O ano de 2024 marca um momento importante para as empresas que pensam em adotar o comércio eletrônico B2B. Números recentes mostram que o segmento global de negócios online B2B vai expandir ainda mais, impulsionada pelos avanços tecnológicos, pelas mudanças nos hábitos de compra e venda das pessoas, bem como pela necessidade de uma gestão eficiente da cadeia de abastecimento. 

Neste cenário, a plataforma Shopify Plus B2B surge como a melhor escolha para empresas que desejam capitalizar a oportunidade B2B.

Dito isso, vamos explorar como você pode realmente configurar e otimizar seus fluxos de trabalho business-to-business, tornando sua empresa crescer de forma mais fácil e rápida com a ajuda do Shopify Plus. Este artigo destaca os principais recursos, benefícios e estratégias para o sucesso da plataforma.

Abraçando o B2B no Shopify Plus em 2024

No domínio do comércio eletrônico business-to-business, o surgimento do Shopify Plus como uma das plataformas líderes mudou a forma como as empresas pretendem vender melhor para outras grandes empresas. À medida que a procura por transações B2B contínuas continua a aumentar, a utilização de uma plataforma como esta tornou-se uma opção devo para empresas que buscam permanecer à frente em um mercado cada vez mais competitivo. 

Com seus recursos robustos e escalabilidade pronta para uso, o Shopify Plus B2B é uma solução completa adaptada às necessidades exclusivas dos vendedores B2B, capacitando-os a vencer em condições de mercado mais difíceis. 

Shopify Plus – a plataforma B2B definitiva?

Ao contrário de um aplicativo ou canal de vendas de terceiros, o Shopify Plus B2B oferece a opção de ter uma única loja online para operações diretas ao consumidor (D2C) e de atacado ou uma loja independente para ajudá-lo a gerenciar as operações separadamente. 

Independentemente do caminho que você escolher, seus clientes desfrutarão de benefícios como preços específicos para cada cliente, condições de pagamento, isenções fiscais e muito mais. E você não precisa recorrer a codificação ou soluções alternativas complexas.

O que você ganha com Shopify Plus

As empresas podem operar em vários locais, cada um com seu próprio conjunto de catálogos, opções de checkout, condições de pagamento e endereços de entrega. Assim, sempre que um cliente B2B fizer login em sua loja, ele poderá selecionar o local específico para o qual está comprando. Isso permite que eles acessem os preços, condições de pagamento e opções de finalização de compra que você atribuiu a esse local específico.

Você obtém flexibilidade para criar uma empresa, especificar a localização da empresa e editar outros detalhes comerciais. Você também pode configurar um formulário de solicitação de conta corporativa, permitindo que os clientes solicitem acesso para compras de você como uma entidade B2B, preenchendo as informações necessárias.

Mais recursos disponíveis do Shopify Plus B2B expandem ainda mais suas oportunidades de B2B. Por exemplo, você pode:

• Crie um canal atacadista: prepare um espaço dedicado para seus clientes B2B.
• Defina preços personalizados: defina níveis de preços com base no volume ou tipo de cliente.
• Personalize a experiência de compra: personalize vitrines e recursos para clientes B2B.
• Integre-se com ERP/CRM: sincronize com sistemas back-end para operações perfeitas.
• Ofereça pagamentos flexíveis: forneça opções como termos líquidos ou linhas de crédito.
• Personalize o marketing: use campanhas direcionadas para públicos B2B.
• Suporte ao segmento: ofereça assistência dedicada para consultas B2B.
• Monitore o desempenho: acompanhe vendas e dados de clientes para obter insights.
• Otimize continuamente: ajuste as estratégias de crescimento com base no feedback dos clientes.

comentários do utilizador destacam consistentemente que o Shopify Plus supera seus concorrentes ao priorizar o gerenciamento e a automação B2B.

Estudos de caso do mundo real reforçam ainda mais esta afirmação. Vamos dar uma olhada em um que vem de nosso próprio currículo.

Estudo de caso: Sucesso da PetHQ com Shopify Plus

Um site orientado para B2B desenvolvido do zero com funções adicionais específicas de negócios (por exemplo, fluxo de cotação de pedidos, fluxo de registro personalizado, funcionalidade de pedido rápido). O principal desafio a superar foi criar uma nova lógica de negócio com diferentes jornadas de usuário, tornando a experiência de compra do fornecedor mais ‘customer-like’ – ainda vendemos para pessoas. Pedidos maiores exigem mais comodidade – é preciso construir uma marca digna da confiança do cliente. As pessoas confiam naqueles que se preocupam com seu precioso tempo. 

O que fizemos e os resultados

Ajudamos a PetHQ a fazer uma transição suave de B2C para uma posição de liderança B2B em apenas 2.5 meses. Os especialistas da Elogic aproveitaram ao máximo a funcionalidade B2B do Shopify e forneceram desenvolvimento completo de sites, incluindo descoberta, design, desenvolvimento, garantia de qualidade, gerenciamento de projetos e suporte.

Desenvolvemos recursos personalizados para cobrir algumas tarefas e funções específicas do negócio e recalibramos o fluxo de cotação de pedidos, o fluxo de registro e a funcionalidade de Pedido Rápido.

No geral, alcançamos uma loja online totalmente nova, totalmente funcional, otimizada e com suporte, gerenciamento simplificado de fornecedores B2B off-line e uma expansão no mercado B2B dos Emirados Árabes Unidos. O Projeto PetHQ B2B é ativo e monitorado regularmente por especialistas da Elogic para uma operação perfeita.

Resumindo B2B: principais recursos do Shopify Plus

Como uma das principais plataformas de comércio eletrônico empresarial, o Shopify Plus oferece um conjunto integrado de soluções projetadas especificamente para grandes empresas. Vamos nos aprofundar nos recursos que tornam o Shopify Plus uma opção líder para o seu negócio  

1. Editor de scripts

O Editor de Scripts é um recurso exclusivo do Shopify Plus. Ele permite que empresas no Shopify Plus criem scripts personalizados que podem modificar o processo de checkout e aplicar lógica de preços personalizada a preços e descontos. Esses scripts são escritos na Shopify Script Language (SSL), que é uma linguagem de script interna desenvolvida pela Shopify.

Embora outras plataformas de comércio eletrônico possam oferecer um certo nível de personalização por meio de APIs ou extensões de terceiros, o recurso Editor de Script do Shopify Plus é notável por sua facilidade de uso e pela capacidade de modificar diretamente o processo de checkout e aplicar estratégias de preços complexas com base em vários condições. Esse controle granular sobre a finalização da compra e os preços é um recurso exclusivo do Shopify Plus que o diferencia de muitas outras plataformas de comércio eletrônico.

2. Canal de atacado

O recurso Canal de atacado do Shopify Plus permite que as empresas criem uma vitrine individual protegida por senha para clientes atacadistas. Ele oferece preços personalizáveis, catálogo e gerenciamento de pedidos adaptados especificamente para operações de atacado.

Com esse recurso, os comerciantes podem configurar fluxos de trabalho de aprovação, integrar-se ao ecossistema do Shopify e expandir seus negócios de atacado com confiança, graças à infraestrutura do Shopify Plus. O recurso Canal de atacado ajuda a agilizar a experiência de atacado, tornando mais fácil para as empresas gerenciarem e aumentarem suas vendas B2B.

3. Launchpad

O recurso Launchpad do Shopify Plus é uma ferramenta para planejar e automatizar processos como lançamento de produtos, alteração de preços de produtos, atualização de estoque e aplicação de descontos ou promoções, bem como realizar ações em massa e monitorar desempenho. 

Funciona como um centro de controle para coordenação de diversos eventos dentro da plataforma Shopify. Embora não seja essencialmente um lugar único para fazer muitas coisas diferentes ou uma ferramenta de uso geral, é um hub centralizado projetado especificamente para gerenciar tarefas complexas envolvidas no lançamento e gerenciamento de eventos em um site de comércio eletrônico.

4. Fluxo Shopify

Com o recurso Shopify Flow do Shopify Plus, os comerciantes podem criar fluxos de trabalho complexos com base em gatilhos e condições específicas, automatizando tarefas e operações repetitivas. Aqui está um exemplo prático de como um fluxo de trabalho personalizado pode ser criado para a recuperação de um carrinho abandonado: 

• Gatilho: quando um cliente adiciona itens ao carrinho, mas não finaliza a compra (carrinho abandonado).
• Condições: verifique se o carrinho abandonado atende a determinadas condições, como valor total do carrinho ou itens específicos do carrinho.
• Opções:
  • Envie um e-mail automático ao cliente lembrando-o dos itens do carrinho e oferecendo desconto ou incentivando-o a finalizar a compra.
  • Crie uma tarefa para a equipe de suporte ao cliente fazer o acompanhamento com uma ligação se o valor do carrinho estiver acima de um determinado limite.
• Resultado: Aumente as chances de recuperar carrinhos abandonados, alcançando automaticamente os clientes com mensagens e incentivos personalizados com base em seu comportamento de compra.

5. Gerenciamento de conta dedicado

Os especialistas do Shopify Plus capacitam comerciantes de nível empresarial, fornecendo-lhes gerenciamento de contas, orientação estratégica, suporte técnico e ajuda personalizada.

6. Aplicativos do Shopify

Shopify Plus oferece um ecossistema próspero de aplicativos de terceiros disponíveis na App Store da Shopify com muitos aplicativos de alta qualidade para garantir que as empresas possam aprimorar os recursos de suas lojas sem depender de recursos de desenvolvimento caros.

7. Soluções personalizadas 

Shopify Plus concede acesso API para criar e implementar integrações e aplicativos personalizados em seus sistemas atuais. Aqui estão alguns exemplos do que pode ser criado usando a API Shopify Plus:

• Você pode usar a API para integrar o Shopify Plus a outros sistemas, como software ERP, plataformas de CRM ou bancos de dados personalizados. Isso permite sincronização de dados perfeita e automação de processos de negócios.

• Você pode criar um aplicativo personalizado para gerenciar configurações complexas de produtos, atender a requisitos exclusivos de remessa ou integrar-se a um gateway de pagamento especializado.

• Você pode criar uma configuração de comércio sem cabeça, onde o front-end da sua loja é separado do back-end. Isso permite maior flexibilidade no design da interface do usuário e permite usar diferentes tecnologias para o front-end, como React ou Vue.js.

No geral, a API Shopify Plus oferece uma ampla gama de possibilidades para personalizar e ampliar uma loja de comércio eletrônico para atender às necessidades comerciais exclusivas.

8.  Maior segurança

As empresas podem confiar com segurança ao Shopify Plus o gerenciamento de dados e transações confidenciais de clientes, pois a plataforma inclui recursos de segurança avançados, como conformidade com PCI DSS de nível 1, criptografia SSL e infraestrutura dedicada para maior segurança e confiabilidade. 

9.  Ferramentas de expansão global

Com as soluções de expansão global da Shopify, como suporte multimoedas, lojas localizadas e opções de remessa internacional, as empresas podem atender clientes em diferentes países e regiões com facilidade.

10.  Preços de atacado

Shopify Plus inclui recursos para gerenciar preços de atacado, como a capacidade de definir níveis de preços escalonados, quantidades mínimas de pedidos e regras de preços personalizadas para clientes atacadistas. 

B2B e D2C: uma abordagem sinérgica

Agora, expandir para o segmento B2B (se ainda não o fez) é uma ótima decisão de negócios por si só. No entanto, a abordagem D2C (Direto ao Consumidor) pode ajudar a tornar suas vendas B2B mais impressionantes, organizando-as de forma mais semelhante às compras regulares do consumidor e aumentando a conveniência geral de suas ofertas.

Enriquecer seu cenário B2B com métodos D2C permite:

1. Aumente a conversão. 

A pesquisa demonstra que 60% dos compradores acreditam que a experiência de compra online do seu fornecedor é crucial, enquanto outros 67% dizem que mudaram de fornecedor para conseguir uma experiência mais “semelhante ao cliente”.

Um processo de compra personalizado leva a uma média maior de pedidos e faz com que os clientes queiram fazer seus pedidos novamente. Afinal, manter seus clientes antigos e receber mais pedidos deles em vez de procurar novos compradores torna o crescimento do seu negócio mais fácil e rápido. 

2. Economize tempo. 

Grandes sites de compras online ajudam os clientes a fazer mais em menos tempo. Compras on-line eficientes beneficiam clientes e proprietários de empresas. Ao mudar a forma como os clientes de varejo compram a granel, todos passam a se concentrar mais em tarefas importantes e menos no trabalho rotineiro de escritório. Além disso, você pode reduzir erros usando soluções automatizadas para lidar com seu trabalho interno.

3. Construa fidelidade à marca. 

As marcas D2C usam sites e designs atraentes, criativos e convidativos para atrair e reter tráfego. A mesma ideia também funciona muito bem para vendas business-to-business. Uma marca poderosa ajuda você a diferenciar sua empresa de outros players do mercado e não exige muito esforço.

4. Destaque-se da concorrência.

Muitos clientes B2B estão insatisfeitos com as experiências on-line excessivamente exclusivas e complicadas disponíveis atualmente. De acordo com Estadista, os compradores B2B esperam obter vários recursos de estilo D2C das empresas das quais compram produtos on-line em nível comercial. As empresas desejam comprar produtos especiais, ver o que há em estoque e verificar o status de seus pedidos, assim como muitos compradores regulares fazem. 

Os seguintes recursos do Shopify Plus garantem estes pontos:

Customização e personalização

• Regras de compra por quantidade de produtos, publicação de produtos com foco no cliente, condições de pagamento personalizáveis ​​e outros recursos permitem excelentes experiências de compra personalizadas e melhor envolvimento do cliente.
• A plataforma oferece personalizações e designs de marca para uma experiência de marca consistente em todos os canais, aumentando o reconhecimento e a fidelidade da marca.
• Para expansão internacional, o Shopify Plus oferece opções multimoedas e multilíngues, oferecendo suporte à localização de moedas e idiomas para todos os compradores. 

 Opções de automação

• Os compradores podem armazenar com segurança as informações do cartão de crédito para pagamentos automáticos durante a finalização da compra ou na central da conta, aproveitando transações oportunas sem acompanhamento manual.

• Lembretes automatizados notificam os compradores sobre pagamentos vencidos ou vencidos, eliminando a necessidade de lembretes manuais e e-mails de sua equipe de vendas.

• A implementação de regras para quantidades de compra pode aumentar os valores médios dos pedidos e agilizar o atendimento para clientes atacadistas, especificando quantidades de compra mínimas, máximas ou incrementais para cada item.

• Integre operações B2B com sistemas ERP como Brightpearl, Acumatica ou NetSuite para automatizar processos de back-end, alcançando gerenciamento contínuo de preços, clientes, listas de preços e estoque em canais D2C e B2B sem entrada manual de dados.

Avaliações e recomendações de produtos

• Conectar-se aos seus clientes por meio de recomendações de produtos selecionadas e avaliações de pares inspira confiança em sua marca e permite que você construa relacionamentos mais profundos com seus clientes.

ponto de partida

Shopify Plus é definitivamente uma plataforma de comércio eletrônico a ser considerada, e agora você pode ver como ela também pode ajudá-lo a se destacar no setor B2B da indústria. Reunindo tudo que um ambicioso B2B precisa para digitalizar em um só lugar, o Shopify Plus é um item obrigatório em sua lista de potenciais fundações de negócios online. Deixe-nos ajudá-lo a integrá-lo com o mais alto nível de qualidade. 

Na Elogic, nos especializamos em capacitar empresas com soluções de comércio eletrônico de ponta a ponta, adaptadas às necessidades exclusivas de tecnologia e mercado. Para entrar em contato conosco: para discutir seu projeto e descobrir como nossas soluções personalizadas podem impulsionar seu sucesso.

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• Fonte: https://elogic.co/blog/how-to-sell-b2b-on-shopify-plus/