A Autoridade Monetária de Singapura (MAS) pediu aos bancos que avaliassem e implementassem mecanismos de autenticação de clientes que sejam mais resistentes a ataques de phishing e malware, tendo em conta as necessidades dos idosos com literacia digital limitada.
Estas medidas, quando bem desenvolvidas, poderão ser consideradas para inclusão no Quadro de Responsabilidade Partilhada (SRF), que prescreve um conjunto de deveres anti-fraude para instituições financeiras (IF) e empresas de telecomunicações (Telcos).
O Ministro de Estado do Comércio e Indústria e membro do Conselho do MAS, Alvin Tan, partilhou isto numa resposta parlamentar sobre o FUR.
A SRF foi proposto pelo MAS em outubro de 2023 como parte de um conjunto mais amplo de medidas para proteger os consumidores contra golpes de phishing. Ao abrigo do SRF, as instituições financeiras e as empresas de telecomunicações seriam responsabilizadas diretamente perante os consumidores por quaisquer perdas fraudulentas que ocorressem devido a uma violação dos seus deveres definidos.
Além de atribuir responsabilidade por perdas fraudulentas, a plena implementação de salvaguardas por parte das instituições financeiras e das empresas de telecomunicações deverá “reduzir materialmente o risco de fraudes de phishing em primeira instância”.
O número de fraudes de phishing continuou a aumentar no primeiro semestre deste ano em comparação com o período anterior, mas diminuiu em proporção do total de casos de fraude de 17% para 13%. A perda média por golpe de phishing também diminuiu 20% no mesmo período.
alvin tan
Tan acrescentou,
“Com base nos dados recolhidos pela Polícia, o MAS estima que houve cerca de 15,000 casos de golpes de phishing de 2021 a meados de 2023, com uma perda média por caso de cerca de 3,900 dólares.
Não temos dados sobre o número de golpes de phishing que envolvem possíveis violações de deveres por parte das instituições financeiras. Mas esses dados serão rastreados no âmbito do SRF daqui para frente.”
Ele também observou que, além do SRF, os bancos também possuem estruturas discricionárias de pagamento de boa vontade para suas vítimas de golpes. Dependendo das circunstâncias de cada caso de fraude, da sofisticação da tipologia da fraude e da situação financeira do consumidor, os bancos cobriram parte ou a totalidade das perdas sofridas pelas vítimas da fraude.
Tan concluiu,
“O MAS apoiou-se nos bancos para serem ainda mais acomodatícios na aplicação dos seus quadros de pagamento de goodwill.
Estes quadros de boa vontade complementam o SRF, que se destina a reforçar a responsabilização direta das instituições financeiras e das empresas de telecomunicações perante os consumidores quando estes violam os seus deveres definidos.”
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- Fonte: https://fintechnews.sg/79953/security/mas-asks-banks-to-consider-seniors-in-anti-scam-measures-srf-inclusion-possible/
