Um estudo recente da Broadridge Financial Solutions revela que a lacuna na maturidade digital entre as instituições financeiras está a aumentar, apesar de um forte impulso no sentido da transformação digital e de 75% dos executivos expressarem confiança no seu roteiro tecnológico.

Esta disparidade surge à medida que as empresas enfrentam novos desafios e oportunidades apresentados por tecnologias como a IA generativa, juntamente com preocupações crescentes com a segurança cibernética e a procura de experiências digitais prioritárias para os clientes.

A estudo, que entrevistou 500 executivos seniores e de alto nível globais, destaca um compromisso significativo com a modernização das principais plataformas de TI e a adoção de tecnologias de última geração.

Mais de dois terços dos participantes relataram progressos substanciais na modernização das TI, mas são necessários esforços contínuos em várias frentes tecnológicas e de talento para manter a dinâmica.

As prioridades de investimento entre os executivos inclinam-se fortemente para a segurança cibernética e a computação em nuvem, com um foco notável na IA, na computação quântica e nas tecnologias blockchain para o futuro.

Este investimento é parcialmente impulsionado pela expectativa de que as interações com os clientes centradas em IA se tornarão padrão, proporcionando experiências mais personalizadas e integradas.

Quando se trata de IA generativa, é mais provável que os líderes façam investimentos grandes ou moderados na tecnologia (44%), mais do dobro do nível dos não líderes.

Áreas prioritárias para investimentos em IA – agora e nos próximos dois anos

No entanto, o estudo também aponta a necessidade crítica de desenvolvimento de talentos e de promoção de uma cultura de inovação nas organizações.

Embora tenha havido algum progresso, apenas uma pequena fração das empresas avançou significativamente nas suas competências digitais e estratégias de talento.

A diferença na cultura de inovação e na implementação de estratégias de talento entre líderes e não líderes é gritante, enfatizando a importância dos factores humanos no sucesso da transformação digital.

A cibersegurança surge como uma das principais preocupações, com as empresas a planearem aumentar o seu investimento para fortalecer significativamente a confiança e a segurança.

Este foco vai além dos protocolos internos e vai além das expectativas dos fornecedores de tecnologia, destacando a crescente ênfase em ambientes digitais seguros em serviços financeiros.

O estudo Broadridge 2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech, realizado em colaboração com o ThoughtLab Group, visa lançar luz sobre a jornada de transformação digital do setor de serviços financeiros.

Avalia as empresas com base no seu progresso em dez aspectos principais da transformação digital, identificando os líderes e aqueles que ficaram para trás na adaptação à era digital.

Chris Perry

“Não é nenhuma surpresa que estejamos vendo um impulso significativo na adoção de tecnologia de próxima geração, como GenAI, por parte de empresas de serviços financeiros que buscam resolver seus desafios de negócios mais urgentes, ao mesmo tempo em que também estão ganhando valor mensurável de tecnologias mais estabelecidas, incluindo IA, blockchain, plataformas de infraestrutura central e de nuvem.

Concentrar-se no aspecto humano da transformação digital – atrair e reter talentos digitais e promover uma cultura de inovação – provou ser igualmente crítico para garantir o sucesso destas iniciativas.”

disse Chris Perry, presidente da Broadridge.

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• Fonte: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/