[Conteúdo incorporado]

Isto é Anotações de campo, uma nova série de podcasts de vídeo da a16z que explora os modelos de negócios e comportamentos que estão mudando a tecnologia do consumidor. Inscreva-se no canal a16z no YouTube para não perder nenhum episódio.  

Neste episódio, o apresentador Connie Chan conversa com Deb Liu, CEO da Ancestry e ex-vice-presidente de App Commerce da Meta. A conversa abrange tudo sobre marketplaces: em quais métricas focar, como equilibrar crescimento e foco e como transformar o comportamento do usuário em estratégia de negócios. 

Connie Chan: Deb, vamos começar com a Ancestry, onde você é atualmente a CEO. Ouvi dizer que você ingressou nesta empresa remotamente - você não os conheceu pessoalmente. Sabemos que muitas pessoas agora, ainda hoje, estão dando entrevistas no Zoom. Que dicas você dá para as pessoas que estão pensando em entrevistar remotamente, especialmente executivos? Conte-me sobre ingressar em uma empresa como CEO sem nunca ter entrado no prédio.

Deb Liu: Bem, foi realmente intimidador. Eles estavam escolhendo um CEO para uma empresa que haviam acabado de comprar por US$ 4.7 bilhões. A Blackstone [a empresa de investimentos que adquiriu a Ancestry em 2020] fez todo o processo de entrevista no Zoom. Foi uma honra conhecer tantas pessoas e poder me conectar com elas várias vezes, mas, ao mesmo tempo, você realmente não sabe como alguém é, a menos que realmente o conheça [pessoalmente].

A outra parte que foi muito engraçada foi quando eu estava decidindo se entraria, eles me colocaram com os executivos. Eu os conheci todos em um dia. E em vez de dizer a eles quem eu era, eles marcaram as reuniões cegamente do lado deles. Então, em vez de dizer quem eu era, eles apenas disseram “Você vai conhecer o novo CEO” e então apareci no Zoom. E eu não sabia! As primeiras pessoas que conheci, não percebi que não haviam sido informadas de quem eu era com antecedência.

Então, alguns deles apenas olharam para mim e eu disse: “Você está bem? Quer me procurar no Google? E cada um deles disse que sim. E então eu percebi o que eles tinham feito. E foi tão interessante. Entrar às cegas e conhecer seu novo gerente ou seu novo chefe sem nenhuma informação sobre ela também era chocante para eles.

Connie: Que introdução interessante ao seu cargo de CEO. Eu quero falar sobre Ancestry, especificamente, porque acho que muitas pessoas não percebem que a Ancestry fez muito trabalho pioneiro com IA. Recentemente, você implantou o reconhecimento de manuscrito de IA para pesquisar o censo dos EUA. De que outras maneiras a Ancestry está usando IA? O que você está animado?

Déb: Bem, a IA vai revolucionar toda a nossa indústria. Quero dizer, nós anteriormente [digitalizamos] o Censo de 1940. Levamos nove meses e centenas de pessoas digitando e indexando os registros manualmente. Pense nisso: há um milhão de páginas de registros. E então o que eles fizeram foi deixar cair as páginas [online] - são apenas imagens. E assim, o Censo de 1940 nos levou nove meses e gastamos muito dinheiro e muito tempo fazendo isso acontecer. 

Então, para 1950, queríamos estar absolutamente preparados. Então, construímos um modelo de IA. Na verdade, criamos páginas, testamos, tentamos todas essas coisas diferentes. E então demorou apenas nove dias para digitalizar todo o censo.

Por outro lado, acho que a IA também transformará a narrativa. Você sabe, porque a história de vida de alguém agora está disponível no Ancestry. Na verdade, podemos construir histórias sobre a vida das pessoas com base apenas nos registros que as pessoas salvaram lá. E então eu apenas acho que isso vai ajudar as pessoas a realmente dar vida às histórias de suas famílias: não apenas conectando os registros de nascimento/casamento/morte, mas também a vida que eles realmente levaram. 

Connie: Vocês têm um enorme conjunto de dados sobre as heranças das pessoas - seus avós, bisavós, tataravós. Como você está pensando sobre a oportunidade de dados dentro da Ancestry?

Déb: Bem, primeiro temos 40 bilhões de registros, 75% dos quais são totalmente exclusivos do Ancestry. E, portanto, são registros como carteiras de trabalho e certidões de nascimento, mas também digitalizamos muitos registros de terras e registros locais. E assim, no ano passado, tivemos um ano recorde: 5 bilhões de peças de conteúdo digitalizadas. E então, no próximo ano, para 2023, vamos triplicar isso por causa do trabalho de IA que estamos fazendo. Estaremos trazendo mais 15 bilhões de registros [online]. 

Connie: Quando penso em IA, muitas vezes me pergunto se avançarmos cinco anos a partir de agora, o que poderia ser possível? Existe algo que você possa compartilhar - daqui a alguns anos, daqui a cinco anos, daqui a 10 anos - o que poderemos saber sobre nosso passado por meio de uma empresa como a Ancestry?

Déb: Bem, parte disso é realmente a narrativa. Não apenas o “o quê” – temos muitos desses registros – mas por quê. Podemos encontrar letras? Podemos digitalizar os registros das pessoas sobre as cartas que eles têm, as fotos que eles têm? Podemos realmente registrar a história oral de nossas famílias e depois transcrevê-la para que possamos ajudar a dar vida a essa narrativa? Podemos criar automaticamente livros sobre a história de sua família sem que você tenha que escrever centenas e centenas de horas? Essas são as coisas mais poderosas que acho que poderíamos trazer à vida e espero que isso aconteça em breve.

Connie: Na verdade, contar histórias fez parte de um arco em sua carreira, porque você também passou muito tempo descobrindo como construir relacionamentos no Facebook. Você passou boa parte de sua carreira lá, liderando plataformas, pagamentos, jogos e mercados. Quais são alguns dos paralelos que você viu entre as missões das duas empresas ou o tipo de trabalho que você estava fazendo? 

Déb: Bem, parte do trabalho que fiz no Facebook todos esses anos foi realmente sobre conexão. Você sabe, o tema do mercado do Facebook quando começamos era conectar pessoas por meio do comércio. E você sabe, não se trata apenas de transações. Trata-se de realmente mudar a vida das pessoas por meio de como você as conecta. E assim a mesma coisa na Ancestry é realmente conectar as pessoas à sua própria história familiar. E a mídia social e o Facebook tratam de contar histórias - você está contando no presente e a Ancestry está contando a história no passado.

Essas coisas virão juntas, porque o hoje se tornará passado muito, muito em breve. E é por isso que esse trabalho me atraiu, porque muito do trabalho que fiz no Facebook era sobre conectar pessoas no presente com transações, conectar-se com sua comunidade, conectar-se por meio do comércio. E agora, é outra forma de se conectar. E esse é o tema da minha carreira, que tem sido a tecnologia pode realmente nos aproximar se fizermos isso direito.

Connie: Você definitivamente passou seu tempo em empresas trabalhando em projetos que aproximam as pessoas. E quero ser um pouco mais tático, porque sei que muitos de nossos ouvintes são fundadores que estão construindo produtos. Você construiu muitas dessas coisas na Meta quase do zero. Então, vamos começar com os mercados: quais são alguns tipos de conselho que você dá aos fundadores do mercado? Pode ser que eles estejam iniciando a frio, ou talvez estejam tentando descobrir como escalar, ou estejam enfrentando problemas em que a oferta é maior que a demanda ou vice-versa.

Déb: Sabe, acho que o mais importante sobre a construção de um mercado é: qual é o seu direito de vencer? Qual é a categoria e qual é a coisa estreita que você tem uma vantagem que ninguém mais tem, seja um interesse, sejam vendedores ou compradores, seja um nicho ou marca. Saber quem você é e o que o torna especial é o primeiro e mais importante passo para construir um mercado.

Connie: Isso significa, porém, que se já existe um mercado voltado para esses compradores e vendedores, não há espaço para um novo concorrente?

Déb: Não, você pode ter uma visão totalmente diferente. Quero dizer, olhe para o eBay. Trabalhei no eBay por muitos anos, e o que o eBay fazia muito bem eram todas as categorias. Mas o que eles fizeram mal foi qualquer categoria individual. E você já viu categorias inteiras serem retiradas do eBay porque não poderiam se sair muito bem com, digamos, propriedades de aluguel. Eles não podiam se dar muito bem com colecionáveis. Eles não podiam se dar muito bem com vendedores feitos à mão.

Então você pode ver esses mercados dizendo: “Ei, se nos concentrarmos apenas em estes compradores e vendedores, poderíamos fazer isso melhor. E nós não temos todos os categorias, mas temos aquelas que realmente interessam aos nossos clientes.”

Connie: Mas então, aqueles mercados onde eles escolhem algo, eventualmente o objetivo é recriar aquele grande e maior player que cobre muitas categorias, certo? Parece que toda empresa que pega algo do Craigslist, o objetivo final é reconstruir o Craigslist.

Déb: Mas se você pensar bem, por exemplo, Airbnb. O Airbnb surgiu do Craigslist com aluguéis locais. Mas eles não acabaram em todas as categorias, certo?

Connie: Está certo.

Déb: Portanto, o foco é extremamente importante. E a mesma coisa é verdade se você olhar para o Etsy. Tipo, eles simplesmente não vão estar em carros usados ​​e peças de carros e coisas assim. E então [é sobre] realmente saber quem você vai ser e o que você vai ser e ter uma visão para: Qual é a coisa que eu quero ganhar primeiro? 

E então olhe para os círculos concêntricos. Alguns desses círculos concêntricos nunca se sobrepõem. A Etsy provavelmente nunca venderá peças de carros. 

Connie: Como você descobre, porém, qual é o próximo círculo concêntrico a ser resolvido? Porque o Etsy começou com coisas feitas à mão, mas agora tem um monte de coisas que não são feitas à mão, na verdade. Muitas coisas transfronteiriças. As pessoas dizem que muitos dos vendedores chineses da Amazon estão agora todos no Etsy. Se isso é verdade ou não, não tenho certeza, mas o ponto é: se você está construindo um mercado, como descobrir qual é a próxima categoria a seguir e quando fazê-lo?

Déb: Primeiro, qual é a categoria mais semelhante ao que você está fazendo? Então a Amazon fez livros porque há ISBN – era muito estruturado, muito fácil de procurar, as categorias já estavam lá. Mas a próxima coisa que eles fizeram foram os CDs, porque a música publicada por grandes editoras tinha um sistema de categorização muito semelhante. Você sabe, uma das coisas mais recentes que eles vêm tentando fazer há muito tempo são produtos macios - basicamente, roupas. O que é muito, muito difícil quando você tem um sistema muito estruturado. E então, realmente, onde você começa, levará mais e mais tempo para chegar às bordas.

Acho que o problema da Etsy é que eles atraíram um tipo de comprador e agora estão tentando descobrir quais categorias atendem a esse tipo de comprador. Eu sou um comprador Etsy. Na verdade, eu compro esses ursos de pele de alpaca que minha filha coleciona lá. E você sabe, muitos deles são feitos no Peru e importados para a América. E são feitos à mão por artesãos, mas não são os vendedores. Os vendedores são na verdade terceiros. Minha filha os coleciona e são lindos. Mas, como comprador de produtos artesanais, esta categoria é como uma extensão de algo que eu compraria, porque já comprei várias outras coisas feitas à mão. E então a pergunta deve ser: quão verdadeiro você permanece em seu âmago? E então: Em qual próximo círculo concêntrico você está disposto a ir? E realmente conhecer seus compradores onde eles estão. Quais são as coisas que eles estão procurando? 

Mas acho que eles precisam ter muito cuidado, porque pode parecer que tem a inautenticidade dos produtos manufaturados. Você sabe, esses ursos ainda são feitos à mão, mas não são feitos pelo vendedor. Isso é uma coisa. Mas então, se eles forem fabricados em produção em massa, eles vão parecer realmente inautênticos para mim como comprador. E então eu acho que eles estão caminhando em uma linha muito tênue de crescimento, bem como autenticidade. 

Connie: E assim como você estudou todos esses grandes mercados existentes - e você construiu alguns deles e trabalhou em alguns deles você mesmo - quais são as grandes coisas que você acha que eles fizeram certo que as pessoas podem não estar cientes e alguns erros que você acha que pode ter feito com que eles saíssem da pista?

Déb: Bem, acho que o que o eBay fez de realmente especial foi fazer com que as pessoas confiassem umas nas outras on-line para enviar dinheiro pelo correio. Isso parecia tão louco na época. Mas eu me lembro que fui um dos primeiros vendedores do eBay e as pessoas simplesmente me enviavam ordens de pagamento. É como enviar dinheiro pelo correio para outra pessoa. As pessoas me mandavam cheques com todas as informações. Mas foi esse sistema de confiança que eles construíram, o sistema de reputação era algo em que: você pode enviar dinheiro para outra pessoa e eles enviarão uma coisa para você pelo correio. Isso parece tão louco, mas o sistema de reputação deles foi capaz de construir essa conexão entre as pessoas. Acho que o PayPal aumentou isso, havia uma camada para que você não sentisse que precisava pesquisar confiança. Então isso realmente acelerou o crescimento. Acho que o que mudou para o eBay foi que o sistema de reputação se tornou uma faca de dois gumes.

Parte disso era que todos os funcionários do eBay sabiam que você não queria comprar de alguém com 4.8 estrelas ou menos. Porque, para dar um feedback negativo a alguém como vendedor, você basicamente tinha que queimar sua conta de comprador. Você tinha que estar disposto a nunca mais voltar, porque o vendedor faria algo chamado feedback negativo retaliatório, que era dar a você um feedback negativo como comprador.

E assim o sistema foi montado para proteger os vendedores e prejudicar os compradores de alguma forma negativa, que não era do conhecimento da empresa há muito tempo. E parte disso realmente prejudicou a reputação. Porque agora alguém que é um vendedor 4.6 - o que você pensaria ser muito bom no mundo - de repente se tornou uma experiência realmente negativa. E, no entanto, as pessoas não sabiam como reclamar. Eles reclamariam discretamente com o PayPal. Eles teriam seu dinheiro de volta. Mas eles nunca publicariam uma estrela negativa porque tinham medo de queimar sua conta. E assim você está criando incentivos de ambos os lados. E é importante como você pensa sobre esses incentivos. Então eu escreveu um artigo realmente pensando em classificações e comentários em detalhes.

Em muitos sites, é uma interação mútua. Então, em alguns sites, como o Airbnb, por exemplo, vocês dois dão feedback um ao outro, mas esse feedback é revelado ao mesmo tempo. Dessa forma, você não pode ver o feedback antes de escrever sua avaliação. Não há retaliação. 

Outra maneira de fazer isso: o eBay simplesmente não permite que os compradores recebam feedback negativo dos vendedores. Porque os compradores concluíram sua parte na transação pagando e efetuando a compra. E então eles mudaram sua política em algum momento. Mas o ponto é realmente pensar muito sobre a reputação e o sistema de confiança pode fazer ou quebrar você ao longo do tempo.

Connie: Que tal um mercado como a Amazon? Quais são algumas coisas que você acha que eles fizeram particularmente bem?

Déb: Bem, o que eles fizeram maravilhosamente bem foi que, quando não tinham o estoque, eles o complementavam. Na verdade, eles eram um vendedor primário e, em seguida, testaram os leilões e não funcionaram. E então de repente eles disseram, quer saber? Teremos este “Buy Box” e um mercado de terceiros e veremos o que acontece. E, de repente, abriu-se um caminho totalmente novo para trazer uma longa cauda de produtos que eles nunca poderiam ter e armazenar em seu próprio estoque. E isso realmente trouxe a seleção à tona e permitiu que as pessoas competissem pela Buy Box.

E assim você está competindo em qualidade de serviço, além de estar competindo em preço. E então eles usam ambas as dimensões. Basicamente, você não terá vendas se não estiver na Buy Box. E então o que eles fizeram foi gamificar dois vendedores. 

E então acho que cada mercado realmente precisa pensar: o que você está incentivando? Você está incentivando o bom comportamento ou apenas tentando evitar o mau comportamento? E essas coisas importam muito ao longo do tempo. 

Connie: E com que antecedência os fundadores devem pensar nisso? Este é o núcleo de como todo o produto é configurado desde o primeiro dia?

Déb: Deve ser absolutamente essencial para a forma como o produto é configurado. Portanto, um dos maiores desafios que você vê nos mercados é: há fraude de vendedor, fraude de comprador e fraude de conluio. E todo mercado precisa pensar em todas essas coisas ao mesmo tempo. Se você não construir isso desde o início, pode realmente perder o fio da meada e isso pode custar muito dinheiro.

Connie: Sim, isso faz sentido. Que conselho você dá para as pessoas que estão no estágio de crescimento? Onde eles realmente têm um ótimo produto, há boa liquidez, mas não estão atingindo as metas de crescimento que procuram. Como você aconselha os mercados sobre crescimento?

Déb: Bem, acho que às vezes é fácil dizer: vamos abrir novas categorias. Certo? A questão é: você está realmente aprofundando seu relacionamento todos os dias com seus compradores? E realmente olhando atentamente para as curvas de retenção, as curvas J, e vendo se você as está retendo. E seu produto está melhorando a cada dia? Para o Facebook Marketplace, nossa primeira métrica não eram as transações – porque não podíamos medi-las – era a frequência com que as pessoas vinham [ao site]. Era semanal a mensal ativo. Porque, como um mercado de classificados, trata-se de frequência. As pessoas não compram nada a menos que venham. E eles não vêm se você não for o mais lembrado. E realmente era sobre: ​​como os levamos até lá? E então, quando chegarmos lá, podemos fazê-los enviar mensagens às pessoas? E então, uma vez que os façamos enviar mensagens às pessoas, podemos fazer com que os vendedores marquem as coisas como vendidas?

E assim foi realmente um único passo. Mas então, com o tempo, vimos o tráfego aumentar, então as pessoas voltavam com mais frequência. Se eles fizessem uma transação de forma satisfatória, eles voltariam com mais frequência ao longo do tempo. E então teríamos as curvas J. E acho que muitos mercados são como: vamos apenas olhar para a tonelagem bruta de transações.

Connie: Sim. A maioria dos mercados se concentra em métricas que são apenas números. São todos dólares. Não é o número de usuários ou frequência de visitas ou nada disso.

Déb: Mas se você realmente pesquisar “balde furado” e eBay, havia um artigo escrito sobre isso. Em algum momento, você se torna um balde furado e queima países inteiros de compradores. E isso se torna um grande problema. E acho que eles estão tentando consertar isso agora. Mas acho que um dos grandes problemas que os mercados têm é: você sempre pode atrair mais pessoas com dinheiro suficiente. A questão é: você pode aprofundar seu relacionamento com eles? Qual é a sua retenção real de 30 dias, 90 dias e 180 dias?

Connie: Quais são algumas coisas que você fez no Facebook Marketplace para fazer com que os compradores passassem mais tempo, verificassem com mais frequência ou tivessem uma melhor retenção? Qualquer coisa que você pode compartilhar lá?

Déb: Bem, em um mercado onde as mercadorias são completamente dinâmicas… Então, por exemplo, é improvável que você vá ao Airbnb se não estiver viajando, certo? Você simplesmente não vai navegar e ver o que está disponível. Mas em um mercado de navegação, é muito importante atrair as pessoas. Então, demos motivos para as pessoas entrarem. Sempre que você carregava a guia do mercado, a parte superior da guia era completamente diferente. Tinha itens diferentes, então nunca parecia estático. Em seguida, adicionamos essa coisa chamada “melhores escolhas”.

Connie: Então, mesmo que não houvesse nada de novo, você embaralharia?

Déb: Sim. Nós apenas embaralharíamos. Então, estávamos constantemente reorganizando porque queríamos que as pessoas tivessem a sensação de: há algo novo aqui todos os dias. E saber realmente o que você ocupa e onde você está importa muito para realmente como você constrói a experiência.

Connie: E nesse cenário de navegação - porque muitos mercados tendem a ser um pouco mais de navegação - como você descobre como equilibrar o familiar versus o novo? Você sabe, talvez haja vendedores de quem eles já compraram antes, ou talvez haja um restaurante que eles sempre pedem no DoorDash. Como você revela isso em vez de mostrar à rede novos restaurantes que eles nunca viram antes?

Déb: Bem, acho que o melhor é: realmente entender o comportamento das pessoas. Existe um grupo de pessoas que realmente só compra uma coisa. Quando vou ao DoorDash, por exemplo: tenho um restaurante mexicano favorito que fica do outro lado da rua do PayPal. E quando pedimos de lá, pedimos 10 burritos e comemos por vários dias. E assim, eles podem mostrar isso a alguém como eu.

Mas então, quando estou em um local diferente, eles devem sugerir todas as coisas possíveis lá fora. Quando viajamos, quero descobrir coisas novas. Eu amo comida vietnamita, então meus filhos estão tipo, vamos encontrar a comida vietnamita local e comer banh mi. E assim, deve me mostrar uma seleção de coisas que procurei antes quando estou em um lugar diferente. E realmente pensando muito sobre: ​​qual é o trabalho a ser feito para essa pessoa no momento em que ela chega e como posso realmente pegar todas as informações que tenho em suas visitas anteriores e reuni-las? 

Connie:  Eu realmente amo essa ideia de focar não apenas nos dólares - os dólares de primeira linha, o GMV que está passando, as taxas de aceitação. Quero dizer, isso tudo importa. Mas, a seu ver, se os compradores não estiverem navegando, você terá cada vez menos chances de convertê-los em uma transação. Portanto, apenas descobrir o tráfego diário é uma métrica realmente importante que os mercados devem levar em consideração.

Déb: É tráfego, mas é conversão no tráfego. Mas a outra coisa que você disse foi que não é apenas tráfego versus GMV. Está a pensar na GMV ou está a pensar em transacções?

E então houve um tempo, e isso foi quando o Flipkart estava crescendo como um louco, que eles realmente perseguiam o GMV. E então eles venderam uma tonelada de telefones celulares porque era um item de alto GMV. A Amazon, por outro lado, era como: quantas transações? Prefiro que você compre um tubo de pasta de dente de $ 2 aqui do que algo no valor de $ 200. Era tudo uma questão de frequência de uso, porque agora você realmente depende disso.

Connie: E isso impulsiona coisas como o Prime, que desbloqueia um monte de outras coisas.

Déb: Certo. E o ponto principal é que a abordagem deles era realmente diferente. Se você está perseguindo o GMV, deseja vender categorias de crescimento de alto GMV. Se você está atrás de transações — ou seja: as pessoas voltam e compram pasta de dente por US$ 2 — então seu comportamento e o que você apresenta às pessoas são realmente diferentes.

Connie: Este é um feedback incrível, eu acho, para muitos fundadores focarem: tráfego geral e retenção, não apenas GMV. Muito, muito importante.

Também quero falar sobre um aspecto diferente que acho que faz de você um modelo incrível para muitas pessoas da tecnologia, que é o fato de você também ser um autor. Você também é muito bom em orientação. Você é o criador de não só um livro, Mas também um boletim informativo que muitos leitores - especialmente mulheres - estão consumindo para aprender como ter sucesso em tecnologia. Fale um pouco sobre como você trabalha como coach de carreira. Você orientou centenas de pessoas. Que tipo de conselho de carreira você dá a seus pupilos sortudos? E o que é tático que você pode compartilhar com nosso público?

Déb: Bem, você sabe, recentemente escrevi este artigo: Diga a eles o que você quer. E eu sei que parece muito louco, mas muitas pessoas me chamam para fazer essas sessões de coaching de 15 minutos. E geralmente são estranhos - eles me mandam mensagens, eu ligo para eles. 

E alguém diz: “Bem, eu quero ser promovido, mas não sei como”. Eu fico tipo, “Bem, o que aconteceu quando você disse ao seu gerente que queria ser promovido?” E é... silêncio. E eu digo, como você espera ser promovido se não contar a ninguém? E percebo que às vezes nos metemos em nosso próprio caminho. Nós sabemos o que devemos fazer.

E meu trabalho não é dizer às pessoas o que fazer, mas desvendar nelas o que elas precisam saber. Porque muitas dessas pessoas sabem que deveriam ter feito isso antes de me ligar. E eu fico tipo, por que você não me liga de volta depois de falar com seu gerente? Mas a questão é que, às vezes, presumimos que as coisas devem funcionar de uma certa maneira, porque é confortável para nós.

Mas eu digo às pessoas: se você não ouve “não” o suficiente, provavelmente não está pedindo o suficiente. 

Connie: Com que frequência devemos ouvir não?

Déb: Bem, eu li muitas histórias sobre fundadores. Eles dizem: “Fui a 30 VCs”. Mas você só precisa de uma ou duas pessoas para dizer "sim". Como você consegue seu primeiro parceiro? Você vai ser o azarão por um longo tempo. E a resposta pode ser: agora não. E então você diz: “Obrigado. Eu sei que isso não é certo para você agora. Vamos conversar em seis meses.”

Mas acho que às vezes entramos em nossas próprias cabeças. Nos preocupamos muito com o que os outros pensam de nós. Em vez disso, trate-o como um jogo de números. Lembro-me de conversar com uma fundadora e ela tinha uma lista de todas as pessoas que a rejeitaram. Mas houve quem disse que sim. Eu disse, como você lidou com tanta rejeição? E ela disse: “Percebi que meu objetivo não era fazer com que todos dissessem sim, mas fazer com que certo alguém para dizer sim.”

Inscreva-se no canal a16z no YouTube para não perder nenhum episódio.  

[Conteúdo incorporado]

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• Platoblockchain. Inteligência Metaverso Web3. Conhecimento Ampliado. Acesse aqui.
• Fonte: https://a16z.com/2023/04/12/field-notes-deb-liu-part-1/