemas nos sites do mercado. 

“Esses são sites de cliente para cliente. Qualquer pessoa pode postar produtos online. Esse é o seu apelo”, disse Altisent. “Mas os mercados enfrentam desafios ao torná-los fáceis e seguros de usar. Esses desafios são encontrados em duas áreas principais – processamento de pagamentos e criação de confiança.”

“Para mim, o maior desafio que esses mercados enfrentam é a falta de confiança entre comprador e vendedor.”

Como facilitador da transação entre os usuários do mercado, a plataforma e quaisquer processadores de pagamento associados assumem a responsabilidade de criar confiança. Altisent disse que a fraude e a proteção do cliente eram fundamentais para o sucesso dos mercados e envolviam a implementação de parâmetros para KYC e AML, como outros processadores de pagamento. 

“Existe uma regra muito simples no setor financeiro: não posso pagar a ninguém a menos que saiba que essa pessoa é um indivíduo ou empresa legítima”, disse ele. No entanto, em vez de apenas integrar comerciantes individuais, os controlos têm de ser aplicados a milhares de utilizadores da plataforma. Os fluxos de dinheiro também têm de ser monitorizados para proteger contra possíveis branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo, que podem tornar-se esmagadores à medida que a plataforma começa a crescer. 

Além disso, os itens vendidos devem ser monitorados para proteger os clientes contra fraudes. Os casos de deturpação online de itens podem ser um problema. Os marketplaces tiveram que implementar proteções para que os clientes possam confiar que, se os itens chegarem com algum problema, eles não sairão do bolso, nem a plataforma ao emitir um reembolso. 

“Para apoiar estes mercados como entidades regulamentadas, todos estes controlos têm de ser implementados e alargados aos comerciantes individuais”, disse ele. “Isso pode se tornar muito complicado, muito rapidamente.” 

Para muitos sites de comércio eletrônico, a orquestração de pagamentos tem sido o ponto de partida, permitindo que vários provedores de pagamento sejam direcionados para um só lugar. No entanto, o recommerce tem sido, na sua maioria, excluído do acesso a estas soluções devido ao número de questões envolvidas. 

“Isso fez com que muitos mercados adotassem uma abordagem muito rígida sobre o que podem ou não fazer”, disse Altisent. No entanto, ele explicou que começaram a surgir provedores que oferecem orquestração de pagamentos com recursos adicionais de conformidade. “Isso permite que os mercados evoluam e inovem de onde estavam tradicionalmente.”

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