Erich Hixson . Hoje às 00:00

Se o seu negócio de comércio eletrônico usa um depósito para armazenamento e distribuição de mercadorias, otimizar o depósito é essencial. Ao implementar a tecnologia, o design e os processos corretos, as empresas podem melhorar a eficiência e a eficácia de suas operações de depósito, resultando em economia de custos, maior satisfação do cliente e maior competitividade.

A Fórum eCommerceFuel tem mais de 300 tópicos sobre construção, gerenciamento e otimização de armazéns. Separamos alguns dos melhores conselhos práticos para ajudá-lo a construir e otimizar seu armazém.

Projetando um Armazém Eficiente

Ferramentas de Layout de Armazém

Ao projetar o layout do seu espaço, a comunidade eCommerceFuel recomenda modelar suas necessidades e restrições com antecedência - e a maneira mais fácil de fazer isso é com o design auxiliado por computador (CAD).

O AutoCAD é o padrão ouro e permite o maior nível de detalhes, mas a curva de aprendizado pode ser íngreme para iniciantes. Se você precisa apenas de funcionalidade básica, o ShipStream fornece uma ferramenta gratuita chamada Fluxo projetado especificamente para ajudar a projetar seu layout de armazém e SmartDrawA ferramenta de design baseada em navegador apresenta uma interface acessível sem comprometer os recursos principais.

Flow by ShipStream é uma ferramenta gratuita de design de armazém

Outra possibilidade, se você estiver começando com uma tela em branco, é visitar o local com alguns rolos de fita adesiva e começar a marcar os locais dos racks no chão. Depois de marcar tudo com fita adesiva, os membros recomendam transferir essas medidas para um desenho digital para evitar erros na execução do seu plano.

Melhore a eficiência do depósito com análise de layout

A melhor maneira de aumentar a produtividade é observe seu armazém em ação.

Observe seus funcionários ou até mesmo trabalhe alguns turnos – quando e por que eles deixam seus postos? Existem itens pelos quais eles freqüentemente precisam ir embora? Como você pode aproximar esses itens e minimizar essas caminhadas desperdiçadas?

Um membro do fórum fornece um excelente guia para melhorar a eficiência do depósito por meio da análise de layout. Para analisar seu layout instale algumas câmeras, então você ou seu gerente de almoxarifado passa um dia inteiro observando as câmeras e registrando quantas vezes seus expedidores saem da área de expedição. Você pode registrar para onde foram, o que precisavam e quantos passos deram. Então, no final do dia, pegue seus resultados e crie um mapa de calor.

“Meu objetivo com isso é que nossos remetentes façam sua lista de escolha pela manhã e literalmente nunca saiam da área de embarque pelo resto do dia. Na verdade, temos um quadro branco ao lado da porta para sair que diz “Do que você precisa?” em outras palavras, anote o que você vai comprar no meio do dia. Em seguida, pegamos essa lista e otimizamos (porque as coisas vão surgir). Você vai pegar seu mapa de calor e usá-lo em sua torneira de água.

“Uma Torneira de Água é uma seção de sua área de embarque que é abastecida apenas com itens que são necessários o tempo todo. A parte mais quente do seu mapa de calor (os itens que eles estavam sempre andando para pegar) pegue esses itens e coloque na área do Water Spigot na área de remessa. Deve ser próximo e fácil para seus remetentes. Literalmente, 5 passos e eles o têm. Você vai se chutar ao perceber que algumas de suas coisas mais comuns estão do outro lado do depósito.”

Otimizar o layout de um armazém é uma tarefa sem fim, então não tente criar o layout “perfeito”. Em vez disso, se você puder fazer algumas melhorias esta semana, faça isso imediatamente e veja o que acontece. Em seguida, faça mais algumas alterações na próxima semana e assim por diante.

Melhorando o Armazenamento do Armazém

Se você acha que ficou sem espaço, é provável que não. Em muitos casos, o melhor caminho é subir – aproveite qualquer espaço vertical que você tiver e use a economia de piso para acomodar mais estações, racks ou equipamentos.

Se você mantiver algum estoque, precisará de um sistema de prateleiras/racks. O número e a configuração desses racks são determinados por:

• Produto – Quais são as dimensões dos seus SKUs? Seus produtos são montados no local ou chegam prontos para envio?
• Extração – O estoque é paletizado e, em caso afirmativo, em quais dimensões? Quanto pesará cada palete? Como seus funcionários acessarão esses itens? Eles precisarão de equipamentos especializados?
• Espaço – Quantos corredores cabem no espaço do seu depósito? Quantos você precisa? Qual a altura dos tetos? Com tetos altos o suficiente, alguns membros obtiveram sucesso com um layout de corredor muito estreito (VNA), que utiliza unidades de armazenamento mais altas e equipamentos especializados para produtividade máxima em um determinado espaço.

Um de nossos membros fornece algumas considerações adicionais para a seleção de porta-paletes:

• Adicione espaço de manobra ao seu palete de tamanho padrão. Digamos que seu palete padrão tenha 40 ″ de largura (lado do garfo) x 42 ″ de comprimento. Alguém pode propor uma viga de 120 ″ que à primeira vista parece ok, 40 * 3 = 120. Mas isso não funcionará a menos que você contrate deuses de empilhadeira porque precisa de um pouco de espaço de manobra. Então agora você vai de 3 slots para 2 slots porque o rack não é de 124″ em vez de 120″.
• Corredores densos aumentam os custos do equipamento. O tamanho do seu corredor afeta a empilhadeira que você selecionará. Você pode dobrar ou triplicar a capacidade de espaço do armazém passando de 13 pés (que se encaixa no típico elevador sentado) para 60 polegadas (VNA). Mas isso requer uma empilhadeira de $ 50 em vez de uma empilhadeira de $ 8. A densidade extra paga pelo elevador mais caro?
• Paletes pesados ​​exigem infraestrutura de estudo. Quão pesados ​​são seus produtos? Temos paletes de 3,000 libras e paletes de 500 libras. Quanto mais pesada a carga, maiores as vigas (3, 4 ou 6 polegadas) que você precisará usar em seu depósito. Uma viga maior é obviamente mais cara e ocupa mais altura vertical.

Depois de responder a essas perguntas e determinar seus requisitos de especificação, use a ferramenta de design escolhida para prototipar o layout do rack.

A comunidade recomenda as seguintes fontes para a compra de porta-paletes:

• Craigslist – Pode ser um sucesso ou um fracasso, dependendo do seu mercado local
• Bidspotter. com – Leilões online, lotes maiores geralmente são agrupados e a logística de remoção do armazém do vendedor pode ser difícil
• WarehouseRack. com e Troca de Manuseio de Materiais – Grandes revendedores online de estantes novas e usadas

À medida que seus corredores começam a crescer e encher, é importante ter um método preciso de identificação de localização. Um membro compartilhou isso Guia de número de localização da Treinador de Armazém que explica um sistema alfanumérico de etiquetagem de localização que pode ser facilmente integrado aos seus processos existentes e melhorar rapidamente a eficiência do armazém

Estações

O design de suas estações de embalagem e expedição dependerá de seus SKUs e processos, mas a comunidade tem algumas dicas para ajudar a simplificar suas operações de depósito:

• Mantenha a área de trabalho completamente livre de ferramentas, equipamentos, lixo, etc., e use ímãs ou um pegboard para manter as ferramentas por perto sem sobrecarregar o espaço de trabalho.
• Integre câmeras à estação para ajudar no controle de processos, garantia de qualidade e disputas de clientes
• Certifique-se de que suas áreas de trabalho sejam adequadamente controladas pelo clima – funcionários que estão muito quentes/muito frios serão menos eficientes
• Construa uma balança na estação de empacotamento
• Considere o HDPE (um tipo de plástico) para seus tampos de mesa – é extremamente durável, fácil de manter e perfeito para deslizar embalagens

Os membros da ECF publicam regularmente fotos e demonstrações em vídeo de suas estações de embalagem personalizadas. Se você é um comerciante de comércio eletrônico considere aplicar.

Operações de Armazém

Software de gerenciamento de armazém

Para maximizar a eficiência do armazém, reduzir erros e simplificar as operações, sua empresa precisa do software certo. Algumas das sugestões da comunidade ECF para gerenciamento de estoque e armazém incluem:

Sistema de Gerenciamento de Armazém ShipHero
Fundada por um membro da ECF, esta solução digital inclui rastreamento de pedidos, funções de gerenciamento de estoque, leitura de código de barras móvel, comparações de taxas e relatórios automatizados

Planejador de inventário.com
Complemente seu gerenciamento de estoque com previsões e compras automatizadas

ShippingEasy
Solução leve e barata com integração de leitor de código de barras

Linnworks e Extensiv (anteriormente Skubana)
Recomendações populares da comunidade para gerenciamento integrado de estoque/pedido

Software de planejamento de recursos empresariais (ERP)

Software de planejamento de recursos empresariais (ERP) é outro tipo de sistema de gerenciamento de armazém que atua como um tecido conectivo entre silos díspares de informações e processos. Um membro da ECF explica:

“Um ERP é um software de contabilidade em primeiro lugar. É tudo uma questão de poder rastrear onde cada dólar, tanto entrando quanto saindo. O benefício é que tudo dentro do seu negócio pode ser e está vinculado a partir de uma perspectiva financeira.

Tudo é o que é. Ele remove o “Just do it” e faz você colocar algo no sistema ERP para mostrar o que você fez, ou então seus números estão errados. Então, quando seus números estão errados, você descobre o porquê e “Just do it” desaparece porque você não sabe quanto tempo levou ou quanto dinheiro custou. Torna-se uma transação ou entrada no diário para LITERALMENTE TUDO.”

Em geral, empresas com menor volume ou menos SKUs individuais são menos propensas a precisar de integração de ERP, enquanto aquelas com operações maiores e mais complexas podem justificar o grande investimento de tempo e capital para sua configuração.

Entenda seu processo principal: Pick & Pack

“Pick and Pack” é o processo central de atendimento de pedidos:

1. Um pedido é recebido
2. Os SKUs nesse pedido são localizados e retirados do armazenamento e montados em um pedido completo (Pick)
3. Os itens montados são colocados em seus contêineres de remessa com qualquer preenchimento de vazio necessário e selados/etiquetados (Pacote)

Grandes operações tendem a separar o pessoal do depósito em Pickers e Packers, mas em operações menores, eles podem ser combinados em uma única função.

Em ambos os casos, a atualização do sistema mais recomendada para pick/pack é um sistema de leitura de código de barras. Muitos sistemas de gerenciamento de armazéns integram-se nativamente com sistemas de código de barras, e quase todos os membros descobrem que reduzem os erros e os tempos de atendimento. O padrão ouro dos sistemas de código de barras é a organização internacional GS1, que emite e gerencia os códigos UPC impressos em quase todos os itens de varejo à venda nos EUA.

Outras dicas de processos dos membros da ECF incluem:

• filmar tudo
• Evite que os empacotadores conversem entre si
• Implemente pelo menos uma verificação de controle de qualidade – nenhum pedido deve sair do armazém sem ser verificado por alguém que não seja o embalador
• Documente seus processos com um procedimento operacional padrão (SOP). Além de fornecer uma “fonte de verdade” singular para o treinamento de funcionários, a criação do próprio documento o forçará a definir cada parte do seu sistema
• Acompanhe tudo, tanto com dados concretos na forma de KPIs quanto com câmeras

Principais Indicadores de Desempenho (KPIs) para Eficiência do Armazém

Um de nossos membros compartilhou algumas dicas de eficiência de armazém de uma discussão de alto nível sobre indicadores-chave de desempenho (KPIS):

“Um tema consistente foi o desejo de passar de indicadores atrasados ​​para indicadores avançados. Muitos KPIs são “janelas de visão traseira” e podem não ter valor preditivo. Um apresentador, que está em um estágio de rápido crescimento limitado apenas pelo fluxo de caixa, usou valores históricos de KPI e uma planilha para prever e gerenciar a taxa de crescimento (basicamente quanto investir em publicidade e os consequentes impactos nas necessidades de caixa).

A gama de ferramentas usadas para coletar e apresentar métricas era vasta. Eles variaram de planilhas a power points e software integrado. As ferramentas mostradas foram Sondar , que tinha um bom detalhamento e capacidade de visualização e LivePlan que foi bem integrado com o QBO e tinha bons recursos de gráficos e SejaProfit um aplicativo da Shopify.

Os KPIs “certos” para o negócio dependem muito do estágio do ciclo de vida em que o negócio está. Dois dos negócios já existiam há algum tempo, ainda estavam crescendo, mas no estágio “Otimizar” e os KPIs estavam focados em encontrar melhorias incrementais de desempenho. Outros negócios estavam em fases de super crescimento (quase caóticas) e estavam muito mais focados em grandes KPIs macro. Mais especificamente, havia duas grandes categorias de KPIs: operacionais e de marketing. Marketing foram vendas, publicidade e conversão orientado. Operacional incluído realização, atendimento ao cliente e inventário KPIs.”

Alguns outros pontos de dados que os membros recomendam rastrear em seu warehouse:

Custos de Processamento de Pedidos

No custo por pacote, os benchmarks recomendados mudam com base no tamanho e na quantidade de itens em cada pacote.

Um membro da ECF conseguiu enviar aproximadamente 30,000 pacotes pequenos e de baixa quantidade a um custo total de cerca de US$ 1.40.

Velocidade de atendimento, precisão de pedidos e precisão de estoque

A velocidade é outra métrica importante para os gerentes de armazém, mas certifique-se de acompanhar a precisão do pedido e do estoque em conjunto ou arrisque os funcionários priorizando a velocidade ao custo de erros.

Usando um programa de incentivo exclusivo, um membro da comunidade conseguiu enviar um “produto totalmente personalizado a uma taxa de 62% em relação ao ano anterior a 100% ao dia com um corte às 12h” durante sua alta temporada.

Níveis de estoque

Um membro, cujo negócio gera mais de $ 25 milhões por ano, recomenda medir o retorno sobre o investimento da margem bruta, giro e ganho e lucro direto do produto. Ele também compartilha o documento de sua empresa detalhando os processos por trás de cada uma dessas métricas nos fóruns.

Pessoal de um armazém

Setores

Um membro recomenda definir funções em suas operações de depósito, estruturando com base em cargos, não em pessoas:

1. Escrevemos todas as nossas responsabilidades que tínhamos em nossa empresa.
2. Eu criei um organograma baseado em posições. “OK, precisamos de uma pessoa de operações, precisamos de um Warehouse Manager, precisamos de 3 carregadores, precisamos…”. Isso foi difícil de fazer, mas me forcei a não pensar nas PESSOAS, mas na POSIÇÃO real. Isso exige que você seja analítico e não emocional.
3. Em seguida, em cada uma dessas posições, listamos as principais habilidades necessárias e as principais métricas para cada posição que precisaríamos atingir.
4. Então, basicamente, entrevistei novamente toda a minha equipe e pedi que se candidatassem a cada posição. Nós legitimamente tínhamos entrevistas e eles apareciam bem vestidos e se candidatavam a certas posições em que pensávamos que seriam bons. Fizemos perfis de personalidade, então sabíamos se era uma boa opção. Houve muitos benefícios psicológicos em fazer isso, assim como ficou claro que estávamos mudando a forma como fazemos as coisas.
5. Durante esse período de revisão, tínhamos um scorecard para cada posição e função e, em seguida, avaliávamos cada pessoa com base nas habilidades necessárias e como pensávamos que elas se sairiam em cada uma das principais métricas.
6. Nós movemos as pessoas para as posições que eram mais adequadas para elas e as soltamos. O próximo trimestre foi incrível e eles prosperaram.
7. Ao fazer isso, os perdedores não tinham para onde correr. Todos tinham funções importantes que precisavam desempenhar. Em 6 meses, passamos de 25 para 18 funcionários e nossa equipe prosperou ou aumentou novamente. Foi uma loucura para mim que, quando você remove a bagagem dos funcionários, isso faz com que todos sejam mais produtivos e gostem muito mais de vir trabalhar.

Entrevistando

Quanto mais efetivamente você puder rastrear potenciais trabalhadores do depósito no estágio inicial, mais tempo você economizará entrevistando ajustes ruins. Uma maneira fácil de fazer isso é exigir uma pergunta simples em seu formulário de emprego. Um membro sugere o seguinte:

“Se estiver interessado, responda por e-mail com seu currículo ou histórico de trabalho e complete esta frase:
“Eu sou a escolha perfeita para esta posição de meio período porque…”

Mais da metade de nossos candidatos não responde à pergunta e sinto que essas são as pessoas com quem não quero trabalhar porque não querem fazer uma etapa extra ou não conseguem seguir as instruções.”

Retenção

Bons funcionários não são apenas um achado de sorte, mas um investimento significativo, e você quer ter certeza de que eles ficarão por perto. Um membro da ECF compartilha como os gerentes de depósito podem incentivar o crescimento de seus funcionários:

“Descobri que pequenos aumentos salariais frequentes para assumir mais responsabilidades e aprender mais sobre as operações da empresa criaram um sistema que incentiva os caras a continuar aprendendo. Freqüentemente, quando os caras atingem o topo da posição do depósito, eles perguntam "então, o que mais posso assumir", o que é muito legal.

A maioria dos membros também sugere algum tipo de pagamento de incentivo – identifique o resultado desejado e, em seguida, faça engenharia reversa da cenoura proverbial que recompensa esse resultado. Esta também é uma oportunidade para experimentar e ser criativo. Em vez de oferecer apenas um bônus padrão trimestral ou anual, por exemplo, um membro promete a seus funcionários um bônus diário em dinheiro pelo cumprimento das metas de desempenho. Jogando com a tendência humana de valorizar o imediatismo, ele descobriu que incentivos menores e mais frequentes têm maior retorno na produtividade do armazém do que um bônus maior prometido no futuro. Outro membro acrescenta:

“No que diz respeito aos incentivos, é crucial não se basear apenas em uma coisa, porque assim os funcionários maximizarão essa única coisa. Portanto, se você for basear-se em pedidos enviados por hora, é melhor ter precisão como alguma variável também ”

Considerações Finais: Melhorando a Eficiência do Armazém

Se você administra um negócio de comércio eletrônico e cuida de seu próprio atendimento, otimizar o depósito é essencial.

Tudo começa com o projeto de armazém certo combinado com o software certo para maximizar a eficiência do armazém. Depois de configurar o armazém, é hora de monitorar processos, otimizar estações, implementar KPIs e contratar a equipe certa.

Quando você tem um armazém tranquilo e eficiente, poderá reduzir seus custos, melhorar a satisfação do cliente e reduzir as dores de cabeça.

Saiba Mais nos Fóruns

Publicamos os guias completos no Fórum eCommerceFuel. A versão completa em nosso fórum de membros privados está repleta de benchmarks do mundo real, fotos e vídeos de armazéns e configurações operacionais e sugestões de estratégias ainda mais detalhadas.

Além das oportunidades de networking ao vivo e digital de outros empreendedores em todo o mundo, os membros da ECF obtêm acesso a documentos de processos proprietários e orientações em vídeo, avaliações e recomendações de fornecedores e dicas e truques conquistados com muito esforço, todos compartilhados livremente com outros membros da comunidade por lojas experientes. os Proprietários.

Para ingressar, os novos membros em potencial devem possuir uma loja de comércio eletrônico com US$ 1 milhão ou mais em receita anual, e o aplicativo pode ser encontrado aqui: Inscreva-se para ingressar no eCommerceFuel

Postado por Erich Hixson

Erich é redator de longa data e atual proprietário de uma empresa de serviços. Depois de anos escrevendo para empresas FinTech em todo o mundo, ele entrou na indústria de paisagismo para projetar e construir espaços externos de alto nível. Ele é um grande fã de automação de software, arquitetura japonesa e The New Yorker.

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• Platoblockchain. Inteligência Metaverso Web3. Conhecimento Ampliado. Acesse aqui.
• Fonte: https://www.ecommercefuel.com/warehouse-efficiency/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=warehouse-efficiency