A Target implementou uma estratégia multifacetada de cadeia de suprimentos para competir com as capacidades de entrega rápida da Amazon e do Walmart. Sua abordagem se concentra em alavancar a rede de lojas existente, investir em tecnologia e expandir as opções de atendimento.
- Aproveitando a rede de lojas: A vasta rede da Target de quase 2,000 lojas serve como um ativo crucial na sua estratégia de cadeia de abastecimento. Eles utilizam as lojas como centros de atendimento para pedidos on-line, permitindo serviços de entrega no mesmo dia e coleta direta. Essa estratégia reduz os custos de envio e oferece aos clientes opções convenientes de coleta.
- Investir em Tecnologia: A Target investiu pesadamente em tecnologia para otimizar suas operações na cadeia de suprimentos. Eles implementaram sistemas de automação de armazém, como braços robóticos para separação e embalagem, para agilizar o atendimento de pedidos. Além disso, eles usam análises preditivas para prever a demanda e otimizar os níveis de estoque, reduzindo rupturas e excessos de estoque.
- Expandindo as opções de atendimento: A Target expandiu suas opções de atendimento para atender às diversas necessidades de seus clientes. Além da entrega no mesmo dia e retirada drive-up, eles oferecem opções de retirada na loja e envio para loja. Esta flexibilidade permite aos clientes escolher o método mais conveniente para receber as suas encomendas.
- Parceria com fornecedores terceirizados: A Target fez parceria com fornecedores terceirizados, como Instacart e Shipt, para expandir suas capacidades de entrega. Estas parcerias permitem-lhes oferecer serviços de entrega em duas horas em áreas selecionadas, aumentando ainda mais a sua rapidez e conveniência.
- Investindo em Centros de Triagem Locais: A Target investiu em centros de triagem locais para agilizar os prazos de entrega. Esses centros recebem pedidos de lojas próximas e os consolidam para rotas de entrega mais eficientes. Esta estratégia reduz os custos de envio e melhora os prazos de entrega, principalmente para pedidos que contenham vários itens.
A estratégia de cadeia de suprimentos da Target provou ser eficaz na competição com as capacidades de entrega rápida da Amazon e do Walmart. Ao alavancar a sua rede de lojas, investir em tecnologia, expandir as opções de atendimento e fazer parceria com fornecedores terceirizados, a Target estabeleceu uma cadeia de fornecimento robusta e eficiente que atende às demandas dos consumidores atuais.
Cotações de varejo
- “Primeiro, seremos uma empresa voltada para o cliente. Sempre dissemos que o cliente é nosso chefe e tomaremos decisões com base em como podemos atendê-lo melhor.” ~Don McMillon, CEO do Walmart.
- “Acho que a frugalidade impulsiona a inovação, assim como outras restrições. Uma das únicas maneiras de sair de uma situação difícil é inventar uma saída.” ~Jeff Bezos, fundador da Amazon.
- “Um líder deve ter maior coragem e tenacidade e ser capaz de suportar o que os funcionários não conseguem.” ~Jack Ma, fundador do Alibaba.
- “Poderíamos ir embora a qualquer minuto. Acho que a maioria de nós age assim todos os dias. Se você não estiver disposto a falhar – e nós estamos falhando em algumas coisas – você irá embora.” ~Doug McMillon, CEO do Walmart.
Recursos de aprendizagem de varejo
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- Fonte: https://www.supplychaintoday.com/target-supply-chain-strategy-to-beat-amazon-and-walmarts-fast-delivery/
