COVID-19 gerou um pico global nas vendas de e-commerce e negócios online à medida que os bloqueios forçam os consumidores a recorrer aos canais online para fazer compras. À medida que todos adotam o e-commerce, os métodos de pagamento sem dinheiro, incluindo cartões e carteiras digitais, aumentaram, trazendo consigo novos riscos de fraude e segurança.
Desde o início da pandemia, 70 milhões de pessoas no Sudeste Asiático se tornaram consumidores digitais, segundo para o Relatório de consumo digital de 2021 do Facebook e da Bain & Company. Quase metade deles, ou cerca de 30 milhões de pessoas, tornou-se consumidores digitais apenas de 2020 a 2021.
Até o final de 2021, o relatório projeta que haverá 350 milhões de consumidores digitais no Sudeste Asiático, o que significa que quase 80% dos consumidores da região terão se tornado digitais. Em 2026, a população de consumidores digitais do Sudeste Asiático deve chegar a cerca de 380 milhões, 1.4 vez maior do que em 2019.
Número de consumidores digitais no sudeste da Ásia com 15 anos ou mais, Fonte: 2021 Digital Consumer Report, Facebook e Bain and Company
Novos hábitos digitais dos asiáticos do sudeste
Até o final deste ano, o valor bruto de mercadoria (GMV) do comércio eletrônico do sudeste da Ásia, que se refere ao valor monetário de bens ou serviços vendidos por meio de mercados online, deve chegar a US $ 132 bilhões, o que representa um aumento de 1.8x em comparação com os US $ 75 bilhões registrados em 2020.
Em cinco anos, espera-se que o e-commerce GMV alcance US $ 254 bilhões, quase dobrando o que deve ser até o final de 2021. O crescimento será particularmente forte em mercados emergentes, incluindo Vietnã, Filipinas e Indonésia, onde e- O comércio GMV deve crescer 4.5x, 3.8x e 1.6x, respectivamente.
Varejo online GMV (US $), Fonte: 2021 Digital Consumer Report, Facebook e Bain and Company
A forte atividade de comércio eletrônico continuará a impulsionar os pagamentos sem dinheiro, que já experimentaram um crescimento significativo nos últimos dois anos.
Visa's Consumer Payment Attitudes Study 2021 descobriram que 64% dos consumidores no Sudeste Asiático tentaram não usar dinheiro, particularmente consumidores no Vietnã (84%), Tailândia (82%) e Filipinas (79%).
A mudança foi em grande parte impulsionada pelo aumento da adoção de pagamentos sem contato pelo consumidor (63%) e pagamentos com cartão (46%), bem como pelo aumento na aceitação de pagamentos digitais pelos comerciantes (41%) e pela percepção de segurança dos pagamentos digitais (40%) .
Fraude de pagamento em alta
Joe Cunningham, diretor de risco regional para as operações APAC da Visa, advertido no entanto, esse ambiente comercial em mutação está trazendo novos riscos que devem ser enfrentados. À medida que o comércio digital se torna dominante, a segurança do pagamento será a chave para construir confiança.
“Os fraudadores desenvolvem seus métodos mais rápido do que os consumidores e a maioria das empresas pode se preparar para isso”, Cunningham dito durante a Cúpula de Segurança de Vistos da Ásia-Pacífico em maio. “Para ficar à frente da curva, o ecossistema de pagamentos deve apoiar a infraestrutura existente com soluções aprimoradas e confiáveis de gerenciamento de fraudes.
“Em um mundo cada vez mais digital, a segurança dos pagamentos é crucial para a confiança do consumidor e deve ser a base dos negócios e do comércio, agora e no futuro.”
Diversas pesquisas descobriram uma disparada de fraude de cartão não presente (CNP) desde o início da pandemia. Fraude CNP é uma categoria de fraude realizada por meio de transações online, telefone ou correio, em que um cartão não é apresentado a um comerciante para verificação visual.
Em 2020, fraude CNP representou US $ 6.4 bilhões em perdas, acima dos US $ 5.5 bilhões em 2018. Juniper Research projetos que entre 2018 e 2023, os varejistas perderão até US $ 130 bilhões em fraudes de CNP digital.
Para evitar fraudes de pagamento, o protocolo 3-Domain Secure (3D Secure / 3DS) foi introduzido há quase 20 anos pelas redes de pagamento. 3DS é uma especificação da indústria de pagamento com cartão para transações CNP projetada para fortalecer a segurança, permitindo que os portadores de cartão autentiquem sua identidade.
Em 23 de setembro de 2021, os líderes da indústria da rede de pagamentos Visa, Netcetera, uma empresa global de software especializada nas áreas de pagamento digital seguro, e Cherri Tech Inc., a empresa por trás da plataforma de pagamento online taiwanesa TapPay, se reunirá para discutir como os bancos ou emissores de cartão podem atender às expectativas em evolução dos titulares de cartão e oferecer proteção contra fraude de cartão durante os pagamentos online.
Durante esse webinar, esses especialistas se aprofundarão em como os comerciantes podem reduzir a fraude e aumentar a conversão, os novos métodos para emissores de cartões e bancos autenticarem titulares de cartões em caso de transações de pagamento online com maior precisão e os vários tipos de métodos de autenticação disponíveis.
Os participantes também aprenderão mais sobre o 3DS2, o próximo protocolo de autenticação para pagamentos com cartão online desenvolvido para melhorar o 3DS.
Junte-se aos líderes da indústria Visa, Netcetera e Cherri Tech Inc. à medida que investigam como os bancos ou emissores de cartão podem atender às expectativas em evolução dos titulares de cartão e oferecer proteção contra fraude de cartão durante os pagamentos online neste webinar.
Imagem em destaque: Foto à mão criada por tirachardz - www.freepik.com
PlatoAi. Web3 Reimagined. Inteligência de dados amplificada.
Clique aqui para acessar.
