Tyler Cruz
Publicado em: 7 de novembro de 2023 
A Ace Hardware foi atingida por um grave ataque cibernético que deixou seus sistemas inativos. A popular empresa está lutando para restaurá-los.
Ace Hardware é a maior loja de ferragens de propriedade cooperativa do mundo. Suas vendas globais ultrapassaram US$ 22 bilhões em suas mais de 5,800 lojas localizadas em mais de 60 países. Este ataque fez com que muitos de seus sistemas fossem suspensos, paralisando sua organização.
“Na manhã de domingo, detectamos um incidente de segurança cibernética que está afetando a maioria dos nossos sistemas de TI”, afirma um e-mail enviado pelo presidente da Ace Hardware, John Venhuizen, explicando a situação.
Até o momento, nenhum grupo criminoso surgiu ou foi identificado, mas as autoridades policiais estão investigando. A situação ainda está evoluindo e novos detalhes sobre a natureza do ataque poderão surgir em breve. Venhuizen descreve a situação como “uma batalha do bem contra o mal”.
“Como resultado deste incidente, muitos de nossos principais sistemas operacionais, incluindo ACENET, nossos sistemas de gerenciamento de armazém, o Ace Retailer Mobile Assistant (ARMA), Hot Sheets, Invoices, Ace Rewards e o sistema telefônico do Care Center foram interrompidos ou suspenso”, afirma o e-mail.
Felizmente, os cartões bancários, os sistemas PoS e outras informações financeiras não parecem ter sido prejudicados. A Ace Hardware pediu às lojas que permanecessem abertas durante esse período e continuassem realizando vendas enquanto isso resolve o problema.
“As entregas programadas são afetadas negativamente e os varejistas são solicitados a evitar fazer pedidos adicionais por enquanto, pois estes não podem ser processados”, diz o e-mail da empresa. Os pedidos e remessas dos clientes também foram encerrados nos dias 30 e 31 de outubro.
“Nada é mais importante do que restaurar todas as operações o mais rápido possível”, disse Venhuizen aos seus mais de 5,800 varejistas.
“Sua equipe Ace, juntamente com o apoio de um grupo de especialistas técnicos forenses, está trabalhando arduamente para resolver esta situação”, disse ele.
Mais detalhes provavelmente surgirão à medida que as investigações continuarem.
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- Fonte: https://www.safetydetectives.com/news/major-retailer-ace-hardware-faces-devastating-cyber-attack/
