Os clientes esperam total visibilidade e controle sobre suas entregas no mundo acelerado de hoje. É aqui que a tecnologia de rastreamento entra em ação para a entrega na última milha. Com a ascensão do comércio eletrónico e a crescente procura de entregas de última milha, as soluções de rastreamento tornaram-se uma parte essencial da indústria logística. Mas o que é exatamente um URL de rastreamento em logística e como ele conecta o elo perdido? Vamos explorar a importância da tecnologia de rastreamento e como os URLs de rastreamento desempenham um papel crucial no software de gerenciamento de entrega.

A importância das soluções de rastreamento para entrega na última milha

Atendendo às expectativas do cliente

Na era do Amazon Prime e da entrega no mesmo dia, os clientes esperam uma entrega rápida e precisa de seus pacotes. Isso pressionou as empresas de logística a fornecerem informações de rastreamento em tempo real aos seus clientes. Com soluções de rastreamento, os clientes podem rastrear seus pacotes desde o momento em que são enviados até chegarem à sua porta. Isso não apenas atende às expectativas do cliente, mas também ajuda a construir confiança e fidelidade.

Melhorando a eficiência da entrega

As soluções de rastreamento em software de gerenciamento de entrega não beneficiam apenas os clientes, mas também as empresas de logística. Com informações de rastreamento em tempo real, o LogiNext ajuda as empresas a otimizar suas rotas de entrega, reduzir os prazos de entrega e melhorar a eficiência geral. Isso pode levar à economia de custos e ao aumento da satisfação do cliente.

Reduzindo as consultas dos clientes

Um dos maiores desafios para as empresas de logística é lidar com as dúvidas dos clientes sobre o status de suas entregas. Com a solução de rastreamento da LogiNext, os clientes podem acessar informações em tempo real sobre seus pacotes, reduzindo a necessidade de entrar em contato com a empresa para atualizações. Isso libera os representantes de atendimento ao cliente para se concentrarem em questões mais urgentes e melhora a experiência geral do cliente.

Leia também: Como a comunicação em tempo real aumentou a experiência do cliente em 90%

O que é um URL de rastreamento em logística?

Um URL de rastreamento é um link exclusivo gerado para cada pacote enviado. Este link contém todas as informações de rastreamento do pacote, incluindo a localização atual, tempo estimado de entrega e quaisquer atualizações ou atrasos. Esse URL é então compartilhado com o cliente, permitindo que ele rastreie seu pacote em tempo real.

Como funciona um URL de rastreamento?

Quando um pacote é enviado, um URL de rastreamento é gerado e anexado ao pacote. Esse URL é então verificado em cada ponto de verificação ao longo da rota de entrega, atualizando as informações de rastreamento em tempo real. O URL de rastreamento é então compartilhado com o cliente, que pode acessá-lo por meio de um navegador da web ou aplicativo de rastreamento. Isso permite que eles vejam a localização atual do pacote e quaisquer atualizações ou atrasos.

Benefícios de usar um URL de rastreamento

Usar uma URL de rastreamento em logística oferece vários benefícios tanto para clientes quanto para empresas de logística.

Informações de rastreamento em tempo real

A vantagem mais significativa de usar um URL de rastreamento é a capacidade de fornecer informações de rastreamento em tempo real aos clientes. Isso permite que eles vejam a localização atual de seu pacote e quaisquer atualizações ou atrasos, proporcionando-lhes tranquilidade e reduzindo a necessidade de entrar em contato com a empresa para obter atualizações.

Maior Eficiência

O rastreamento de URLs também ajuda a melhorar a eficiência da entrega. Com informações de rastreamento em tempo real, as empresas de logística podem otimizar suas rotas de entrega, reduzir os prazos de entrega e melhorar a eficiência geral. Isso pode levar à economia de custos e ao aumento da satisfação do cliente.

Melhor experiência do cliente

Ao fornecer aos clientes informações de rastreamento em tempo real, as empresas de logística podem melhorar a experiência geral do cliente. Os clientes não precisam mais entrar em contato com a empresa para obter atualizações, reduzindo a necessidade de representantes de atendimento ao cliente para lidar com dúvidas. Isso libera seu tempo para se concentrar em questões mais urgentes e melhora a satisfação geral do cliente.

Leitura rápida: Estratégias de comunicação para gerenciamento contínuo do ciclo de vida dos pedidos

Como um URL de rastreamento conecta o link perdido?

No setor de logística, a entrega na última milha é muitas vezes referida como o “elo perdido”. Isso ocorre porque é a etapa final do processo de entrega e pode ser a mais desafiadora e dispendiosa. No entanto, com o uso de URLs de rastreamento em software de gerenciamento de entrega, esse elo perdido pode ser conectado.

Visibilidade em Tempo Real

URLs de rastreamento fornecem visibilidade em tempo real dos pacotes durante a entrega da última milha. Isso permite que as empresas de logística rastreiem a localização exata de seus pacotes e façam os ajustes necessários para garantir a entrega no prazo. Isso também permite que os clientes rastreiem seus pacotes e saibam exatamente quando esperar sua entrega.

Comunicação aprimorada

URLs de rastreamento também melhoram a comunicação entre empresas de logística e seus clientes. Ao fornecer informações de rastreamento em tempo real, os clientes são mantidos informados sobre o status de suas entregas. Isso reduz a necessidade de entrar em contato com a empresa para obter atualizações, melhorando a experiência geral do cliente.

Maior Eficiência

Ao conectar o elo perdido por meio de URLs de rastreamento, as empresas de logística podem melhorar a eficiência da entrega durante a última milha. Com informações de rastreamento em tempo real, as empresas podem otimizar suas rotas de entrega, reduzir os prazos de entrega e melhorar a eficiência geral. Isso pode levar à economia de custos e ao aumento da satisfação do cliente.

Baixe o infográfico: As três principais maneiras de atender às expectativas do cliente usando software de gerenciamento de entrega

Como implementar URLs de rastreamento em seu processo logístico

Implementar URLs de rastreamento em seu processo logístico é um processo simples e direto. Aqui estão as etapas a seguir:

Etapa 1: Escolha um software de gerenciamento de entrega

O primeiro passo é escolher um software de gerenciamento de entrega como o LogiNext que oferece soluções de rastreamento. Procure um software que permita gerar URLs de rastreamento para cada pacote e forneça informações de rastreamento em tempo real.

Etapa 2: gerar URLs de rastreamento

Depois de escolher um software de gerenciamento de entrega, você pode começar a gerar URLs de rastreamento para cada pacote. Esses URLs serão exclusivos para cada pacote e conterão todas as informações de rastreamento necessárias.

Etapa 3: compartilhe URLs de rastreamento com clientes

A próxima etapa é compartilhar os URLs de rastreamento com seus clientes. Isso pode ser feito por e-mail, SMS, WhatsApp ou aplicativo de rastreamento. Certifique-se de fornecer instruções claras sobre como acessar as informações de rastreamento.

Etapa 4: monitorar informações de rastreamento

À medida que os pacotes são entregues, certifique-se de monitorar as informações de rastreamento para garantir a entrega no prazo. Se houver algum atraso ou problema, comunique isso ao cliente e forneça atualizações por meio do URL de rastreamento.

Exemplos reais de URLs de rastreamento em logística

Uma empresa que implementou com sucesso URLs de rastreamento em seu processo logístico é a UPS. Eles oferecem um URL de rastreamento para cada pacote, permitindo que os clientes acompanhem suas entregas em tempo real. Isso ajudou a melhorar a satisfação do cliente e reduzir o número de consultas dos clientes.

Outro exemplo é a Amazon. Eles oferecem um URL de rastreamento para cada pacote e também fornecem informações de rastreamento em tempo real por meio de seu aplicativo de rastreamento. Isso os ajudou a se tornarem líderes no setor de comércio eletrônico e a estabelecer o padrão para as expectativas dos clientes.

Conclusão

URLs de rastreamento desempenham um papel crucial no processo logístico. Entendendo sua importância, a LogiNext integrou o link de rastreamento em seu software de gerenciamento de entregas. Ele fornece informações de rastreamento em tempo real aos clientes, melhora a eficiência da entrega e conecta o elo perdido na entrega de última milha. Ao implementar URLs de rastreamento em seu processo logístico, você pode atender às expectativas do cliente, melhorar a eficiência e fornecer uma melhor experiência geral ao cliente. Escolha o software de gerenciamento de entrega da LogiNext que oferece soluções de rastreamento e comece a usar URLs de rastreamento hoje para levar seu processo logístico para o próximo nível.

♥5

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
• PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
• PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
• PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
• Fonte: https://www.loginextsolutions.com/blog/what-is-tracking-url-in-logistics-delivery-management-software/