A realidade aumentada, misturando elementos virtuais com o mundo real, está entrando no comércio eletrônico para trazer novas possibilidades e mudar a forma como os clientes interagem com os produtos e tomam decisões de compra.
Até 2025, Statista prevê que aproximadamente um terço dos compradores dos EUA terá adotado tecnologias baseadas em AR para suas compras on-line.
Então, o que exatamente é realidade aumentada e como as compras em RA podem beneficiar as empresas de comércio eletrônico? Vamos descobrir com mais detalhes.
O que é realidade aumentada?
A realidade aumentada (AR) emergiu como uma tecnologia inovadora que se refere à integração de informações computadorizadas, como imagens, sons ou feedback tátil, com o mundo físico em tempo real.
A AR cria experiências imersivas e interativas ao sobrepor elementos digitais à percepção da realidade do usuário, confundindo as fronteiras entre os domínios virtual e real.
A realidade simulada depende de tecnologias de visão computacional, rastreamento e exibição. Através de algoritmos avançados, a visão computacional pode identificar e monitorar objetos e superfícies do mundo real, facilitando o posicionamento preciso de elementos virtuais em ambientes físicos.
Os mecanismos de rastreamento podem empregar marcadores, sensores ou até mesmo IA para alinhar com precisão os elementos virtuais com o ponto de vista do usuário. De dispositivos portáteis a fones de ouvido especializados, as tecnologias de exibição projetam suavemente o conteúdo simulado na visão do usuário.
Diferentes tipos de RA
A tecnologia AR abrange várias formas e usos. Aqui estão alguns tipos de tipos de realidade aumentada:
- AR baseado em marcador depende do uso de marcadores visuais ou padrões, normalmente impressos imagens ou símbolos, para acionar e sobrepor conteúdo virtual ao mundo real. Os marcadores atuam como pontos de referência para o modelo AR posicionar e sobrepor com precisão elementos ou informações virtuais no mundo real.
- AR sem marcadores também é conhecido como AR baseado em localização ou com reconhecimento de localização. Ele usa GPS, acelerômetros, giroscópios e outros sensores em dispositivos móveis para determinar a localização e orientação do usuário. Os materiais virtuais são então sobrepostos ao mundo real com base nesses dados.
- RA baseada em projeção projeta conteúdo virtual em superfícies do mundo real para criar um ambiente aumentado. Isso pode envolver o uso de projetores para exibir imagens, vídeos ou elementos interativos em paredes, pisos ou itens.
- AR baseada em sobreposição envolve a sobreposição de imagens ou informações computadorizadas em cenas do mundo real em tempo real. Ele usa visão computacional para rastrear os movimentos do usuário e alinhar o conteúdo virtual com a perspectiva do usuário.
- AR baseada em navegador permite que os usuários acessem conteúdo virtual diretamente através de seus navegadores, tornando-o mais acessível e conveniente. No domínio do marketing e publicidade digital, a adoção da AR baseada em navegador provou ser uma virada de jogo.
O campo da modelagem computacional está mudando rapidamente, com novas aplicações, práticas e variações de AR sempre em desenvolvimento.
Realidade Aumentada versus Realidade Virtual: como elas se comparam
Embora ambas sejam tecnologias transformadoras que proporcionam experiências imersivas, AR e VR não são tão semelhantes quanto se poderia pensar. Eles diferem em sua abordagem para alterar nossa percepção da realidade.
Percepção da Realidade
AR enriquece nossa percepção da realidade ao combinar conteúdo digital com o mundo físico. Os usuários podem ver e interagir com o ambiente real e os elementos virtuais simultaneamente.
No site da YSL, os compradores podem experimentar diversos produtos usando suas câmeras
Em contraste, a VR retrata uma atmosfera digital totalmente envolvente que substitui o mundo real. Os espectadores ficam completamente isolados do ambiente físico e o reino virtual estimula principalmente os seus sentidos. Isso permite que os usuários explorem e interajam com o ambiente virtual como se estivessem fisicamente presentes.
Nível de imersão
A AR oferece uma experiência menos imersiva do que a VR, pois os usuários permanecem conscientes do ambiente físico enquanto interagem com o conteúdo virtual. Esse recurso torna a AR uma ótima opção para situações em que é crucial ficar atento ao mundo real, como ajudar na navegação, mostrar contexto em eventos ao vivo ou visualizar elementos que não estão presentes no mundo real.
VR é uma experiência imersiva que cativa os espectadores ao envolver todos os seus sentidos, transportando-os para realidades alternativas. Com o poder de bloquear distrações externas, a VR é perfeita para alcançar imersão total e foco inabalável.
Dispositivos necessários
Os produtos AR podem ser experimentados através de vários dispositivos, desde smartphones e tablets até óculos e headsets inteligentes dedicados.
Exemplos bem conhecidos de AR incluem aplicativos móveis como filtros Pokémon Go e Snapchat. Esses dispositivos normalmente apresentam câmeras, sensores e telas para sobrepor conteúdo digital no mundo real.
O Snapchat é conhecido por seus filtros e máscaras AR
A VR requer fones de ouvido ou óculos especiais para imergir totalmente os usuários no mundo virtual. Esses head-mounted displays (HMDs) oferecem recursos visuais 3D e geralmente vêm com rastreamento de movimento e controladores integrados para melhorar a forma como os usuários se envolvem com o ambiente virtual.
Sistemas VR de última geração, como Oculus Rift e HTC Vive, exigem computadores potentes para desempenho ideal.
Como os varejistas online usam AR no comércio eletrônico
As compras com realidade aumentada são uma ferramenta poderosa que cria uma experiência de consumo totalmente diferente, garantindo novas impressões e emoções ao cliente. Na era da digitalização e dos negócios online, os retalhistas devem aproveitar esta ferramenta para melhorar, diversificar e melhorar os seus serviços.
Veja como os vendedores de varejo na web usam AR para fazer compras:
Experimentações virtuais de produtos
AR permite que os consumidores visualizem a aparência dos produtos ou se ajustem às configurações da vida real antes de comprar.
Por exemplo, na indústria da moda, os clientes podem experimentar virtualmente roupas, sapatos ou acessórios usando seus smartphones ou dispositivos de realidade aumentada.
Essa tecnologia permite que os consumidores avaliem o tamanho, a cor e o estilo do produto, aprimorando sua experiência de compra com recomendações personalizadas de produtos com base em suas preferências.
O Virtual Try-On da Amazon permite que os clientes experimentem sapatos usando o aplicativo Amazon
Demonstrações interativas de produtos
A tecnologia permite que empresas de comércio eletrônico criem demonstrações interativas de produtos que vão além das imagens tradicionais de produtos ou vídeos. Os usuários podem compreender melhor os recursos, a funcionalidade e o uso do produto sobrepondo dados digitais ao mundo real.
Por exemplo, os varejistas de móveis podem usar AR para projetar móveis virtuais na sala de um comprador, permitindo-lhes visualizar como ficariam e se encaixariam no ambiente de sua casa.
Showrooms e vitrines virtuais
AR para compras online pode oferecer aos clientes uma experiência de compra autêntica no conforto de suas casas.
Os aplicativos de AR permitem que os consumidores explorem virtualmente uma representação 3D de uma loja física, naveguem pelos produtos e obtenham informações detalhadas interagindo com elementos virtuais.
Isso não apenas aumenta a conveniência das compras online, mas também ajuda as empresas a exibir todo o seu catálogo de produtos de uma maneira visualmente atraente.
Detalhes e visualização aprimorados do produto
Os clientes podem acessar detalhes adicionais, como especificações, avaliações de usuários ou vídeos tutoriais, digitalizando um produto com seus smartphones. Esses dados aumentados permitem que os clientes avaliem minuciosamente os produtos, aumentando a confiança em suas decisões de compra.
Experiências de AR de empacotamento e desembalagem
Os clientes podem desbloquear conteúdo oculto digitalizando os códigos nas embalagens usando dispositivos habilitados para AR, como mensagens personalizadas, jogos interativos ou descontos exclusivos. Isto não só acrescenta um elemento de surpresa e deleite, mas também reforça a fidelidade à marca e incentiva o compartilhamento social.
Empresas que já adotaram AR no comércio eletrônico
Muitos varejistas online integraram tecnologia de realidade artificial em suas plataformas e criaram sites de AR totalmente funcionais. Esses recursos de AR permitem que seus clientes desfrutem de experiências de compras avançadas no conforto de suas casas.
Como a IKEA usa AR no comércio eletrônico
A varejista de móveis IKEA lançou um aplicativo AR chamado IKEA Place. Com este aplicativo, os usuários podem colocar virtualmente móveis em suas casas usando seus smartphones ou tablets.
Os usuários podem ver como os móveis ficarão e se encaixarão em seu espaço antes de comprar. Essa experiência imersiva ajudou os clientes a visualizar suas compras, ver se seriam adequadas e tomar decisões de compra mais informadas.
A Ikea está fornecendo tecnologia AR por meio de seu aplicativo Ikea Place, permitindo que os clientes vejam como seriam seus móveis em sua casa antes de encomendá-los
Loja de realidade aumentada da Sephora
Uma renomada marca de cosméticos implementou tecnologia AR em seu aplicativo Virtual Artist. Os usuários podem experimentar vários produtos de maquiagem virtualmente usando a câmera do smartphone. Ele usa reconhecimento facial e tecnologia de mapeamento para aplicar maquiagem com precisão no rosto humano, permitindo aos usuários experimentar diferentes looks e tons.
Uma loja de realidade aumentada torna mais fácil para os consumidores explorarem diferentes produtos e encontrarem a combinação perfeita sem visitar lojas físicas.
O aplicativo Virtual Artist da Sephora também oferece tutoriais de maquiagem
Compras de realidade aumentada da Warby Parker
Um varejista de óculos on-line oferece um recurso de realidade AR em seu aplicativo para ajudar os consumidores a experimentar os óculos. Os usuários podem selecionar as armações de sua preferência e usar a câmera do telefone para ver a aparência dos óculos em seus rostos em formato de tempo real.
Esta experiência permitiu aos consumidores avaliar com precisão o ajuste e o estilo dos óculos, tornando o processo de compra online mais personalizado, confiante e conveniente.
O aplicativo da Warby Parker mostra aos compradores como diferentes armações cabem neles
Comércio eletrônico AR da Wayfair
Especializada em artigos domésticos e móveis, a empresa incorporou realidade artificial em seu aplicativo móvel. Com a ferramenta AR da Wayfair, os usuários podem visualizar como ficarão os móveis e itens de decoração em suas casas.
Ao colocar itens virtuais em seu espaço, os compradores podem avaliar as opções de tamanho, cor e estilo antes de fazer uma compra. Provou ser uma ferramenta inestimável para os consumidores que procuram mobilar as suas casas e tomar decisões de compra confiantes sem visitar lojas offline.
O aplicativo da Wayfair permite que usuários se posicionem diante de produtos virtuais de forma realista
Como a Adidas usa AR para compras online
Uma marca global de roupas e calçados esportivos criou um popular aplicativo baseado em AR chamado Adidas Originals. Dá aos usuários a oportunidade de acessar experiências virtuais exclusivas vinculadas a produtos específicos.
Por exemplo, eles podem experimentar tênis, ver detalhes de produtos em 3D e até jogar jogos interativos. Esta integração permitiu à Adidas interagir com os seus clientes de forma inovadora e obter uma forte vantagem competitiva.
Experimentando tênis no app Adidas Originals
Compras AR em James Allen
Um conhecido varejista online especializado em anéis de noivado de diamante e joias finas criou uma plataforma de realidade aumentada para os usuários experimentarem todas as suas joias.
A tecnologia reproduz com precisão o tamanho, estilo e design dos anéis, dando aos compradores uma representação realista das joias. Os usuários podem girar e ampliar o anel virtual, permitindo-lhes examinar detalhes intrincados, como o corte, a clareza e a cor do diamante, e encontrar o anel perfeito.
O aplicativo James Allen permite que os usuários experimentem anéis de noivado em três etapas
Implementando AR na loja de comércio eletrônico: etapas a serem seguidas
Neste ponto, está claro que a tecnologia aumentada é um recurso benéfico a ser adotado pelos varejistas on-line. Portanto, se você está prestes a implementá-lo em sua loja online, siga estas etapas para garantir uma integração de AR eficiente e bem-sucedida.
Determine seus objetivos
Em primeiro lugar, identifique os objetivos específicos que você deseja alcançar com a tecnologia, como melhorar a visualização do produto, reduzir retornos, aumentar as conversões ou melhorar o envolvimento do cliente. Ter uma visão clara irá guiá-lo durante o processo.
Escolha uma solução AR apropriada
Várias opções estão disponíveis, desde plataformas AR de terceiros até soluções personalizadas. Considere fatores como facilidade de integração, compatibilidade com sua plataforma existente, preços e suporte ao cliente. Procure soluções que ofereçam recursos como modelos 3D para comércio eletrônico, renderização em tempo real e integração perfeita com seu catálogo de produtos.
Embora certas soluções de AR para comércio eletrônico possam ter um preço alto e exigir conhecimento técnico, também estão disponíveis alternativas econômicas e fáceis de usar.
Veja o Ecwid da Lightspeed, por exemplo. Além de ser uma plataforma robusta de comércio eletrônico, também oferece uma aplicativo móvel para iOS que possui um recurso de modelagem 3D. Funciona com dispositivos Apple Pro com scanner LiDAR, o que significa que você pode usar apenas seu telefone para criar um modelo 3D do seu produto.
Um modelo 3D de um produto feito com o Ecwid Mobile App
Tudo o que você precisa fazer é usar seu telefone para escanear um produto e o aplicativo fará o resto. Você obterá então um modelo de produto 3D que estará disponível na página do produto.
Imagine o seguinte: um cliente abre seu aplicativo ou site, escolhe um produto (uma mesa de centro, por exemplo) e, com um clique, a tela do seu celular ou tablet vira palco para sua nova compra. Eles podem girar, ampliar e colocar o modelo 3D na sala de estar para ver como ele se adapta à decoração.
Saiba mais sobre como criar facilmente modelos 3D de produtos para sua loja de comércio eletrônico:
Prepare seu catálogo de produtos
Para ativar a funcionalidade AR, você precisa criar modelos 3D ou obtê-los de seus fornecedores. Comece selecionando os produtos que deseja oferecer em AR e certifique-se de que possuem especificações precisas e detalhadas.
Contrate profissionais de modelagem 3D ou terceirize essa tarefa para agências especializadas se necessário. Como alternativa, explore um software de modelagem 3D que permite criar modelos básicos internamente.
Conforme mencionado acima, se você usar o aplicativo móvel Ecwid para iOS, poderá criar modelos 3D de produtos usando apenas seu telefone.
Integre AR em sua loja online
Conecte a solução escolhida à sua plataforma de compras existente para integrar AR à sua loja online. Ao usar uma plataforma de terceiros, siga as diretrizes de integração, que geralmente incluem a instalação de um plug-in de AR ou a incorporação de trechos de código em seu site. Trabalhe em estreita colaboração com o seu equipe de desenvolvimento web para garantir um processo de integração tranquilo e interrupções mínimas na funcionalidade da sua loja.
Para usuários Ecwid, esta etapa não é necessária. O recurso de modelagem 3D Ecwid integra-se perfeitamente à sua loja, facilitando a adição de funcionalidade AR sem qualquer codificação ou integração adicional.
Otimize o desempenho de AR
Para uma experiência virtual de alto nível, priorize o desempenho ideal. Aumente a velocidade de carregamento do seu site, especialmente porque a AR exige recursos extras. Condense seus modelos e texturas 3D sem sacrificar a qualidade e implemente métodos eficazes de armazenamento em cache.
Teste regularmente seus recursos de AR em diferentes dispositivos e navegadores para garantir compatibilidade e operação suave.
Promova sua AR e eduque seus clientes
Atualize as páginas de seus produtos para destacar a disponibilidade de AR, fornecendo instruções claras sobre como acessá-lo e usá-lo. Faça malabarismos com vários canais de marketing, incluindo mídias sociais, campanhas por e-mail e postagens em blogs, para informar seu público sobre os benefícios da RA em sua loja de comércio eletrônico.
Se você criar seus modelos de produtos 3D com Ecwid, seus clientes poderão visualizar o modelo de maneira conveniente diretamente na página do produto.
Os clientes podem visualizar um modelo 3D na página de detalhes do produto
Colete e analise dados
Implemente ferramentas analíticas para coletar dados sobre o uso de AR e o comportamento do consumidor. Monitore métricas como pontuações de engajamento, taxas de conversão e feedback do cliente.
Analise esses dados para obter insights sobre a eficácia da sua funcionalidade virtual, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para otimizar ainda mais suas ferramentas de AR.
Resumindo: benefícios de AR para comércio eletrônico
No mundo das compras online, onde tudo acontece virtualmente, o uso da AR traz benefícios que não apenas chamam a atenção dos compradores, mas também mudam totalmente a forma como eles compram. Essa tecnologia permite que você explore e se envolva de novas maneiras, proporcionando uma experiência de compra super imersiva e divertida.
Visualizando Produtos em Cenários da Vida Real
A introdução do comércio eletrônico AR eleva a experiência de compra. Os clientes usam smartphones ou wearables para sobrepor produtos virtuais ao seu redor, visualizando móveis, decoração, roupas e itens de beleza na vida real.
Esta experiência interativa elimina suposições e induz os compradores a tomar decisões de compra mais informadas.
Eliminando preocupações com tamanho e ajuste
A tecnologia AR resolve um desafio antigo nas compras online: a incerteza de tamanho e ajuste.
Com a AR, os consumidores podem experimentar virtualmente roupas, acessórios ou óculos, avaliando com precisão como ficariam. Esse recurso não apenas aumenta a conveniência, mas também reduz a probabilidade de devoluções, resultando em maior satisfação do cliente e economia de custos para os varejistas on-line.
Minimizando devoluções e aumentando a satisfação do cliente
As devoluções são um problema comum no varejo online, pois as expectativas do consumidor podem não corresponder aos produtos recebidos. AR ajuda mostrando representações precisas do produto antes da compra.
Incorporar AR pode ajudar a minimizar surpresas inesperadas e reduzir as taxas de retorno, aumentar a satisfação do consumidor e construir confiança entre clientes e varejistas.
Criando experiências de compra personalizadas
Usando AR, os varejistas analisam as preferências do comprador, o histórico de compras e os dados contextuais para fornecer recomendações e promoções personalizadas de produtos. Showrooms virtuais de AR personalizáveis atendem aos interesses individuais, criando um ambiente envolvente e personalizado para o cliente.
Além disso, combinar o poder da realidade aumentada com estratégias de marketing e publicidade digital pode amplificar o impacto das recomendações e promoções personalizadas de produtos.
Aumentando o envolvimento e a interatividade do cliente
A realidade aumentada no comércio eletrônico acrescenta diversão e interatividade às compras online, aumentando o envolvimento do cliente. AR transforma as compras em uma experiência imersiva, permitindo que os usuários interajam com produtos virtuais por meio de gestos, voz ou toque.
Esse maior envolvimento leva a um aumento do tempo gasto em plataformas de comércio eletrônico, maior fidelidade à marca e taxas de conversão mais altas.
Preenchendo a lacuna online-offline
AR no comércio eletrônico pode preencher a lacuna entre as compras online e offline. Ao permitir que os consumidores experimentem os produtos virtualmente, a AR pode incentivá-los a visitar lojas físicas ou showrooms para fazer compras finais.
Além disso, códigos QR ou marcadores habilitados para AR podem ser usados na loja para fornecer aos clientes informações complementares, promoções ou ofertas exclusivas, melhorando ainda mais sua jornada de compras.
Aumentando o conhecimento da marca
A tecnologia AR leva o marketing digital e a publicidade a um nível totalmente novo. Os profissionais de marketing usam demonstrações de produtos e anúncios computadorizados para apresentar suas ofertas de uma forma cativante e interativa.
Além disso, formar parceria com influenciadores e oferecer experiências interessantes de AR, como filtros e máscaras, permite que as empresas se conectem com seu público nas redes sociais. Ele cria momentos compartilháveis que aumentam o reconhecimento da marca e envolvem os clientes.
Portanto, o desenvolvimento de aplicativos de realidade aumentada permite que as empresas descubram novas maneiras de criar experiências de marca imersivas. Isso os ajuda a melhorar o conhecimento da marca, criando campanhas envolventes e interativas que realmente conectam seu público.
A realidade aumentada certamente se tornou uma virada de jogo no comércio eletrônico, proporcionando experiências imersivas, melhorando o envolvimento do cliente, reduzindo a incerteza e aumentando as vendas. Seu impacto é inegável. À medida que a indústria de AR evolui, continuará a transformar e a melhorar o retalho online.
As empresas que adotam a tecnologia hoje podem moldar o futuro do comércio eletrónico, oferecendo excelentes experiências aos clientes e obtendo os benefícios de uma vantagem competitiva.
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- Fonte: https://www.ecwid.com/blog/augmented-reality-in-ecommerce.html
