Apesar das proclamações sobre a próxima mudança sísmica na tecnologia empresarial que perturbam tudo o que você conhece, o marketing por email permanece no topo da cadeia alimentar quando se trata de alcançando seu público-alvo em 2024. Na verdade, para cada dólar investido em uma campanha por e-mail, as marcas produzem cerca de US$ 44 em retornos, e a tática provou ser quarenta vezes mais bem-sucedida na aquisição de clientes do que o Facebook e o Twitter juntos, de acordo com estudos do Campaign Monitor.

Os profissionais de marketing de todos os setores dominaram o arte do e-mail, aperfeiçoando segmentação de audiência para campanhas de incentivo e gotejamento para manter os contatos engajados e investidos com o mensagem ou oferta certa no momento perfeito.

Esses passos para o sucesso funcionaram igualmente bem para a indústria da cannabis – mas com o rápido aumento e implementação de ferramentas de inteligência artificial (IA), com ênfase adicional na coleta de dados e na necessidade de entender o que fala ao público mais jovem, as marcas ainda têm muito que aprender se quiserem continuar a manter suas entradas na caixa de entrada com mensagens que ressoem, inspirem e gerem receita.

E-mails de marketing eficazes são definidos por conteúdo envolvente, um cabeçalho que prende, objetivos claros e pontos de ação oportunos para manter a atenção do espectador. Sem esses ingredientes-chave, seus esforços serão em vão. Mas embora a maioria dos profissionais de marketing de hoje compreenda as fórmulas testadas e comprovadas para atingir metas, o setor está em constante evolução, o que significa que o que funcionou no ano passado pode não funcionar agora.

Dê uma olhada em algumas das principais tendências que estamos prevendo, com base em conversas esclarecedoras com especialistas internos e externos do setor. Incluímos algumas das tendências de marketing por e-mail mais notáveis ​​às quais estamos prestando atenção para 2024, compiladas para ajudá-lo a enfrentar o novo ano e obter as maiores taxas de engajamento e conversão até agora.

Enfatize os dados

Desde o seu advento, a indústria legal da cannabis teve que dados de rastreamento muito mais de perto do que outras indústrias para manter o controle da conformidade regulatória. Por mais tediosa que possa parecer no momento, a prática deu às operadoras uma grande vantagem sobre as empresas tradicionais no que diz respeito à análise de métricas para comunicação personalizada.

“Os varejistas de cannabis tiveram que analisar demais os dados para se manterem à tona. Como resultado, a maioria deles pode mergulhar em métricas de nível profundo que são mais intensivas e completas do que qualquer outra indústria”, disse Brad Bogus, chefe de marketing da Happy Cabbage Analytics. “A partir daí, a melhor maneira de ser microssegmentado em seu alcance é usar seus dados de vendas para determinar quais compradores estão comprando o quê. Isso o ajudará a descobrir quais negócios você promoverá ou quais eventos realizará em sua loja.

Bogus também recomendou criar listas de contatos de e-mail com muito cuidado. Não capture apenas endereços, ele aconselhou.

“Se você puder fazer a alguém duas ou três perguntas que sejam atraentes e convenientes o suficiente para que ele responda, você automaticamente terá uma vantagem”, disse ele. “Com essas informações, você terá o poder de segmentar suas mensagens de forma mais eficaz. Agora, posso estar pedindo informações que você realmente não quer me dar, mas se eu puder perguntar de uma forma que envolva e reconheça algo com o qual você possa se identificar ou compreender, criei uma conexão duradoura com você. ”

Gancho com linhas de assunto

De acordo com Kim Prince, fundador e CEO da Proven Media, os assuntos dos e-mails devem ser atraentes e criativos.

“Quando trabalhei na grande mídia, trabalhei em uma organização que tinha uma equipe de repórteres que escrevia estritamente manchetes atraentes. É uma arte, mas que pode ser dominada”, disse ela. “Se você tiver um CTA [call to action], certifique-se de que ele funcione de forma clara. Evite frases como ‘10% de desconto’. Em vez disso, use os preços exatos para gerar interesse.”

Os principais varejistas concordam – como a marca de moda PacSun, com sede na Califórnia, onde assuntos cativantes e personalizados regularmente obtêm sucesso.

“Gosto de focar na personalização, seja adicionando um nome na linha de assunto do seu e-mail ou incluindo os produtos mais recentes que navegaram ou compraram no corpo do texto”, disse Amy Gonzales, especialista em marketing por e-mail da PacSun. “Também tenho brincado com linhas de assunto de IA e é interessante comparar os dados de desempenho entre o que escrevi e a IA. Se você tiver uma ferramenta disponível, recomendo testá-la, mesmo que seja apenas para reunir inspiração ou ideias. Eu o uso para palavras-chave ou se tiver bloqueio de escritor. Apenas tome cuidado para não confiar na IA se ela não combinar bem com a voz da sua marca.”

Use menos palavras

Transmita respeito sem ser enigmático.

“As pessoas pensam que, se estão enviando um e-mail, precisam preenchê-lo com o máximo de conteúdo possível, mas quanto mais você inclui, mais distrativo e menos eficaz será o seu e-mail”, disse Bogus. “Suponha que as pessoas com quem você está tentando se comunicar estão comandando e atirando em 1,000 coisas ao mesmo tempo. A última coisa que eles querem fazer é ler seu e-mail. Honre o fato de que eles não têm muito tempo e não pensem demais ou projetem demais. Mantenha as coisas singulares no tópico e no conteúdo para que a pessoa que recebe o e-mail não tenha que se esforçar muito para entender sua mensagem.

Ao mesmo tempo, não jogue muito duro para conseguir.

“É importante manter os assuntos curtos e diretos, mas tente garantir que não sejam muito enigmáticos”, disse Marcas Wana Diretora de Conteúdo e Estratégia Kaitlin Mackenzie. “'Cinco maneiras de lidar com a situação quando você está muito chapado' diz o suficiente para saber que você deseja saber mais, mas 'Você não vai acreditar nisso!'

Incorpore interatividade

O diretor administrativo da Botani, Alex Boone, acredita comunicações interativas se tornará uma tendência definidora para os comerciantes de cannabis, inspirando os destinatários a agir.

“O e-mail interativo que inclui itens como enquetes e pesquisas está substituindo o e-mail estático”, disse Boone. “É inegável: a interatividade aumenta as taxas de engajamento e leva a uma melhor experiência do cliente. Isso pode parecer um link para uma página de destino, incluindo imagens e descrições de produtos, e oportunidades de compra.

Boone também classifica conteúdo valioso como interatividade. Isto pode vir na forma de informação envolvente que leva os destinatários a voltar para mais, como uma lista dos dez principais locais para marcar quando você estiver com fome.

Zoom out

Tenha em mente o panorama geral da sua empresa ao enviar mensagens de marketing por e-mail.

“Trate suas mensagens de e-mail como parte de um ecossistema de marketing maior”, disse Mackenzie de Wana. “Como você pode usar o marketing por e-mail para direcionar tráfego social? Como você pode usar a mídia social para aumentar sua lista de envio de e-mail?”

Combine todos os seus esforços de marketing, consolidando onde puder para não queimar seu melhor conteúdo e perder de vista o objetivo principal.

Empregue as ferramentas mais recentes

Todas as plataformas de marketing por e-mail atualizam regularmente seus sistemas com as ferramentas poderosas mais recentes do setor. Isso inclui os novos recursos de IA e construtores de SMS do MailChimp, a integração do TikTok da HubSpot e os recibos de e-mail aprimorados do Kajabi. Mantenha você e sua equipe atualizados para garantir que você esteja à frente de seus concorrentes, alcance novos níveis de engajamento e trabalhe de maneira mais inteligente, em vez de mais difícil.

“Use essas ferramentas para focar na qualidade de seus e-mails e não na quantidade”, disse James Mao, diretor de marketing da Deep Roots Harvest. “Você também deve utilizá-los para garantir que todos os e-mails sejam otimizados para dispositivos móveis, pois descobrimos que 70–80 por cento dos usuários preferem visualizar seus e-mails em seus telefones.”

Manter a conformidade

Mao também enfatizou a importância de permanecer em conformidade com a lei federal e os regulamentos da indústria local – embora isso não seja algo que os operadores de cannabis possam se dar ao luxo de esquecer.

“Certifique-se de que seu departamento de conformidade revise e aprove todas as suas campanhas por e-mail antes de serem lançadas”, disse Mao. “Isso vai lhe poupar uma possível dor de cabeça no futuro, quando todo o tempo que você gastou montando sua campanha de e-mail pode ser desperdiçado por causa de uma pequena supervisão baseada em conformidade.”

Encontre inspiração nas indústrias tradicionais

A indústria da cannabis é muito jovem e muitas marcas ainda estão aprendendo as melhores práticas padrão de e-mail. Com isso em mente, é importante saber onde procurar inspiração apoiada por anos de tentativa e erro às custas de outra pessoa.

“Uma das melhores práticas que os profissionais de marketing por e-mail sobre cannabis podem adotar é seguir o que os varejistas que ganham muito dinheiro estão fazendo”, disse Prince. “Seja Walmart, Target ou Amazon, siga as empresas que investiram milhões de dólares para descobrir o que funciona. Você não precisa reinventar a roda para ter alcance. As grandes empresas já gastaram dinheiro para descobrir o que faz uma pessoa clicar. Estude-os. Isso vai lhe poupar muito sofrimento e, com sorte, lhe render muito dinheiro.

A, B e Geração Z

Uma nova geração de consumidores entrou no mercado e é importante que os profissionais de marketing por email entendam precisamente o que esses consumidores estão procurando e como desejam que as oportunidades sejam apresentadas.

"A faixa etária da Geração Z/millennial é um dos maiores segmentos de público, mas, com base nas transações do carrinho, eles gastam menos dinheiro”, disse Mao, do Deep Roots. “Este grupo é caçador de pechinchas, mas também é o mais especialista em tecnologia. Enviar ofertas, promoções e incentivos por e-mail será a estratégia mais eficaz com este grupo. Basta ter em mente que os negócios precisam ter valor e ter preços competitivos.”

Os jovens consumidores também não têm paciência para ler e-mails longos, por isso certifique-se de que suas campanhas sejam divertidas, curtas, interativas e acionáveis. Felizmente, você não precisa acertar na primeira tentativa. A revisão das análises ajudará você a entender como abordar públicos mais novos, e táticas clássicas, como testes A/B em diferentes linhas de assunto, mensagens e CTAs, permitirão o refinamento quando necessário.

Lembre-se do básico

Este último ponto é simples, mas também perene.

“Na minha opinião, a nova tendência mais recente no marketing por e-mail sobre cannabis é realmente voltar ao básico”, disse Mao. “Embora o resto da indústria tenha evoluído muito, as plataformas de email marketing que atendem diretamente à nossa indústria ainda carecem de alguns dos fundamentos mais básicos, como e-blasts variáveis, testes A/B e jornadas do cliente.

“A melhor maneira de combater isso é avançar seguindo a etiqueta e as melhores práticas de e-mail adequadas, garantindo a coleta de dados limpos, aproveitando a segmentação de clientes e explorando a automação de e-mail”, acrescentou.

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• Fonte: https://mgmagazine.com/business/marketing-promo/essential-guide-to-email-marketing-in-2024/