A seleção das tecnologias certas desempenha um papel fundamental na facilitação da conectividade, no aumento da eficiência e na garantia de operações contínuas à medida que as empresas crescem e se tornam mais complexas. Uma consideração importante para muitas empresas de grande escala é a adoção de um sistema Enterprise Resource Planning (ERP). No entanto, surge a questão: será uma solução ERP realmente a solução tecnológica certa para retalhistas online ambiciosos?

Simon Curd, diretor de produtos da Linnworks, discute o que é um sistema ERP e por que ele pode não ser a melhor solução para um ambicioso varejista on-line…

Quando um varejista precisa de um ERP?

Os sistemas ERP são projetados para capacitar os varejistas com tomadas de decisão informadas, identificação de tendências e capacidade de responder rapidamente às mudanças, reduzindo, em última análise, custos e proporcionando uma experiência de compra mais centrada no cliente. Além disso, agilizam a comunicação entre departamentos, melhorando a colaboração e a eficiência, especialmente em áreas como RH e finanças, onde a centralização de dados pode simplificar a folha de pagamento, a gestão de funcionários e os processos financeiros.
Embora a ideia de ter um sistema para administrar todo o seu negócio possa parecer atraente, para muitas empresas um sistema ERP pode criar mais problemas do que resolver. 

Determinar o momento certo para a implementação de um ERP pode ser um enigma para os varejistas. Embora existam vantagens claras para as empresas de grande escala, a complexidade, o custo e a falta de flexibilidade podem superar os benefícios para as pequenas empresas.

Normalmente, é quando uma empresa ultrapassa um limite de receita de US$ 100 milhões ou mais que a necessidade de funcionalidades de relatórios abrangentes a leva a adotar uma solução ERP. Mas muitas vezes é a necessidade da empresa gerir os seus relatórios financeiros para além do âmbito de um pacote contabilístico mais focado que a leva a implementar uma solução ERP. No entanto, implantar um sistema ERP não é isento de riscos…

Navegando pelos riscos: um ERP é uma despesa desnecessária? 

É do conhecimento geral que a implementação de qualquer sistema ERP é um processo demorado e dispendioso e que raramente funciona sem problemas. 

A escala do projeto muitas vezes limita a agilidade dos varejistas para adaptar sua estratégia após a implementação. Esta falta de flexibilidade cria um problema para muitos retalhistas online que operam numa indústria que ainda está em rápida evolução e, por vezes, volátil. De acordo com o Gartner, entre 55% e 75% de todas as implementações de ERP falham, apresentando um risco substancial. Mesmo as falhas parciais que exigem que as empresas mantenham sistemas legados acrescentam complexidade e potencial confusão em toda a empresa. 

Para atender às necessidades específicas das empresas, a personalização é crucial, mas tem um custo contínuo, juntamente com o investimento inicial e as taxas de suporte. Portanto, ter os recursos internos adequados é essencial para gerir eficazmente tanto a implementação como a manutenção contínua.

Construindo um negócio de comércio eletrônico ágil

Embora as empresas modernas exijam cada vez mais ferramentas de relatórios mais sofisticadas para conduzir as suas operações, a escala, a complexidade e o custo de um sistema ERP podem, na verdade, dificultar o crescimento de um retalhista online. Apressar-se no ERP muito cedo pode restringir a capacidade de lidar com novas oportunidades de negócios devido à sua falta de agilidade. Muitas vezes, as empresas revertem para os seus sistemas especializados originais, introduzindo camadas adicionais de complexidade e custos que podem, em última análise, corromper as informações geridas pelo ERP. 

Em vez de uma abordagem única, os retalhistas devem procurar soluções especializadas adaptadas às suas necessidades, como a integração da sua pilha de tecnologia com uma plataforma de comércio eletrónico como Shopify, BigCommerce ou WooCommerce. Além disso, com 50% das vendas on-line acontecendo em mercados on-line, uma solução especializada fornecerá conectividade e integração profunda às principais plataformas on-line, como Amazon, eBay e Walmart, bem como aos mercados emergentes mais novos que fornecem às empresas soluções pioneiras. vantagem. 

Para obter vantagem competitiva, as empresas podem combinar fornecedores e tecnologias especializadas para criar sistemas de TI altamente eficientes e personalizáveis. Isto permite ciclos de inovação mais rápidos, incorporando as tecnologias mais recentes antes que sejam necessárias atualizações abrangentes do sistema.

Conclusão

Os retalhistas ambiciosos e de elevado crescimento devem evitar sobrecarregar-se com programas de implementação de longa duração que lutam para proporcionar os benefícios comerciais originais. Em vez disso, a parceria com um conjunto central de soluções ágeis, integradas e especializadas proporciona um cenário tecnológico altamente flexível e de baixo risco que proporciona ganhos imediatos, além de fornecer uma base de longo prazo para o crescimento e o sucesso.

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• Fonte: https://www.logisticsit.com/articles/2024/03/07/navigating-e-commerce-growth-choosing-the-tight-tech-stack-beyond-erp