O guia definitivo para introduzir a segmentação de preços em seu negócio

A segmentação de preços é uma das estratégias mais fortes que você pode usar ao configurar preços para seus produtos ou serviços. Empresas de todos os portes podem aplicar a segmentação de preços para criar uma estratégia de precificação mais eficiente e voltada para resultados.

Em suma, a segmentação de preços está cobrando um preço diferente para diferentes segmentos de mercado. Um exemplo comum seria cobrar menos de crianças por um ingresso de cinema ou idosos recebendo tarifas mais baixas para transporte público.

Embora praticamente todas as marcas tenham a chance de empregar o preço segmentado, muitas não sabem exatamente como implementá-lo de maneira eficaz. No entanto, liberar o potencial da segmentação de preços pode significar a diferença entre crescimento estável e estagnação.

Se você é uma pequena empresa, varejista, empresa de software, restaurante, entretenimento ou qualquer outra empresa que comercializa para diferentes grupos demográficos, continue lendo para saber como usar a segmentação de preços.

O que é segmentação de preços?

A segmentação de preços é uma Estratégia de preços usado por várias empresas em praticamente todos os setores para aumentar a receita e os lucros. As empresas que lidam com altos custos fixos podem se beneficiar significativamente cobrando preços diferentes com base em diferentes segmentos de mercado.

A melhor maneira de implementar a segmentação de preços é identificar as necessidades de seus diferentes clientes e segmentar seus preços de acordo.

Um ótimo exemplo disso seriam os ingressos para estudantes em um cinema durante a semana para aumentar as vendas quando os cinemas costumam estar lentos. Para um negócio SaaS, pode ser algo tão simples quanto oferecer diferentes preços (e recursos) para organizações sem fins lucrativos.

Existem inúmeras maneiras de a segmentação de preços funcionar, e entender cada tipo é vital para o sucesso. Se bem feita, a segmentação de preços pode ser uma excelente ferramenta para escalar sua empresa e manter sua base de clientes satisfeita.

Por que a segmentação de preços é importante?

A segmentação de preços é crucial porque pode ajudá-lo a aumentar a lucratividade e valor da vida de determinados clientes enquanto ainda fecha clientes com menor poder aquisitivo, aumentando sua receita geral.

Vamos explorar as vantagens da segmentação de preços no longo prazo.

1. Lucros aumentados

Várias empresas têm espaço para aumentar os preços e gerar mais receita. Os proprietários de empresas tendem a se concentrar mais em sua marca e não o suficiente em suas finanças. No entanto, aumentar os lucros é mais fácil dizer do que fazer.

A introdução da segmentação de preços em sua empresa pode ser exatamente o que você precisa para garantir que está gerando lucro suficiente para um crescimento constante. Você pode garantir que a vontade de pagar do cliente permaneça alta com todos os seus produtos.

Na imagem acima, você pode ver isso claramente no display. Seus custos, destacados em vermelho, são os mesmos para cada grupo de clientes. Enquanto os três primeiros grupos estão gerando lucro a partir de um único modelo de precificação, os grupos quatro ou cinco poderiam oferecer menos lucro. Ao oferecer segmentação de preços, você pode capitalizar sobre grupos de clientes dispostos (e capazes) de pagar mais do que o preço fixo que você oferece atualmente com um único modelo de precificação.

Além disso, mesmo que alguns clientes façam downgrade em vez de atualizar, você pode manter suas margens altas limitando o serviço ou recursos disponíveis para clientes de nível inferior.

Se a sua empresa está estagnada devido aos custos fixos, cobrar mais ou menos de diferentes segmentos do seu mercado pode ajudar a quebrar a barreira. Contanto que você implemente a segmentação de preços adequadamente, poderá gerar mais lucro sem incomodar seus clientes. Por exemplo, a Nike oferece tênis de corrida em uma ampla gama de preços, começando em US$ 50 e indo até mais de US$ 300.

A introdução da segmentação de preços demonstrou aumentar os lucros operacionais entre 10% e% 60.

2. Maior participação de mercado

Oferecer preços atraentes para um grupo demográfico específico é uma excelente maneira de entrar em um mercado inexplorado.

Como exemplo, a empresa de streaming Netflix utiliza a segmentação de preços em escala global. Nos Estados Unidos, onde as pessoas podem pagar por um serviço mais premium, os preços variam de US$ 9.99 a US$ 19.99 por mês. Enquanto isso, na Índia, onde a economia não é tão forte, os preços começam em US$ 1.88 e vão até US$ 8.20 por mês.

A segmentação de preços, quando bem feita, não apenas traz mais pessoas para o seu negócio, mas também não cria ressentimento entre os clientes. Em vez disso, você pode fazer com que cada cliente sinta que obtém exatamente o produto de que precisa (e pode pagar) e gerar fidelidade de longo prazo.

3. Estratégias de marketing flexíveis

Pode ser um desafio destacar sua marca, especialmente se você estiver em um setor competitivo. Dito isso, a segmentação de preços oferece mais flexibilidade ao comercializar o seu negócio. Segmentar o mercado permite desenvolver diferentes estratégias de marketing e pontos de venda exclusivos para atrair os clientes certos.

Quando você tem vários segmentos de mercado, sua equipe de marketing tem muito o que fazer em relação ao tipo de mensagem que deseja transmitir. Além disso, você pode criar várias campanhas de marketing em vários canais para atingir cada segmento do seu mercado.

4. Maior potencial de crescimento

Administrar um negócio é desafiador por si só, mas escalar um negócio é algo totalmente diferente. Mas crescer sua empresa é muito mais fácil usando uma estratégia de segmentação de preços. A precificação segmentada pode ajudar as empresas com receitas e lucros estagnados devido a custos e preços fixos.

Ao oferecer preços diferenciados com base nos segmentos de mercado, sua empresa pode gerar mais lucro sem investir tempo ou dinheiro no desenvolvimento de novos produtos ou campanhas.

Por exemplo, uma academia pode oferecer aulas em grupo em vez de sessões de treinamento individuais. O preço mais baixo pode atrair pessoas que não podem pagar um personal trainer individual. Por outro lado, os treinadores podem treinar várias pessoas ao mesmo tempo aproximadamente na mesma quantidade de tempo, gerando mais receita para a academia. Esse tipo de ganha-ganha faz parte de uma boa estratégia de segmentação de preços e é a principal razão pela qual alimenta o crescimento.

5. Capacidade de ajudar os outros

Embora ganhar mais dinheiro seja o benefício mais aparente da segmentação de preços, não é a única razão pela qual é uma ferramenta fantástica. Ao segmentar seu mercado, você pode oferecer melhores preços para um determinado grupo demográfico.

Você pode ajudar sua comunidade permitindo que as pessoas usem seus serviços a um custo menor ou com suporte adicional.

A implementação adequada de uma estratégia de segmentação de preços será extremamente benéfica para você, sua equipe e seus clientes. É uma maneira infalível de dimensionar seus negócios com o mínimo de atrito e criar um impacto maior em sua comunidade.

Exemplos comuns de segmentação de preços no setor de SaaS

A seguir, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de como a segmentação de preços é aplicada na indústria de SaaS.

1 Adobe

A Adobe é uma empresa de software criativo com um conjunto completo de serviços, incluindo Photoshop, Premiere, Acrobat, After Effects e muitos mais, como parte de sua Adobe Creative Cloud.

Como indivíduo, esses serviços agrupados não são baratos. Você pode obter todo o pacote Creative Cloud por um preço de assinatura mensal de US$ 54.99.

Para empresas, o preço sobe ainda mais, custando US$ 84.99 por mês por licença.

Mas não é aí que termina a segmentação de preços desta solução de software. Há também preços especiais mais baixos para professores e alunos. Eles podem obter mais de 20 aplicativos na Creative Cloud por apenas US$ 19.99 por mês.

Não há diferença no software com base em quem o está usando. O Photoshop que um aluno usaria é o mesmo em um escritório corporativo. Mas por causa da segmentação de preços, o produto da Adobe é lançado para um público maior.

Além do mais, ao torná-lo acessível para os alunos, a Adobe garante que a próxima geração de criadores seja treinada em sua plataforma, garantindo que eles continuem usando esses produtos depois de se formarem e entrarem no campo criativo.

2.Microsoft 365

A Microsoft e seu popular pacote de serviços online Microsoft 365 (anteriormente conhecido como Microsoft Office) incluem Microsoft Word, Publisher, PowerPoint, Excel, Teams e muito mais.

A empresa cobra entre US$ 69.99 e US$ 99.99 por ano para uso doméstico.

O mesmo software assume uma taxa por usuário Modelo de preços SaaS para uma empresa, como pode ser visto na imagem abaixo.

Agora, aqui é onde fica interessante. Alunos e professores ganham um desconto que não é apenas enorme; é absoluto.

A Microsoft oferece gratuitamente seu conjunto de serviços para professores e alunos.

Ele ainda permite que as escolas façam com que os alunos instalem o serviço em até cinco Macs ou PCs sem nenhum custo.

Isso não é apenas um ótimo PR para a Microsoft, mas muito parecido com a Adobe, garante que os alunos aprendam a usar a plataforma da Microsoft enquanto ainda estão na escola. Assim que estiverem acostumados após a formatura, a esperança é que continuem a usá-lo.

Além disso, as empresas continuarão a comprar o Microsoft 365, pois a maioria dos recém-formados que entram no mercado de trabalho já foram treinados nele.

3. Pedra de Roseta

A Rosetta Stone é uma das maiores empresas de software de aprendizado de idiomas do mundo. Ele estabelece alguns preços bastante padrão para uso individual, conforme mostrado na imagem abaixo.

Este é o preço para um indivíduo aprender chinês mandarim. Como você pode ver no menu superior, a empresa também tem preços especiais para escolas e empresas, mas não os disponibiliza publicamente.

Também possui preços especiais para militares, que verifica por meio do sistema ID.me. Novamente, isso é uma ótima RP para a empresa e também ajuda o produto a alcançar um novo mercado.

O pessoal militar geralmente precisa aprender idiomas estrangeiros para se comunicar em implantações prolongadas, então a Rosetta Stone torna seu serviço mais disponível para militares da ativa e aposentados.

Embora a empresa não liste o valor real do desconto em seu site, military.com o listou como 10% de desconto sobre o preço normal.

Tipos de segmentação de preços

Agora vamos dar uma olhada em como você pode facilitar os preços diferentes para seus produtos ou serviços.

1. Dados demográficos do cliente

A segmentação de preços por características do cliente, como idade, ocupação, localização geográfica e muito mais, pode ser uma estratégia comum. Você o vê em todos os lugares, desde estádios esportivos e pubs a restaurantes, parques temáticos e transporte público. É ainda predominante em produtos SaaS.

O popular software de contabilidade Quickbooks segmenta algumas ofertas por demografia. Neste caso, fá-lo por ocupação.

Acima, você verá planos para empresas separados por Preços diferenciados. Mas, ao rolar até o final da página, você encontrará uma oferta especial exclusivamente para autônomos, como freelancers e contratados independentes.

Freelancers e contratantes independentes são um alvo demográfico para Quickbooks. Embora não sejam a demonstração mais lucrativa da empresa, eles representam um mercado enorme e crescente e, portanto, uma parte importante do modelo de negócios da empresa SaaS. Cobrar de um autônomo o preço total pelo conjunto completo de serviços oferecidos pelo Quickbooks não é realista, já que a maioria dos freelancers não pode pagar uma assinatura anual de $ 480 apenas para fazer sua contabilidade.

Alguns outros exemplos desse modelo de segmentação de preços em jogo seriam o Cracker Barrel lançando descontos para idosos ou o Walt Disney World liberando ingressos de parques com preços mais baixos e reservas de quartos para residentes da Flórida.

2. Agrupamento de produtos

O empacotamento de produtos é bastante simples. É onde você agrupa vários produtos e os vende como um pacote. É uma estratégia simples de segmentação de preços que incentiva as pessoas a comprar mais produtos de uma só vez.

Os restaurantes de fast food fazem isso o tempo todo com suas refeições e combos de valor. Você pode agrupar os produtos por uma taxa ligeiramente menor do que comprar os produtos separadamente e mover mais unidades como resultado.

Também é uma estratégia comum para empresas SaaS, onde um pacote empresarial pode incluir um chatbot, suporte técnico e muito mais, em vez de apenas um único serviço. Na última seção, falamos sobre a Adobe e sua segmentação de preços. Ele também usa o agrupamento de produtos para aumentar o valor do cliente médio.

Todos os serviços marcados em roxo são aplicativos individuais ou, no caso do primeiro, um conjunto de dois aplicativos agrupados. O Photoshop sozinho custa US$ 20.99, mas você pode obter todos esses serviços e mais 15 aplicativos por US$ 54.99 ao comprar o pacote completo.

Isso não apenas aumenta o valor de cada pedido, mas também fortalece o relacionamento com os clientes, pois eles confiam em você para uma variedade de tarefas, o que aumenta drasticamente os custos de troca.

3. Precificação do formulário do produto

O preço do formulário do produto é onde você cobra um determinado preço com base nas diferentes versões de um produto. Um exemplo comum de segmentação de preços nesta categoria seria vender o mesmo carro, mas em uma cor diferente. Se a cor do estoque for branca, o cliente terá que pagar mais para que seja platina ou ouro.

O preço do formulário do produto pode ser uma estratégia incrível de segmentação de preços porque oferece aos seus clientes mais opções de escolha. Você também pode comercializar seus produtos de forma ligeiramente diferente para gerar mais receita de uma determinada versão do seu produto.

No mundo SaaS, muitas soluções de software usam preços de formulário de produto criando associações em camadas com recursos e serviços adicionais por um preço mais alto.

No exemplo acima, a monday.com tem cinco níveis diferentes, variando de um plano individual totalmente gratuito até um plano corporativo personalizado. Cada um desses níveis vê um aumento no preço por assento enquanto adiciona mais recursos em outras palavras, alterando a “forma do produto”.

4. Preços com base no uso

A forma definitiva de segmentação de preços é garantir que cada cliente pague apenas pelos recursos que realmente usa. Com cobrança baseada no uso, uma empresa de SaaS pode cobrar com base no número de usuários, e-mails enviados, gigabytes de armazenamento usados ou qualquer número de métricas de valor.

A plataforma de pesquisa e descoberta Algolia faz grande uso de preços baseados no uso, como fica evidente na imagem abaixo.

Os dois planos pagos da Algolia cobram dos usuários por 1,000 solicitações feitas por meio da plataforma. Isso significa que, se você processar apenas 10,000 solicitações na plataforma de pesquisa, pagará apenas US$ 15 por mês. Mas se uma empresa processa 100,000 solicitações em um mês, está pagando US$ 150. Essa estratégia de segmentação de preços pode dar aos clientes mais propriedade sobre o serviço em que estão investindo e torna mais fácil justificar o investimento, pois eles pagam apenas pelo que usam.

5. Preços com base no canal

O preço baseado em canal é uma estratégia de segmentação de preços que envolve a cobrança de preços diferentes com base no canal em que você está vendendo seus produtos. As empresas podem vender produtos on-line mais baratos do que em suas lojas físicas porque não precisam contabilizar os altos custos fixos de operação de um local físico.

Se você é um varejista ou uma empresa física, a precificação baseada em canal pode ser uma excelente maneira de gerar mais lucro e escala. Você pode essencialmente oferecer produtos semelhantes, mas com menos despesas. As margens de lucro de seus produtos aumentariam, assim como sua capacidade de crescer.

6. Volume de compras

O volume de compras é uma das formas mais comuns de segmentação de preços. Quanto mais unidades alguém compra, menos deve esperar pagar por unidade. Essa é uma prática comum para qualquer empresa que venda produtos no atacado.

As academias também fazem isso com associações de longo prazo. A taxa mensal para treinar pode ser de $ 30, mas o pacote anual pode chegar a apenas $ 300.

Se você está vendendo um produto, deve sempre ter um preço com desconto para as pessoas que compram a granel. Isso incentivará as pessoas a fazer pedidos maiores. O mesmo vale se você estiver oferecendo serviços.

7. Condição

Você vê muitos preços baseados em condições no setor de transporte e viagens. Por exemplo, os trens podem cobrar mais dos passageiros por uma passagem reembolsável. A indústria aérea normalmente oferece opções de primeira classe para clientes dispostos a pagar mais. No mundo do SaaS, você pode pagar mais por suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana ou tempos de resposta garantidos para serviços técnicos.

Dependendo das condições do seu contrato, você pode fazer ajustes em seus preços sem problemas. Outros clientes não ficarão chateados porque ainda têm a opção de pagar o preço padrão sem os benefícios adicionais.

Considere adicionar condições à sua estratégia de segmentação de preços se você for uma empresa baseada em serviços que deseja colocar pequenos upsells em seus pacotes.

Um exemplo de um modelo de precificação de assinatura seria um serviço como o Hulu, a plataforma de streaming.

A versão com anúncios do Hulu custa US$ 6.99 por mês, mas você pode pagar mais por uma experiência sem anúncios por US$ 12.99 por mês. Você dá aos que podem pagar a opção de atualizar suas “condições”, mas não deixa de fora aqueles que não podem pagar ou simplesmente não querem.

8. Localização

Quanto mais perto seus clientes estiverem da ação, mais você poderá cobrar. Um bom exemplo disso são os shows. Se você quiser estar na primeira fila bem perto do artista, pode esperar pagar um preço muito mais alto por um ingresso do que alguém no gramado dos fundos.

O Uber também usa a segmentação de preços por localização com seu algoritmo de aumento de preços. As pessoas pagam mais de 1.5x a tarifa padrão por uma corrida se estiverem em uma área de alta demanda. Enquanto as pessoas não gostam de pagar mais por uma corrida, o Uber pode justificar isso devido à grande necessidade de corridas em um determinado local.

9. Tempo de compra

Varejistas de moda e restaurantes usam frequentemente uma estratégia de segmentação de preços no momento da compra. Para a indústria da moda, as lojas podem cobrar mais pelas roupas da estação - ou menos pelas que estão fora.

Bares e restaurantes podem ter descontos em comidas e bebidas durante o happy hour. Você pode basear sua estratégia de segmentação de preços em quando os clientes estão comprando para cobrar mais ou menos pelos mesmos produtos.

Além disso, você pode usar esses descontos para atrair clientes durante os horários de menor movimento. Você ficaria surpreso com a frequência com que as pessoas vão pular em um negócio quando virem um.

Mas estes são apenas alguns exemplos de segmentação. Você pode segmentar seus clientes com base em qualquer número de fatores geográficos, demográficos, psicográficos ou comportamentais.

Dicas para implementar a segmentação de preços

A essa altura, você já deve entender a importância da segmentação de preços e como ela pode te ajudar a crescer. No entanto, como implementar uma estratégia de segmentação de preços da maneira certa?

Aqui estão algumas dicas úteis para garantir que você esteja usando os diferentes tipos de segmentação de preços corretamente.

Identifique cada segmento de cliente

O primeiro passo é identificar o seu segmentos de clientes. Os maiores segmentos para começar são:

Demográfico: Agrupe seus clientes em grupos com base na idade, localização ou status (como estudante, veterano, aposentado etc.) para que você possa identificar facilmente o comportamento de compra deles.
Volume: Identifique quais clientes compram em maior volume para que você possa comercializar seus produtos ou serviços para atender às suas necessidades.
Hora da compra: Determine quando os clientes estão comprando seus produtos e veja se há espaço para implementar uma estratégia de segmentação de preços.
Gastar poder: Quanto eles podem pagar ou querem gastar em seus produtos?
Necessidades únicas: Algum cliente tem necessidades — como tempo de atividade garantido — que você não pode oferecer a todos os clientes pelo mesmo preço?

A identificação de cada segmento de mercado facilitará a implementação bem-sucedida de uma estratégia de segmentação de preços. Esses são os três principais, mas você sempre pode se aprofundar em sua base de clientes atual para criar mais segmentos.

Determinar a extensão da disposição de pagar

Alguns segmentos do mercado estão dispostos a pagar mais do que outros. Nesse caso, é crucial que você marque esses segmentos ao criar sua estrutura de preços.

Mas a disposição de pagar vem com um contexto único para cada cliente. É por isso que é crucial que você pesquise seu mercado-alvo para identificar variáveis que possam afetar o comportamento do cliente.

Oferta e demanda é um exemplo clássico de determinação de maior ou menor disposição a pagar. Se alguém tem uma necessidade urgente de um produto e não há alternativas, está disposto a pagar mais.

Existem vários fatores que contribuem para a disposição de pagar de um cliente. Eles são:

Como você não é um leitor de mentes, terá que descobrir quanto seus vários segmentos de público estão dispostos a pagar. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de mercado e consumidores, analisando seu setor como um todo. Você também pode realizar pesquisas direta ou indiretamente para determinar que tipo de valor os clientes atribuem aos seus produtos.

Implemente gradualmente cada segmento de preços

Uma coisa importante a observar ao implementar uma estratégia de segmentação de preços é fazê-lo gradualmente. A última coisa que você quer fazer é aumentar seus preços do nada e afastar os clientes do seu negócio.

Comece identificando uma data no futuro em que deseja que seu preço segmentado seja totalmente implementado. Comece a agrupar produtos e, lentamente, implemente novas opções ao longo do tempo. Se você deseja lançar nossos quatro novos níveis de preços até o próximo ano, introduza um novo segmento por trimestre. Isso evitará que seus clientes fiquem excessivamente surpresos ou desanimados com a mudança repentina.

Se você estiver aumentando os preços, comece devagar e aumente a taxa com o tempo. Novamente, se sua linha do tempo for de um ano, faça um pequeno aumento em seis meses e depois outro na marca de um ano.

Algumas estratégias concretas que já discutimos, como agrupamento de produtos, segmentação de produtos ou preços baseados no uso, podem ajudar a evitar problemas.

Acompanhe os resultados e refine sua estratégia

A coleta de dados é vital se você deseja ter sucesso a longo prazo com a segmentação de preços. Sem dados, você não saberá exatamente como os clientes estão reagindo aos seus novos preços. Depois de implementar um ou mais dos diferentes tipos de segmentação de preços, você pode ver quais estão funcionando melhor.

Não tenha medo de refinar sua estratégia se achar que sua estratégia de segmentação de preços não está funcionando. Você sempre pode reverter para seus dados para criar novos grupos de clientes e alterar os preços de acordo.

Implemente suas ideias atuais e realize reuniões mensais com sua equipe para ver se os padrões comportamentais de seus clientes estão mudando.

Melhores práticas ao implementar a segmentação de preços

Quer evitar a perda de clientes durante a transição? Não faz sentido reestruturar e segmentar seus preços se você só pretende afastar seus clientes mais fiéis. Há um nível de pesquisa e trabalho de base necessário para fazer com sucesso uma mudança como essa em um negócio estabelecido com clientes existentes.

Ao seguir essas práticas recomendadas para segmentação de preços, você pode facilitar a mudança para seu público e convencê-lo de que isso é bom.

Gerencie tudo com cuidado

Se você não for cuidadoso ao implementar a segmentação de preços, corre o risco de irritar sua base de clientes ou ser acusado de discriminação de preços.

Portanto, apenas introduza preços diferentes para segmentos de mercado após uma pesquisa adequada e consideração cuidadosa. Se possível, você deve montar uma equipe incluindo vendas, produto, atendimento ao cliente e marketing para supervisionar a transição. Isso garantirá que você tenha os recursos para medir seu sucesso em todo o funil.

Depois de encontrar a estratégia certa de segmentação de preços, fica muito mais fácil implementá-la em todos os seus segmentos de mercado.

Use ferramentas de segmentação de preço

Se você não tem certeza de que pode implementar com sucesso a segmentação de preços em seu modelo de negócios, as plataformas de cobrança modernas podem ajudar.

Plataformas como a Chargebee oferecem muitas ferramentas de segmentação de preços que podem ajudá-lo a identificar e organizar diferentes segmentos de mercado com mais rapidez e eficiência. Você pode automatizar cobrança e muitas tarefas tediosas com uma plataforma que gerencia todos os dados de seus clientes.

Além disso, uma boa ferramenta de segmentação de preços ajudará você a se tornar mais escalável. Isso é crucial para o crescimento futuro da sua empresa.

Certifique-se de que tudo é mensurável

Sem rastrear dados reais, não há como concluir se sua estratégia de segmentação de preços está funcionando. Você precisa identificar métricas, definir benchmarks e acompanhar continuamente o progresso.

Ter dados mensuráveis fornece as informações necessárias para dimensionar seus esforços de segmentação de preços. Depois de ver como o mercado reage aos seus preços segmentados, você pode dobrar ou refinar sua nova estratégia de segmentação de preços para gerar mais receita e lucros.

Meça os resultados de sua estratégia de segmentação de preços continuamente por pelo menos um ano após o ajuste. Descreva métricas concretas que você seguirá, como valor da vida do cliente, taxa de crescimento de receita, taxa de fechamento de negócios e muito mais.

Quais são os riscos de usar uma estratégia de segmentação de preços?

A implantação de uma estratégia de segmentação de preços não é isenta de riscos. Não é um slam dunk garantido para revolucionar o seu negócio para melhor. Assim como qualquer outra grande mudança em uma empresa, existem riscos que podem afetar seriamente seus resultados, especialmente se o seu negócio já estiver estabelecido.

Nesta seção, mostraremos alguns possíveis riscos da introdução da segmentação de preços para fornecer uma visão mais completa do que pode acontecer se você optar por seguir esse caminho.

Os clientes sentem que estão sendo tratados injustamente

Alguns clientes podem sentir que estão fazendo um negócio injusto se outros estiverem pagando um preço mais baixo por um produto similar. É por isso que você precisa ter termos claros e justos sobre como segmentar preços.

Por outro lado, alguns clientes podem se sentir mal se perceberem que alguém está recebendo um tratamento especial ou uma experiência melhor – como nas companhias aéreas. Mesmo que o outro segmento esteja pagando mais, é natural que os clientes fiquem um pouco chateados.

Você pode evitar isso sendo cuidadoso ao implementar sua estratégia de segmentação de preços. Entenda cada segmento de mercado e desenvolva uma estrutura de preços justa e produtos personalizados que atendam às suas necessidades.

Perda de lucros

Embora o objetivo principal de uma estratégia de segmentação de preços seja aumentar os lucros, é possível perder dinheiro se você não implementá-la adequadamente. Se você não entender um segmento de mercado ou sua disposição de pagar, poderá obter menos vendas e menos receita do que esperava.

Além disso, como mencionado acima, os clientes podem ficar com raiva e parar de fazer negócios com você. Ambas as situações resultam em perda de lucros e devem ser evitadas a todo custo.

Mais uma vez, você pode garantir que sua empresa lucre com a segmentação de preços, confiando em decisões baseadas em dados, não em suposições.

Confusão Interna

Se você planeja realizar a segmentação de preços, precisará fornecer uma comunicação clara entre seus departamentos. Caso contrário, pode haver confusão ou inconsistências com sua nova estrutura de preços.

Isso não apenas causará atrito interno, mas também poderá levar os clientes a se sentirem alienados. Certifique-se de que os principais membros das equipes de vendas, produtos, marketing e suporte estejam envolvidos na transição. Além disso, forneça treinamento sobre os novos produtos e segmentos de clientes para sua equipe de vendas.

Perguntas frequentes sobre segmentação de preços

Vamos responder algumas perguntas comuns sobre segmentação de preços.

A segmentação de preços é boa ou ruim?

Se bem utilizada, uma estratégia de segmentação de preços pode se tornar um diferencial competitivo para sua empresa. É uma ferramenta fantástica para atrair uma variedade maior de clientes e vender mais produtos com eficiência.

Dito isso, nem todas as empresas podem se beneficiar da segmentação de preços. Pense na importância da segmentação de preços e se ela funcionaria para sua empresa antes de criar sua estratégia de preços.

Em que condições a segmentação de preços é mais eficaz ou quando a segmentação de preços funciona?

A segmentação de preços será mais eficaz se você puder identificar claramente diferentes necessidades e motivações em cada segmento de seu mercado. Sem essa informação, será como jogar dardos com uma venda nos olhos. Você precisa entender seus clientes e como e por que eles gastam antes de colher os benefícios de uma estratégia de segmentação de preços.

Como a segmentação de preços aumenta o lucro?

As empresas que entendem a importância da segmentação de preços a utilizam para manter seus preços competitivos e atraentes para uma gama maior de clientes em potencial. Como resultado, eles normalmente vendem mais produtos ou serviços para uma fatia maior do mercado. Além disso, a segmentação pode ajudá-lo a atender às necessidades específicas de diferentes segmentos do seu setor.

Em suma, a segmentação de preços eficaz leva a uma maior aquisição de clientes e maior retenção de clientes.

Conclusão

O ponto principal é que a segmentação de preços pode ser extremamente valiosa para a estratégia da sua marca, se feita corretamente. Você não apenas pode aumentar seus lucros, mas também obter mais alcance na participação de mercado, ajustar suas estratégias de marketing e ajudar outras pessoas com preços condicionais.

Dito isso, não negligencie o gerenciamento e o acompanhamento de sua estratégia de segmentação de preços. Isso pode salvar sua empresa de reclamações de clientes ou acabar com um processo de discriminação de preços.

Para obter mais ajuda sobre estratégias de preços de SaaS, você pode conferir o soluções flexíveis de cobrança SaaS em Chargebee.

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Fonte: https://www.chargebee.com/resources/guides/price-segmentation/