As invenções da automação e robótica no varejo têm atormentado muitos setores, mas especialmente no indústria de varejo, seu impacto está além da imaginação. Os robôs alimentados com IA têm executado tarefas mais rapidamente que os humanos. Da cadeia de suprimentos e logística às operações de back-office, operações de loja, marketing e vendas até questões voltadas ao cliente, a AI Robotics está impulsionando a inovação e ajudando a melhorar os resultados financeiros e financeiros.

Segundo os relatórios, Automação robótica na indústria de varejo foi estimado em US $ 19.4 bilhões em 2018, e está previsto chegar a 144.93 bilhões de dólares em 2026, aumentando a um CAGR de 28.96% do ano 2019 a 2026.

Espera-se que a maior demanda por soluções robóticas venha dos setores de varejo, saúde e manufatura. Especialmente, a maioria dos retalhistas está a adotar aplicações inteligentes de IA para expandir as suas perspetivas de negócio.

• Os principais varejistas do mundo, como a Amazon, possuem 100,000 robôs em todo o mundo em seus depósitos para atender às demandas de pedidos.
• A Lowe's criou um robô na loja chamado 'LoweBot' que ajuda os clientes a encontrar produtos na loja.
• O Walmart implantou cerca de 1500 robôs autônomos para limpeza de prateleiras e limpeza de pisos em suas lojas de varejo.
• A Best Buy fez parceria com a PaR Systems para lançar um sistema automatizado chamado 'Chloe'.

Leia também: Melhores exemplos de uso de IA para experiências de varejo
E agora,

Hoje, gostaríamos de discutir como a Zara, uma importante varejista de moda, está usando um robô de IA para coletar produtos do depósito para clientes que encomendaram produtos online.  

Zara introduziu IA e robótica no varejo para acelerar a coleta de pedidos on-line

A Zara, uma famosa varejista de moda, adotou o conceito BOPIS (Compre Online, Retire na Loja) ou Click and Collect para melhorar a experiência do cliente na loja. Os consumidores podem fazer seus pedidos on-line e, em seguida, ir até a loja física da Zara para retirar seus produtos no atendimento ao cliente ou na fila do caixa.

Um número maior de clientes prefere fazer pedidos on-line antes de ir à loja para selecionar seus produtos, e leva muito tempo para retirá-los na fila. Para evitar longas filas e diminuir o tempo de espera dos clientes, a Zara pretende melhorar seu processo BOPIS com automação.

O robô da Zara pode recolher 2,400 pacotes simultaneamente.

Como isso funciona?

Para resolver o problema dos clientes que enfrentam longas filas, a loja de varejo está introduzindo uma solução de alta tecnologia para seu serviço BOPIS ou “Clique e Retire”. Robôs de Inteligência Artificial irão buscar os códigos de barras dos produtos, escaneá-los e retirá-los do armazém combinando o código de barras.

Os compradores que fizeram os pedidos on-line podem inserir seu código PIN e escanear o código de barras no ponto de coleta da loja. Em seguida, o AI Robot procurará instantaneamente o pedido solicitado e o levará aos pontos de controle onde os consumidores poderão retirá-lo.

A Zara testou esta tecnologia inicialmente numa loja espanhola perto da sua sede e funcionou de forma mais eficiente.

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Além de criar uma experiência de varejo na loja com robôs de IA, a Zara também lançou uma loja totalmente aprimorada digitalmente chamada 'Pop-up Store' em um shopping center no Reino Unido. O Mall está localizado em 2,150 pés quadrados para roupas e acessórios masculinos e femininos.

A Zara também tem uma loja de varejo localizada no shopping Westfield Stratford, em Londres, que ajudará os compradores a receber seus pedidos online. Os funcionários das lojas automatizadas utilizam Smartphones para auxiliar as compras dos consumidores. Os clientes que fizerem pedidos on-line antes das 2.00h terão a chance de retirar suas mercadorias no mesmo dia. Os restantes clientes que efetuarem encomendas após as 2.00hXNUMX deverão aguardar o dia seguinte para levantar as encomendas e efetuar o pagamento através de cartões de crédito Bluetooth.

Além disso, a automação da Zara oferece recursos incríveis como um sistema de recomendação de itens que funciona com espelho. Os consumidores podem escanear seus produtos no espelho usando identificação por radiofrequência, e o sistema exibe outros produtos que combinam bem com o tamanho correto e a roupa escolhida.

Vejamos mais algumas vantagens da robótica no setor de varejo

Vantagens da robótica no setor de varejo

Embora os casos de uso da robótica sejam infinitos no setor de varejo, aqui estão alguns:

• Robôs de IA para gerenciar melhor armazéns
• Robôs de IA de varejo na loja para orientar os clientes pela loja e envolvê-los melhor
• O uso de robôs móveis autônomos no varejo está aumentando para garantir checkouts mais rápidos e a geração de faturamento automático
• Os robôs de rastreamento de níveis de estoque com tecnologia de IA são uma das principais tendências da robótica no varejo
• Aplicativos robóticos alimentados por IA que usam recursos de aprendizado de máquina analisarão as condições do mercado e obterão insights valiosos dos dados de vendas.
• O aumento da produtividade é uma das principais vantagens da robótica no setor de varejo
• Os robôs de IA podem oferecer rastreamento em tempo real do movimento do produto
• Meia simplificada e etiquetagem precisa
• Robôs de IA com recursos de reconhecimento facial e de voz garantem segurança de alto nível na loja e também desempenham um papel vital no rastreamento das emoções do cliente na loja

Assim como estes, casos de uso de robótica no varejo estão surgindo continuamente, alinhados com as tendências do mercado digital. O surgimento da robótica na indústria retalhista também está a espalhar-se para modernizar a gestão da cadeia de abastecimento e as operações de armazém e distribuição.

Exemplos de aplicações reais na indústria

Discutimos aqui alguns dos melhores exemplos de aplicações reais da robótica no setor de varejo.

• O retalhista líder mundial como a Amazon tem 100,000 robôs em todo o mundo nos seus armazéns para agilizar as operações.
• A Lowe's criou um robô na loja chamado 'LoweBot' que ajuda os clientes a encontrar produtos dentro da loja e a melhorar suas experiências de compra.
• O Walmart, uma grande loja varejista, implantou cerca de 1,500 robôs autônomos para limpeza de prateleiras e pisos em suas lojas de varejo.
• A Best Buy fez parceria com a PaR Systems para lançar um sistema automatizado chamado ‘Chloe’.

Estes são apenas alguns exemplos de aplicações reais da robótica na indústria. Muitos varejistas planejam introduzir os serviços robóticos para transformar completamente suas funcionalidades para o novo estágio digital.

Palavras finais

O impacto da robótica na indústria retalhista e nas aplicações emergentes de IA oferecerá benefícios e oportunidades potenciais aos retalhistas. Os robôs podem executar apenas as tarefas atribuídas, mas as realizam com mais rapidez e sem erros.

Concluindo, gostaria de afirmar que o uso da Inteligência Artificial e da robótica no varejo está aumentando. As lojas de varejo continuam a incorporar ferramentas de IA para melhorar o envolvimento do cliente e a eficiência do trabalho.

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• Fonte: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/