ZURIQUE, SUÍÇA, 23.04.2020/XNUMX/XNUMX - Dois dos líderes de espaços de tecnologia de experiência do cliente (CX) estão fazendo parceria para entregar um pacote completo a seus clientes. O SANDSIV, com seu principal produto sandsiv +, oferece o mais poderoso sistema de inteligência de cliente baseado em IA do mundo. A Tech Mahindra é fornecedora líder de serviços e soluções de transformação digital, consultoria e reengenharia de negócios. A parceria permitirá que algumas das empresas mais conhecidas do mundo transformem seus zetabytes de dados de clientes em informações acionáveis e até mesmo em conselhos preditivos.
Tech Mahindra
“A experiência do cliente é fundamental para os clientes nestes tempos muito desafiadores do“ COVID19 ”. Esta parceria, para nós, representa uma colaboração perfeita ”, disse Gautam Bhasin, Chefe Global de Bancos, Serviços Financeiros e Seguros, Tech Mahindra. “Ao entregar o poder da plataforma de gestão da experiência do cliente da SANDSIV aos nossos clientes, podemos oferecer uma vantagem competitiva. Nossos clientes têm quantidades fenomenais de dados e, ao utilizar o sandsiv +, podemos ajudar nossos clientes a transformar dados em ação e em vantagem competitiva massiva. Como parte de nossa carta TechMNxt, Tech Mahindra está comprometida em alavancar tecnologias de próxima geração, como Inteligência Artificial (IA) para resolver problemas reais de negócios de nossos clientes. ”
sandsiv + é uma plataforma de gerenciamento CX orientada por AI que automatiza o tipo de processamento que normalmente leva de semanas a meses. Ao reunir trilhões de pontos de dados de centenas de fontes, o sandsiv + torna o Big Data realmente útil.
As ofertas CX da Tech Mahindra fornecem uma vantagem sem precedentes aos clientes, trazendo percepções profundas do cliente, capacitadores de tecnologia, recursos de operações para ajudar a transformar e formar parceria em sua busca para abraçar a ruptura digital.
A adição de sandsiv + à caixa de ferramentas da Tech Mahindra cria uma oportunidade para empresas em todo o mundo saberem mais sobre seus clientes do que nunca. Mais do que apenas saber, as empresas serão capazes de ver as tendências à medida que surgem e atender a cada cliente com um envolvimento pessoal e preciso.
“A Tech Mahindra é uma líder global com um enorme arsenal de ofertas para seus clientes”, disse Frank Warnsing, diretor corporativo e diretor de gerenciamento de parceiros da SANDSIV. “Adicionar sandsiv + oferece a capacidade de medir, compreender e prever a experiência do cliente de uma forma que ninguém jamais foi capaz de fazer antes.”
Sobre SANDSIV
SANDSIV é mais do que um provedor de plataforma de tecnologia CX. Eles são uma empresa de tecnologia de rápido crescimento que fornece soluções analíticas de inteligência artificial do cliente para empresas em todo o mundo. Diferentemente de uma abordagem típica de pesquisa de mercado, o objetivo das atividades do SANDSIV é realmente gerenciar em tempo real a relação 1 para 1 com cada um dos membros da base de clientes de uma empresa, gerando programas de melhoria empresarial para aprimorar as experiências do cliente.
Sobre sandsiv +
O sandsiv + captura, analisa, integra, melhora e mede a experiência do cliente. Introduzida em 2014, a plataforma CX de próxima geração harmoniza dados de qualquer canal direto ou indireto e gera dados inferidos usando inteligência artificial. Seus recursos analíticos são construídos em tecnologias avançadas de IA, incluindo Processamento de Linguagem Natural (PNL) e Aprendizado de Máquina Profundo, proporcionando a produção cada vez mais não supervisionada de insights acionáveis mais rápidos e precisos e permitindo que as organizações ajam de forma responsiva e planejem com sabedoria. A plataforma suporta integração, customização e configuração complexas.
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