Estima-se que 600 mil ligações sejam feitas diariamente para o 911 nos Estados Unidos. Cada chamada é urgente e um minuto de atraso no atendimento de uma chamada pode significar literalmente a diferença entre a vida e a morte.  RapidSOS é uma plataforma de segurança inteligente que fornece aos despachantes do 911 e outros socorristas uma conexão de dados com detalhes de cada chamada, incluindo voz, localização GPS, tipo de emergência e dados médicos e demográficos. Essas informações são coletadas de mais de 500 milhões de dispositivos, sensores e aplicativos conectados em residências, edifícios, transportes públicos e dispositivos pessoais. Somente em 2023, a empresa processou mais de 3 bilhões de feeds de dados para responder e gerenciar mais de 170 milhões de incidentes. A empresa também aproveitou a automação para desbloquear insights críticos desses dados, fornecendo conscientização e modelagem preditiva de incidentes, detecção de armas, estimativa de multidões, serviços de geocodificação, tradução de idiomas, recomendações de resposta automática, verificação de incidentes e recursos de análise de sentimento.

AlleyWatch conversou com o cofundador e CEO da RapidSOS Michael Martin para saber mais sobre o negócio, os planos estratégicos da empresa, a última rodada de financiamento e muito, muito mais…

Quanto você levantou e quem foram seus investidores?

Arrecadamos US$ 75 milhões adicionais liderados por fundos e contas gerenciadas por BlackRock, que fecha a última rodada da empresa em US$ 150 milhões.

Conte-nos sobre o produto ou serviço que RapidSOS oferece.

RapidSOS é uma empresa de segurança inteligente que conecta com segurança dados que salvam vidas de mais de 500 milhões de dispositivos, aplicativos e sensores conectados diretamente a agentes de segurança RapidSOS habilitados para IA, 911 e socorristas de campo em todo o mundo. Quando os segundos importam, o RapidSOS é a sua tábua de salvação para a segurança.

O que inspirou o início do RapidSOS?

Sou da zona rural de Indiana e me mudei para a cidade de Nova York para trabalhar durante a faculdade.

Eu estava voltando para casa tarde da noite e percebi que estava sendo seguido por alguém e de repente me senti inseguro.

Nessa situação percebi que não conseguiria pegar meu telefone, discar 911 e conversar. Na verdade, liguei para um Uber e o carro parou em 2 minutos.

Isso me fez pensar – como, no século 21, você pode pegar seu telefone e apertar um botão para um Uber, mas o 911 não consegue nem receber seu nome ou sua localização exata sem uma ligação?

Como é diferente?

O RapidSOS foi construído em parceria com a segurança pública, com foco em manter as comunidades locais seguras. As inovações de produtos e parceiros da RapidSOS tornaram mais fácil para as pessoas necessitadas se conectarem a agentes de segurança ao vivo, 911 e socorristas de campo, ajudando a melhorar os tempos de resposta e salvar vidas.

Qual é o mercado que o RapidSOS visa e qual é o seu tamanho?

O RapidSOS está vinculado ao mercado de Sistemas de Resposta a Emergências, mas criou sua própria categoria – segurança inteligente – para vincular dados de mais de 540 milhões de dispositivos conectados a mais de 4,400 sistemas de software de segurança pública executados em mais de 16,000 agências 911/socorristas.

Qual é o modelo de negócios?

O RapidSOS foi construído em parceria com a Segurança Pública e apoiado por parceiros tecnológicos que vinculam com segurança dados de dispositivos, aplicativos e sensores a socorristas em caso de emergência. RapidSOS Portal® é uma ferramenta gratuita baseada na web que fornece uma visão em tempo real de emergências em sua jurisdição, além de treinamento ou recursos administrativos.

Como você está se preparando para uma possível desaceleração econômica?

RapidSOS foi originalmente fundado por um grupo de nerds de tecnologia. Vimos em primeira mão o poder dos profissionais e tecnólogos de segurança pública em trabalharem juntos para transformar a resposta. Este ritmo só está a acelerar com a proliferação de dispositivos conectados e da inteligência artificial. Não vemos nada a abrandar no curto prazo, especialmente com o sector público a abraçar e a ajudar a desenvolver novas tecnologias como o RapidSOS para melhor servir as suas comunidades. 2023 foi um ano recorde para ligações de emergência; embora as economias possam abrandar, as emergências e a resposta a emergências não o fazem.

Quais são os marcos que você planeja atingir em seis meses?

Temos um pipeline sólido de anúncios de parceria e novos recursos que serão lançados nos próximos seis meses.

Qual é o único conselho sobre startups que você nunca recebeu?

O empreendedorismo não é um esporte individual (apesar do que possam sugerir perfis de fundadores famosos) ou um esporte coletivo (como diz o ditado popular), acredito que seja um esporte comunitário – onde a cidade inteira está lá numa sexta à noite torcendo pelo time da casa como se fosse onde eu cresci, na zona rural de Indiana

O RapidSOS não existiria sem a colaboração com milhares de agências de segurança pública, líderes de tecnologia e telecomunicações (mais de 200 parceiros tecnológicos) e um ecossistema de apoio de investidores e consultores (muitos dos quais estão baseados em Nova York e todos os quais não tinham nada a ver com conversar com esse garoto da zona rural de Indiana) – e ainda assim eles o fizeram, e uma e outra vez eles se uniram para enfrentar desafios e construir o RapidSOS

Se você pudesse entrar em contato com alguém da comunidade de Nova York, quem seria e por quê?

Jack Pritchard, o famoso bombeiro de Nova York conhecido por suas defesas heróicas ao longo de sua carreira de 29 anos no FDNY. Ouvi sua lenda contada pelos bombeiros locais e li sobre salvamentos extraordinários. Seria uma honra conhecer alguém que arriscou a própria vida de forma tão descarada para salvar outras pessoas – ao longo de 29 anos de serviço prestado a nós, nova-iorquinos.

Por que você fez o lançamento em Nova York?

Quando terminamos a pós-graduação em 2015, fizemos uma votação em equipe sobre para onde queríamos ir, reduzimos a lista para quatro cidades e Nova York venceu.

Não poderia estar mais longe de onde cresci, em uma comunidade agrícola rural em Indiana, mas estou muito feliz por termos chegado aqui.

Do ponto de vista da formação de equipes e da cultura, a cultura em Nova York é de trabalho árduo – tantos jovens se mudam para Nova York para ter sucesso – o RapidSOS não existiria sem os cerca de 200 nova-iorquinos que trabalham incansavelmente para construir esta plataforma de missão crítica

Do ponto de vista de construção de empresas – Nova York traz esse ecossistema de apoio, colegas startups, investidores, especialistas, clientes e consultores – todos frequentemente próximos uns dos outros

Qual é o seu destino de inverno favorito dentro e fora da cidade?

Eu tenho um filho de três anos - e a ligeira inclinação no Gantry State Park, em LIC, é o ritmo certo para ele sair do trenó e ter uma manhã perfeita para andar de trenó e brincar nas últimas tempestades de neve que tivemos. Tive!

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• Fonte: https://www.alleywatch.com/2024/03/rapidsos-emergency-response-safety-automation-connected-devices-platform-data-link-michael-martin/